工作總結范文(14篇)
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結范文 篇1
20xx年xx月xx日我來到xx公司，在半年出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質(zhì)、業(yè)務技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。
回顧三個月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經(jīng)驗。
一、失誤、缺點和經(jīng)驗簡談
以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務沒具作和實踐過，總認為是調(diào)蟲小技，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，
第一失誤就是開具支票上的錯誤。
制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業(yè)務需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和知識，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率。
由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學里，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
二、取得的成績
在這期間，在財務和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
4、起草、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、開具日常收款業(yè)務發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。
7、開發(fā)了excel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。
8、填寫地稅申報表。
9、完成財務經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用輕松來形容，絕非雕蟲小技，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1、學習、了解和掌握和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。
2、學會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。
3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
4、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的.保管分工，各負其責，并相互牽制。
5、很好的溝通能力。特別是和、、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，努力實現(xiàn)自己的人生價值。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
工作總結范文 篇2
一、制造費用
本季度的制造費用為x元，和預算的x元比較少x元，其主要原因有以下幾點：
1、預算中本季度的電費為x元，而在實際中示范園并未轉入電費，此項費用將在下季度一并轉。
2、x公司職工的補貼暫時停發(fā)，總經(jīng)理本季度的工資未發(fā)，董事會本季度的工資也未進賬(這些費用都將在下季度進賬)。
3、預算中易耗品和其他項目在本季度并未發(fā)生。
本季度話費x元和預算的x元比較有所上升主要是因為生態(tài)園總經(jīng)理的電腦入網(wǎng)費在我單位報賬;其余的辦公費x元、面包車x元、和預算比較無太大出入。本季度增加辦公費x元，差旅費x元。和去年同期x元比較各項都較為穩(wěn)定。
二、直接生產(chǎn)成本
從上表可以看出，除人工工資以外各項都有所下降。其中化肥下降的原因預算時每畝為x元，而實際為x元每畝;本季度雨水比較充分所以電費也有所下降。人工工資上漲24原因主要是夏剪次數(shù)比預算多一次，這樣本季度的人工工資就上漲相當大一筆二季度財務工作總結心得體會。和去年同期的`x元無可比性。
因為去年同期的工作安排和今年不同。 以上就是x公司本季度的工作總結。
工作總結范文 篇3
20xx本年度，在經(jīng)濟區(qū)教研室的領導下，雙楊店小學教研工作全面貫徹教育方針、落實課改目標、扎實推進素質(zhì)教育，以教育科研推動課改、用課改促進教育科研、帶動教師素質(zhì)提高、力求各項工作在提高中求突破、不斷創(chuàng)新、積極進取、與時俱進，扎實推進我校教育教學質(zhì)量再上新臺階�，F(xiàn)就本年度教研工作總結如下：
一、工作回顧
�。ㄒ唬┳ソ虒W常規(guī)管理，積極開展形式多樣的教研活動加強常規(guī)管理，是落實教育計劃的根本保證。本學期初，我們認真制定教學教研工作計劃，并召開了全體教師教研工作安排會議，按照學校的各項規(guī)定組織教學教研工作。
1、堅持業(yè)務學習制度。業(yè)務學習由集中學習和分散學習相結合，一學期，集中學習達到4次，學期末，對各教師的業(yè)務學習進行檢查，教師們的學習筆記均達到學期初規(guī)定的學習數(shù)量。
2、堅持領導聽課、評課制度。實行領導推門聽課制度，學校領導學期聽課均達到了要求的節(jié)數(shù)。
3、堅持成績抽測和檢查制度。為了提高教學進度和教學質(zhì)量的監(jiān)控力度，我們嚴密組織考試，采用學校統(tǒng)一時間考試、教室交換監(jiān)考、并組織教師集中閱卷、分大題等分、嚴格單元質(zhì)量分析制度，寫出書面材料，這樣有效的促進了教師們的教學工作，為以后教學成績的提高起到了積極的推動作用。一學期中，教務處認真檢查教師備課、作業(yè)等教學材料八次，認真記錄、認真總結、記入考核。
4、加大常規(guī)工作力度。本學期，我校繼續(xù)沿用上期常規(guī)工作檢查制度，對教師的備、教、改、輔、考、評、說、學等各方面常規(guī)工作進行檢查量化。每逢雙周，針對教師的教學等幾大項進行檢查，檢查面涉及教師的備課、作業(yè)批改、考試、課堂教學、對學生的評價，學期末檢查教師的總結、學習筆記、培訓記錄、聽課記錄、教研活動記錄。學校組織成立常規(guī)工作檢查小組，嚴格檢查制度，對事不對人，認真記錄、認真總結，并將檢查結果記入教師考核。
�。ǘ┳フn堂教學，促教育教學改革
素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學，教師認識的提高，觀念的轉變，最終要通過課堂來實踐。因此，加強教師對課堂教學研究，就顯得尤為重要。我們通過以下幾種措施來促進課堂教學的改革：
1、開展集體備課活動。同年級采用集體備課采用說課的方式，內(nèi)容為下一周的教學內(nèi)容或公開課、示范課的執(zhí)教內(nèi)容，主講人主講內(nèi)容之后，大家共同討論定出教學思路，探討教學方法。
2、開展課堂教學觀摩活動。
這學期我們在上學期的基礎上，又為為青年教師提供了一個展示、學習教學技能技巧的舞臺，舉行了一次學校教學開放周活動，一次魏校長執(zhí)教教研活動，從而推進我校落實新課程的步伐，培養(yǎng)人才，樹立典型，推動教學工作向前發(fā)展。
實踐證明，每一為青年教師的每一堂課都是總結經(jīng)驗和自身提高的過程。這對所有的教師都是一次錘煉，理論水平和教學水平都有了長足的進步。
3、強調(diào)寫教學反思。寫教學反思是教師認識自己、總結教學經(jīng)驗、提高教學能力的有效途徑。它是實在的教研行為，能提高教師自身的教學水平，不斷豐富自己的教學經(jīng)驗。每一位教師在每一節(jié)課后，都認真地反思了教學過程和自己的教學行為，都及時地把教學中點點滴滴的感受寫下來。
4、搞好考試安排，嚴格考試管理
嚴格考試的考務工作。強化考紀教育，增強考試的嚴肅性，確�？荚嚨目陀^、真實、有效。嚴格考試管理，加強了教師教學質(zhì)量監(jiān)控，對考試情況及時召開教學質(zhì)量分析會，面向全體進行教學質(zhì)量跟蹤調(diào)查，切實關心每一位學生的成長，全面提高教學質(zhì)量。
