一、書籍簡介
政治家運(yùn)用影響力來贏得選舉,商人運(yùn)用影響力來兜售商品,推銷員運(yùn)用影響力誘惑你乖乖地把金錢捧上。即使你的朋友和家人,不知不覺之間,也會(huì)把影響力用到你的身上。但到底是為什么,當(dāng)一個(gè)要求用不同的方式提出來時(shí),你的反應(yīng)就會(huì)從負(fù)面抵抗變成積極合作呢?
在這本書中,心理學(xué)家羅伯特·B·西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說服力,而我們總是容易上當(dāng)受騙。隱藏在沖動(dòng)地順從他人行為背后的6大心理秘笈,正是這一切的根源。那些勸說高手們,總是熟練地運(yùn)用它們,讓我們就范。
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二、作者簡介
羅伯特·B·西奧迪尼是(Robert B. Cialdini)是全球知名的說服術(shù)與影響力研究權(quán)威。他分別于北卡羅來納大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)取得博士與博士后學(xué)位,投入說服與順從行為研究逾3年。目前是亞利桑那州立大學(xué)心理學(xué)系教授。
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三、《影響力》讀書筆記
買這本書已經(jīng)很久了,一直塞在書架上。直到在另一些書上不斷看到這本書的名字,這才發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)漏了一顆明珠。
昨天晚上,乘著大家外出散步,我一個(gè)人靜靜地坐下來看了第一章。有點(diǎn)豁然開朗、醍醐灌頂?shù)母杏X。
第一章講的是互惠原則。互惠原則真是應(yīng)用廣泛,只要有人的地方就有互惠原則的存在;セ菰瓌t是社會(huì)關(guān)系存系的重要紐帶;久總(gè)人都被納入到了這個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,不遵從這種原則的人往往會(huì)被社會(huì)職責(zé),甚至唾棄。所以,重要性可見一斑。
小到鄰里之間、朋友之間,今天你給送我一根絲瓜,明天我?guī)湍愦騻(gè)水,今天你請(qǐng)我吃飯,明天我?guī)湍阗J個(gè)款。大到國家之間貿(mào)易往來。一方施惠,另一方接受。接受的一方就會(huì)產(chǎn)生歉疚感,理所當(dāng)然的認(rèn)為自己有類似“還恩”的義務(wù)。故而,超市里免費(fèi)試吃,網(wǎng)絡(luò)購物里的免費(fèi)試用,都是利用了互惠原則,希望引發(fā)潛在購買者的歉疚感,讓你不好意思只吃不買,從而成為真正的購買者。
書中還指出,哪怕是被強(qiáng)塞的恩惠,也能帶來接受方的報(bào)恩心理。所以說,即使一開始是不情愿的互惠關(guān)系,后來也會(huì)產(chǎn)生互惠原則帶來的應(yīng)有效應(yīng)。
互惠原則里還有一把利劍叫“互惠式讓步”。簡而言之,先退讓的一方會(huì)讓另一方產(chǎn)生歉疚感,從而也做出相應(yīng)的讓步。所以,由此產(chǎn)生了一個(gè)絕招,叫“先提大要求再提小要求”。先提一個(gè)較大的要求,待對(duì)方拒絕后,再提出小要求,就很容易成功。比如你希望領(lǐng)導(dǎo)能給你批一個(gè)假期,但是怕不成功,那么在和領(lǐng)導(dǎo)談的時(shí)候,可以先提一個(gè)較高的要求,比如表示自己工作非常繁忙,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給你加薪。加薪?jīng)]這么容易啊,一般領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)同意的。當(dāng)然,如果同意了那就賺到了,如果不同意,也是意料中的,那么你就可以退而求其次,希望領(lǐng)導(dǎo)批個(gè)假期,這時(shí)候就很容易成功了。大家在平時(shí)的生活工作中肯定都有過類似的感受,只是對(duì)這種現(xiàn)象沒有歸納總結(jié)過。而這本書把我們?nèi)粘5倪@種感受歸納總結(jié)出來,并用科學(xué)的依據(jù)進(jìn)行解釋,故而看完之后會(huì)讓人恍然大悟,有了原來如此的想法。
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四、《影響力》讀后感30篇
下面是小編為你帶來的《影響力》的讀后感30篇,因?yàn)閮?nèi)容比較多,大家可以采用“Ctrl+F”查找自己想要的內(nèi)容。
第1篇:《影響力》讀后感200字
全書一共分析了影響力的6個(gè)要素:
第一,互惠:互惠的道理其實(shí)就是用相對(duì)自己較小的付出去換取相對(duì)對(duì)自己較大的回報(bào),是給予和索取的過程。
第二,承諾和一致:這個(gè)比較有意思的,一旦人們做出了某個(gè)決定或選擇了某種立場,就會(huì)面對(duì)來自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。
第三,社會(huì)認(rèn)同:這個(gè)觀點(diǎn)其實(shí)也比較好理解,多數(shù)人都有從眾心理,這個(gè)就是利用人們掌握信息的不確定性,以及社會(huì)中相似性的案例情勢來加以影響。
第四,喜好:這個(gè)大家都懂,投其所好最為受用的影響力因素。
第五,權(quán)威:這個(gè)也是非常高效的影響力手段,利用專業(yè)化表述和專家權(quán)威形象加以說服。
第六,短缺:資源的稀缺性在很大程度上影響著人們的判斷趨勢。
第2篇:《影響力》讀后感400字
《影響力》這本書是去年讀過的一本書,讀后一直想總結(jié)一下做一個(gè)思維導(dǎo)圖,這個(gè)月終于完成,可以給這本書畫上句號(hào)了。
《影響力》,這本書讀起來比我若干年前讀《心理學(xué)和生活》那本更易讀,而且讀得興致盎然,絕對(duì)的好書,不愧是斯坦福大學(xué)權(quán)威教材,難怪說是有史以來全球發(fā)行量最高的教科書。
我想如果中國社會(huì)心理學(xué)的教材書籍都能做得如此有趣,讀起來如此通俗易懂,那也就不愁學(xué)生們上課不聽講了。
在書中,作者羅伯特·西奧迪尼從專業(yè)角度為讀者闡釋了為什么有些人極具說服力和影響力,而我們總是不由自主的答應(yīng)他們的要求;同時(shí),羅伯特·西奧迪尼博士為我們一一拆招,提供了詳細(xì)的解決方案,讓我們學(xué)會(huì)如何讓保護(hù)自己,如何不被他人所影響。
真心覺得我們處于一個(gè)商業(yè)社會(huì),作為女性,很多時(shí)候不知不覺就會(huì)買回一大堆其實(shí)自己本不需要的商品,看了這本書我也就明白了自己是如何被商家所“影響”而做出購買決定的。
所以這本書值得處于商業(yè)社會(huì)的每位女性看看,哪怕我們不需要去學(xué)會(huì)如何影響別人,但是我們至少要保護(hù)自己不隨便被人所影響,同時(shí)在發(fā)現(xiàn)被人影響的時(shí)候能快速反應(yīng)說“NO”。
這本書比較大的糟粕就是每章前面有一個(gè)所謂中國營銷專家孫路弘的閱讀導(dǎo)航,真心看不下去,建議直接跳躍這部分。
第3篇:《影響力》讀后感500字
很早就知道了影響力這本書,最近有幸拿來讀一讀,這本書曾經(jīng)是風(fēng)靡全球的人生寶典,揭示了生活中各個(gè)方面的各種下意識(shí)行為背后的原理并且對(duì)我們生活和事業(yè)方面有一定的幫助,給我們生活中和工作中提供了巨大的作用。
這本書首先告訴了我們溝通的重要性,不論生活中還是工作中有效的溝通能解決很多問題,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里溝通能讓大家更有凝聚力,營造良好的工作氛圍甚至能讓工作效率更好,越來越好。生活中有效的溝通可以增進(jìn)感情,能與他人和睦相處,所以學(xué)會(huì)有效的溝通也是一門學(xué)問。其次,這本書教會(huì)了我如何發(fā)揮自己最大的作用。愛因斯坦曾經(jīng)說過“一切都應(yīng)盡可能的簡單,但不能太簡單!背晒Φ娜丝偸悄切┒美靡(guī)律的人,我們做事情從簡單入手,踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印的做好每一件事情,懂得遵循規(guī)律并且利用好規(guī)律就能取得成功。最后我想說的是讀了這本書,我認(rèn)為我們自己本身就應(yīng)該學(xué)會(huì)散發(fā)影響力,讓自己成為一個(gè)能影響他人的人。成為一個(gè)有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍\實(shí)勇敢正直的做事是很大的影響力,當(dāng)大家覺得你有足夠好的品質(zhì)時(shí),在這種心理下你會(huì)有最大的影響力。所謂大巧不工正是如此。我們內(nèi)心應(yīng)該追求和維護(hù)優(yōu)秀的品質(zhì),在優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)下去努力工作,一定會(huì)取得一番成就。
影響力無處不在,聰明的人往往會(huì)有意識(shí)地使用影響力的武器,學(xué)習(xí)優(yōu)良品質(zhì)我們要從自身做起,不能被別人利用人性的弱點(diǎn),并且要學(xué)會(huì)理性的看待問題,在提升自己影響力的同時(shí)也要不斷學(xué)習(xí)。
第4篇:《影響力》讀后感900字
在閱讀《影響力》之前,我沒有用心去思考過一些現(xiàn)象背后的原因,只是單純依著自己的性子,亦或是憑借對(duì)孩子們好的一顆本心出發(fā)。而現(xiàn)在的我明白了,這是自己在影響力的基本原則上堅(jiān)持并做下來的成果。
對(duì)于教育而言,最重要的是承諾和一致。法國著名思想家、教育家盧梭曾經(jīng)說過,做老師的只要有一次向?qū)W生撒謊漏了底,就可能使他的全部教育成果從此為之毀滅。孩子們來到學(xué)校第一次見到老師,第一個(gè)選擇是信任自己的老師。
在這一個(gè)方面,讓我印象很深刻的是晟軒這個(gè)孩子。有一天他曾向我求助,有一個(gè)問題不知道該怎么處理。由于當(dāng)時(shí)還有其他孩子在,我覺得他的問題不那么著急,便敷衍的說老師等會(huì)再幫你解決。多次求助無果后,他不再來找我。再次提醒我想起這件事的,是好幾天后發(fā)生在晟軒身上的事。當(dāng)時(shí),由于孩子間發(fā)生了口角,昇軒和高年級(jí)的孩子打了起來。事后我問道,“晟軒,老師平時(shí)怎么教你的,遇到問題第一件事能不能動(dòng)手。”
晟軒自知理虧,低下頭說:“不能,第一件事是找老師。”而后,我聽到他不經(jīng)意間說道:“但是上次老師也沒幫我解決,是我自己想辦法的呢!”
