農(nóng)電局XX年行風(fēng)建設(shè)總結(jié) -工作總結(jié)范文
##農(nóng)電局行風(fēng)建設(shè)工作在**電業(yè)局紀(jì)委和###紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，一手抓，一手抓服務(wù)，以爭創(chuàng)一流的精神，從內(nèi)練素質(zhì)和外塑形象入手，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，以供電服務(wù)“零投訴”為目標(biāo)，以創(chuàng)建一流縣級農(nóng)電企業(yè)為載體，通過全體職工的共同努力，各項工作取得了實效。一、周密布署、嚴(yán)格考核，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實處
認(rèn)真貫徹落實了**供電系統(tǒng)XX年紀(jì)檢監(jiān)察暨行風(fēng)建設(shè)工作會議精神，制定并下發(fā)了《###農(nóng)電局XX年黨建工作要點》、《###農(nóng)電局XX年紀(jì)檢監(jiān)察工作要點》，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)周密布署，嚴(yán)格安排。為保障工作的落實，我們制定并下發(fā)了《XX年度工作考核細(xì)則》（百分考核細(xì)則），與各所簽訂了《黨風(fēng)廉政及精神文明責(zé)任書》，將行風(fēng)建設(shè)列為的一項重要內(nèi)容，與年度獎金和各項評優(yōu)工作掛鉤。各黨支部、各單位堅持利用每月一次的學(xué)習(xí)日對、干部和職工進行、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，學(xué)習(xí)《黨章》、《條例》等，觀看正反兩方面警示教育電視片，學(xué)習(xí)貫徹落實好《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，對全局18個黨支部及所屬的基層單位實施了黨風(fēng)廉政監(jiān)督責(zé)任制。通過學(xué)習(xí)、教育和抓制度的落實，干部職工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部普遍受到了黨性、黨風(fēng)和黨紀(jì)教育，促進了行風(fēng)建設(shè)的開展。制定了開展XX年度領(lǐng)導(dǎo)干部和中層干部廉政談話活動實施方案，完成了局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部和全部談話，使黨員干部廉潔自律意識不斷增強，行為更加自覺，四大紀(jì)律、八項要求和三個不得執(zhí)行的更加有力，促進了黨風(fēng)的進一步好轉(zhuǎn)。為中層以上干部建立了廉政檔案，作為干部職務(wù)任免考核的依據(jù)，堅持了民主集中制，重大事項經(jīng)職代會、黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會通過。 結(jié)合“創(chuàng)一流”和所際、站際競文章版權(quán)歸寫作幫手網(wǎng)作者所有!賽活動，加強了行風(fēng)建設(shè)工作的督導(dǎo)。四月份還到各供電營業(yè)所進行了考核，考核結(jié)果與百分考核掛鉤，促進了我局日常工作進一步朝規(guī)范、一流的方向發(fā)展。
二、多措并舉，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平
###農(nóng)電局行風(fēng)建設(shè)工作，從內(nèi)練素質(zhì)和外塑形象入手，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，以供電服務(wù)“零投訴”為目標(biāo)，以創(chuàng)建一流縣級農(nóng)電企業(yè)為載體，通過全體職工的共同努力，各項工作取得了實效。
（一）在對供電營業(yè)所行風(fēng)建設(shè)情況堅持月抽查、季檢查和年考核的同時，還采取了局領(lǐng)導(dǎo)到基層所參加行風(fēng)監(jiān)督員座談會和明查暗訪等方式檢查指導(dǎo)監(jiān)督基層的行風(fēng)建設(shè)工作。每位局領(lǐng)導(dǎo)在安排工作和到基層檢查工作時都要把行風(fēng)建設(shè)工作作為一項重要內(nèi)容。分片包干安全責(zé)任區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)也是這項工作責(zé)任區(qū)的第一責(zé)任人，所有工作都要與這項工作同時部署，同時檢查，同時考核，同時獎懲。因而形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，科室人員具體抓，一級對一級負(fù)責(zé)的組織體系。為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提供了組織。
（二）為了改善供電質(zhì)量，提高供電可靠率和電壓合格率，我們不僅把農(nóng)網(wǎng)改造作為建設(shè)任務(wù)抓實抓好，還把它當(dāng)作一項政治任務(wù)來完成，既要保工期、保質(zhì)量、保安全，又要保證工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民生活正常用電，同時，還要克服施工中老百姓的無理阻撓和資金不能及時到位等重重困難。我們加大工程管理力度，在農(nóng)網(wǎng)完善資金建設(shè)及物資采購招投標(biāo)中，嚴(yán)格過程控制，認(rèn)真執(zhí)行“五制”，把“四個優(yōu)化”落到了實處，做刀效能監(jiān)察，保質(zhì)、保量、保安全地完成預(yù)定的.工作任務(wù)。
（三）采取多種有措施提高規(guī)范化服務(wù)水平。一是建立健全和修訂了供電營業(yè)所各項規(guī)章制度和管理辦法，并按基礎(chǔ)類、生產(chǎn)類、營銷類和人員崗位職責(zé)四部分分別編制成冊，印發(fā)給每個供電營業(yè)所，從制度上規(guī)范了工作行為，明確了工作職責(zé)、崗位職責(zé)和考核處罰標(biāo)準(zhǔn)，加大了監(jiān)督和處罰力度，使各項工作都處在可控、受控狀態(tài)。二是抓好基礎(chǔ)資料的規(guī)范管理。統(tǒng)一了各種記錄、圖表和臺帳，并按照嚴(yán)、實、細(xì)的要求，做到各種資料、記錄隨時認(rèn)真填寫，及時存檔，達(dá)到了制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。三是加強事故搶修和現(xiàn)場服務(wù)的管理，就目前供電營業(yè)所人員定編和工作任務(wù)來講，長期設(shè)兩人值班，等待搶修，難度很大，為不影響正常工作、網(wǎng)改施工和及時完成搶修任務(wù)，我局制定了“搶修輪班責(zé)任制”，每日兩人，當(dāng)日的責(zé)任人就近安排工作任務(wù)。值班人員無論做什么事都必須保持通訊暢通，一旦有搶修任務(wù)，必須做到隨叫隨到。四是加強電費電價管理。嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，全面實行“三公開”、“四到戶”，“五統(tǒng)一”管理，杜絕“三亂”、“三電”現(xiàn)象。五是抓好營銷管理。實行一口對外，規(guī)范窗口服務(wù)和電話服務(wù)。
（四）行風(fēng)建設(shè)工作的核心任務(wù)是“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”。一是利用報紙、廣播、電視、宣傳單向社會公布了服務(wù)承諾和業(yè)擴流程等。%%有限電臺還為我局%供電營業(yè)所、*供電營業(yè)所制做并播放了行風(fēng)建設(shè)專題片。營業(yè)窗口服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，服務(wù)行為規(guī)范、真誠。營業(yè)廳設(shè)置了觸摸屏、飲用水和書寫臺，方便了用戶辦理業(yè)務(wù)。供電營業(yè)所實行無公休日工作制，提供24小時報修服務(wù)。二是開通了營銷MIS系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)進入化階段。三是利用每月一至二次的學(xué)習(xí)日，集中進行政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并舉辦安全、生產(chǎn)、營銷、入職等各類培訓(xùn)班12期，參加培訓(xùn)人員達(dá)到1010人次，通過培訓(xùn)使職工隊伍的精神面貌煥然一新。四是加大社會監(jiān)督力度。全局聘請了行風(fēng)監(jiān)督員183人，公布了投訴、舉報、報修電話，設(shè)立了意見箱、意見薄，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，真誠地接受社會的監(jiān)督。
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