5、注重實效，講究知識的活用活用
為了讓孩子廣泛的掌握知識，掌握更多的課外的知識，我們學校六年級一百名學生四月底到濰坊實驗學校進行了3天的學習，收獲了滿滿的'知識，更學會了獨立自主，自強自立，受益匪淺。
�。ㄈ┙ㄔO一支高素質(zhì)的教師隊伍
1、加強教師學習，提高教育教學理論水平
隨著教育理念的不斷更新和發(fā)展，我們深深認識到，教師如果不學習，教研活動就會成為“無本之木，無源之水”。因此，本學期我們根據(jù)實際情況，立足校本，有計劃、有步驟進行校本培訓，措施得力，目標明確，形式多樣。組織教師深入學習《課程標準》、《數(shù)學教學理念》、與《小學語文教師》和《小學語文教學與設計》等雜志刊物中有關教育教學的理念，提高了教研效率和教師的教學水平，從而使教師更新教學觀念，認識教學新策略，讓教師從經(jīng)驗型向?qū)I(yè)型、科研型轉變。
2、堅持讀書活動。開學初仍然要求每名教師讀一本有關教育教學方面的專著，學期末寫出讀書心得并上交到學校，由專門領導負責這項工作的堅持，加深了教師們的閱讀知識含量。
3、加強教師基本功的訓練
為了全面提高教師教學的基本功，我們學校的教師每個周都要進行鋼筆字和粉筆字的練習活動，為教好學生寫一手漂亮的鋼筆字做好了充分的準備。
學校全面推行普通話，不僅是學生的任務，更是教師的舞臺，課堂上，課后在青年教師的帶領下，掀起了說普通的高潮�，F(xiàn)在學生回到家里跟父母講的都是普通話，收到了前所未有的好效果。
二、工作中存在地問題及改進的措施。
1、學生的養(yǎng)成教育、安全教育還有待提高，教導處將在以后的教育教學工作中加大對學生養(yǎng)成教育、安全教育的培養(yǎng)。
2、在教學成績方面有待于在以后的工作中更進一步提高，樹立以質(zhì)量為第一的教學觀。
3、教導處在平時的工作中檢查、指導不夠細致，有待在以后的工作中改進。
三、今后努力的方向。
本學期，在校長的帶領和各位教師的共同努力下，順利完成了本學期的教育教學任務，但在工作中還存在許多不足，有待于在教學質(zhì)量上多下功夫，努力做好學校的教研工作，爭取使學校的教學教研工作上新臺階。
3六下教研工作總結
我們教研組根據(jù)學校的工作安排，結合畢業(yè)班的實際情況，開學初我們反復醞釀制訂出了行之有效教研組計劃。這學期我們本著“勤學、善思、實干”的準則，基本能按計劃進行活動。
一、解讀教材，取長補短。
新教材給教師留下了太多太大的創(chuàng)造空間，對教師也提出了更高的要求。面對改變后的教學內(nèi)容和教材呈現(xiàn)方式，有時感到困惑。在這種情況下，如何提高學生的成績，這是擺在我們六年級老師面前的一個重要問題。為解決這個問題我們這學期把很大一部分精力放在了解讀教材上。深鉆教材，吃透教材，把握教材，補充教材是當務之急。大家一起商討這樣的教材如何去處理。教材解讀的過程中大家取長補短。
二、切磋技藝，共同發(fā)展。
在教學工作中抓住一切機會，向身邊的同事學習，查漏補缺，切實提高自身的教育教學水平，改善自己的教學行為，不給學生增加負擔，向“四十分鐘”要質(zhì)量。這學期學校組織了“同課異構”的活動，課前大家積極準備，一起商定這節(jié)課的教學目標，制定基本教學思路，設計有層次有梯度的練習題。課后大家相互切磋，找出各自的特點和不足，通過這次同講一堂課，我們感受到組內(nèi)每一位老師不同的教學風格。在對比中，大家找到了自己與別人的差距，表示在今后的課堂教學中取別人所長補自己之短。這樣“同課異構”活動實現(xiàn)了共同發(fā)展的目標。
三、加強教學管理，促進教學質(zhì)量的提高
1、堅持進行月考核制度。每月進行檢測，及時了解學生掌握知識的情況，以便查缺補漏。
2、開展補差補缺工作。各任課教師根據(jù)各班實際對后進生及時地進行輔導和督促，平時多關心，與他們談心，促使他們熱愛學校、熱愛學習，提高他們的學習積極性，努力提高他們的學習成績。
3、實行單元清、課課通。學生的作業(yè)當天批改，面批作業(yè)，及時輔導后進生，指導訂正。
4、及時對學生的學習態(tài)度和學習方法進行分析，了解學生思想。及時調(diào)正教學方法，提出以后努力的方向。
我們六年級全體數(shù)學老師在過去的一學期中，在過去一學期的教研組工作中，我們組始終被一種濃濃的教研氛圍包圍著，有條不紊、踏踏實實地開展了教研活動，以解決新課程改革中實際問題為突破口，團隊協(xié)作，大膽探索、勇于實踐，取得一定成果。在工作中我們充分認識到畢業(yè)班的時間緊任務重，自我加壓，團結協(xié)作共同進取。大家都說一份耕耘，一份收獲。我相信通過我們的努力一定也會取得令人滿意的成績。學無止境、教無止境、研無止境，在今后的工作中充分發(fā)揮教研組這個主陣地的作用，充分進行教研，發(fā)揮教師各自的特長，各展所能，取長補短，共同提高，使得教研能夠更好地為教學服務。
4學校教研工作總結
一學期來，我校教研工作以平川區(qū)教育局20xx年教育工作會議精神為指針，嚴格執(zhí)行《平川區(qū)關于進一步加強教學研究工作的意見》和《補充意見》、《平川區(qū)教研工作常規(guī)》等文件要求，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神、實踐能力和可持續(xù)發(fā)展為根本；正確處理好學習和借鑒與結合實際自主創(chuàng)新的關系，真正實現(xiàn)課堂教學的改革，打造“理念先進、目標明確、內(nèi)容充實、結構合理、方法科學、氛圍和諧、教學相長、質(zhì)量提高”的高效課堂，努力提高我校教育教學質(zhì)量�，F(xiàn)就一學期來我校教研工作回顧如下：
一、抓教學常規(guī)管理，加強過程控制
1、重視計劃管理
�。�1）落實課程(教學)計劃。認真貫徹執(zhí)行國家教學法規(guī)、規(guī)章、條例，嚴格執(zhí)行課程標準、教學計劃和課程方案。開齊課程、開足課時，上好每一類課、每一節(jié)課，全面提高課堂教學效率和質(zhì)量。
（2）落實學科計劃。學期初，教研室依據(jù)區(qū)教育局教研工作總體部署和學校工作計劃，認真制定教研工作計劃，并召開全體教師教研工作安排會議；各科教研組都依據(jù)安排的重點內(nèi)容制定了教研組工作計劃；一學期來各項教研活動都按照計劃組織開展。
2、加大常規(guī)管理力度認真抓好備課、上課、作業(yè)、考試、輔導五個關鍵教學環(huán)節(jié)。本學期教學常規(guī)檢查３次，對教師的備課情況、講課細節(jié)、作業(yè)批改情況等逐一分工檢查，采用等級評價將檢查結果登記入表并形成書面材料集中通報分析，對每個老師的教案和作業(yè)批改進行整體評價，并將評價意見反饋給每位老師。通過常規(guī)檢查，及時了解其中存在的經(jīng)驗和不足，以便改正錯誤，克服不足，借鑒經(jīng)驗，揚長避短，提高了教育教學效率。
3、深化教學過程管理
�。�1）嚴格執(zhí)行備課制度。所有科任教師都按要求備課，每節(jié)課，每種課型均有完整教案，做到課時齊全，內(nèi)容詳實，格式規(guī)范，字跡端正規(guī)范，并且提前一周在教研組長處簽閱。
�。�2）嚴格執(zhí)行上課管理制度。教師正確貫徹教學原則，嚴格遵守課堂教學常規(guī)，按教學計劃完成課堂教學任務；堅持以學生為本，面向全體學生，尊重學生個性發(fā)展，努力提高課堂教學質(zhì)量，重視教學方法的改革與研究。
�。�3）加強作業(yè)的設計與研究。在“減負”精神的指引下，教師在布置學生作業(yè)時，做到了精心選題，講究練習形式，嚴格控制作業(yè)量。實行家庭作業(yè)單上交制度，主管領導每天檢查、統(tǒng)計作業(yè)單上交情況，并定期或不定期核實學生課外作業(yè)量，每周將檢查結果通報公示，并將此列入年終考核之中。
�。�4）加強對學生的輔導。積極做好學困生的轉化工作。任課教師對學習有困難的學生認真分析摸底，按學期初制定出的針對性的轉差計劃，做好這些學生的思想教育工作，幫助他們樹立正確的學習觀、理想觀，從思想上重視，在方法措施上著力，幫助其進步，同時做好家訪工作，爭取家長、同學、老師的合力，做好學困生的轉化工作。
二、推進校本教研，提升教師素質(zhì)
1、認真學習，提高教育理論水平
�。�1）大力開展校本培訓。采取集體學習，分組學習和個人自學等形式，深入學習各學科新課程標準，并通過看錄像、聽講座、撰寫心得等途徑深刻理解和把握新課程的內(nèi)涵，把新課程標準的新理念、新方法和新要求內(nèi)化為我們的教育理念。