聽完這句話,我當(dāng)時(shí)就愣住了?赡苁遣唤(jīng)意的隨口一句承諾,卻是孩子的整個(gè)世界。之后我一方面批評(píng)了他隨意動(dòng)手打人的行為,讀后感.另一方面肯定了他懂得自己解決力所能及問題的行為,對(duì)自己言而無信的行為進(jìn)行了自我批評(píng)。說到就要做到,言必信行必果,以理服人并以情感人,這些都是我和孩子們相處中收獲的最寶貴的財(cái)富。另一個(gè)我想提到的是,社會(huì)認(rèn)同這個(gè)因素。對(duì)于孩子們而已,老師和同伴對(duì)自己的看法尤為重要。一名優(yōu)秀的教師,想要營造良好的班級(jí)氛圍,就要學(xué)會(huì)從多方面發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn),并善于運(yùn)用榜樣的模范作用。不僅僅是教師,更重要的是孩子們之間互相的影響力。
還記得在我接過班級(jí)一個(gè)月后,不少老師反映我們班的孩子在有和沒有老師在教室的表現(xiàn)截然不同。我為此百思不得其解,救助經(jīng)驗(yàn)豐富的黃主任之后,她給我的回答是——班級(jí)缺少能站出來的領(lǐng)頭人,沒有學(xué)生榜樣。我不禁回頭反思這一個(gè)月以來,我處處親力親為,反而讓他們過于依賴?yán)蠋,失去了鍛煉自己能力的機(jī)會(huì)。通過對(duì)孩子們性格的初步了解,我把全部55個(gè)孩子分成11個(gè)小組,每個(gè)組有一個(gè)特別的名字。通過自評(píng)、組評(píng)、師評(píng)、家評(píng)等多種維度的相互認(rèn)可,組與組間、孩子與孩子間形成了良性競爭,班內(nèi)風(fēng)氣也越變?cè)胶谩?
我很慶幸自己能在工作伊始就遇見《影響力》,對(duì)自己的過去進(jìn)行反思總結(jié)。我也非常感謝這次機(jī)會(huì),能讓我和同行們、學(xué)弟學(xué)妹們一起分享自己“新師”乍到的兩個(gè)小感悟。
第5篇:《影響力》讀后感1500字
上周看完了社會(huì)心理學(xué)家羅伯特·B.西奧迪尼(RobertB.Cialdini)的《影響力》。很久沒看社會(huì)心理學(xué)方面的書了。對(duì)于自己感性去的讀物尚且是這個(gè)態(tài)度,可想而知其他類型的書了。
高中三年沒接觸過一本課外書,浸淫在高考的氛圍里。真的感受到了一項(xiàng)技能(尚且把讀書看做一項(xiàng)技能),需要持續(xù)不斷的精進(jìn)和練習(xí)才能接近正常水平。任何一種能力,只要放上一年不去接觸,幾乎會(huì)歸于零。很不幸,我的這項(xiàng)技能已經(jīng)快失去了。
小時(shí)候有個(gè)習(xí)慣,就是邊吃飯邊看書。并不是廢寢忘食,甚至連吃飯的時(shí)間都要占用,而是類似于今天吃飯時(shí)看看劇一樣,純粹覺得干巴巴吃飯沒什么意思。在電子設(shè)備還沒有普及起來的初級(jí)教育階段,吃飯期間配上輔助娛樂,我已經(jīng)站在了時(shí)尚的風(fēng)口浪尖了。
這項(xiàng)吃飯期間的娛樂活動(dòng)總是被父母無情的制止。就好像“有一種冷叫你媽覺得你冷”一樣,為了制止而制止,但是除了蹭臟書,吃飯看書有什么不好,現(xiàn)在也沒個(gè)所以然。好在我還算倔強(qiáng),沒有改正,所以僥幸多看了兩本,而且每本書讀了三四遍吧,就像現(xiàn)在吃飯,還是會(huì)抱著看過三四遍的劇看。但高中這個(gè)習(xí)慣終于還是沒能繼續(xù)。
言歸正傳,談?wù)劇队绊懥Α愤@本書。翻它的時(shí)候是從前到后依著順序看的,沒有了當(dāng)初那份悠閑的心境,反而多了幾分急功近利了。其實(shí)多讀幾遍再寫更好,可好久沒寫過讀后感了,很希望寫點(diǎn)什么。
羅伯特總是無法拒絕別人的請(qǐng)求,或者是在小販、籌款商那樣的運(yùn)營者那兒吃虧欠。以此為切入點(diǎn),開始研究順從心理學(xué)。他發(fā)現(xiàn)了一些心里原則,這些原則影響了人們順從一個(gè)要求的傾向性,并構(gòu)成了影響力武器最核心的要素。利用這些原則,順從業(yè)執(zhí)業(yè)者就有了左右人們行為的力量,有人成為了這種力量的受害者,當(dāng)然也有人受益。
這五項(xiàng)原則分別是:互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺。
互惠原則:我們應(yīng)該盡量以別人對(duì)待我們的方式去報(bào)答別人。簡單地說就是對(duì)他人的某種行為,我們要以一種類似的行為加以回報(bào)。這本身是處在社會(huì)生活中的人一種正常的反應(yīng),讓我們以德報(bào)德,學(xué)會(huì)感恩。但是有人利用了這一點(diǎn)。他有求于你,于是帶著這種目的給你饋贈(zèng),在你接受之后又向你提出要求。為了避免內(nèi)心的譴責(zé)和道德的壓力,你會(huì)被迫同意對(duì)方的要求。
承諾和一致:當(dāng)你對(duì)某事有了自己的態(tài)度或判斷,你會(huì)更傾向于選擇相信。比如思聰?shù)奈⒉┏楠?jiǎng),當(dāng)你沒有參與時(shí)不會(huì)覺得身邊任何一個(gè)人有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng),但當(dāng)你參與時(shí),卻非常相信自己會(huì)是那個(gè)幸運(yùn)兒。也就是說,在承諾和一致原則的影響下,你會(huì)想方設(shè)法證明自己是正確的。
社會(huì)認(rèn)同:人腦的精力是有限的,所以不會(huì)在已經(jīng)證明過得事實(shí)上投入大量時(shí)間。中國有個(gè)成語叫衣冠取人,雖然本意是指以外在評(píng)判別人是一種膚淺的行為,但不可否認(rèn)的是衣冠取人是一套很有效的評(píng)價(jià)體系--那些成功者無不是整潔干凈,神采奕奕的。再比如去外面吃飯,你會(huì)傾向于選擇那些人多的店,因?yàn)槟銜?huì)下意識(shí)認(rèn)為這是一家很受歡迎的店。但利用這一點(diǎn)衍生出了一個(gè)產(chǎn)業(yè)叫“飯托”。在其他方面,居心不良者也會(huì)用這個(gè)原則欺騙你。
喜好:就是人們利用你的喜歡從你身上獲利。我們更喜歡那些外貌好看、與你有相似性、與你接觸或者合作較多或者恭維和贊美你的人。于是這些人也會(huì)影響你在生活中的某些行為。
權(quán)威:權(quán)威的力量是強(qiáng)大的,即使是具有獨(dú)立思考能力的成年的也會(huì)在權(quán)威的命令下干出匪夷所思的事情來。
稀缺:正常情況下,珍貴的東西必然不多。而稀缺原理就會(huì)利用失去一種東西的可能性來激發(fā)我們的行動(dòng)力。出去購物時(shí)經(jīng)常有店員告訴你,這件衣服是我們店里最后一件,今天不買,明天可能就被人買走了。聽到這些話,如果面對(duì)一件你很心儀的衣服,你可能會(huì)下買的決心;蛘咴谝欢侮P(guān)系中,你追得越緊,對(duì)方跑得越快,反倒是你不怎么緊追不舍,你就拿得越穩(wěn)。
大多數(shù)情況下,即時(shí)的判斷是好事,因?yàn)檫@已經(jīng)被無數(shù)人驗(yàn)證過。況且人腦這臺(tái)精密的儀器不太可能在一些小事上重新判斷。正是利用人腦的這一弱點(diǎn),好的或者壞的影響力被施加到了你的身上,所以我們更需要學(xué)習(xí)和判斷。
但這絕不是一本關(guān)于陰謀論的書。人腦的某些一觸即發(fā)的反應(yīng)可以被很好的使用,也正在被很好的使用。但倘若有人利用這些弱點(diǎn)損害我們的利益,這是不能被允許的。
《影響力》是一本值得一看再看的好書。
第6篇:《影響力》讀后感
加入希爾安處方A線-讀書會(huì)之后,眾多同事鼎力推薦了《影響力》這本書,由于沒有心理學(xué)相關(guān)知識(shí)的儲(chǔ)備,初讀還是不甚明白,漸漸發(fā)現(xiàn)這本書的確名不虛傳,讀后收獲頗豐,不愧是一本營銷心理學(xué)經(jīng)典之作。
