職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)

　　我們從一些事情上得到感悟后，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，從而不斷地豐富我們的思想。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編收集整理的職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家分享。

職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)1

　　過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

　　一、語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾�的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

　　服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

　　三、觀察能力

　　服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

　　能夠善于把客人的'這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

　　服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

　　五、應(yīng)變能力

　　服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

　　六、營(yíng)銷能力

　　一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營(yíng)銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷，內(nèi)部營(yíng)銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

　　這幾天我們領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們酒店服務(wù)員進(jìn)行了培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多的東西，一個(gè)酒店最重要的就是服務(wù)，所以在今后的工作中我一定會(huì)提高我的服務(wù)意識(shí)，讓我們酒店快速的發(fā)展起來(lái)。

　　提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢(shì)，沒有語(yǔ)言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說普通話，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜��?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)2

　　21世紀(jì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，人起了核心作用，那么一個(gè)人不管從事什么樣的行業(yè)，扮演什么樣的角色，都必須具備一定的素質(zhì)。當(dāng)一個(gè)人是一個(gè)企業(yè)的管理者時(shí)，他所考慮的不僅是企業(yè)的利益，還有下屬員工的福利，給他們安逸、舒適的工作環(huán)境，還要與同行競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)時(shí)候他所肩負(fù)的不是一種使命，而是一種責(zé)任，要帶領(lǐng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)向上奮發(fā)，與客戶建立起合作伙伴關(guān)系，以達(dá)成雙贏。

　　一天的培訓(xùn)時(shí)間里，給我的感觸很深，尤其是在課間休息的時(shí)間里單獨(dú)與王平老師進(jìn)行溝通。發(fā)現(xiàn)我以前的思想里有一些毛病，需要加以改善。

　　下面僅就我參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)勎覍?duì)如何建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

　　一、團(tuán)隊(duì)的力量

　　培訓(xùn)的開始，王平老師用一個(gè)寓言故事來(lái)告訴我們團(tuán)隊(duì)的力量，在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見到獅子在躲避，那就是象群來(lái)了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？是蟻群，小小的螞蟻單兵做戰(zhàn)，肯定不如獅子、大象，可如果是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，那所有的動(dòng)物就不是對(duì)手了。由此可見，團(tuán)隊(duì)如果有強(qiáng)大的凝聚力，目標(biāo)一致，勁往一處使，有著良好的協(xié)作能力，有著充分向心力。這三個(gè)力量有多大，它的戰(zhàn)斗力就有多大。結(jié)合實(shí)際，當(dāng)我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的一份子時(shí)，要與每個(gè)人建立互相信任、互相支持，要有集體榮譽(yù)感，知道每一件工作的完成，都與每個(gè)人的努力分不開，當(dāng)然，當(dāng)獨(dú)自去完成一項(xiàng)艱難而具有挑戰(zhàn)性的工作時(shí)，不能退縮，也不要害怕自己的能力完成不了。必須要有成功的欲望，只有行動(dòng)了，才能知道結(jié)果。過去并不等于未來(lái)。當(dāng)我們真正完成的時(shí)候，就會(huì)知道以前自己是多么懦弱與無(wú)能，其實(shí)，就是不要給自己設(shè)限。相信自己！當(dāng)然，相信自己與別人的支持，團(tuán)隊(duì)的信任與支持分不開，所以，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有建立互相信任、互相支持，那么工作起來(lái)就會(huì)輕松得多。

　　當(dāng)要集體完成一項(xiàng)工作時(shí)，我們要有組織、有紀(jì)律地接受并對(duì)這件工作進(jìn)行計(jì)劃，以最快的時(shí)間達(dá)到目的，當(dāng)然計(jì)劃的時(shí)候必須具備人、時(shí)間、環(huán)境，以及考慮到其它影響工作的因素，面面俱到，每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)步驟都必須考慮清楚，那么工作就會(huì)高效率地完成。