�。�2）加強業(yè)務學習。教師業(yè)務學習專設學習筆記，做到內(nèi)容全面，書寫規(guī)范。學習內(nèi)容有：國家和省上的《教育規(guī)劃綱要》和市、區(qū)的實施意見，生本教育理論、先進教學模式、課堂創(chuàng)新理論及20xx版義務教育《課程標準》。
�。�3）繼續(xù)開展“五個一”讀書活動
為了進一步提高教師專業(yè)水平和業(yè)務素質(zhì)。本學期繼續(xù)開展教師“五個一”讀書工程，即：每位教師“讀一本教育專著、寫一篇讀書心得、寫一篇教育隨筆、剖析一個教育現(xiàn)象、寫一篇教育論文”。通過讀書活動即讓老師們及時了解教改動態(tài)信息，開闊視野，又能提高教育教學理論水平。
2、立足課堂，自我反思，營造校本教研的文化氛圍自我反思是校本教研的基礎和前提，是教師教學專業(yè)知識和能力的重要來源。為此我校采取有效策略，根據(jù)新課改下的教師專業(yè)發(fā)展的要求，實行教學案例自我反思研究：有課前教案反思、課堂上教案反思、課后對教案進行反思；典型課例的課堂行動研究：有個體自主研究、同科備課組或教研組互助研究；“錄像課”反思研究等。提高教師的反思意識和能力。
3、實行教師教育教學(管理)理論及課堂教學水平測評達標活動
為提高教師的教學基本功，促進教師的“二次發(fā)展”，以教育局《中小學教師教育教學理論及課堂教學水平測試達標實施辦法》為標準，以新課程理念為指導，以《課程標準》為依據(jù)，實施了教師教育教學理論及課堂教學水平測評達標活動。
4、加強教研組建設，扎實開展豐富多彩的教研活動。
學校設立教研室，成立由教研主任及各學科教研組長為教研員的教研機構，全面負責學校教研工作。各教研組扎扎實實地開展每周一次的教研活動。
�。�1）開展“周周研討課”活動。=569;示范課：本學期結合課堂教學評價考核結果，有語文科的肖靜、林軍勝老師，數(shù)學科的茍世登、楊玉萍老師在以課堂教學為依托“四個一”教研模式的研究中，已形成較為顯明的個人教學特色，為了展示個人教學特色，本學期承擔示范課教學，全組老師統(tǒng)一聽、評課。=570;研討課：本學期重點學科組均以“創(chuàng)新教學模式”為主題體開展研討課。=571;拜師學藝研討課：本著“主動交流，擇善從之，積極互動，共同成長”的原則，按育才小學“教師拜師學藝制定”的要求，徒弟每學期聽指導老師的課，并認真做好聽課記錄及課后反思，上一節(jié)“拜師學藝演討課”做為匯報課，課后有規(guī)范的教案和說課稿、課后反思等材料。
以上各類公開的聽、評課活動，每位教師都得承擔說課、上課、評課的任務，要通過評議切磋、交流碰撞，在活動中反思，在反思中提高，使每位教師的新課程實施水平得到提高。教師間相互聽課要達到15節(jié)以上。
�。�2）開展專題教研活動。本學期各教研組以《平川區(qū)教育局課堂教學研究提升年活動實施方案》中的要求，結合本組教學新模式的試行情況，制定開展專題教研活動：開學初以教研組為單位組織教師認真學習國家和省上的《教育規(guī)劃綱要》和市、區(qū)的實施意見，學習生本教育理論、先進教學模式、課堂創(chuàng)新理論及20xx版義務教育《課程標準》，每人寫了一篇學習體會，并在教研活動中進行交流；以教研組為單位，結合新模式研討課，開展學科課堂教學模式梳理及確立活動；開展“情境探疑教學模式及自創(chuàng)教學模式”論文、教學設計交流活動，并參加了區(qū)教研室組織的評獎活動；開展教師用知識樹“三說一演講”說教材活動。
5、加強對青年教師培養(yǎng)，實施新老教師師徒結對。
我校共有18對教師結對。突出以師德、教育、教學、科研四個方面的基本能力為培訓重點，開展備課指導、互相隨堂聽課、教材研究等一系列活動，并形成祥實的材料上交校資源中心，做為跟蹤調(diào)研的資料。
6、開發(fā)特色化校本課程。我校圍繞“教師有特點、學生有特長、管理有特效、學校有特色”的教育目標，積極開發(fā)校本教材，本學期做好了《德育教育模式》、《生活中的英語》《“一二四”背誦工程》等校本課程的完善工作，同時也做了《剪紙》《足球》《舞蹈》《跳繩》等校本教材的開發(fā)工作。
三、扎實開展以“創(chuàng)新教學模式”為主題的“課堂教學研究提升年”活動
1、深化研討課標、研說教材活動
為了貫徹落實《平川區(qū)教育局“課堂教學研究提升年”活動實施方案》的精神，強化教師業(yè)務素質(zhì)，引導和促進教師整體把握教材、有效使用教材的能力，本學期及時征訂和組織老師學習修訂版（20xx版）的《課程標準》，把握其精神實質(zhì)，指導我們的教育教學工作。要在深入開展“研討課標、研說教材”的基礎上，繪制學科“知識樹”，并按照“三說一演講”的要求，組織各學科組開展“研讀課標、研說教材”競賽活動。
2、務實地開展集體備課活動。=569;日常備課交流。一是每學期開課前進行一次以研讀教材為主要內(nèi)容的集體備課，對本冊教材進行全面解讀，具體就教材內(nèi)容、總的目的要求及教學進度等進行商討，形成學期教學計劃。二是每單元一次集體備課，內(nèi)容包括：反思上單元教學中的得與失及補救措施，并就本單元的教學重點難點，教學思路特別是疑難問題等集中進行討論，形成課時教學共案。=570;研課式集體備課。我們要求主備人拿出課標解讀、教材導讀意見、相應的教學素材——共同討論教學目標的定位、教學重難點的設計及課堂教學思路——個人根據(jù)自己班級的學生實際寫出具體教案。
3、繼續(xù)開展“同課異構”活動，按照隨機原則，只在早上通知要被聽課的教師，即時就進行聽課活動。
4、積極開展創(chuàng)立學科教學模式的課題研究。
我校嚴格按照平川區(qū)教育局《研究創(chuàng)新學科教學模式實施方案》要求，及時制定了《平川區(qū)育才小學研究創(chuàng)新學科教學模式實施方案》，從20xx年8月進入第二階段（試行運用、聽課調(diào)研階段），在研究過程中，我們初步擬定了教學操作流程，本學期我們進一步完善了實驗方案，在試行教學新模式的過程中，逐步完善，及時總結，計劃在年底形成學科教學模式研究實驗的書面報告。另外學科教學模式負責人組織成立課題研究組，在四月份進行了課題申報。
我們相信，只要我們本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，會把工作搞得更好，會在教學研究方面取得更好的成績！
5春季教研工作總結
學期又近尾聲，整理思緒回顧一學期的教研，在每一次的集中教研活動中學習、反思、進步，在每一次的檢查中獲得新知，每一次知識的交流和碰撞，讓我們在教育事業(yè)的道路走得更扎實、更穩(wěn)健�，F(xiàn)將本學期教研工作匯報如下：
一、教研計劃的實施
在精細化系統(tǒng)管理的推動下，依據(jù)《指南》內(nèi)容，在立足本園實際的前提下，制定適宜本園的教研管理計劃和實施細則，第一時間召開會議，與教師商討教研管理細則的實施方案，由園區(qū)落實到班級，以幼兒為主體，進行各類教研活動。
1、年段教研：本園班級分三個年段，大班段、中班段和小班段，分別由三位教師擔任，每周定期召開段會，圍繞教學過程中遇到的問題進行分化和研討，并解決問題。
2、集體備課：在教研計劃當中，最能讓教師們得到實質(zhì)性學習和交流的就是集體備課這一項目，本學期在這方面的實施比較不足，下學期將落實到位。
二、教師隊伍素質(zhì)的提高
1、加強理論學習，定期開展業(yè)務學習，從理論、觀點、態(tài)度改變教師教學觀念；
2、注意各種活動計劃的設計和書寫，由各段長負責對班級老師進行培訓、輔導，提高課程設計能力；
3、通過組織教師參與鎮(zhèn)區(qū)公開課觀摩活動，促進教師之間相互學習切磋，提高新教師教育教學中的實際操作能力；
三、優(yōu)化日常教學管理
1、對教師的各類活動計劃、個案觀察的撰寫進一步進行調(diào)整和規(guī)范，各段長利用段會進行反饋；
2、加強日常保教工作的檢查、指導和督促，重點指導新教師的教學工作，促使新教師盡快成長；
3、充分利用幼兒園現(xiàn)有場所，開設各類區(qū)域活動的空間，科學安排幼兒區(qū)域游戲活動的時間；
4、組織教師參加各類培訓活動，到各姐妹園參觀學習，了解各家幼兒園的教學狀態(tài)，提高教師教學水平和能力。
四、做好家長工作，家園共建促教育
開展好家長工作是教研工作中不可缺少和重要部分。
1、堅持做好家教園地、家長開放日工作，讓家長更多了解園內(nèi)幼教動向；
2定期電話家訪工作，及時了解幼兒在家的情況；
3、定期不定時利用QQ、微信各種網(wǎng)絡通訊工具，及時向家長了解幼兒在家情況，共同教育幼兒。
五、問題與思考：
回顧本學期的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但我們清清楚地認識到，要要以更高的標準要求自己，還存一些差距和不足。