這本書不單單從營銷心理學(xué)的角度來進(jìn)行分析各類營銷行為,還通過許多作者及團(tuán)隊(duì)親自體驗(yàn)的事例來加于驗(yàn)證所提出的論點(diǎn),讓我們看到現(xiàn)象背后的本質(zhì),教會(huì)了我們?nèi)ニ伎、解決問題。整本書一共分為六個(gè)部分來論述影響力原則,分別是:一、互惠原則;二、承諾和一致原則;三、社會(huì)認(rèn)同原則;四、喜好原則;五、權(quán)威原則;六、稀缺原則。
影響力原則是一個(gè)很辯證的原則,如果把它用在正道上,就是正面的影響力;如果把它用到歪道上,就是負(fù)面的影響力。書中提到有些影響力被一些商家利用成為牟利的手段,似乎為人所不齒,這樣會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響力。我們其實(shí)都在有意無意把這些影響力原則應(yīng)用到我們的實(shí)際工作中。通過通讀該書,我想分享的是正面的影響力。
1、互惠原則。當(dāng)我們?cè)谧隹颓榈臅r(shí)候,通過拜訪,一回生兩回熟;一定的禮品饋贈(zèng),宴請(qǐng)等增進(jìn)情感積累的方式;與客戶建立相互認(rèn)同的情誼。這其實(shí)就是互惠原則在實(shí)際工作中應(yīng)用。
2、承諾和一致原則。人們做出了承諾(甚至用筆寫下來),就會(huì)增加對(duì)自己的約束力,從而行為上也持續(xù)一致。很多時(shí)候,公司會(huì)舉辦年度責(zé)任考核書簽約儀式,對(duì)中高層干部年度各項(xiàng)任務(wù)在很正式和隆重的儀式中進(jìn)行,確保簽約人給出正式的承諾。
3、社會(huì)認(rèn)同原則。這就是我們中國人講的“從眾效應(yīng)”,就像哪里的餐館人多就往哪里去。網(wǎng)絡(luò)大眾點(diǎn)評(píng)也是一個(gè)例子,大家會(huì)認(rèn)為大眾好評(píng)的就是好的。我們?cè)诋a(chǎn)品開發(fā)進(jìn)院時(shí),我們也經(jīng)常用到這個(gè)原則,會(huì)告訴客戶,和他們醫(yī)院級(jí)別差不多的醫(yī)院目前都在使用該產(chǎn)品,因?yàn)榇蠹叶荚谟昧耍簿褪钦f你們醫(yī)院也應(yīng)該引進(jìn)該產(chǎn)品。
4、喜好原則。人們都喜歡和自己相似的人。我們常說的,物以類聚,人以群分。還有一個(gè)現(xiàn)象叫“套近乎”。聽到客戶說一口與自己相似的口音,就會(huì)說:您是我老鄉(xiāng)啊!一下子拉近了彼此好多距離。喜好原則應(yīng)用事例不勝枚舉,作為銷售人員應(yīng)該擅于了解和發(fā)現(xiàn)客戶的需求,并要及時(shí)滿足客戶需求。
5、權(quán)威原則。人們潛意識(shí)里會(huì)服從權(quán)威,而且其程度遠(yuǎn)超乎人們的想象。我們?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)術(shù)帶頭人,他們是某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的專家和學(xué)者,他們是某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo),他們?cè)谀骋粋(gè)專業(yè)領(lǐng)域的話語權(quán)有著舉足輕重的力量,我們很多時(shí)候在發(fā)揮他們的權(quán)威的影響力開展各類工作。
6、稀缺原則。越少見,則“顯得”價(jià)值越高。商家會(huì)讓顧客覺得商品或服務(wù)的“機(jī)會(huì)難得”,“機(jī)不可失,失不再來”。當(dāng)公司主辦一個(gè)全國的學(xué)術(shù)年會(huì),知名專家授課,學(xué)術(shù)層級(jí)高,又在旅游勝地,名額相當(dāng)有限,這個(gè)時(shí)候,我們將這有限的名額給到有強(qiáng)烈意愿參加這次會(huì)議(醫(yī)院不報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用,我們?nèi)毯虽N費(fèi)用),平時(shí)久攻不下的客戶,讓這個(gè)客戶充分感受到這個(gè)名額來之不易,這樣做效果肯定事半功倍。
讀一遍也好,讀兩遍也罷,讀多少遍都不重要,讀書貴在于,是為了讓自己拓展視野,開闊思路,多學(xué)多思,最后學(xué)以致用。
第7篇:《影響力》讀后感
讀了這本書,雖然自己并未讀完,但是針對(duì)與前面一小部分內(nèi)容,卻有著自己的理解。當(dāng)你看到這本書的書名的時(shí)候,你肯定會(huì)聯(lián)想很多?會(huì)猜測“影響力”這三個(gè)字到底是什么含義?通過我對(duì)這本書前小部分的閱讀,這本書主要是向讀者列舉出各種各樣的例子,來說明它所想表達(dá)的觀點(diǎn)。以下便是逐步來解析自己理解。
針對(duì)于本書第一章的內(nèi)容而言,《影響力》向我們讀者展示了這個(gè)大千世界的千奇百怪,有行為,有思想。最先引入的便是高價(jià)使產(chǎn)品更好的銷售。其實(shí)使這件事情成功的除了價(jià)格外,還應(yīng)該是產(chǎn)品。我們應(yīng)該意識(shí)到不是所有的產(chǎn)品都可以用這樣的方式提高銷售量。本質(zhì)的原因在于例子中的產(chǎn)品是珠寶。珠寶在人眼中都是昂貴的,所以當(dāng)它超出市場價(jià)格外時(shí)候,沒有人會(huì)覺得這是“敲詐”,反而覺得是珠寶本身的物有所值。珠寶是奢侈品,試問一下,如果將珠寶替換成其他小型奢侈品(意思是說沒有珠寶昂貴),那提價(jià)的后果又不一樣。這個(gè)例子可以告訴我們,在我們購買同樣的商品的時(shí)候,要善于分析價(jià)格變動(dòng)的前因后果,節(jié)省不必要的開銷。當(dāng)然透過這本書的名字,我又得出這樣的解析:影響力,影響我們固定的思維,改善機(jī)械的行為。
通過上個(gè)例子,本書僅僅是為了引出“影響力的武器”。其實(shí)我不太明白這些武器,因?yàn)樗鼈兌疾皇菍?shí)質(zhì)上的事物。如果你看了這本書中的許多例子后,這武器便不是武器,因?yàn)槟阋呀?jīng)了解對(duì)方行為的目的。但是這也是這本書的一個(gè)優(yōu)點(diǎn),在例子之中告訴你表面中的實(shí)質(zhì)。
針對(duì)第二章——互惠。如書所描述的一個(gè)古老的原理:給與、索取……再索取。針對(duì)我們學(xué)習(xí)這門課而言,關(guān)鍵在于去分析和理解消費(fèi)者的心理,然后再適當(dāng)用各種方法去攻破心理防線,最后達(dá)到自己的根本目的。
而互惠就是一種簡單的方法,也許在你平常的生活中沒有發(fā)現(xiàn)。但是當(dāng)你讀了這本書后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)互惠無處不在。我記得在大學(xué)里,有一次我走在路上,突然一個(gè)身穿西裝的男士,突然就問我有關(guān)學(xué)校的問題,然后接著就問我是否在學(xué)校里擔(dān)任干部,然后問我是否想在大學(xué)里嘗試創(chuàng)業(yè),最后我才知道他的目的是在于吸納校園代理。我并不是抵觸校園代理,我覺得這個(gè)男士就是用了一種另類的“互惠”原理。他慢慢引導(dǎo)你在大學(xué)必須要有所作為,最后再說明怎樣有所作為!我想到了每逢大學(xué)開學(xué)的時(shí)候,總是有很多人上門賣英語報(bào)紙?墒呛芏嗳硕际潜毁u報(bào)紙方所給與巨大的利潤所吸引,而其實(shí)真正能賺到的卻不是很多。當(dāng)然我不反對(duì)這樣的事情,因?yàn)樗苁刮覀兂砷L,使我們?cè)诮?jīng)歷某些事情后更加成熟。似乎有離“互惠”這個(gè)主題偏了。接下來讓我們回歸這本書。