　　二、團(tuán)隊(duì)的定義

　　為什么我們經(jīng)常說：一個(gè)中國(guó)人是一條龍，一群中國(guó)人就是一窩蟲？為什么這樣說，其實(shí)就是說明了中國(guó)人特有的毛病，相互之間不能協(xié)作，會(huì)上不發(fā)言，會(huì)下亂說話。團(tuán)隊(duì)不等于一群人。一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的`、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)不等于團(tuán)伙，管理好了是團(tuán)隊(duì)，管理不好了就成了團(tuán)伙，人數(shù)方面612個(gè)人為最佳，人不能太多，一方面是人多了管理不過來(lái)，另一方面人多了容易有濫竽充數(shù)的。團(tuán)隊(duì)成員之間要有互補(bǔ)的技能，多層次的，不能一類人要么都會(huì)，要么都不會(huì)，這樣遇到問題就沒有解決的條件了。

　　三、團(tuán)隊(duì)成員的甄選。

　　首先是看一個(gè)人的心態(tài)過關(guān)了，然后主要從以下幾點(diǎn)來(lái)選擇：

　　個(gè)人品質(zhì)：品質(zhì)就是道德，是我們擇人最關(guān)鍵的第一要素，看品質(zhì)應(yīng)從三方面來(lái)考察：一是看誠(chéng)信，誠(chéng)信乃為立身之本、處世之根，自古就有欲正其心者，先誠(chéng)其意，意誠(chéng)而后心正，試想心術(shù)不正之人于團(tuán)隊(duì)而言，可謂害群之馬不為過也！二是看職業(yè)道德，職業(yè)操守對(duì)于職業(yè)營(yíng)銷人來(lái)說就是獲取雇主菁睞的重要籌碼之一，職業(yè)道德體現(xiàn)在個(gè)人的敬業(yè)精神和視公司利益至高無(wú)上的心態(tài)；三是看責(zé)任心，只有責(zé)任感的人，才會(huì)對(duì)家庭負(fù)責(zé)，才會(huì)對(duì)朋友負(fù)責(zé)，才會(huì)對(duì)公司負(fù)責(zé)，才會(huì)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，試想無(wú)責(zé)任心的人誰(shuí)敢用之。

　　個(gè)人能力：個(gè)人能力主要從三個(gè)方面來(lái)看，一是溝通協(xié)調(diào)管理能力，營(yíng)銷職業(yè)的最大特性就是與各種各樣的人或組織打交道，你怎么去與人溝通，怎么去協(xié)調(diào)這樣與那樣之間的關(guān)系，怎么去管理你的客戶、你的渠道或你下面的團(tuán)隊(duì)，這就需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)管理能力；二是觀察分析決策能力，市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅在哪，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱勢(shì)與優(yōu)勢(shì)在哪，自己如何面對(duì)所處的各種環(huán)境做出正確的決策，這就需要具備非凡的觀察分析決策能力；三是計(jì)劃組織控制能力，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，市場(chǎng)變化是瞬息之間，這就需要有駕奴市場(chǎng)變化之能力。

　　個(gè)人形象：個(gè)人形象其實(shí)就是我們所要求的精神面貌，個(gè)人形象代表著團(tuán)隊(duì)形象，代表著公司形象。入微見著，從個(gè)人我們可以看出個(gè)人背后的團(tuán)隊(duì)，我們?cè)谔羧藭r(shí)，往往首先看的是工作經(jīng)歷，以及受教育和培訓(xùn)的經(jīng)歷，其實(shí)更重要的是任聘人在面試全過程中所表現(xiàn)出來(lái)的形態(tài)，從這些形態(tài)我們大致可以判斷出任聘者的綜合素質(zhì)。