1、從本園實際出發(fā)，加強新課題研究，提高全體教師科研意。
2、堅持做好環(huán)境布置工作，區(qū)域活動的設置有待提高。
3、家長工作還有待提高。
4、晨間活、戶外活動的組織上采用靈活多樣的形式，內(nèi)容要更加豐富。
工作總結范文 篇4
為著力提升文明素質(zhì)，創(chuàng)建整潔優(yōu)美的人居環(huán)境和良好的發(fā)展環(huán)境，加快推進和諧社會建設進程，建設生態(tài)、美麗、宜居新農(nóng)村，xx鎮(zhèn)20xx年扎實開展了城鄉(xiāng)環(huán)境臟亂差整治工作，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、主要做法
（一）健全機構，夯實責任。按照縣委、縣政府關于環(huán)境整治工作的要求，及時召開環(huán)境衛(wèi)生整治工作動員大會，成立了由鎮(zhèn)黨政主要領導任組長，其余班子成員為副組長、各村兩委負責人鎮(zhèn)站（所、辦）負責人為成員環(huán)境整治工作領導小組；制定了專項治理實施方案，簽訂目標責任書分解任務落實責任，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
�。ǘ└叨戎匾�，強化宣傳。鎮(zhèn)黨委政府將臟亂差整治工作納入重要議事議程，堅持每月研究，召開鎮(zhèn)村干部會議安排落實具體工作。全體鎮(zhèn)村組干部通過入農(nóng)戶、商戶、養(yǎng)殖場宣傳鄉(xiāng)村道路美觀、群眾個人衛(wèi)生整潔、舊習慣舊風俗等方面知識，發(fā)放倡議書、宣傳單，利用村村響廣播宣傳，懸掛宣傳標語，張貼宣傳畫，張貼環(huán)保宣傳標語，發(fā)放城鄉(xiāng)環(huán)境臟亂差治理宣傳單，主辦宣傳欄等形式進行。中小學校開展小手牽大手活動，以學生帶動家長做好環(huán)境衛(wèi)生保護工作，使群眾愛護環(huán)境衛(wèi)生意識入腦入心。
�。ㄈ┩晟浦贫龋訌姸讲�。先后制定多項制度，逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化。同時定期不定期由分管領導帶隊，以拍照、座談、現(xiàn)場檢查等形式對各村治理情況實時督查整改，做到每星期一督查通報，每半年一小結考核，對治理不到位的村組通報批評，存在問題責令限期整改。
�。ㄋ模┖葑ヂ鋵崳怀鲋攸c。實行鎮(zhèn)村組三級干部對轄區(qū)內(nèi)非建卡戶及脫貧攻堅幫扶責任人對所聯(lián)系戶的包戶制，經(jīng)常到農(nóng)戶家中親自示范手把手教，作為典型引領，幫助其家具擺放、被蓋折疊、衣服整理，雜物歸順，垃圾分類。組織周邊農(nóng)戶入戶參觀學習；治理村莊人居環(huán)境，全鎮(zhèn)六個村集中對村內(nèi)道路兩旁的土堆、柴堆、糞堆、建筑材料堆和垃圾堆進行清理清運；加強對保潔員的管理和增加設施設備；加大環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔和垃圾清運力度；全面推行門前三包責任制；組織鎮(zhèn)機關、各村、學校實施清掃保潔全覆蓋；加大對占道經(jīng)營的整治力度，全鎮(zhèn)共有保潔員xx人（其中有x人為巡查員）。
二、主要成效
�。ㄒ唬┳⒅氐湫鸵I，激活內(nèi)生原動力。通過環(huán)境衛(wèi)生示范、指導、檢查、督促，村莊和農(nóng)戶實現(xiàn)了地面干凈、室內(nèi)外整潔，基本養(yǎng)成垃圾集中處理、人人講究衛(wèi)生的好習慣。
�。ǘ⿵娀刃蛘�，改變農(nóng)村舊面貌。在去年整治成果上加大了對占道經(jīng)營現(xiàn)象的`整治，使得商戶們做到座商歸店；每天在街道開展車輛停放勸導整治工作確保車輛有序停放，場鎮(zhèn)街道暢通；對集貿(mào)市場、衛(wèi)生死角、河流、戶外廣告、門頭牌匾等進行了大力整治，實行門前三包改變了環(huán)境臟亂不堪的狀況，實現(xiàn)了舊貌換新顏。20xx年大力宣傳環(huán)境整治工作，全鎮(zhèn)各村每月一次群眾大會，參加群眾達xxxx人次以上；全鎮(zhèn)范圍內(nèi)集中環(huán)境整治xx次；落實衛(wèi)生保潔人員xx人；垃圾清運設備十臺拖拉機x、十二臺手推車，建設垃圾堆放點共xx個，落實專門的垃圾清運人員x人，全年清運垃圾達xxx噸。
三、20xx年工作計劃
在今后的工作當中將繼續(xù)加大工作力度，通過切實有效的行動，整治存在的問題，使群眾養(yǎng)成自覺講究衛(wèi)生、愛護環(huán)境的良好習慣，主要做好以下幾個方面的工作：
（一）加強領導工作：年初制定好工作計劃落實好人員、經(jīng)費、考核辦法；
（二）做好宣傳工作：通過開群眾大會和各類文化活動廣泛宣傳城鄉(xiāng)環(huán)境秩序整治工作的要求和標示，讓群眾養(yǎng)成自覺習慣；
�。ㄈ┟吭麻_展好調(diào)研活動，針對存在問題制定具體解決的辦法并落實好責任人員和工作經(jīng)費；
�。ㄋ模╅_展好每月的檢查整治活動，每季度實行各村對所開展環(huán)境整治工作情況的述職；
�。ㄎ澹┟考径纫淮螌Ω鞔瀛h(huán)境整治進行拉網(wǎng)式排查整治；
（六）繼續(xù)落實好各村的衛(wèi)生保潔工作，及時清運垃圾；
�。ㄆ撸┩瓿缮霞壗晦k的臨時工作任務。
工作總結范文 篇5
深圳市美聯(lián)富士電梯有限公司以其集團雄厚的技術人材、高科技設備為基礎，具有機電產(chǎn)品的綜合制造優(yōu)勢；無論在基礎領域的研究或是應用領域的開發(fā)方面均獲得重大的成果。憑著名列日本榜首的富士電腦控制技術、富士VVVF調(diào)頻、調(diào)壓、調(diào)速電力拖動技術及富士功率半導體技術，使得富士電梯在市場上具有領先的地位。同時富士電梯以真實可靠報價在產(chǎn)品的設計開發(fā)、品質(zhì)工藝、生產(chǎn)管理方面，富士電梯積累了豐富的'經(jīng)驗，并不斷追求技術創(chuàng)新，秉持踏實誠懇的專業(yè)精神，向客戶提供具有高可靠性、高性能的劃時代產(chǎn)品；以滿足人們需要更加便利，更加安全的工作、居住環(huán)境的需要；從而深受用戶的信賴，為社會的繁榮，人類的幸福作出卓越的貢獻！
工作總結范文 篇6
這次是我在大學中第一次擔任班委。身為班上的組織委員已有一個學期了，到此有很多的收獲和鍛煉，也懂得了一些和以前的生活中所得不到的或經(jīng)歷不了的事。
在這一個學期的工作和學習中，我懂了作為班上班委中的一員就得起到上傳下達的作用，幫班長分擔事務，幫同學為老師傳達同學們的心里話。在大學里，不再會像高中那樣每個班除了有一班主任還有一大群老師圍著班級轉。所以各位班委就應該明白自己所處的位置并肩負起班級的各項責任，并要處處在班上起到先鋒帶頭作用，給人以表率。
1.作為組織委員的我三個多月以來從來沒有發(fā)生過缺課;逃課和早退的情況，盡量在同學面前起到表率作用。熱情的幫助需要幫助的同學們并尋求他們對班級管理的想法與建議。把自己作為班委與同學們之間溝通的橋梁。
2.三個月來，在班級活動方面一直配合著班長和團支書的工作。比如為班長分擔一些分內(nèi)工作比如制作一些word文檔和電子表格并發(fā)送給相關負責人;在每次的團組織生活中，發(fā)飛信提醒同學們帶好團員證和組織團徽的發(fā)送;并主持了本學期的第一次主題班會和最后一次的團組織生活。積極帶頭參加了學校的冬季越野賽，并組織本班參賽的幾位同學進行訓練，最后我們都取得了可喜的.成績。
3.本學期我最大的任務是組織本班同學的生日，在生日那天我會發(fā)飛信通知別的同學為該同學送去生日祝福，并代表班級為該同學準備并發(fā)送生日蛋糕 。我們班的這項活動大大的增強了班級凝聚力，使我們班成為了一個溫馨的大家庭。
個人建議
1.這次申報優(yōu)秀班集體的失敗，足以可見我們還有待改善的地方，因為我們是勵志班所以在學習氛圍這方面我認為做得是比較好的了，可就是沒有完全的展示出來。我們班委應組織兩次義務勞動，特別是組織委員的我，沒有做好這方面的組織，所以我會在下學期繼續(xù)改進自己的工作失誤。
2.優(yōu)秀班集體的基本條件是無違規(guī)違紀的現(xiàn)象，而上學年有人確是記錄在案的，所以在本學年應組織同學們遵守校規(guī)校紀，不做為班集體抹黑的違規(guī)行為，增強同學們的班級榮譽感。
對于我個人;作為班上的組織委員，如果有做的不好或者不對的地方，我會努力去完善，去改變自己做人做事中的漏點，努力盡到自己應盡的責任，為優(yōu)秀班級體的建設拿出自己的一份力量!