互惠原理的威力在于,即使是一個(gè)陌生人,或者是一個(gè)不討人喜歡或不受歡迎的人,如果先給我們一點(diǎn)小恩小惠然后再提出自己的請(qǐng)求,將會(huì)大大提高我們答應(yīng)其請(qǐng)求的可能性。其實(shí)在結(jié)合我們所學(xué)課程,我可以理解為如果去降低消費(fèi)者對(duì)推銷者的防線。在大街上,你會(huì)遇見一些推銷人,他們一來就告訴你如果你填了這份調(diào)查問卷,就會(huì)有小禮品贈(zèng)送,這種情況你肯定會(huì)停下腳步,為他們填問卷。相反,如果他們僅僅是叫你填問卷的話,你肯定會(huì)毫不猶豫的走開。因?yàn)槲覀冏龊芏嗍虑槎家c自己的利益相掛鉤。當(dāng)然,雷鋒的精神還是要一直存在的,但是現(xiàn)實(shí)也是殘酷的。也許往往隨著世界的改變,人類的某些很純真的東西也隨之消亡。
所以,如果能獲得消費(fèi)者的心,在于你是否讓他們感覺到你的服務(wù)或者你的商品與他的“利益”掛鉤。比如,你去剪頭,剪完后朋友都說不錯(cuò),如果你下次剪頭,相信你還是會(huì)選擇同一家同一個(gè)理發(fā)師。為何?因?yàn)檫@個(gè)理發(fā)師讓你在你朋友話語中得到的稱贊,這也便是所謂的“利益”。
綜上,我認(rèn)為最好的互惠就是讓對(duì)方感覺不到,在未來卻有明顯的效果,正所謂“路遙知馬力”。以上就是我暫時(shí)對(duì)于這本書前面小部分的感想。最后我想說的是,這本書列舉了許多例子,告訴了許多道理,但是書是死,人是活。何為影響力?就是要讓我們將死書變活,運(yùn)用在實(shí)際之中。當(dāng)然你可千萬別指望讀完這本書,你就能“勇往直前,所向披靡”,但是它能讓你少走許多彎路。
第8篇:《影響力》讀后感
在看這本書以前,總認(rèn)為影響力就是自己影響別人的能力,現(xiàn)在看了《影響力》的一小部分,第二章的《互惠》,作者把它剖析得很透徹,我覺得該書寫得非常專業(yè),里面的一些字句也不是很容易理解,還需要我慢慢去細(xì)讀,下面是我的一點(diǎn)讀書心得。
我認(rèn)為影響力就是過去事情的印象,這種印象在左右著我們今天、明天的行為,也許是正面的影響,也許是負(fù)面的影響?偁栄灾覀?cè)诓恢挥X中受到了昨天的、過去的事情的影響。該書將這種規(guī)律系統(tǒng)的揭示了出來,它來自于我們所受的教育和生活環(huán)境,以及人們共有(或者是固有)的觀念和生活經(jīng)驗(yàn)。
我們生活的現(xiàn)代社會(huì)太復(fù)雜了,而我們接受到的信息也太復(fù)雜,要想自由自在的活下去真的不太容易。有時(shí)看似我們是自由的作出抉擇,其實(shí)早已身不由己。善于利用這種規(guī)律的人輕松的掌握著他人的動(dòng)向,透過人們內(nèi)心的負(fù)債感(互惠原理)或是文化上的觀念給人以壓力,迫使他們按照自己的需要進(jìn)行活動(dòng)。
從這個(gè)方面來看,人們要想保持清醒的頭腦,保持清晰的判斷力,或者說不被人欺騙,實(shí)在是有些困難,因?yàn)橛袝r(shí)候就算知道自己會(huì)被騙,人們還是會(huì)踏進(jìn)這個(gè)圈套,僅僅是因?yàn)橄M袷爻兄Z,被人尊重,或是為了償還一點(diǎn)點(diǎn)小小的人情,文化的習(xí)慣要求我們這么做,于是我們這么做了,可是卻被騙了,但是沒有辦法,我們必須這么做,否則就將面臨自我巨大的心理壓力。更有趣的是,我們?cè)趯?shí)施互惠的同時(shí),有時(shí)免不了自己也會(huì)變成互惠的“獵物”。
書越讀越有意思,我一定會(huì)好好讀完這本書。邊讀邊反觀生活中的現(xiàn)象,可以從中獲得更多的收獲,以此來更好的改變自己的工作和生活;セ菔侨藗兩磉呉环N有效的影響力的武器,就是看你如何去利用它,或者說如何去應(yīng)用它,關(guān)鍵是如何創(chuàng)造性地應(yīng)用它,因?yàn)楹芏嗳硕荚谟盟鼇碇\取利益。
第9篇:《影響力》讀后感
天把《影響力》這本書讀完了。讀完這本書后,覺得這是一本很有系統(tǒng),很有深度的專業(yè)書籍。它不像一般的書籍總是很膚淺的在表象探討問題,這本書的可貴之處就是透過一個(gè)很普遍的現(xiàn)象然后很深刻的探討現(xiàn)象背后的本質(zhì),讓人很受啟發(fā)。據(jù)說有人讀了這本書后,利用本書的原理去交女朋友,百戰(zhàn)百勝!足見其魅力誘人!但技巧是中立的,如同刀是中立的。如果有人用刀來傷人,那么刀就是兇器;如果用來切菜,那么它就是工具。
這本書主要講了六方面的內(nèi)容。首先講到互惠原理;セ菰碚J(rèn)為我們應(yīng)該盡量以相同的方式報(bào)答他人為我們所做的一切。簡單地說,就是對(duì)他人的某種行為,我們要以一種類似的行為去回報(bào)。如果人家給了我們某種好處,我們就應(yīng)該以另外一種好處來報(bào)答他人的恩惠,而不能對(duì)此無動(dòng)于衷,就像孔子說的“要以德報(bào)德,而不是以怨報(bào)德”。
我們身邊的很多人都運(yùn)用了此原理來為自己謀取利益。病人想要醫(yī)生在做手術(shù)時(shí)能更認(rèn)真更細(xì)心的照顧,就塞很多的紅包,醫(yī)生由于受到好處,根據(jù)互惠原理他們做手術(shù)時(shí)會(huì)更認(rèn)真細(xì)心。企業(yè)為了更好的銷售業(yè)績,往往賄賂一些官員或者一些采購部經(jīng)理,而這些官員或采購部經(jīng)理由于互惠原理會(huì)給這些企業(yè)更多的訂單和利潤。第二個(gè)是承諾和一致原理。此原理認(rèn)為一旦我們做出了某個(gè)決定,或選擇了某種立場,就會(huì)面對(duì)來自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。
就像有宗教信仰的人,他們?cè)诠妶龊峡偸潜憩F(xiàn)的很虔誠,因?yàn)橐芩麄冃叛龅募s束。比如和尚在飯店吃飯如果大魚大肉的吃,人家就認(rèn)為他不是一個(gè)虔誠的信徒。第三是社會(huì)認(rèn)同原理。此原理認(rèn)為我們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看到別人是怎么想的,尤其是當(dāng)我們要決定什么是正確的行為時(shí)。當(dāng)很多人都去做某事的時(shí)候,原本覺得不對(duì)的事,只因做的人多了,這事也變成了對(duì)的了。
在初中的時(shí)候,我們的英語老師訂婚了還沒有結(jié)婚就先懷孕了,當(dāng)時(shí)她挺著個(gè)大肚子來給我們上課,很多學(xué)生老師背后都對(duì)她指指點(diǎn)點(diǎn),F(xiàn)在很多女人訂婚了然后挺著個(gè)大肚子走進(jìn)結(jié)婚的殿堂,也沒有人說三道四,原因就是這太普遍了,沒必要大驚小怪的。這樣的轉(zhuǎn)變,就是做的人多了,自然的被認(rèn)同了。第四是喜好原理。
人們總是愿意答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜愛的人提出的要求,這應(yīng)該是很自然的事,沒有誰會(huì)對(duì)此感到驚訝。第五是權(quán)威原理。權(quán)威所具有的強(qiáng)大力量會(huì)影響我們的行為,即使是具有獨(dú)立思考能力的成年人也會(huì)為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來。讓我知道了,你要想影響別人的看法就先亮明身份,你不想影響別人的看法就不要告訴他你的地位。第六是短缺原理。“機(jī)會(huì)越少,價(jià)值就越高”的短缺原理會(huì)對(duì)我們的行為造成全面的影響,害怕失去某種東西的想法比希望得到同等價(jià)值東西的想法對(duì)人們的激勵(lì)作用更大。
讀完這本書后,我有兩方面的收獲:一方面,當(dāng)我要善意地影響別人時(shí),該如何更有效地發(fā)揮這些影響力的威力;另一方面,當(dāng)我面臨別人設(shè)下的陷阱時(shí),如何及時(shí)躲避和給予有力地反擊。羅伯特的這些技巧非常棒!
