護理禮儀心得體會

時間：2024-10-03 00:54:01 心得體會我要投稿

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護理禮儀心得體會

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，就很有必要寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編為大家收集的護理禮儀心得體會，希望對大家有所幫助。

護理禮儀心得體會

護理禮儀心得體會1

　　首先感謝主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

　　常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓，《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

　　一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

　　語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁，問候時應禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

　　非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的`窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

　　我們在觀看《xx護理服務規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

　　所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關懷，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關愛的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務，認真落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的服務規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!

護理禮儀心得體會2

　　首先感謝主任在百忙之中為我們培訓醫(yī)院護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

　　常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓�！夺t(yī)院護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的醫(yī)院護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

　　一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的'鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

　　語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

　　非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫(yī)院護士應給予關心和理解。醫(yī)院護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫(yī)院護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

　　我們在觀看《xx護理服務規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

護理禮儀心得體會3

　　護理禮儀包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

　　通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

　　護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效�；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的`心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

　　護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

　　護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

護理禮儀心得體會4

　　最初選取醫(yī)院護士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個年輕單純的夢。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經(jīng)外科一年多的工作學習后，我開始真正體會到“醫(yī)院護士”兩個字所蘊含的好處。

　　雖然我在學校學習了很久，也在臨床實習過一段時間，但畢竟跟正式工作不一樣，主角的轉變、環(huán)境的陌生、工作流程的差異，都讓我感到茫然。而神經(jīng)外科又是一個個性的科室，病人發(fā)病急驟，病情危重、變化快，死亡率極高，每一天要求24h對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，所以神經(jīng)外科醫(yī)院護士務必具備熟練的護理技術、良好的心理素質(zhì)，學會自我調(diào)節(jié)，自我減負，這些讓我感到害怕和焦慮，我能否擔起觀察病情的重大職責，能否做好神經(jīng)外科的醫(yī)院護士？

　　入科后，為使我們能更快進入主角，科里組織了多次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領神經(jīng)外科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗，神經(jīng)外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科醫(yī)院護士。

　　真正進入到臨床工作后，醫(yī)院護士長帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎操作的要領和注意事項，讓我們從開始就構成規(guī)范操作、嚴謹工作的良好習慣。由于神經(jīng)外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導管、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗和處理緊急狀況的潛力，醫(yī)院護士長安排了各個崗位經(jīng)驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經(jīng)驗和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的`小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認真，也讓我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉并融入這樣一個優(yōu)秀的團體，向老師們學習優(yōu)秀品格和做事嚴謹認真的作風，做一名合格的神經(jīng)外科醫(yī)院護士。

　　神經(jīng)外科是一個溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實而溫暖，給予我的不僅僅僅是工作，是成長，是堅強，更是職責。我要不辱使命對病人負責，對他人負責，對自我負責。

護理禮儀心得體會5

　　有幸參加了我院護理部舉辦的《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談談自己的一些心得體會。

　　護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)院護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是醫(yī)院護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括醫(yī)院護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及醫(yī)院護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢;美的含意包含著醫(yī)院護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過醫(yī)院護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出醫(yī)院護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。醫(yī)院護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

　　通過護理禮儀的.教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

　　護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在醫(yī)院護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。醫(yī)院護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。醫(yī)院護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效�；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫(yī)院護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

　　醫(yī)院護士儀表和風度是醫(yī)院護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

　　護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的醫(yī)院護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

護理禮儀心得體會6

　　還記得初參加工作時，內(nèi)心沒有多大熱忱，現(xiàn)在不知不知覺已過了好幾個月了，本來大腦中對護理1片空白，現(xiàn)在卻有了許多抹不去的記憶。

　　之前常常為工作中的小事，由于不理解而情緒激動或是愁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足，其實不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資歷去談工作的高尚了!只有患者的贊成才最高的榮譽!