工作總結范文 篇7
時光如梭，轉眼間在呼內(nèi)的日子即將結束，在布滿人性化的醫(yī)院工作讓我的大腦變的更加充實，讓我開闊了視野，讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的價值！回想在過往的一個月中，固然天天忙忙碌碌，但是它讓我的生活變的充實而有意義，固然日子布滿了酸甜苦辣，但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣，源源不斷的讓知識和成長經(jīng)驗注進了我的大腦中的源泉，讓我學到了我們在學校想學而無法學到的東西。
來呼吸內(nèi)科，可以說是我的一個轉折點，它讓我感受到醫(yī)院的溫馨，教師和我們學生沒有代溝，對待我們和朋友一樣，有東西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同時還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護理知識，讓我離開家后再次感受到社會的熱和。
天天早上8點交完班后，扎點滴是我們的必修課，也可以說是鍛煉我們自己的膽量。病人們都很和藹可親，即便是我們一次大意沒有將針扎進血管，病人也會笑著說沒事的，小姑娘，萬事開頭難，只要練的多了，就沒事了。人生下來不是什么都會的，都是靠邊學邊做才會的，偉大的發(fā)明家愛迪生不就是這樣的嗎，失敗乃成功之母嘛�？晌覀冎�，護士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可以誤人的一生，所以我們時時的告誡自己，在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的'錯誤。我們身為護士，就注定要為病人負責，要為社會負責。那樣轉載自我的心才會安穩(wěn)。就由于這樣，我們得到了老師的褒獎和病人的贊美。
固然社會上老傳著這么一句話，醫(yī)生的嘴，護士的腿，說護士只是跑腿的，和醫(yī)生比根本沒法比，醫(yī)生永遠比護士的地位高。那我和他們說，你們錯了，醫(yī)生開處方，交給我們后，我們護士要查看，我們的職責就是要查看有無錯誤的處方，以便及時更正。所以我更要學好知識。護士和醫(yī)生一樣偉大，天天我們?yōu)椴∪苏勾病⒃�、導尿，我們護士固然累，可我們累的充實，累的興奮，累的舒心。
有時在我們不忙的時或放工后，就和那些老人們聊天，他們大多是子女平常工作在外，比較忙，不能天天照顧老人，讓這些老人產(chǎn)生一種孤獨的心理，那樣就會讓病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我們護士來關心他，愛護他，老年人有時候就是孩子氣，俗話說的好，老人是小孩的一個縮影。
所以，我們真心的和老人交談，那樣他們會把我們看成他們心中最親近的人，那樣他心中的不快就會慢慢的消失，這樣心情應付慢慢的好起來，對病情也是一種幫助，有利于病情的康復和痊愈。護士這個職業(yè)是神圣的，是沒人可以替換的。
工作總結范文 篇8
幾年來，我在工作中，堅持努力提高自己的思想政治水平和教學業(yè)務能力，新的時代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴格要求自己，努力提高自己的業(yè)務水平豐富知識面，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步不斷努力，現(xiàn)對近年來教學工作作出總結，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。
一、政治思想方面：認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、堅持認真?zhèn)湔n，備課中我不僅備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
三、努力增強我的上課技能，提高教學質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。
四、與同事交流，虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。
五、完善批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常到各大書店去搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
六、做好課后輔導工作，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的`需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。
七、積極推進素質(zhì)教育。新課改提了的，要以提高學生素質(zhì)教育為主導思想，為此，我在教學工作中并非只是傳授知識，而是注意了學生能力的培養(yǎng)，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在教學工作中，處處以身作則，以強烈的責任感和責無旁貨的使命去培養(yǎng)丁青的希望。我的努力得到了回報，所任班級成績突出，受到學校領導的肯定，我會繼續(xù)努力豐富自己，提高自己，為祖國的教育事業(yè)努力奮斗。
工作總結范文 篇9
xx是我的一個轉型之年，今年，我從一個學生轉型為一個社會人，至于說現(xiàn)在算不算一個社會人，我不清楚，但是有一點是肯定的，我在轉型。正式開始走出學校應該是1月3號，那天，我從xx農(nóng)業(yè)大學出來，到廣州參加公司的新員工培訓，半個多月的培訓，總體感覺還是像學校中一樣，周圍的都是同齡人，大家盡管來自不同的地方，但是經(jīng)歷大都相同。直到現(xiàn)在12月25日，一年時間了，我習慣性的做做一年總結得失，為明年做個簡單的規(guī)劃。
首先，心態(tài)上面的轉變。在學校的時候，我就一直是一個比較自信的人，出來工作以后也是一樣。但是說到心態(tài)，改變還是很大的。在學校中，我覺得只要自己努力工作，就一定會收獲很多。出來后發(fā)現(xiàn)，光是努力工作是不夠的，你要有方法，要有能力才行。很多時候，你盡管很努力，但是你要是協(xié)調(diào)不好各方關系，沒有好的方法，還是不行，領導看到你努力了，但是看不到你的成果，這個沒用！但是自信是必須要有的一項素質(zhì)，你自己都不信任自己，客戶憑什么去信任你呢，而我們在與客戶溝通的時候，我們就代表了公司，自己不自信，客戶就認為你們公司的產(chǎn)品不行，你還怎么去工作？
其次，在能力上面的提升還是很大的。2月份到4月份近三個月的時間都在廣東惠州市場，當時有上一屆的師兄來帶領我跑市場，盡管只是帶了一段時間，但是收獲頗豐。怎么去收獲，就是不斷的學習。當時感覺自己2個多月學習到的水產(chǎn)方面的知識，比我大學四年學習到的還要多。這個就是我們平時不斷總結的結果，當時每天白天出去市場上跑客戶，晚上回到寢室，團隊兄弟們就針對白天遇到的問題進行討論解答，每個人針對同樣的問題都有不同的見解，將大家的見解綜合起來，就會形成一個很好的解決辦法。當時什么都不懂，就什么都想去學，學習的積極性很高，效率也是非常高的。之前我在大多數(shù)人的面前說話是不怎么行的，就是做了四年的大學學生會工作，我也不怎么在公共場合說話，而工作之后就不一樣，每天要與客戶溝通、團隊成員討論分享、工作匯報以及召集客戶開會等工作，造就了我不得不練習說話，練習在人多的時候說話。
再次，在工作思路方面已經(jīng)很清晰了。這個就要歸功于我們市場的變化，在惠州市場待了三個月不到的時間，由于公司的整合，我們惠州團隊的兄弟們后來到了佛山，最后現(xiàn)在是在海南市場。海南市場是一個機會與困難并存的市場，之前有很多海大人過來做都沒有做起來，我們過來了，并不是當炮灰。通過海南這個市場的工作，五個多月的時間過去了，市場有了一些變化，自己在市場的操作思路等方面已經(jīng)日益成熟起來了。在海南，沒有老的業(yè)務員帶你，都是靠我們自己去一個個魚塘的調(diào)查市場、找目標、做示范、開會、收集數(shù)據(jù)等過程，這些過程都是親自組織親自參加，整個過程都是比較辛苦的，但是對我的成長幫助很大，可以說，現(xiàn)在我去任何一個市場，我都有非常清晰的思路到底應該怎么去開發(fā)這個市場了！
我在20xx年究竟做了些什么呢？現(xiàn)在回想一下，還是比較豐富的！
1月份，基本上都是在廣州xx公司進行新員工培訓。
2月份—4月份，在廣東惠州市場。當時惠州市場海龍的客戶很多，我作為新人來說就是跟蹤十幾個示范塘。但是公司有限制說是兄弟公司的客戶不準挖，結果就只是負責跟蹤示范塘。每天幾個示范塘的走，為他們測水，看魚，學習不同的水質(zhì)應該怎么去處理等等。到后期的時候，覺得怎么就沒有客戶開發(fā)，感覺每個跟蹤示范塘，向他們推海聯(lián)科產(chǎn)品，產(chǎn)品倒是推出去很多，但是我的成就感并不是很強，覺得是不是有一個新的平臺來給我更快的發(fā)展。
5月—6月，在xx農(nóng)業(yè)大學做畢業(yè)設計。大四的時候我還是我們班的班長，畢業(yè)班的事情很多，兩個月非常的忙碌，實驗盡管早就做好了，但是數(shù)據(jù)分析、論文的制作和修改確實搞大了我的頭，六月份的時候還要組織班級的同學做各種畢業(yè)留戀。很忙，但很充實，也算是為班級做了一點事情，只是效果并不一定很好。
7月份，回到廣州xx公司，當時就覺得和老大一起來打海南市場。為什么來海南，當時有兩個想法，一是跟著我老大混有前途，二是海南市場的潛力非常的大，做好了對自己的前途幫助很大。來到海南市場，第一次飄洋過海遠離大陸，在這里第一次被海南人稱為大陸仔。這個月的工作就是開展市場調(diào)查，并進行客戶的篩選。