第10篇:《影響力》讀后感
不可否認(rèn),這是我看過的又一本經(jīng)典的書,對(duì)得起我兩天的伙食費(fèi)了。這本書談到了潛藏在各種社會(huì)現(xiàn)象背后的社會(huì)心理學(xué)原理,雖然只是講到了互惠、喜好、承諾與一致、權(quán)威、稀缺、社會(huì)認(rèn)同等六條常見的心里學(xué)原理,但是已經(jīng)足以讓我大開眼界,受益匪淺,如果能夠在生活中用上其中一兩條的話,那就更加不得了了。讀老外的書,最大的感覺就是寫得很詳細(xì),細(xì)節(jié)很充分,而且還有大量的案例支撐,具有很大的說服力。這本書也不例外,每一條原理說得極為詳細(xì),每章中穿插的案例也比較多,而且大多數(shù)例子都是作者在社會(huì)上親身的經(jīng)歷,最重要的是我們也有過相似的經(jīng)歷,、使讀者不得不信。
本書的前面就專門設(shè)置有一頁內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖,在閱讀之前瞧一眼,可以減少閱讀過程中迷航的麻煩,當(dāng)然我們也不必再花另外的時(shí)間來整理內(nèi)容結(jié)構(gòu)。首先來解釋下書名,如果不仔細(xì)閱讀書里的內(nèi)容,很少有人會(huì)想到作者談的主題的是社會(huì)心理學(xué)。大多數(shù)時(shí)候我們的行為都是收到了心理的驅(qū)使,而我們渾然不知,隱藏在行為背后的心理學(xué)原理就是一件強(qiáng)大的武器,對(duì)社會(huì)有著很大的沖擊力和影響力,這些武器即可以給我們思考問題帶來捷徑和便利,也可以被商家、政治家或者聰明人利用謀取私利。作者總共用了六章來講述這六條心理學(xué)原理,每一章均從四個(gè)方面展開,分別是心理基礎(chǔ)、案例、應(yīng)用和對(duì)策。書中的內(nèi)容都讓人信服,上面已經(jīng)說過了。這本書彌補(bǔ)了我心理學(xué)知識(shí)方面的欠缺,讓我明白了為何我要做出這樣或者那樣的行為,行為背后的動(dòng)機(jī)是什么,我如何避免做出一些不好的決定等等。閱讀一本書最大的滿足感,就是將書中的知識(shí)應(yīng)用到自己的現(xiàn)實(shí)生活中去,帶給你不同以往的結(jié)果,提升和改善生活的品質(zhì),我想這本書給予了我這種感受。
現(xiàn)在用社會(huì)認(rèn)同原理來解釋下我為什么買下了這本書。社會(huì)認(rèn)同原理指出,在判斷很為正確時(shí),我們會(huì)根據(jù)別人的意見形式,它尤其適用于我們對(duì)正確行為的判斷,在特定情形下判斷某一行為正確與否時(shí),我們的看法取決于其他人是怎么做的。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上瀏覽這本書時(shí),光看標(biāo)題的話我是不能確定是否買這本書的,這就是不確定性的表現(xiàn),一般說來,在我們自己不確定、情況不明或含糊不清、意外性太大的時(shí)候,我們最有可能覺得別人的行為是正確的。在這種猶豫不定的狀況之下,我就去看關(guān)于別人對(duì)于這本書寫的評(píng)價(jià)和評(píng)分,如果得到的評(píng)價(jià)高的話,我就可能買,這就是在為自己的行為尋找社會(huì)證據(jù),想要看下其他人的意見,是不是應(yīng)該要買。這個(gè)過程就體現(xiàn)出了社會(huì)認(rèn)同原理另外一個(gè)條件——相似性,當(dāng)我們覺得其他人跟我們相似的時(shí)候,我們就會(huì)根據(jù)他們的行為來判斷自己應(yīng)該怎么做才合適。因此,作為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)友,我有理由相信他們的評(píng)論,因?yàn)榻o這本書的評(píng)價(jià)很高的網(wǎng)友很多,所以我就決定把它買下來。當(dāng)然,我們得考慮下可能偽造的證據(jù),也許這些評(píng)價(jià)是專門的托寫的呢?那么,我們覺得是不是上當(dāng)了呢。還好,我沒有掉入這個(gè)陷阱,沒有被人騙。其實(shí),生活中還有很多行為都值得我們?nèi)ニ伎,因(yàn)樗絾栴},只能講下個(gè)人的簡單行為。
第11篇:《影響力》讀后感
去年,有幸在一中院聆聽了長寧區(qū)法院鄒碧華院長關(guān)于提高訴訟調(diào)解能力的專題輔導(dǎo)報(bào)告。他在演講時(shí)提到,在接待來信來訪的當(dāng)事人過程中,他遇到一位十分固執(zhí),執(zhí)拗的當(dāng)事人,讓他十分頭痛,如何讓信訪人接受他的觀點(diǎn),如何讓來訪人靜下心來聽取他的建議,讓他煞費(fèi)苦心。在閱讀了《影響力》這本美國心理學(xué)博士寫的營銷寶典后,他終于找到靈感。他在與當(dāng)事人談話過程中,了解了對(duì)方的喜好,不斷拉近雙方距離,同時(shí)又以自己的權(quán)威性提醒對(duì)方,必須認(rèn)同他的觀點(diǎn),漸漸得,通過幾輪溝通,當(dāng)事人認(rèn)同了他的建議,不僅息訴罷訪,還給法院送來了錦旗。《影響力》真的如此神奇,真的能夠?qū)徟泄ぷ饔兴砸鎲幔课覒阎闷娴男那,閱讀了這本號(hào)稱在營銷界必讀的寶典。
“現(xiàn)在我終于可以承認(rèn),我一直以來都是個(gè)容易受騙上當(dāng)?shù)娜恕保@本書的第一句話就把我?guī)肓碎喿x的興趣之中,從而開始了閱讀這本書的旅程,越往下讀會(huì)越發(fā)現(xiàn)作者除了能深刻洞察社會(huì)的各種現(xiàn)象之外,他寫作本書的手法、語句也是那樣的樸素、自然、具有影響力!坝绊懥,影響力,影響力……”,如同書名一樣,它已經(jīng)開始對(duì)我的思考方式、觀察社會(huì)的角度產(chǎn)生了很大的影響力,它是真正的影響力大師!