職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)3

　　20xx年6月20日我真正坐在教室里接受著某某大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)理規(guī)培學(xué)員的崗前培訓(xùn)，回想起一個(gè)月前我通過了報(bào)名審核、筆試和面試、體檢的場(chǎng)景，覺得有些許不真實(shí)。時(shí)間再往前推，回到大學(xué)，想起了在二附院十個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，依然清晰記得剛下實(shí)習(xí)時(shí)對(duì)臨床的一切都充滿著好奇與懵懂。十個(gè)月以來(lái)，不僅收獲了知識(shí)技能，更切實(shí)感受到這個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)為護(hù)理事業(yè)，奉獻(xiàn)的精神，感受到這個(gè)團(tuán)隊(duì)真正像一個(gè)大家庭，一支好團(tuán)隊(duì)，為守護(hù)患者安全而不懈努力。大概從那時(shí)起就決心要加入這支隊(duì)伍了。

　　歷時(shí)近兩周的規(guī)范化培訓(xùn)，讓我更進(jìn)一步了解了二附院。首先熊主任從院史講到未來(lái)，每走一步都值得每一位二附院人所銘記；接著張主任介紹了培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)制度，讓我們明確了在未來(lái)兩年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中如何履行職學(xué)員的職責(zé)，如何為真正走上工作崗位打好基礎(chǔ)。梅總則上了一堂關(guān)于職業(yè)道德與護(hù)士禮儀及溝通技巧的課堂，了解到學(xué)醫(yī)首先職業(yè)道德是基石，而有效的溝通技巧則是我們?nèi)粘９ぷ鞯臐?rùn)滑劑，得體的禮儀則是我們護(hù)理人的精神面貌。胡總為我們講解的應(yīng)急預(yù)案，楊總講解的職業(yè)暴露，醫(yī)院感相關(guān)知識(shí)及李欣護(hù)長(zhǎng)關(guān)于護(hù)理不良事件案例分析則從多方面、多角度教會(huì)我們?nèi)绾晤A(yù)防、解決可能發(fā)生的各類安全問題以及發(fā)生問題如何及時(shí)止損，如何最大限度的保證病人及自身安全。此外，郭梅清護(hù)士長(zhǎng)及涂惠護(hù)士長(zhǎng)分別講授了臨床標(biāo)本采集與心電圖的基本專業(yè)知識(shí)，為我們理論聯(lián)系實(shí)際。讓人精神振奮的是方亮護(hù)士長(zhǎng)、晏園生老師和朱劍老師的講課更是讓我感到努力做好自己，抓住機(jī)會(huì)，發(fā)揮特長(zhǎng)，踏實(shí)求進(jìn)也能像他們一樣優(yōu)秀。李偉老師關(guān)于消防知識(shí)的'培訓(xùn)，讓大家增強(qiáng)了消防意識(shí)，發(fā)人深思。

　　技能培訓(xùn)的四位老師更是以專業(yè)嫻熟的技能為我們示范講授了入院護(hù)理及生命體征的測(cè)量，給氧，靜脈輸液和心肺復(fù)蘇等四項(xiàng)操作更加精進(jìn)了我們的操作，理論聯(lián)系實(shí)際，也更向我們展示了二附院護(hù)理人員的精神面貌及鎮(zhèn)靜，自信的氣場(chǎng)。

　　此次培訓(xùn)我收獲頗多，受益匪淺，收獲了知識(shí)也更加感受到醫(yī)院強(qiáng)大的凝聚力和蓬勃的發(fā)展力。更加堅(jiān)定目標(biāo)，更加明確了關(guān)于護(hù)理這份職業(yè)的認(rèn)識(shí)。正如梅總分享冰心老人所說的一樣：“隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”這樣的樂于奉獻(xiàn)精神即是護(hù)理事業(yè)的意義。愿我們?cè)谧o(hù)理這條道路上都能不忘初心佑民前進(jìn)。

職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)4

　　通過再次分章節(jié)對(duì)職業(yè)化管理學(xué)習(xí)。讓我對(duì)平常的細(xì)節(jié)和方法有了更深刻的理解，之前對(duì)職業(yè)化已經(jīng)有一定的認(rèn)識(shí)和理解，系統(tǒng)的講述了關(guān)于職業(yè)化的理念，加深了對(duì)職業(yè)化的理解。以下是我在這段時(shí)間學(xué)習(xí)職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)。