8月份，繼續(xù)的進行市場調(diào)查。被分到了海南的核心市場，和另外一個兄弟一起跑，一起調(diào)查服務客戶。但是感覺兩個人在一起比較限制時間，就向老大申請自己獨立管理一個小市場。然后我的主要精力就放在了我所負責的幾十個養(yǎng)殖戶的篩選方面了，篩選了客戶后進行跟蹤服務，在市場中的口碑還算不錯。
9月份，主要的就是進行目標客戶的不斷跟蹤服務。在本月也開了在海南市場的第一場技術交流會，到會23位養(yǎng)殖戶，也是我第一次開較大型的技術交流會，整個會議結果后我發(fā)現(xiàn)自己的能力還是不夠，會場的把控不好，但是會后跟蹤的效果不錯。有好幾個客戶都表示想要用我們公司的產(chǎn)品，這個時候我的信心也是空前的高。
10月—11月，主要就是示范塘的開發(fā)和客戶的服務，這個兩個月非常的累。每天幫客戶投料喂魚、客戶的魚過塘幫他們拉魚、干塘幫他們抬魚、下藥時一個個塘的下水幫他們潑灑，經(jīng)常一天下來，回到寢室渾身一點力氣沒有。但是這里的客戶并不領你的情，他們感激你為他們做了那么多，但是真正到了用公司的飼料的時候，他們卻和你算很多很多的東西，要各種不同的政策，這段時間，我所負責的區(qū)域客戶，想要用料的人很多，但是沒有人打錢到公司去拉料的。當時我一度對我的.工作產(chǎn)生了懷疑，是不是我的能力真的不行。后來想想，也不是，我所有該做的不該做的都做了，主要還是一點，所有養(yǎng)殖戶的核心需求肯定是利益。而我們跑的基本上都是浙江養(yǎng)殖戶，他們是一個對利益極度追求的群體，盡管我們公司的產(chǎn)品非常的好，但是他們還是覺得有風險，還是不愿意和我們做生意。后來也嘗試了一些其他的方法，由于這些那些的原因，我所負責市場的開發(fā)進度還是顯得比較慢。
12月，這個月主要是回到廣東江門進行培訓。在市場上工作了一年的時間，再次培訓，感覺收獲更大，也找到了自己和其他市場的兄弟們的不同之處，他們有我們的優(yōu)勢，我們有我們的優(yōu)勢，對自己平時工作之中的一些東西進行了思路的梳理，感覺工作更加的清晰了。并在培訓完后回到海南市場，由于海南西線市場進展相對來說比較快，而且也需要人去跟進。老大也有想要我去跑西線市場的意思，我就主要申請來到海南西線市場，剛剛跑了幾天，有了點感覺，直接主管又走了，就只有靠我一個人了。但是我缺并不怎么失落，因為我知道應該每天去做什么，也初步分析了這個市場的情況，我還是可以做的，就算是我一個人，我也可以做！
算算啊，今年一年的變化還是很多的，市場的變化就變化了好多次，也做了很多事情，只是平時總結得比較少。而出了社會之后，總結能力不行還是不行，你做了很多的東西，總結不出來，領導不知道你做了什么，這個對我們的發(fā)展還是不怎么有利的！我就簡要的做做我在20xx年的工作規(guī)劃吧，如果做得好，明年賺到了錢了，可能年底的時候就和女朋友結婚！
1月主要進行西線市場用料客戶的梳理和維護工作。
2月—3月，通過客戶的服務找到其他的客戶，并逐步的進行市場調(diào)查，篩選目標客戶，帶客戶去文昌市場參觀。
4—6月份，養(yǎng)殖效果的收集與重點客戶的服務，并總結西線市場養(yǎng)殖模式，將這里的養(yǎng)殖模式進行優(yōu)化，確保用料客戶效果。
7—9月，客戶服務及技術指導，定期為客戶進行技術方面培訓。前期有大量好的數(shù)據(jù)之后，在區(qū)域內(nèi)客戶中大量宣傳，開發(fā)客戶。
10—12月，有大量的效果之后，在市場進行大范圍的宣傳造勢，開發(fā)更多的客戶。
工作總結范文 篇10
做保險，尤其是人壽保險，真的很難，很累。讓人壽保險營銷人員感到困惑的是，人們不理解，不屑于理解保險。事實上，沒有人不支持或反對保險，我從未見過任何人說老板或公司給他買保險或抱怨老板給他買保險或買更多，很奇怪，很多人買包括汽車事故保險和其他強制性保險沒有抱怨，但面對國家沒有強制購買人壽保險，但根本沒有興趣。為什么要為自己的未來或家庭買保險，買保險？無法理解，無法接受甚至特別厭惡。他們一定不知道為什么會這樣，對吧？其他人都是這樣的，曾經(jīng)有人跟我說過，我愣了一會兒：我也不明白，別人這么說，你也這么想？
也許客觀地說，應該是這樣的：不是他們不喜歡保險，而是他們不喜歡用自己的錢買保險。如果你接近保險，了解保險，你可能會意識到保險不是別人說或想的，也不是理所當然的。保險并不像人們想象的那么糟糕，否則，保險很快就會消失，你說，聰明的朋友！
簡單地說，買保險就是買保證，讓你遇到“事情”保證，沒有“事情”可以養(yǎng)老金，買保險不是傳統(tǒng)意義上的投資，同時是一種投資，家庭和愛投資，健康投資，只有你積累的小錢，不會影響你的日常生活（事實上，你不必買保險，你的生活很窮，如果你真的很緊張，你可以買更少的.，你說）。
真正的保險營銷人員的努力可以贏得人們對保險的客觀和全面的理解，包括我在內(nèi)的保險工作者將會感到滿意，我們需要你的理解和肯定！
工作總結范文 篇11
XX年終將近，新的XX年即將到來，在即將過去的XX年里，我們在“服務創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌” 經(jīng)營指導思想的引領下，在服務中，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)中求進，各項工作都取得了良好的業(yè)績。
回顧XX年，在總站領導的正確的引導下，我們在以下幾點有所提升：
一、在服務方面有了較大的提升。
在接待旅客中，能主動上前接待旅客，結合“十字文明用語”利用”多說一句話”銷售技巧，向旅客推銷商品。當旅客在購買商品不知所措時，我們會結合旅客自身經(jīng)濟情況，提供自己的建議，使旅客滿意而歸。在接受旅客意見時，知錯立該，虛心接受。在旅客購買商品較多時，我們會主動提供購物籃，幫提商品。讓旅客時時刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠心、虛心、細心周到的服務。
二、在商品陳列方面有所提升。
通過老員工孫杰的指點，在日常的商品陳列中，所陳列的商品能達到，美觀、整齊、商品的日期做到了先進先出，基本杜絕商品超出保質(zhì)期的現(xiàn)象。
三、在創(chuàng)新方面有所提升
創(chuàng)新主要使用新資源方面，隨著手套、圍巾、口罩、干果在我們超市的熱銷，提高了創(chuàng)收，讓我們在創(chuàng)新上有了新的'開擴點，有了新想法、新思路。同時結合總站微信購票平臺，刊登我們超市商品信息，使旅客可以通過微信購票，可在我們超市購物享受打折優(yōu)惠權，這樣既提升我們超市的關注度，也提升了對微信購票平臺的使用率。
當然以上的提升與總站領導的關懷和支持是分不開的，在此非常感謝總站領導在工作中給予我們的關愛與幫助，謝謝！
自開展“五不自”自己在工作中還存在以下的不足：
一、雖然自己認識到學習業(yè)務知識的重要性，但平時的工作中對業(yè)務學習力度還不夠，只有在業(yè)務考試前，才臨陣磨槍，考試的成績總是不理想，同時也極大反映出自己存在懶惰的思想，在日常工作中，業(yè)務的不熟練、不熟知 。
二、 對規(guī)章制度，遵守不嚴，別人做到了，自己才去做 ，有得過且過的思想。
三、 對自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引來不必要的麻煩，對事態(tài)的發(fā)展缺乏必要的信心和擔當。
四、 對于同事們的新的工作方式方法，自己不會虛心接受，缺少積極向上拼的勁頭，更何談自己在工作上的能創(chuàng)新。
五、 在服務旅客時，態(tài)度忽冷忽熱，回答旅客的詢問時，語氣生硬，帶有個人情緒，容易情緒化。在日常的工作中缺乏活躍的氣氛，做事單一、死板，推銷商品時不知如何正確的使用銷售技巧，總感覺自己老是心有余而力不足，這也是調(diào)動不起工作積極性的根本原因。
通過整理以上不足，在嶄新的XX年里我的工作計劃
一、 在以后的工作中，加強對業(yè)務知識的學習，通過日常對商品的陳列，記錄商品信息，定期自我總結，在所掌握業(yè)務的同時，擴寬業(yè)務知識面。
二、 嚴格遵守總站規(guī)章制度，約束自己在工作中的不嚴謹，并做到嚴以律己。
三、 對于自己不知能否完成的事，勇于嘗試去做，并結合同事們的工作經(jīng)驗，努力完成所做的事，以此培養(yǎng)起自信心。
四、 積極與同事們加強在工作中的交流與溝通，充分了解新的工作方式方法，并在此基礎上加入自己的想法，以此創(chuàng)新。
五、 調(diào)整好自己的心態(tài)，我想畢竟旅客是給我們送錢，自己應正確面對旅客的需求，認真努力積極的服務旅客。同時，在日常的工作中通過向老員工請教銷售技巧，改正自己在銷售方面的單一、死板，并在實際工作中靈活運用，以此改變自己在工作中缺失的積極性。
最后，為今后我們車站更好的發(fā)展，提如下建議：
一、 通過每月售票數(shù)量，總結出每月那天那個時段客流量比較少，經(jīng)過對比班次時刻，可以在此時段，憑車票在我們超市購物，享受限時打折促銷活動，并把此信息刊登在我們總站網(wǎng)上購票和微信平臺上，以此增加客流量。
二、 制作詳細乘車路線示意圖，可以在上面刊登所乘坐班車到達目的地所需時間，可以在沿途標注經(jīng)過我們車站所推出的旅游景點，并寫出旅游景點的特色及歷史文化，所需費用，分發(fā)到旅客手中，以此加大對我站旅游行業(yè)的宣傳力度。
以上是我的工作總結，如有不當之處，敬請指正，謝謝！
工作總結范文 篇12
20xx年來，在院領導的直接領導下，憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的理念，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療機構管理條例細則》、《xxx省醫(yī)療機構管理辦法》等，結合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務效率，有力促進醫(yī)療、教學與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻。