閱讀《影響力》一書過程中,它不斷地在提醒著我,每一個(gè)人是整個(gè)社會(huì)活動(dòng)的一份子,必須學(xué)會(huì)思考自己,思考他人。如果說,愛是人類永遠(yuǎn)的話題,那么,影響力也可說是人類恒久的追求。世上的每個(gè)人都想擁有影響力。可以用來改變他人,也可以用來扭轉(zhuǎn)自己。而絕大多數(shù)人缺乏的并不是改變事物的勇氣,而是改變事物的技巧。作者試圖告訴我們,世界上最不為人所知的秘密之一就是。在過去的半個(gè)多世紀(jì)里,一小部分行為科學(xué)理論家和實(shí)踐者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一種幾乎可以改變?nèi)魏问挛锏牧α俊绊懥。我們沒有意識(shí)到,穿越成功和失敗的線索就是我們?nèi)狈τ绊懥。如果我們(cè)缇鸵庾R(shí)到這點(diǎn),就會(huì)投入更多的精力尋求更新、更好的方法來提高影響力。而這個(gè)很好的方法不是大多數(shù)人認(rèn)為的缺乏勇氣,實(shí)際是改變事物的技巧。
書中拿出了很多社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行解說,并將少數(shù)杰出的影響力大師經(jīng)常運(yùn)用的原則和技巧與讀者分享,從而讓我們有更多的方法來盡可能的施展我們自己的影響力,并使個(gè)人生活、家庭、伴侶甚至鄰里間的關(guān)系發(fā)生重大的變化。書中運(yùn)用了大量貼近生活的社會(huì)現(xiàn)象和事實(shí)作為案例來分析。作者每提出一個(gè)觀點(diǎn)就會(huì)佐以大量事例來講解說明。這是我感覺到本書的最大特點(diǎn)。全書共講了六個(gè)影響人的武器:“互惠”、“承諾和一致”、“社會(huì)認(rèn)同”、“喜好”、“權(quán)威”和“短缺”。仔細(xì)理解下這幾個(gè)詞語,每種武器都指向了我們非常平常的特點(diǎn),而這恰恰是我們的弱點(diǎn),而且可怕的是通常我們是沒有察覺的。就拿社會(huì)認(rèn)同來說吧。中國有古話:“三人成虎”“眾口礫金”,大概講的就是這么回事。很多時(shí)候我們的判斷不是依照理性思考所作出的,而是從社會(huì)大眾的普遍選擇出發(fā),人云亦云。在他們的強(qiáng)大的影響力面前失去了自身應(yīng)該有的自我認(rèn)知和自己的判斷力,做出了一個(gè)可能不太合理,卻滿足了自身追求社會(huì)認(rèn)同感的需求的選擇。我在想,這對(duì)于我這樣的司法工作人員來說,保持自己的獨(dú)立思考力、判斷力,從而形成自己的影響力尤其顯得重要。法不容情,以事實(shí)為依據(jù),當(dāng)有更多的非理性因素干擾了你的判斷、當(dāng)有更多的人的言行思維成為了“三人成虎”的影響力的時(shí)候,我能以自己的影響力來抵御他人的影響力,從而作出自己應(yīng)有的正確判斷嗎?
在書中,作者正是從這些不易察覺的非理性選擇入手,抽絲剝繭,一步步帶我們認(rèn)識(shí)心理學(xué)的奇妙之處。教我慢慢認(rèn)清何以我們被他人輕易影響說出“是”這一詞語的。聽營銷界人士稱它為“寶典”,我不是營銷界人士,充其量是個(gè)心理學(xué)的愛好者,于是我站在心理學(xué)的角度上看到它,看到它揭示出來的種種有趣的現(xiàn)象,看到它在實(shí)際生活中對(duì)心理學(xué)知識(shí)的靈活運(yùn)用。合上書之后,我卻發(fā)現(xiàn)我的世界并沒有改變很多,很多不應(yīng)該說“是”的時(shí)候我仍然情不自禁地說出那個(gè)字,它并沒有改變我的世界觀,它也沒有給出改造我們行為習(xí)慣的建設(shè)性意見。作者的魅力恰在于,他深刻揭示了這些現(xiàn)象,但似乎沒有告訴我們可具操作性的方法去應(yīng)對(duì)。就如同中國古典的哲學(xué)思維:以無招勝有招、大道至簡。當(dāng)我們?cè)谌魏螘r(shí)候、任何場合去作出自己恰當(dāng)?shù)呐袛、自己?dú)立的影響力的時(shí)候,所表現(xiàn)出來的不是硬生生學(xué)來的某一些招式,而是日積月累的個(gè)人素質(zhì)和對(duì)社會(huì)的細(xì)微洞察。我感覺,作者寫作此書的真正的影響力恰恰在于,是“授人以漁”,而非“授人以魚”。
本書的作者羅伯特·西奧迪尼博士是美國亞利桑那州立大學(xué)心理學(xué)系的著名教授。他在多年的學(xué)習(xí)、教育、科研活動(dòng)中,受到了很多實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)方面的嚴(yán)格訓(xùn)練。因此這本書給我的感覺更是直指內(nèi)心深處,是對(duì)讀者很好的心理分析,尤其在當(dāng)今快節(jié)奏、高效率的社會(huì)生活中,我想它會(huì)給人有更好的心理刨析和指示作用。因此,讀這樣的書一開始就會(huì)讓你忍俊不已,同時(shí)也給自己加上了自我分析、自我診斷的壓力,不同于平時(shí)看小說時(shí)的放松隨意,這樣一本帶學(xué)術(shù)性質(zhì)的書,促使我畢恭畢敬地去閱讀每一個(gè)字,越往下讀,越對(duì)書的作者油然而生敬佩之意。字里行間流露出不同一般人的嚴(yán)謹(jǐn),文章結(jié)構(gòu)也很有邏輯,思辨性很強(qiáng)。從事心理學(xué)研究一個(gè)很重要的方法-論就是實(shí)證,中國的話叫“實(shí)踐出真知”。閱讀中,我深刻體會(huì)到作者對(duì)這句話理解得很深刻運(yùn)用得很嫻熟。
正是由于作者治學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)和心理學(xué)本身復(fù)雜的元素探究,本書要是一口氣看下去的話或許會(huì)覺得枯燥,所以我每次只看一部份,盡量以輕松的心情去感悟作者的思想,慢慢消化。雖然作者最終沒有明確具體可操作性的影響力法則,也不至于改變我的世界觀,但是知識(shí)的積累,卻是人生必不可少的。《影響力》對(duì)于豐富知識(shí)與人生,大有裨益。這是我對(duì)本書最大的感悟。
我想具有影響力。我覺得自己并不很擅長擔(dān)任大學(xué)校長?粗巴,我發(fā)現(xiàn)修整草坪的工人都比我更能掌控自己的工作。
第12篇:《影響力》讀后感
《影響力》被某位我不曾聽說過的著名營銷專家推薦為從事營銷、銷售工作的人必讀的五本書之首,讀完之后,確實(shí)有一種茅塞頓開、醍醐灌頂?shù)母杏X。原來,很多時(shí)候我們不是被別人算計(jì)了,而是被自己的思維局限或者是來自社會(huì)的強(qiáng)大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實(shí)想法的決定。
一直對(duì)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)感興趣,這本書用一種簡單平實(shí)的語言和生動(dòng)又有說明力的故事或者實(shí)驗(yàn)向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識(shí)到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。
順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式:當(dāng)我們請(qǐng)別人幫忙時(shí),如果能夠講出一個(gè)理由,那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對(duì)比原理---經(jīng)?磭I吐劇的人總是覺得生活中的人長得都難看。當(dāng)你買下一大件昂貴的東西時(shí),總覺得原本比較貴的配件顯得不那么貴了,有時(shí)候沖動(dòng)消費(fèi)就是這樣產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點(diǎn)好處,別人也會(huì)幫你。社會(huì)中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會(huì)不知不覺的做些自己原本不想做的事;セ菔且话央p刃劍,被好心的人用了是福祉,被心黑的人利用則會(huì)讓很多人成為冤大頭。我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人,只有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自己了。這個(gè)原理可以很好的運(yùn)用于買東西跟人砍價(jià)的情況,尤其是金五星那種漫天亂要價(jià)的地方。先使勁兒砍,再適當(dāng)讓步,買東西的人一定算不過賣東西的,但至少不會(huì)損失太多。