　　人在職場(chǎng)中應(yīng)該有特定的思考力。這種特定的思考力主要有兩種：一個(gè)是目的意識(shí)，一個(gè)是問題意識(shí)。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，你掌握的資源永遠(yuǎn)不可能是完整的，你今天做的判斷永遠(yuǎn)不可能和別人的狀況是一樣的，這時(shí)候你是否具備了足夠的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變意識(shí)就顯得非常重要。

　　一個(gè)職業(yè)人應(yīng)該具備的基本意識(shí)首先是客戶意識(shí)，老板、同事或下屬都是你的客戶。你必須敬客戶、敬老板、敬同事、敬下屬。因?yàn)橹挥羞@種尊敬，才會(huì)使別人給你帶來(lái)利益。其次職業(yè)人一定要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，用最小的投入得到最大的產(chǎn)出。

　　現(xiàn)在太多的企業(yè)看不到它的生產(chǎn)工具，只看到人。企業(yè)的財(cái)富都在員工的腦子里，因此知識(shí)管理變得迫在眉睫。很多企業(yè)在推行知識(shí)管理，作為一個(gè)職業(yè)人，該如何適應(yīng)這樣的環(huán)境呢？你需要建立自己的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)。如何去記錄、儲(chǔ)存及分享你的知識(shí)，在整個(gè)職場(chǎng)里有一個(gè)非常重要的觀念——職業(yè)道德。讓我們重新思考職業(yè)道德對(duì)一個(gè)職業(yè)人士一生的發(fā)展是多么的重要！

　　職業(yè)化最大的變化應(yīng)該是頭腦職業(yè)化，所以本課程用了非常大的篇幅談了一個(gè)概念——職業(yè)信念。職業(yè)信念篇的核心的問題是如何打開你的命運(yùn)之門。

　　真正成功的人士是能夠把握自己命運(yùn)的人。人在走出校門前所有的生活取決于父母；在剛開始工作時(shí)，自己還不具備駕馭工作的能力，更多的時(shí)候是靠主管的指導(dǎo)來(lái)完成工作；當(dāng)個(gè)人的能力、身心完善的時(shí)候，已經(jīng)能夠?qū)ψ约旱娜松�及職�?zé)負(fù)責(zé)，就變成了一個(gè)獨(dú)立的人；成為獨(dú)立的人之后會(huì)進(jìn)一步渴望成功。這個(gè)時(shí)代不存在個(gè)人英雄，只有懂得合作才有可能發(fā)展、有可能成功。這就是互賴成功，也就是說從個(gè)人的成功到人際的成功。

　　良好的習(xí)慣是職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)中新提出來(lái)的觀點(diǎn)，很有道理，行為養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的.事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化具體包括：職業(yè)化素養(yǎng)（含職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)）；職業(yè)化行為規(guī)范（職業(yè)化思想、職業(yè)化語(yǔ)言、職業(yè)化動(dòng)作）；職業(yè)化技能（時(shí)間管理、項(xiàng)目管理能力）。我覺得說的很全面，很贊同。

　　職業(yè)人對(duì)自己的認(rèn)知，我們?cè)跒檎l(shuí)工作？大部分人會(huì)認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個(gè)誤區(qū)。很多人了用這種觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)自己的工作，甚至來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時(shí)不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費(fèi)自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機(jī)會(huì)，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個(gè)人沒有責(zé)任心的時(shí)候，也就是他失業(yè)的時(shí)候。

　　在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強(qiáng)。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識(shí)等方面幫助他們建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對(duì)公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評(píng)，來(lái)幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個(gè)員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)幫助他們?cè)诼殬I(yè)技能上不斷提高，增強(qiáng)自信心，提高工作效率。

　　完善自我與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。一滴水只有融入大海，才能成就偉大！作為正和的一名職業(yè)管理人首先要為員工樹立榜樣，要不斷修煉自己的職業(yè)心態(tài)，塑造良好的外在職業(yè)形象，磨練本職崗位的職業(yè)技能。只有以身作則、率先垂范、身先士卒和你的團(tuán)隊(duì)一起用行動(dòng)，才具有說服力和影響力。在執(zhí)行制度時(shí)，凡是要求員工做到的，自己就應(yīng)該率先做到，這樣才能得到員工的信任和擁戴，才能打造的我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。以上是我這次職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。

