2006年工商局登記注冊工作總結(jié)及2007年度工作思路 -年終總結(jié)

 2007年以來，海豐局各個登記注冊服務(wù)窗口在市局、縣局黨組及其市局主管科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以人為本，因地制宜，不斷摸索的原則，以提高窗口服務(wù)效能為主線，圍繞“人頭”、“規(guī)范”、“和諧”三方面做文章，開展了大量的工作，并取得了一定成效�，F(xiàn)將近一年來的工作總結(jié)如下：sO100

 一、主要成效

 ——窗口人員的整體素質(zhì)不斷躍升。全系統(tǒng)各個注冊窗口的工作人員，政治思想堅定，作風(fēng)紀律嚴明，通過一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，能夠掌握新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作。并能做到積極自習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

 ——窗口的服務(wù)質(zhì)量不斷優(yōu)化。在上級的大力支持下，全體登記管理人員樹立了先進的服務(wù)理念，全系統(tǒng)的注冊大廳實行政務(wù)公開和推行引導(dǎo)、貼身、即時、延時、規(guī)范五項服務(wù)。并落實“四項不準”，促使工作作風(fēng)的進一步好轉(zhuǎn)。

 ——促進發(fā)展的能力不斷增強。近一年來，市、股、所三級的工作運行機制協(xié)調(diào)，都能做到高效服務(wù)，文明執(zhí)法，服務(wù)和促進發(fā)展。一年里，先后完善了各個崗位的工作職責，建立健全經(jīng)濟戶口和計算機數(shù)據(jù)信息，核銷了一部分名存實亡的市場主體，為分類監(jiān)管工作打牢基矗在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范管理等各種有利因素的促進下，2007年1至11月份，全縣辦理三資企業(yè)登記注冊30戶；內(nèi)資企業(yè)登記注冊103戶（其中私營企業(yè)81戶，含14戶私營公司分公司；非私營公司企業(yè)22戶，含分支機構(gòu)19戶）；辦理個體工商戶1378戶；辦理各類企來變更登記266戶，辦理各類企業(yè)注銷登記38戶，辦理個體工商戶歇業(yè)登記63戶，個體工商戶變更登記319戶。截止目前，全縣有三資企業(yè)173家（其中中外合資企業(yè)4家，中外合作企業(yè)21家，外商獨資企業(yè)155家）；內(nèi)資企業(yè)1912家（其中私營企業(yè)608家）；個體工商戶18100戶。

 ——窗口的配套設(shè)施不斷完善。在上級主管部門的重視支持下，縣局已對全縣的注冊大廳進行改建、裝修，并統(tǒng)一設(shè)置敞開式的辦公平臺，配置輪候桌椅、飲水機、辦事指南、電子顯示屏等方便群眾來訪辦事的設(shè)施。同時，還在為機關(guān)注冊大廳更換了性能較好的計算機、復(fù)印機，為更好的施行登記管理、提供行政服務(wù)提供了良好的后勤保障。

 ——人員的精神面貌不斷亮化。通過“五個一流”的創(chuàng)建工作，當前的“窗口”環(huán)境良好，辦事環(huán)境整潔優(yōu)雅，內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，人際關(guān)系融洽，工作氛圍和諧，工作人員著裝整齊，舉止端莊，用語文明，團隊精神突出。。

 二、主要做法

 回顧近一個來的工作，我們的主要做法是：

 （一）圍繞“人頭”做文章，著力提高窗口服務(wù)能力。

 為更好地為來訪辦事人員提供服務(wù)，打造海豐工商服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)質(zhì)品牌，局登記注冊部門認真負起責任，牽頭組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全力提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力。一方面，抓法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，促進依法辦事。結(jié)合企業(yè)登記法規(guī)更新快的實際情況，積極組織工作人員對《行政許可法》和企業(yè)登記管理法規(guī)的難點、要點進行認真討論，及時更新業(yè)務(wù)知識，不斷提升依法辦事的能力。另一方面，抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，促進高效服務(wù)。主要是以新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣使用為契機，緊緊抓住全面委托工商所核發(fā)個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的結(jié)合點，認真制定方案，組織股室人員、各工商所長及基層登記窗口的工作人員進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新登記業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程，使每位同志都能熟練、快捷、獨立地完成各項操作。

 （二）圍繞“規(guī)范”做文章，著力提升窗口服務(wù)形象。

 今年，局黨組重點要求登記注冊部門抓窗口建設(shè)的規(guī)范管理，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量和對外服務(wù)形象。

 一是建立內(nèi)部規(guī)范。登記注冊部門參與制定《窗口工作人員守則》、《首辦責任制》、《服務(wù)承諾制》等各項制度，嚴格規(guī)定窗口人員日常工作行為和工作責任。

 二是建立服務(wù)規(guī)范。一方面，要求窗口人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩證上崗，裝束整齊清潔，舉止端正，對辦事群眾用語文明，熱情有禮，服務(wù)周到；另一方面，在各個窗口單位推行服務(wù)承諾制、特事特辦制，對資料齊全、符合法定形式的企業(yè)登記申請，7天內(nèi)核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，個體工商戶開業(yè)登記，當天核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，名稱核準即時受理即時核準。同時，還繼續(xù)做好綠色通道的暢通工作，對下崗人員、軍轉(zhuǎn)干部、退役士兵、港澳人士、應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、農(nóng)業(yè)企業(yè)等提供更加優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)，實行特事特辦，1天內(nèi)核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，努力做到急群眾之所急，想群眾之

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