　　在護理工作中我們應當是“做”和“說”同時進行的，乃至有些時候“說”要比“做”來得更加重要。在與病人溝通中技能占據(jù)著很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不能不服。

　　從工作中使我意想到護理工作要順利展開，首先要獲得患者信任，信任是雙方交往的基礎，是人和人之間最美麗的語言。在交換進程中，要講求語言的藝術性，避免套用僵硬的醫(yī)學術語，善于使用非語言溝通技能，應用親切的眼光，良好的言談舉止，和緩患者因緊張釀成的緊張心理，使患者積極配合醫(yī)治，最后取得雙羸。

　　“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的仔細，獲得患者的舒心!

　　為病人提供優(yōu)良服務是醫(yī)療機構及醫(yī)務人員永久的主題和永久的尋求，而展開急診救治服務正是為了實現(xiàn)這樣的欲望。急救工作富有挑戰(zhàn)性，急診科也是高風險科室，護士應具有嚴謹?shù)墓ぷ黠L格，認

　　真的工作態(tài)度，熟練的操作技術，規(guī)范的工作流程，給患者創(chuàng)造1個和諧的救治氛圍，從而減少護患矛盾，增強患者及家屬對醫(yī)院的信任度和安全感，從而提高醫(yī)療護理工作的安全性。為到達此目的，急診科護士必須掌握必要的護理和救治技能。

　　1.急診護士應掌握的技術和技能：

　　1.1掌握急診護理工作內(nèi)涵及流程，急診分診;

　　1.2掌握急診科內(nèi)的醫(yī)院感染預防與控制原則搜集整理;

　　1.3掌握常見危重癥的急救護理;

　　1.4掌握創(chuàng)傷患者的急救護理;

　　1.5掌握急診危重癥患者的監(jiān)護技術及急救護理操作技術;

　　1.6掌握急診各種搶救裝備、物品及藥品的利用和管理;

　　1.7掌握急診患者心理護理要點及溝通技能;

　　1.8掌握突發(fā)事件和群傷的急診急救配合、調(diào)和和管理。

　　在臨床工作的幾年中，“工欲善其身，必先利其器”深知肩上的責任和重任，天使不好當。都說護理工作很累很苦，其實也會帶來很多的快樂，帶來更多的心得體會。

　　用心護理每位病人，以病人為中心，幫助病人，增進健康，協(xié)助康復和減輕痛苦，是很成心義的工作，“送人玫瑰，手有余香”。當1個個被病痛折磨的患者經(jīng)過我們的精心護理而恢復了健康時，當看到病人1封封發(fā)自內(nèi)心的感謝信時，我們會心得笑了，由于我們付出的辛苦是有價值的，就如園丁看到了自己栽種的花草1片生機勃勃而心情愉悅1樣，許多的成績感油但是生，我們理應感到自豪和快樂。

　　最初選取醫(yī)院護士，并不是為了治病救人，也都與病痛死亡無關，只是向往于燕尾帽的輕盈和1襲白衣的美麗，這只是1個年輕單純的夢。乃至于走上崗位那1刻，仍然是滿頭滿腦的空想。但是，在神經(jīng)外科1年多的工作學習后，我開始真正體會到“醫(yī)院護士”兩個字所包含的好處。

　　雖然我在學校學習了很久，也在臨床實習過1段時間，但畢竟跟正式工作不1樣，主角的轉變、環(huán)境的陌生、工作流程的差異，都讓我感到茫然。而神經(jīng)外科又是1個個性的科室，病人病發(fā)急驟，病情危重、變化快，死亡率極高，每天要求24h對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切視察，所以神經(jīng)外科醫(yī)院護士務必具有熟練的護理技術、良好的心理素質(zhì)，學會自我調(diào)理，自我減負，這些讓我感到懼怕和焦慮，我能否擔起視察病情的重大職責，能否做好神經(jīng)外科的醫(yī)院護士？