職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)5

　　漸漸地，漸漸地，離別的日子近了，懷著些許不舍，我們即將告別“三立”職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。在離別之際，心緒激蕩，腦海里承載著“三立”培訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在這里發(fā)生的一幕幕總是那么鮮活，總是那么令人難忘

　　清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光穿過樹梢，朝陽(yáng)冉冉升起的時(shí)候，在重慶市北碚的嘉陵江畔，一群陌生的夜郎來(lái)客，面對(duì)濤濤江水齊聲誦讀國(guó)學(xué)經(jīng)典，其聲鏗鏘，其聲浩蕩，恍如銅鐘大呂，與天地和鳴，身在其中，胸中頓生浩然之氣，感覺頭頂青天，腳踏大地，闊步前行，前路雖有千難萬(wàn)阻，遍布荊棘，而我卻怡然不懼，勇往直前

　　中午，烈日炎炎，在氣溫高達(dá)38攝氏度的情況下，“三立”的訓(xùn)練場(chǎng)內(nèi)奔跑著紅紅綠綠的身影，在這里競(jìng)技成為了唯一的主題，他們忘記年齡的差距，雖年近五十，猶如八歲孩童全身心投入到“游戲”中，盡情揮灑自己的激情；在這里，就在這里，他們忘記了性別的差異，雖千嬌百媚，卻巾幗不讓須眉，用汗水和淚水譜寫了一曲愛的贊歌。盡管汗水曾數(shù)次濕透了衣衫，盡管身體還是疲憊不堪，可大家的面容洋溢著興奮和激動(dòng)，圍坐一圈，侃侃而談，熱烈地交流和討論，碰撞出智慧的火花。就是這樣，在炎炎烈日的炙烤下，我們獲得了靈與肉的升華，在升華中更新了理念，在更新中完成了真正的.自我超越。

　　晚上，“三立”培訓(xùn)的教室內(nèi)，一片寂靜，二百零二名學(xué)員靜坐沉思，認(rèn)真撰寫暮省心得體會(huì)，那些消逝的或正在消逝的瞬間涌上心頭，在我們的筆尖緩緩流過，一點(diǎn)點(diǎn)來(lái)自靈魂觸動(dòng)散發(fā)著迷人的芬芳，永遠(yuǎn)被記錄在“三立”潔白的箋紙上。在內(nèi)省其身的過程中，我們真正地認(rèn)知了自我，找到了自我，懷著謙卑心態(tài)，繼續(xù)追尋一個(gè)完美的自我。這或許也是“三立”培訓(xùn)的真諦所在。

　　讓我們將時(shí)光溯流，回到那久違的過往。長(zhǎng)久以來(lái)，我們?cè)谙麡O中等待，在等待中被動(dòng)地工作，在被動(dòng)中逐漸迷失了自我，沒有了工作激情，失去了前進(jìn)的動(dòng)力。經(jīng)過短短八天的培訓(xùn)，我們的靈魂在血淚交織中，真正得以洗禮，塑造了全新的自我。心里充滿太多的感動(dòng)和收獲，懷著這樣的心情，讓我迫不及待地想要將這份收獲與大家分享，讓我們一起努力，共同提高，為我們?cè)�魂�(duì)繅?mèng)縈的赫章教育貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　外樹形象，這一直是我們經(jīng)常掛在嘴上的口頭禪，可是什么樣的形象才是好的形象呢？對(duì)于這一點(diǎn)，我們一直沒有作深入地探究，也就沒有了明確的認(rèn)知。在認(rèn)真聆聽專家講座的過程中，我終于真正明白了其中蘊(yùn)含的哲理。俗語(yǔ)有云“腹有詩(shī)書氣自華”，一個(gè)形象好的人，必然是一個(gè)有著良好內(nèi)在修養(yǎng)的人。良好的內(nèi)在修養(yǎng)不僅僅體現(xiàn)在知識(shí)文化這個(gè)層面上，它還包含對(duì)傳統(tǒng)道德的認(rèn)知和內(nèi)化上，同時(shí)要求我們還能緊扣時(shí)代脈搏，順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷提升自我，完善自我。一個(gè)形象好的人，必然是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的人，前些年曾讀過一本書《細(xì)節(jié)決定成敗》，對(duì)里邊的許多觀點(diǎn)深以為然，但在實(shí)際的生活中，總是放縱自己，生活上不修邊幅，言語(yǔ)上肆無(wú)忌憚，深以為“大丈夫不拘小節(jié)”，殊不知這樣的行為，已經(jīng)與“好形象”差之千里，背道而馳，每每想之，頓覺汗流浹背。古語(yǔ)有云“聞過則喜”，幸有重慶之行，幸有“三立”培訓(xùn)，我定改之。

