(6.2)實習(xí)總結(jié)(最終版) -實習(xí)學(xué)習(xí)總結(jié)

OK，店面實習(xí)終于結(jié)束了，跟實習(xí)前的想法相比，發(fā)現(xiàn)自己在很多方面有了全新的看法，而且也在店面實習(xí)中改進了自身的一些缺點，提升了相應(yīng)的能力。以下就從幾點講講自己的收獲。心態(tài)：其實早在崗前培訓(xùn)后，已經(jīng)擺正了對于實習(xí)內(nèi)容及實習(xí)人員組成的心態(tài)，這里無須贅述。而在店面實習(xí)中，其實也并沒有存在什么心態(tài)問題，自始至終，自己都保持著一份謙虛與尊重，與店員和睦相處，平等相待。倒是在店面實習(xí)一兩周后，面對重復(fù)推銷動作，面對冷清時段時的無聊站店，倒是有那么一種懶惰與乏味。我并不喜歡別人跟我說"已經(jīng)習(xí)慣了"，因為這句話包含了太多的無奈。我倒希望在工作生活的每一天都富有激情，時刻保持思考，時刻準(zhǔn)備著去做出改變。當(dāng)然，這很難做到。在這次實習(xí)中，看到那些低年級學(xué)生的朝氣，在感慨歲月不饒人的同時卻又在想：朝氣/激情難道一定跟年齡成反比關(guān)系嗎?現(xiàn)在的實習(xí)僅僅是一個月，當(dāng)真正工作后則是長久的事情。如果擁有了這份時刻充滿激情的心態(tài)，相信對以后的工作將大有裨益。這也是我今后繼續(xù)努力的一個方向。銷售能力：這也是本次店面實習(xí)提升最大的一項能力。從店面實習(xí)第一天反復(fù)談單而一無所獲到18號彈無虛發(fā)五單全收；從第一單虧本售出到連續(xù)兩個周六店面毛利第一，自身銷售能力有了質(zhì)的提升。剛進店面時，店員及店長成了自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)，之后培訓(xùn)到PSD時，自身思考又進一步提升了自身能力。當(dāng)能力達到瓶頸時又通過觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理王凱的談單，找到了突破瓶頸的一個方向。整個店面實習(xí)中，自身銷售能力呈現(xiàn)一種折線遞進式發(fā)展。對于進一步的能力提升，今后將通過嘗試不同銷售渠道(如商務(wù)渠道，大客戶等)，通過不斷觀察不同人的銷售方式來實現(xiàn)。IT市場運作模式：在整個實習(xí)過程中，跟實習(xí)生聊天，跟店員及店長聊天，跟愛聯(lián)高層聊天，跟聯(lián)想內(nèi)部人員聊天。一次次交流讓我對聯(lián)想乃至整個筆記本市場的運作模式一步步清晰起來。限于保密性要求這里就不展開了。再講講整個銷售流程，可以講，整個銷售體系的價值都要在終端銷售這一環(huán)節(jié)得到體現(xiàn)，無論前期工作做得多么好，終端銷售做不好一樣沒用。于是便有了一句警言：沒有做過終端銷售的人并不是真正的銷售人員。在終端店面中，面對不同客戶對產(chǎn)品的態(tài)度，其實就可以窺見前期宣傳準(zhǔn)備工作的成效如何了。很多時候我們在做策劃時，老會想當(dāng)然地去實現(xiàn)一個idea，但實際效果并不好，這里犯了個錯誤：沒有從受眾人群出發(fā)思考問題。銷售工作也是這樣，需要以客戶為中心，根據(jù)客戶的需求去設(shè)計產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上漸進式地引導(dǎo)消費。其實一個月的店面銷售經(jīng)驗還不足以全面了解整個銷售產(chǎn)業(yè)，需求不斷往上走，站在銷售產(chǎn)業(yè)更高端，更后端。OK，九月的office，我在奮斗中。自身價值：銷售這一工作的門檻很低，特別是在終端銷售中，業(yè)務(wù)員往往是大專以下學(xué)歷，自身的理論知識水平有限。而作為一名大學(xué)生，跟普通業(yè)務(wù)員做同樣的一份工作，理應(yīng)做出一些不一樣的成績出來。這里指的便是自身價值的體現(xiàn)。相比店員，我們的最大優(yōu)勢在于理論知識比較豐富，善于總結(jié)。因此，實習(xí)中期我便從這點出發(fā)，給店里的人員做了一次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為PSD+自身總結(jié)內(nèi)容，最終效果非常好，超出了我想像。除了這次培訓(xùn)外，我還在平時的聊天中，給他們一些建議及知識擴展�？傮w來講，我個人的價值得到了一定程度的體現(xiàn)，自己還算滿意。但其實還有很大的改進余地，如果我有更多的市場營銷理論知識，或許我會發(fā)揮更大的作用。另外個人魅力還有待提升，這需求豐富的閱歷及廣泛的知識儲備。多讀點書，多嘗試不同的實踐活動，這又是自己努力的一個方向。自身缺點及

其他能力：之前是本著改進自身缺點投入到殘酷的終端銷售中的，比如自己有時候做事不夠堅決，有時心太軟。一個月過去了，很高興在這一方面自己有很大的提高。但某些缺點仍然很難改變，比如自身口才能力，提升并不大。同時在店面銷售過程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一兩個缺點，以及看到了跟其他人的差距。希望以后能不斷注意，并爭取改變。暑期實習(xí)行將結(jié)束，很高興我這個暑假并沒有白過，我可以很自豪地跟別人講我的實習(xí)經(jīng)歷及收獲。很感謝聯(lián)想，提供了這份充滿挑戰(zhàn)的實習(xí)，同時也調(diào)動了廣東分公司所能調(diào)動的所有資源來給我們做培訓(xùn)�？梢詴诚�，幾年后當(dāng)回想起這份經(jīng)歷時，我仍然可以很清晰地記得每一個實習(xí)細節(jié)，因為這一種永恒的回憶叫做感動。

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