承諾和一致原理---一旦我們做出了某個(gè)決定,或選擇了某種立場,就會(huì)面對(duì)來自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會(huì)認(rèn)同原理一樣,我們常常會(huì)由此做一些違背自己意愿的事情。這個(gè)原理讓我最為之一驚,回想過去和現(xiàn)在的一些選擇,我明白了命運(yùn)的推手其實(shí)是自己不理性的大腦和有限的閱歷和知識(shí)。高中老師曾說應(yīng)該改命運(yùn)為運(yùn)命,但多少人又有如此的能力和資源呢?一旦我們?cè)趦?nèi)心不堅(jiān)定的情況下選擇了某種東西,就會(huì)形成一套自我的支持系統(tǒng),每個(gè)人都免不了有社會(huì)稱許性,于是總是執(zhí)著的要自己相信,我的選擇是對(duì)的,哪怕我自己也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力,而是來自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng),自己欺騙自己的人是最無可救藥的。看完這一章之后,我開始懷疑自己的很多選擇和想法了,不知道這是一種收獲還是一種干擾,總之,認(rèn)清內(nèi)心的想法是最重要的。
社會(huì)認(rèn)同原理的兩個(gè)前提:不確定性和相似性。對(duì)自己的不自信或是對(duì)情況的不了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。其實(shí),大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中,隨著社會(huì)發(fā)展速度越來越快,五花八門的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選擇在我們的內(nèi)心里不停的盤旋,從一開始,也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗,所以除非我們?cè)邶嬰s的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦,否則我們的判斷要么是社會(huì)認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物,要么就是一個(gè)荒謬的決定。但是沒辦法,有時(shí)候,聽不見自己的心聲時(shí),最好的選擇就是盲從。只是,希望在我們某一刻猛然意識(shí)到自己的錯(cuò)誤時(shí),我們還有足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)去挽回。
作者在最后闡述避免受社會(huì)認(rèn)同影響的兩種方法:環(huán)顧左右之后,別急著往前沖,向前看;抬頭跑。這讓我想起了不知道出自誰的一句話:在埋頭苦干的同時(shí),別忘了抬頭看看方向是否是正確的,既要仰望星空,也要腳踏實(shí)地。我相信很多時(shí)候,從眾是人們所避免不了的情況,但偶爾,在決定自己命運(yùn)的選擇面前,一定要找到一條適合自己的路。
第13篇:《影響力》讀后感
政治家運(yùn)用影響力來贏得選舉,商人運(yùn)用影響力來兜售商品,推銷員運(yùn)用影響力誘惑你乖乖地把金錢奉上。即使你的朋友和家人,不知不覺之間也會(huì)把影響力用到你的身上。但到底是為什么,當(dāng)一個(gè)要求用不同的方式提出來時(shí),你的反映就會(huì)從負(fù)面抵抗變成積極合作呢?帶著這些日常生活中司空見慣卻百思不得其解的疑問,我翻開了老師推薦的《影響力》一書。
它克服了教材普遍通篇大論原理性很強(qiáng)讀起來令人乏味的缺點(diǎn),以通俗易懂的例子、妙趣橫生的語言向我們傳達(dá)能包羅萬象的六條基本的心理學(xué)原理:互惠、投入和一致、社會(huì)認(rèn)可、喜好、權(quán)威、匱乏。其中令我印象最深刻的是互惠原理;セ菰碚J(rèn)為,我們應(yīng)該盡量以相同的方式回報(bào)他人為我們所做的一切。由于互惠原理的影響力,我們感到自己有義務(wù)在將來回報(bào)我們收到的恩惠、禮物、邀請(qǐng)等等。因?yàn)檫@一類東西的接受往往與償還的義務(wù)緊緊聯(lián)系在一起。互惠原理以及與之行影相隨的負(fù)債感給人印象最深刻的一點(diǎn)就是,它們?cè)谌祟愇拿髦袔缀鯚o處不在。不僅如此,這條原理在每一個(gè)社會(huì)組織中都運(yùn)用得非常普遍,以致于幾乎每一種形式的交換都滲透了它的影響。一個(gè)廣為接受而又堅(jiān)不可摧的面向未來的價(jià)值趨向在人類社會(huì)的進(jìn)步中所起的作用是不可低估的,因?yàn)檫@意味著人們?cè)谂c別人分享某些東西的時(shí)候,可以確信這一切都不會(huì)被遺忘。人類在進(jìn)化的過程中終于達(dá)到了這樣一種文明程度:當(dāng)一個(gè)人將財(cái)物等資源分給他人時(shí),其實(shí)并沒有真正地將這些東西失去。這種現(xiàn)象的結(jié)果就是,那些以一方向另一方提供資源為開端的交易邊的容易起來,錯(cuò)綜復(fù)雜而又井然游有序的援助、送禮、防御和貿(mào)易體系也成為可能,給社會(huì)帶來了極大的利益。既然互惠原理對(duì)人類文明的積極意義是這么顯著,它在我們社會(huì)化的過程中變成一種深深植根與我們心目中的價(jià)值觀也就不是什么奇怪的事情了。
互惠原理常常會(huì)把償還的義務(wù)強(qiáng)加到我們頭上,但我們從互惠原理中得利的時(shí)候還是占多數(shù)的。正因?yàn)槿绱,篤信并且服從這個(gè)原理也就成了我們生活中的一項(xiàng)十分重要的行為規(guī)范。我們每一個(gè)人都知道遵守這個(gè)原理合乎社會(huì)給我們定立的行為規(guī)范,而違背了它卻會(huì)遭到無情的唾棄和嘲弄,甚至?xí)淮魃舷衿蛴戀噹、忘恩?fù)義之類的帽子。因?yàn)閷?duì)那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感,我們往往都會(huì)極力避免與他們?yōu)槲。雖然在特殊情況下,比如說由于條件或能力不允許而不能回報(bào)人家的恩惠,也不是完全不可能得到大家的諒解,但一般說來,整個(gè)社會(huì)對(duì)不遵守互惠原理的人的確有一種發(fā)自內(nèi)心的厭惡。為了避免被貼上像乞討賴帳、忘恩負(fù)義這一類的標(biāo)簽,即使是不公平的交換我們有時(shí)候也是愿意接受的。因此,一方面是發(fā)自內(nèi)心的強(qiáng)烈不安,一方面是來自外部的巨大羞辱,兩者結(jié)合在一起,便造成了一付十分沉重的心理負(fù)擔(dān)。了解了這一點(diǎn),對(duì)于人們?cè)诨セ莸拿x下會(huì)心甘情愿地付出比自己得到的多得多的東西就不會(huì)感到太難以理解了。而且,即使人們的確有某種需要,如果感到自己難以回報(bào),往往也會(huì)盡量避免向他人尋求幫助。這并不奇怪,以為盡管物質(zhì)上的損失是人們不想看到的,但與心理上的重負(fù)一比也就不算什么了。而恰恰是這種狀態(tài)給一些想要利用互惠原理獲利的人提供了機(jī)會(huì)。
互惠原理之所以可以成為如此有效的說服他人的工具,一個(gè)重要的原因就在于它所蘊(yùn)藏的極大力量。在它的影響下,人們很輕易地就會(huì)答應(yīng)一個(gè)在沒有負(fù)債心理時(shí)一定會(huì)拒絕的請(qǐng)求。即使是一些平時(shí)頗具影響力的因素,與它一比也會(huì)相形見絀。
一個(gè)老師想測驗(yàn)一下學(xué)生們對(duì)過去時(shí)、現(xiàn)在時(shí)和將來時(shí)的掌握程度。有一個(gè)問題是‘我給予’的將來時(shí)是什么?結(jié)果有一個(gè)學(xué)生信心十足地答道,‘我索取’。雖然他可能犯了一個(gè)語法錯(cuò)誤,但他對(duì)一條更博大的社會(huì)原理卻掌握得完全正確。
著名法國人類學(xué)家馬塞爾。毛斯在描述人類文明中的送禮過程以及與此有關(guān)的社會(huì)壓力時(shí)說古這樣的話:給予是一種義務(wù),接受是一種義務(wù),償還也是一種義務(wù)。盡管回報(bào)的責(zé)任感是互惠原理的核心所在,但互惠原理之所以那么容易被人利用,卻還是由于上面提到的接受的義務(wù)。我們接受恩惠的義務(wù)感削弱了自己的選擇能力,把決定我們會(huì)對(duì)誰負(fù)債的控制權(quán)交到了他人的手中。
相互退讓是利用互惠原理來使他人答應(yīng)自己的請(qǐng)求的另一種方式。與給人一點(diǎn)好處然后要求他們回報(bào)的直截了當(dāng)?shù)姆绞较啾,這種方式比較微妙,但有時(shí)候卻更加致命和有效。妥協(xié)也可以是一個(gè)互惠的過程,因此人們可以先主動(dòng)做出一個(gè)讓步,以迫使對(duì)方也做出讓步,從而達(dá)到自己的目的。這個(gè)簡單的技巧可以稱為“拒絕—退讓”策略。