一、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)務科的首要任務。嚴格按《xx省病歷書寫基本規(guī)范（試行）標準》，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，做到人手一冊，并認真組織學習，結合到每個月的質(zhì)量評比中，文秘寫作秘書網(wǎng)現(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報如下：
（一）臨床科檢查情況
1、病案質(zhì)量
20xx年住院病人數(shù)xx人次，比20xx年同比增加xx%。
20xx年xx月——xx月各臨床科室總評結果比較接近，優(yōu)異的前三名為：精神一科，精神二科，西藥房，三個科室共獲得x個月份的x個第一名（其中精神一科二科共獲xx個，西藥房獲xx個。）。
（1）歸檔病案
�、�20xx年xx月——xx月份共抽查歸檔病歷x份，未查及乙級病歷，甲級率xx%。今年xx市衛(wèi)生局對二級醫(yī)院進行隨機抽取歸檔病歷進行評比，我院獲得第x名。
�、诿吭赂骺剖揖茉趚號前上繳前x月份的病歷。
�。�2）現(xiàn)病歷
�、賴栏癜础秞x省病歷書寫基本規(guī)范（試行）標準》，進一步規(guī)范現(xiàn)病歷、病程記錄書寫標準，今年平均每月查及x份病歷/病程記錄未按規(guī)定完成，較去年同比有所好轉，但完成率隨著月份的遞增日漸提高。
②均有及時辦理住院手續(xù)。
③門診病歷檢查基本完成。
（3）處方質(zhì)量
每月隨機抽查x天處方，xx月——xx月份平均合格率為xx%。
2、院內(nèi)感染控制
�、俑腥韭剩簩γ恳环莶v都進行監(jiān)測，20xx年xx月——xx月共監(jiān)測x份病例，感染病人xx例次，感染例次率為xx%。感染率為xx%。
②漏報率：20xx年xx月——xx月監(jiān)測的病例，漏報x例次，漏報率為xx%。
�、勖吭聦θ旱沫h(huán)境、空氣、物衣、醫(yī)務人員手、消毒液、無菌物品等進行常規(guī)監(jiān)測。
�、茉诮ㄔO感染性疾病科時，指導科室的部局及消毒隔離工作。
�、莅凑招l(wèi)生部的規(guī)定進一步規(guī)范了內(nèi)窺鏡、口腔科的操作。
3、文書檔案
基本能按時按要求完成，主要存在問題：《搶救危重病人登記》、《重危疑難病例討論》記錄不夠仔細，與交班記錄時有出入。無認真履行危重病報告制度。
4、“三基”技能/理論考核
對“三基”進行理論考試二次，合格率xx%。
5、病床使用率
20xx年xx月——xx月，全院實際占用床日數(shù)為xx天，前xx名為：xx一科，xx二科。這二個科室共占全院實際占用床日數(shù)xx%。全院平均病床使用率xx%，與去年同比上升較大，x科病床使用率同比上一年下降。
6、防止醫(yī)療差錯和事故
加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓，特別是對衛(wèi)生部分發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療事故分級標準》、《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定》的學習，并做到人手一冊，以達到防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量及科學劃分醫(yī)療事故等級、正確處理醫(yī)療糾紛、保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益。
本年度共有0起醫(yī)療糾紛，為歷年最少。無出現(xiàn)重大醫(yī)療事故。
（二）醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量
加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質(zhì)量的改進，注重檢測結果的附合率及準確率的監(jiān)測，不斷增設新項目以滿足臨床需要。
今年xx月——xx月份，心腦電圖室接診患者人數(shù)x余例，與去年同比增長xx%。
�。ㄈ╅T診部醫(yī)療質(zhì)量
精神科：加大門診部建設，進一步完善各科門診功能，將精神科門診、癲癇門診及神經(jīng)癥門診整合為精神科綜合門診，各區(qū)布局合理，為應急精神科急診做好準備，改建門診大廳，增設導診服務臺，大大改善就醫(yī)環(huán)境。
今年xx月——xx月份門診量xx人次，與20xx年同比增加xx%。
二、繼續(xù)教育
1、把繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，院長親自任繼續(xù)教育領導組組長，注重院內(nèi)外人員培訓及宣教。今年我院共派出5人外出到省內(nèi)外三級醫(yī)院�？七M修學習，派出各類短期學習班近x人次，已進修學習結束回院的幾位醫(yī)生能將學到的.新知識新技術很快應用于臨床，積極開展工作，對提高我院的醫(yī)療技術水平，起到較大作用。
2、今年我院有近xx人參加各類成人高考及自學考試。
3、積極撰寫論文，全年共發(fā)表論文xx篇。
4、開展多種形式的健康教育，各臨床科每年x次以上上墻宣傳，到社區(qū)開展xx次以上防治宣傳活動，多次到院內(nèi)外發(fā)放健康教育處方。
三、教學工作
今年共接收進修生x人，實習生xx人，中專實習生xx人。
醫(yī)務科于xx月及x月份分別召開全體進修、實習生會議進行了強調(diào)，并將進一步對違規(guī)學生進行紀律教育及處分。
四、傳染病管理
1、認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部辦公廳關于實施傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡直報的通知》，于元月份起開始實現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡直報，落實不明原因肺炎、麻疹、AFP、新生兒破傷風等單病種監(jiān)測，大大提高了疫情報告的及時性和準確性，xx月——xx月份，共報告結咳病人兩例，未發(fā)現(xiàn)甲類傳染病及不明原因肺炎病例。嚴格執(zhí)行結核病“雙向轉診”制度，共轉病例xx人次。
2、設置感染性疾病科，潔凈區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)布局相對合理。于xx月——xx月份開設腸道門診及腸道隔離病房，送檢糞便標本xx例，無收住疑似霍亂病人。
五、保健義診活動
1、組織有經(jīng)驗的醫(yī)務人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠鄉(xiāng)村為當?shù)厝罕娂皻埣踩肆x診共xx次，配合市衛(wèi)生局、市腫瘤協(xié)會等分別到青蓮村、湖西村等地進行義診、送醫(yī)送藥活動，共為老弱病殘的病人診治x余人次，并送藥一千多元，分發(fā)健康處方，深受群眾好評。
2、派出保健醫(yī)生，為市政府部門各種大型會議運動會等做保健工作共x人次。
3、認真做好新生兒計劃免疫登記造冊工作，配合疾病監(jiān)控機構搞好全市范圍內(nèi)足齡兒童的計劃免疫，x—x月份共辦理兒童計劃免疫x例。
4、開展形式多樣的健康教育工作：各病區(qū)及門診共出宣傳欄x期。
六、體檢工作
今年為中考學生體檢約xx余人，征兵體檢總檢xx余人，為市各機關單位、企業(yè)團體工作人員、離退休干部健康體檢共xx余人次，在院領導重視及支持下，于今年x月份正式成立體檢科，配備專門的體檢場所及引起B(yǎng)超機及、心電圖機等體檢專用設備并增加相關人員，新推出健康體檢套餐，簡化體檢程序，為體檢者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的服務，方便了廣大人民群眾健康體檢的需求，受到人民群眾的好評，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
七、不足之處
1、醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室蹲點工作，未能完全開展。
2、科研基礎薄弱，科研成果不足。
工作總結范文 篇13
距來公司上班已有一個多月的時間，在過去的一個多月的時間里，我不斷，不斷成長，下面
是我對這一個月工作的總結：
剛來公司時，我還是個初出茅廬的實習生，在學校接受的知識有限，難免在工作中遇到各種各樣
的問題，每次遇到難以解決的問題時，都會找同事和項目經(jīng)理求助，在項目中發(fā)現(xiàn)問題，到思考，到求助，然后得到解決的方案。在項目的問題中學習，在學習與問題中進步。
從開始對Oracle數(shù)據(jù)庫的學習了解以及到后來的實際應用中，掌握了一些基礎的查詢方法，使
得能在項目中運用一二；然后學習了Java web,Java web 是連接數(shù)據(jù)庫與前端頁面的代碼，并且在實際的應用中逐漸掌握一些基礎；最后主要是編寫由Flex作為前端來編寫前端頁面，以框架為基礎，寫出方法調(diào)用后臺，再調(diào)用數(shù)據(jù)庫，返回得到的結果到后臺，再到前端頁面，在頁面上展現(xiàn)出結果，整個過程構成項目中的基礎，以此來完成所有項目。