　　內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，在學(xué)校的標(biāo)語(yǔ)中可謂屢見不鮮，可是我們強(qiáng)了多少“素質(zhì)”，在多年的教育教學(xué)實(shí)踐中，我們提升多少，相信我們大家老師都是心知肚明的。我個(gè)人覺得“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”就是要求我們老師在平時(shí)的工作中不斷加強(qiáng)自身內(nèi)在修養(yǎng)，這就要求我們樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷強(qiáng)化自我，提升自身的文化修養(yǎng)，并將之外化，貫徹到平時(shí)一言一行中，在教師群體中起到良好的示范作用，讓整個(gè)學(xué)校團(tuán)體和自己一起提高，一起進(jìn)步，逐步提升學(xué)校的辦學(xué)品位。另外，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”還體現(xiàn)在我們對(duì)待古今文化、中西文化甄別和理解上，在如今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，物質(zhì)文明達(dá)到高峰的時(shí)代，坦言之，我們得到很多，卻已經(jīng)失去了太多，面對(duì)眾多的文化流派，我們迷失了，更多地學(xué)習(xí)西方文化，丟棄了積淀幾千年的傳統(tǒng)文化，當(dāng)我知道在日本，在那小小的島國(guó)，將我國(guó)《孫子兵法》作為軍事學(xué)院的必修課程的時(shí)候，我深深的感到悲哀了，“外為中用”，殊不知，我們很多國(guó)學(xué)精粹已經(jīng)“中為外用”了。悲催的是，我們的國(guó)人猶不自覺，還沾沾自喜。就在前邊好些年，具體時(shí)間已經(jīng)模糊了，在英才中學(xué)我們學(xué)習(xí)了一本書籍《教育公平》，“教育公平”究其本質(zhì)而言，并非是什么新鮮事物，幾千年以前孔圣人就曾提出“有教無(wú)類”，這難道就不是教育公平嗎？當(dāng)然，我并不是排斥外來(lái)文化，只是覺得在強(qiáng)化我們內(nèi)在素質(zhì)的時(shí)候，不要忘記還有一塊肥沃的傳統(tǒng)文化的土壤，她曾孕育了一代代優(yōu)秀的中國(guó)人。

　　心里有著太多的感慨，太多的收獲，在這里就不一一贅述了�？傊�此次“三立”培訓(xùn)受益良多，感謝我們的劉宗貴局長(zhǎng)為中心的整個(gè)赫章教育局團(tuán)隊(duì)，是你們竭心盡力為我們謀得這么一個(gè)好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)谧陨硇摒B(yǎng)上有了一個(gè)質(zhì)的飛越，感謝“三立”職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，是您們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和良好的服務(wù)意識(shí)成就了我們，這也是我們需要學(xué)習(xí)和借鑒的。我們已經(jīng)看到了朦朧曙光，赫章教育必將開啟一個(gè)嶄新時(shí)代，相信不遠(yuǎn)的將來(lái)，赫章教育事業(yè)定能蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌��！