　　入科后，為使我們能更快進入主角，科里組織了屢次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老先輩帶領神經(jīng)外科獲得的光輝成績，我為能來到有這么多優(yōu)秀人材的科室而感到慶幸和自豪，循著老先輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗，神經(jīng)外科定會獲得更加光輝的成績，我相信我也能成為1名合格的神經(jīng)外科醫(yī)院護士。

　　真正進入到臨床工作后，醫(yī)院護士長帶我們熟習工作環(huán)境，并親身講授1些基礎操作的'要領和注意事項，讓我們從開始就構成規(guī)范操作、嚴謹工作的良好習慣。由于神經(jīng)外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切視察，而且還要做好各種引流管、氣管導管、靜脈通道等的護理和頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗和處理緊急狀態(tài)的潛力，醫(yī)院護士長安排了各個崗位經(jīng)驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經(jīng)驗和1些規(guī)則教給我們，并告知我們1些能讓工作變得簡便的小訣竅，而且她們總會有巧思妙招來解決1些條件不足帶來的困難，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色采、有了情趣，讓我收獲頗豐。老師們帶教時的寬容和認真，也讓

　　我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同1件事情我會屢次出錯，但老師們歷來不會厭棄，而是每錯1次都給我重新糾正1次，而且告知我做事前先思考1下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟習并融入這樣1個優(yōu)秀的團體，向老師們學習優(yōu)秀品格和做事嚴謹認真的風格，做1名合格的神經(jīng)外科醫(yī)院護士。

　　神經(jīng)外科是1個溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實而溫暖，給予我的不單單僅是工作，是成長，是堅強，更是職責。我要不辱使命對病人負責，對他人負責，對自我負責。

　　20xx年3月24日至3月28日，根據(jù)學院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護士基礎禮儀師資培訓班，來自全國多家醫(yī)院、學校的200多名學員進行了護士職業(yè)禮儀專項學習訓練,學員除授與北京市繼續(xù)教育學分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學員證書。

　　此次培訓依照《武警總醫(yī)院護士基礎禮儀課程》進行訓練，包括理論授課和現(xiàn)場訓練。張利巖副院長講授了《護士禮儀文化建設在醫(yī)院服務中的作用》；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護理淡妝技能；高艷紅主任講授了《優(yōu)良護理服務示范病房管理實踐》；王英總護士長講授了《護士人文修養(yǎng)》、鄧馨護士長講授的《護士基礎禮儀訓練》。她們講授了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動服務實踐經(jīng)驗、優(yōu)良護理病房規(guī)范化建設、實用護士禮儀和溝通技能等，贏得了現(xiàn)場陣陣掌聲。

　　5位禮儀老師組成的培訓團隊全部來自臨床1線的護理人員，作為院級禮儀教員具有豐富的培訓經(jīng)驗，通過用演示來啟發(fā)、用游戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用豪情來感染、用哲理來升華

　　等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓課程，使護理人員真正領悟禮儀的內(nèi)涵，真正學到實際可用的溝通方法。訓練期間，學員們無不為老師的熱忱耐心所感染，為她們的本身禮儀素質(zhì)所折服，為忘我傳授的精神所感動，大家始終以飽滿的熱忱，積極投身在訓練中，通過嚴格培訓，到達了以快速提升形象為目標。

　　第4天我們到武警總醫(yī)院參觀了部份科室。通過4天的護士禮儀培訓，我對護理工作有了更新的認識。護理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價值，內(nèi)練素質(zhì)尋求出色品質(zhì)，從大膽創(chuàng)新到延續(xù)提升，構成了富有特點的禮儀服務模式，建立了良好的職業(yè)形象。

護理禮儀心得體會7

　　有幸參加了我院護理部舉辦的《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深�，F(xiàn)談談自己的一些心得體會。

　　護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢;美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的.人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

　　通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌，每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

　　護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應，護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為，在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效�；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

　　護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)，良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

護理禮儀心得體會8

　　《護理人際溝通》是一部講述如何運用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎概念的內(nèi)涵，運用大量切合實際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對、請求支持，并且引述名言、故事及詩歌，極具個性化風格。