上述也就是項目經(jīng)理經(jīng)常跟我說的基本的一個圖，掌握好這張圖，就是為了理順程序員本身對結
構體系的思路，他經(jīng)常說一個程序員最重要的是先把這個邏輯思維領悟，不然邏輯不清是不能做好整個項目的，我也是在做項目的過程中逐漸領悟了一些，雖然對于一些語言的.知識方面有點含糊不清，但是能夠大概理解整體的部分與部分之間的邏輯關系，這也是多虧了項目經(jīng)理的諄諄教導和不厭其煩的解釋，不得不說這是一個極具有責任感的項目經(jīng)理。
在實習過程中，問題也是不斷涌現(xiàn)，自身存在的問題還有很多，所以我選擇實在的學習，在探索
與操作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，認真對待每一個難題，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打的學習，才能獲得實實在在的知識，才能得到質(zhì)的提升。
自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中我深深的感覺到了自己的能力的不足，但是每次遇
到難以解決的問題，我都會詢問同事，厲害一點的同事也是能夠幫我解決我的問題，這樣我的工作效率也能提高，也能提高自己的知識盲點，同時，也能夠促進同事之間的關系。
在每周的周報中，同事們包括我都會總結自己在一個周內(nèi)做了什么事情，進展如何，還有下周的
工作報況。這也將我們的工作分布情況以及進展情況能夠清楚的理清出來，便于更好的管理。
我也非常感謝一個多月以來關心我的各位同事們以及項目經(jīng)理，他們教會了我很多，也讓我懂了
從學校校園出來工作的一個概況，讓我明白一個程序員所要求的能力是多么的重要，教會我什么是盡責，什么是盡職，感謝他們。
以上就是我在這一個多月的工作中所總結的心得，并且在以后我會繼續(xù)努力學習，成為一名優(yōu)秀
的程序員，給自己一個目標，給自己一份夢想，朝著它，并為之奮斗！
工作總結范文 篇14
時光如箭，歲月如梭，隨著新年鐘聲的響起，我們送走了碩果累累的XX年，迎來了充滿機遇和挑戰(zhàn)的XX年，新的一年開啟新的希望，新的空白承載新的夢想，在過去的一年中，富都飯店全體員工與企業(yè)同呼吸共命運，榮辱與共，面對激烈的市場競爭，我們?nèi)〉昧肆己玫纳鐣徒?jīng)濟效益，各項工作均邁上一個大臺階：年營業(yè)收入1985萬元，超出同期水平愈250萬元，實現(xiàn)利潤800多萬元，為歷年之最；開辟的合作協(xié)議單位200多家，保證了客源的持續(xù)和穩(wěn)定性；全店共接待中外賓客達21萬人次；客房平均入住率高達85%，餐廳上座率達到80%以上，各項經(jīng)濟指標較上年均有大幅度提高。
在社會各界的關心和支持下，富都飯店先后榮獲“優(yōu)秀納稅單位”、“XX年誠信經(jīng)營單位”、“消費者滿意單位”等多項榮譽稱號。通過大家的努力，我們在社會上樹立了良好的企業(yè)形象，富都飯店已真正成為葫蘆島市服務行業(yè)的排頭兵。
一、XX年工作回顧
回顧過去的一年，是我們迎難而上，努力拼搏、開拓進取，創(chuàng)造效益的一年，是團結協(xié)作、開源節(jié)流，奮發(fā)圖強的一年，富都飯店在總經(jīng)理的正確決策和領導下，各部門經(jīng)理、員工緊密團結、精誠合作，成功地完成了客房、餐飲、洗浴、市場營銷、會議接待、活動策劃、酒店形象宣傳等各項任務，回顧XX年，我們主要從以下幾個方面著手開展工作：
（一）加強管理，千方百計抓經(jīng)營創(chuàng)效益
在確立了明確的`經(jīng)營目標和利潤指標后，飯店全體員工緊緊圍繞以“經(jīng)濟效益為中心”的指導思想，減少費用增加利潤，飯店號召全體員工樹立“以店為家、節(jié)約從我做起”的思想，從“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”開始。人走燈滅，水管用完及時關掉，注意維護各種設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不能因為無人管理而造成酒店的能源浪費。
為了創(chuàng)收，餐飲部積極改善管理措施，降低成本，實施全員銷售策略，增加團體及宴會接待，加強前后臺的團結協(xié)作，牢記飯店是一家的全局觀念，堅決服從飯店安排，以“人人為我，我為人人”的服務信念服務顧客，服務飯店，服務員工。 XX年餐廳全年實現(xiàn)營業(yè)收入963萬元，比前年全年營業(yè)收入超出74萬元，成功的接待了大小會議共30次，其中大型會議10次，中型會議15次，小型會議5次。為不斷提高服務質(zhì)量，餐飲部針對服務員的禮貌禮儀、儀容儀表、服務流程、業(yè)務技能、規(guī)章制度等加強培訓和考核力度。通過培訓，一批優(yōu)秀的員工脫穎而出：王玉美、于海靜、杜帥等同志不顧工作的辛苦，以極大的熱情，高質(zhì)高效地完成了服務接待工作，做為員工的優(yōu)秀代表，他們以優(yōu)異的表現(xiàn)得到了顧客的肯定，為富都飯店的發(fā)展做出了自己的貢獻。餐廳工作量大、接觸面廣，是吃在后面做在前的部門，從經(jīng)理、主管、領班到員工在工作中克服各種困難，努力創(chuàng)收，包房滿了，就在客房加桌，不怕苦不怕累。傳菜員在接待大型宴會時，一個人要傳200多盤飯菜，樓上樓下，前臺后臺，穿梭忙碌、汗流浹背的身影，向我們展示了傳菜部工作的艱辛，但他們無怨無悔，任勞任怨，為餐飲服務的成功接待立下了汗馬功勞。
面對慘烈的餐飲競爭，困則思變，飯店適時調(diào)整廚師隊伍，努力保持廚師技術水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高，在保證菜肴質(zhì)量的同時，保持了菜品出新率，滿足了客人的求新需要，并對后廚各菜系實行成本獨立核算，從而有效的控制了成本、杜絕了浪費，使菜品的毛利率由原來的40%提高到現(xiàn)在的48—50%左右，達到了規(guī)定的毛利率指標。后廚砧板李超同志，身先士卒、事事爭先，不怕臟，不怕累，獲得了同事和領導的好評。
客房部是飯店的主要贏利部門，XX年度，客房部全年接待住宿人員5萬多人次，其中外賓千余人次，年平均出租率85%，比前年的年平均出租率80%增加了5%，客房總收入698萬元，比前年增加59萬元，接待各種會議團體40余次。前廳部是飯店管理系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，是飯店與客人之間的溝通橋梁，是飯店對客服務最直接的服務窗口，前廳部員工以熱情的微笑和周到的服務對顧客迎來送往，認真接待每一位顧客，努力追求優(yōu)質(zhì)服務，他們逐步建立和健全了客史檔案，為提高工作效率和提供個性化服務提供了保障�？头坎咳藛T少，工作量大，但每位員工都任勞任怨，努力工作，各盡其責，為打造一流的住宿環(huán)境辛勤的工作在第一線，員工代表張麗波、王丹鳳等身體力行，嚴于律己，用實際行動踐諾著一個優(yōu)秀員工的歷程。在客房部全體員工的共同努力下，他們?nèi)〉昧丝上驳某煽�，這是認真執(zhí)行和貫徹飯店經(jīng)營決策的有力證明，希望你們在新的一年里要再接再厲，攜手并進，爭取創(chuàng)造更好的成績。
洗浴部員工在XX年同心協(xié)力，創(chuàng)造了良好的效益，共接待洗浴人員 萬人次，全年收入298萬元，比前年增加了71萬元。曹經(jīng)理善于動腦、勤于琢磨，不斷推陳出新，別出心裁的創(chuàng)意吸引了大批客人；她善于經(jīng)營、精于管理，過硬的員工隊伍為提高服務質(zhì)量提供了保障；她團結同事、上下協(xié)調(diào)，積極響應飯店的各種號召。她以飽滿的熱情、寬廣的胸懷、睿智的決策帶領洗浴部員工大步向前。希望在曹經(jīng)理的帶領下，洗浴部的工作會更上一層樓。
銷售部的主要工作是通過與外界的溝通和聯(lián)系，了解并掌握市場信息，利用各種渠道宣傳酒店，與其他部門攜手一致組織好各項接待任務。XX年銷售部新簽、續(xù)簽協(xié)議112個，其中定房協(xié)議新簽16個，續(xù)簽9個；簽字掛帳協(xié)議新簽11個，續(xù)簽76個。全年走訪協(xié)議單位千余次，清收帳款200多萬元。XX年9月28日是建店4周年紀念日，在銷售部的精心籌劃和準備下，組織協(xié)議單位領導到我們的兄弟企業(yè)富都酒業(yè)參觀，“富都集團暨富都飯店開業(yè)四周年感恩客戶聯(lián)誼會”使整個活動進入高潮，這次活動的成功舉辦既增進了飯店與客群關系，又提高了富都酒業(yè)及其產(chǎn)品的知名度，是一次非常成功的宣傳活動。每逢佳節(jié)倍思親，在中國傳統(tǒng)節(jié)日“春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)”期間，為讓顧客感受節(jié)日氣氛，銷售部與客房、餐飲等部門密切溝通，為顧客送上餃子、粽子、月餅、水果等，讓顧客充分感受了富都飯店“家外之家”的溫馨和快樂。
在接待12月23日“葫蘆島電力公司成立籌備會”會議中，會議組要求每個房間配高檔果盤、花籃、點心、茶葉盒、香煙等物品，共51間房。為更好的完成這次接待任務，飯店總經(jīng)理親自坐鎮(zhèn)指揮，并把精心準備的果盤、花籃、點心及菜譜第一時間送到會務組領導辦公室，看到樣品后，該領導做出極高評價：“沒有想到你們反應如此迅速，可見你們的管理水平以及對我們的重視程度�。∠啾戎�，另外一個會議接待單位卻毫無動靜。你們的樣品我非常滿意，那就拜托你把另外一個會議場地的果盤、點心等你們也代辦了吧！”這樣，我們在獲取利益的同時，更加贏得了客戶的信任和尊重，此類事例不勝枚舉。我們通過加強管理，贏得了顧客，創(chuàng)造了效益。