重慶市萬(wàn)州區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估基線調(diào)查報(bào)告 -學(xué)習(xí)心得

時(shí)間：2022-04-26 05:25:27 學(xué)習(xí)心得我要投稿

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重慶市萬(wàn)州區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估基線調(diào)查報(bào)告

為了進(jìn)一步增強(qiáng)衛(wèi)生院的服務(wù)管理意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平，我區(qū)根據(jù)世界銀行貸款衛(wèi)生Ⅷ項(xiàng)目制定的《農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)綜合評(píng)價(jià)操作指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》），本著客觀、持續(xù)、透明、前瞻、綜合評(píng)價(jià)與局部評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)原則，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、訪問(wèn)，查閱常規(guī)報(bào)告、報(bào)表，抽樣調(diào)查處方、病歷、門(mén)診登記，問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)我區(qū)項(xiàng)目中心衛(wèi)生院（分水、熊家、余家、高梁）衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量從人員、設(shè)施、質(zhì)量管理制度、服務(wù)可及性等方面進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。通過(guò)評(píng)價(jià)，全面系統(tǒng)地掌握了衛(wèi)生院服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，查找出存在的問(wèn)題及原因�，F(xiàn)將評(píng)價(jià)情況分析報(bào)告如下：

一、評(píng)價(jià)目的

1、了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀。

2、找出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題。

3、制定并實(shí)施整改意見(jiàn)，強(qiáng)化衛(wèi)生院管理意識(shí)及管理手段，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。

二、 評(píng)估原則

1、客觀性原則。收集資料必須真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分。

2、內(nèi)部評(píng)估與外部評(píng)估相結(jié)合的原則。

3、公開(kāi)性原則。

三、評(píng)估方法

嚴(yán)格按照農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量自我評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及區(qū)衛(wèi)生局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。采取定性和定量相結(jié)合方法進(jìn)行評(píng)估。

1、定性資料。查閱相關(guān)資料和現(xiàn)場(chǎng)查看。

2、定量資料。2005年4月各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

四、評(píng)估對(duì)象

衛(wèi)Ⅷ項(xiàng)目原天城轄區(qū)四個(gè)中心衛(wèi)生院。

五、評(píng)估內(nèi)容

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量自我評(píng)價(jià)表和區(qū)衛(wèi)生局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表。

六、評(píng)估時(shí)間

1、中心衛(wèi)生院基線評(píng)估：2005年4月1日至30日

2、區(qū)衛(wèi)生局外部評(píng)估：2005年6月15日至30日

七、健全組織

1、區(qū)衛(wèi)生局成立了衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組。

2、各中心衛(wèi)生院成立衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組和衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)小組。