　　通過此次閱讀我學習到護士如何在工作中進行充滿自信的溝通，護士如何同病人、家庭及同事進行溝通。護士如何同憤怒和沮喪、癡呆和精神失常、快樂和絕望等各種各樣的人相處。護士應為護理對象提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習慣。護士不僅是病人的代言人，還是具有不同護理理念的跨學科隊伍中的一員。護士接受專業(yè)的繼續(xù)教育培訓，進行護理科研，成為護理開業(yè)者。護士扮演著管理者、領導者、個案管理者、感染控制專家、質(zhì)控專家和教育者等不同的角色。護士將專業(yè)知識與他們對臨床實踐的理解相融合，以更好的為患者進行服務。護患關系是醫(yī)療工作的重要組成部分，它是護士和病人之間的一種特殊的.社會人際關系，是護理人員和病人為了治療和緩解病人疾病，促進康復而建立的一種必需的聯(lián)系，良好的護患溝通不僅有利于進行正常的臨床護理工作，提高護理工作質(zhì)量，促進病人康復及減少護理差錯事故醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而且能真正體現(xiàn)以人為本的護理理念，對我今后工作中如何提高自己的護理水平有很大的幫助。

護理禮儀心得體會9

　　因為我一直認為自己是一個比較內(nèi)向的人，比較慢熱，和同學在一起要需要一段時間才可以熟悉起來，而且和人交往的過程中也比較不會說話，所以，我最開始看到有人際溝通分析學這門課時，就很想選，希望它可以幫助我在人際方面有所改善。

　　現(xiàn)在我上這門課已經(jīng)快十周了，而且每次上完課，我都很有收獲。以前我是一個遇到事情不夠冷靜的人，話總是會不加考慮就說出來，有時會有點不顧他人感受，從而讓別人感到了不舒服，這給我自己造成了很多麻煩。而且我平時喜歡依賴別人，不能自己拿主意。上完人際溝通分析學后，我才知道，原來這是人的自我狀態(tài)，而我是一個兒童自我狀態(tài)很強的一個人，要改善就要增強自己的成人自我狀態(tài)，遇事要多加考慮，冷靜處理。不要總是像兒童一樣從別人那里尋求幫助，要學會先自己想辦法解決�，F(xiàn)在有時我也會表現(xiàn)出父母自我狀態(tài)了，比如上次室友跟同學發(fā)生了矛盾，我安慰勸解她并且?guī)退朕k法來解決問題。以后我不能老表現(xiàn)出兒童自我狀態(tài)的依賴了，而是要用成人自我狀態(tài)來處理遇到的問題和父母自我狀態(tài)來幫助指導別人。對我還很有啟發(fā)的就是安撫，我對這方面很感興趣我自己也在課下去了解了一下安撫方面的知識。原來安撫還有負面安撫這讓我想起有次同學穿了一件裙子去上課，結果另外一位同學跑來說：“你衣服挺好看的，我在雜志上見過，你這是仿貨吧？”這無疑是一次負面的安撫，是安撫的`仿冒品，讓人很不舒服。還有一些人他們習慣給人安撫，比如，他們總是會動不動就說：“看到你太高興了”，“我太欣賞你了”……

　　雖然這看似是正面的安撫，但是很不真誠，這同樣會讓被安撫者感覺不到快樂。而且我了解到每個人在接受安撫方面都有自己的喜好，我們也會希望能得到一些我們不經(jīng)常得到的安撫，比如他人能在我自己不擅長但用心學習的領域夸獎我一下，給我正面的安撫讓我有動力去繼續(xù)學習研究。

　　人際溝通分析學我最初沒有選錯它，它的確如我開始所期盼的一樣，讓我在人際交往方面有很大的收獲。它讓我了解到了自身的狀態(tài)，和怎樣去更好地和人溝通，它教會了我一種“你好，我也好”的生活定位，讓我能在今后與人更好相處。

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