這個(gè)原理也使我想起一個(gè)日本富翁的發(fā)家致富經(jīng)歷:他是一個(gè)從事批發(fā)麻繩的商人,剛開始他把從廠家拿的貨物原價(jià)賣給顧客,因?yàn)樗睦K子如此便宜,人們都樂意到他那購買,成了他的忠實(shí)客戶;在他生意不斷壯大后,他一方面向廠家訴說自己辛苦卻沒酬勞要求降低出廠價(jià),另一方面向顧客訴說自己一直原價(jià)賣東西沒賺干不下去了,結(jié)果,廠商不愿失去重要客戶而把每條繩子降低了一毛錢賣給他,顧客想以后繼續(xù)有便宜的貨源也每條繩子給多了一毛錢向他購買,就這樣有了兩毛錢的中間差,且每年他的繩銷量都是成百上千萬的,很快他就成了富翁。這就是先自己吃虧讓別人受惠再自己受益的典型。隨著我們加入WTO,與外國廠商的合作會(huì)越來越多,共贏是主題,也是取得發(fā)展的核心問題,與互惠原理有異曲同工之妙。如果一個(gè)人只想著自己的利益,那么他也許確實(shí)可以得到短期的利益,但他會(huì)從此失去合作伙伴,沒有社會(huì)分工、什么事都要自己去干,縱使有三頭六臂也忙不過來的。惟有互惠聯(lián)合在一塊才有更強(qiáng)的競爭力。
時(shí)下擴(kuò)招后的畢業(yè)生競爭激烈,好工作難找,大多數(shù)人都想找個(gè)既輕松又高工資的職位,這種眼光比較短淺,找工作不能只看薪水,更要看公司的發(fā)展前景。也許現(xiàn)在公司很小,但成長速度很快,那么即使目前沒錢賺要給它免費(fèi)打工也是值得的,撐過了艱苦的起步階段接下來就是享受回報(bào)的喜悅了,與人共苦才能同甘,也許付出了不一定有回報(bào),但不付出就一定沒回報(bào);而目前工資甚高的公司也許是處于夕陽行業(yè),以后的日子是江河日下。具體的選擇就要看各人的價(jià)值觀取向了。
心理學(xué)是博大精深的,同時(shí)它不是工具性的東西,見效的時(shí)間沒那么快,需要人慢慢地揣摩領(lǐng)會(huì),在運(yùn)用中得到深切體會(huì),一旦熟能生巧時(shí)你就可信手拈來運(yùn)用自由,那時(shí)的感覺是很美妙的。這是一本很值得一讀的書,看多幾遍把它融會(huì)貫通你就可感受其中真義的神奇。
進(jìn)來頗有些時(shí)間,讀了些書,但馬上又要忙了,這可能是我近期最后一篇讀后感了:《影響力》,據(jù)說風(fēng)靡全球二十載,《財(cái)富》雜志訂立推薦的75本商業(yè)必讀書之一。
我看了,一本通俗心理學(xué)讀物而已。很多規(guī)則我早知道,但書中還是有豐富的例子,讀起來很輕松,頗有趣味。所謂“影響力”,就是一系列影響人決策的潛在規(guī)則,而人們可能意識(shí)不到,會(huì)潛在地受這些規(guī)則的影響。書中列了六條:
1、互惠原則。人都希望互惠,這很簡單。所以商家會(huì)施以小恩小惠,贈(zèng)禮品之類,顧客就會(huì)買東西。
2、承諾和一致原則。人們做出了承諾(甚至用筆寫下來),就會(huì)增加對(duì)自己的約束力,從而行為上也保持一致。例如,某人給人的印象很慷慨,他就會(huì)捐更多的款。
在網(wǎng)絡(luò)中,人們一旦以博文的形式做了論斷,而之后的走勢和博文不符,博主一般有三種策略:(1)認(rèn)錯(cuò)道歉。這種情況并不多,尤其是知名博主。(2)堅(jiān)持錯(cuò)誤,最后封評(píng)論。(3)堅(jiān)持錯(cuò)誤,大幅減少發(fā)文數(shù)量,甚至從此不見蹤影。一般的博主會(huì)采用后兩種策略,越是有名的博客或帖子主人,就越是如此。因?yàn)樗麄兊某兄Z(判斷)和走勢“不一致”,讓一般人道歉太難了,而且如果反復(fù)道歉,就成了墻頭草,也顯得自己不行。所以如果不能保持“一致”,就封言論或玩消失。
比如,天涯有位叫“龍漢”的網(wǎng)友,和人打賭判斷趨勢,錯(cuò)誤后就徹底消失了;侯寧等一貫看空的博主,錯(cuò)了之后就是不認(rèn)錯(cuò),還封評(píng)論。侯寧還午夜起來刪除自己以前發(fā)的帖子。這樣的人太多了,舉不勝舉。
當(dāng)然,這個(gè)原則的好處是可以節(jié)省大量時(shí)間。因此無論是炒股還是買入實(shí)物金銀,最好定下一個(gè)簡單的原則,就按此原則行事。不僅可以節(jié)約大量決策時(shí)間,而且可以避免反復(fù)行為,被別人所乘。
當(dāng)然,如果當(dāng)初的大決策是錯(cuò)誤的,則必須改變,否則只能南轅北轍,越錯(cuò)越大。但何時(shí)改變,如何避免給人以反復(fù)無常的印象,就是一個(gè)尺度問題了。
3、社會(huì)認(rèn)同原則。人們?cè)谧鰶Q策時(shí),會(huì)觀察在場的其他人的情況。
比如我們出去吃飯,往往喜歡人多的餐館。因?yàn)檫@樣的餐館往往物美價(jià)廉,證明是不錯(cuò)的,我們也因此受益。但我們買賣股票也往往隨大溜,賠錢的概率就大增了。
4、喜好原則。人們都喜歡和自己相似的人。所以銷售人員會(huì)裝作和顧客有很多相似之處,他們會(huì)從各種角度觀察顧客的喜好。
5、權(quán)威原則。人們潛意識(shí)里會(huì)服從權(quán)威,而且其程度遠(yuǎn)超乎人們的想象。所以一些廣告以權(quán)威來做,或裝作權(quán)威來做。比如我記得哈藥的廣告往往是一個(gè)穿白大褂的醫(yī)生,就是在利用此原則影響受眾。
6、稀缺原則。越少見,則價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺得商品或服務(wù)的“機(jī)會(huì)難得”,引人上鉤。
作者還認(rèn)為,在信息爆炸的社會(huì)中,人們面對(duì)海量信息無所適從,往往沒有時(shí)間深思熟慮,因此更喜歡走捷徑,會(huì)更多地采取以上原則。但精明的商家或騙子會(huì)利用這些原則,從顧客口袋里詐錢。所以我們必須了解這些捷徑和商家的策略,做好防范措施。
總之,這本書的原則很多我早就知道(我相信讀者也早就知道),但書中舉了很多例子,讀起來還是頗為享受的。
第14篇:《影響力》讀后感
這幾天剛讀完聞名遐邇的《影響力》,的確感覺相見恨晚。這是一本對(duì)于銷售人員以及人際關(guān)系方面的神書。里面的內(nèi)容可以拿來就用,而且一般可以取得比較不錯(cuò)的效果。雖然是一本講技法的書,但里面的技法的確管用,所以也可以歸到神書一類。
本書從從比較、互惠、承諾一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威、短缺七個(gè)角度詮釋了人性的小弱點(diǎn)。從這些弱點(diǎn)入手,可以使得人們更快地做出一些決定,特別在消費(fèi)購物領(lǐng)域非常明顯。
一、比較
這是商家比較常用的一種方式,比如先讓你購買一個(gè)大件產(chǎn)品,然后再推薦給你相對(duì)便宜的小件。當(dāng)你買了3000塊的西服之后,一般會(huì)覺得500塊的毛衣是非常便宜的。
類似的方法還有很多,在商店里展示兩套差別不大的西裝,一套標(biāo)價(jià)一萬,一套標(biāo)價(jià)三千,人們會(huì)理所當(dāng)然地覺得三千這套非常合算,會(huì)大大增加這套西裝的銷售量。
二、互惠
互惠的原則往往被運(yùn)用為“給予——索取——再索取”的形式。最典型的方式就數(shù)免費(fèi)試用的方式,就是因?yàn)槿藗冊(cè)谠囉弥髸?huì)有不好意思的感覺,這樣的銷售效果出奇的好。
同樣的,當(dāng)你在請(qǐng)求別人做一件很可能被拒絕的事情之前先順手給人家個(gè)什么(比如一瓶水,一塊糖……)對(duì)方接受你的可能性會(huì)大大增加。同樣你在客戶暴跳如雷的時(shí)候給予對(duì)方一杯飲料,對(duì)方的情緒同樣可以得到很大的緩解。這些都是我覺得隨時(shí)可以用上的東西。
互惠原則就是利用人們不好意思的這種弱點(diǎn),而萬一遇上臉皮賊厚的朋友其實(shí)也沒關(guān)系,因?yàn)槿藗儠?huì)把不遵守互惠原則的人貼上忘恩負(fù)義的標(biāo)簽,受到唾棄。
另一個(gè)由互惠原則引申出來的就是當(dāng)你提出一個(gè)比較大的請(qǐng)求被對(duì)方拒絕的時(shí)候,可以提出一個(gè)比較小的請(qǐng)求,這時(shí)候?qū)Ψ揭话悴粫?huì)再拒絕你。這就是讓步原則,既然你先退了一步,那對(duì)方也覺得自己應(yīng)該做出退讓。因此許多人會(huì)先提出一個(gè)完全不可思議的要求,在受到拒絕之后再提出他真正的目的。
三、承諾和一致
人是一種很奇怪的動(dòng)物,一旦認(rèn)定了一件事情,就會(huì)覺得更可能實(shí)現(xiàn)。比如在賭球賭馬的時(shí)候,一旦選定了支持者,就會(huì)覺得選擇的球隊(duì)、賽馬獲勝的概率大增,而事實(shí)完全不是這樣。
但是人們又是希望遵守自己的諾言的。比如寫下的目標(biāo)比沒寫下的更容易實(shí)現(xiàn),于是商家往往通過讓你寫軟文、寫承諾的方式來培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的喜好。人類的慣性心理會(huì)使我們有計(jì)劃的消費(fèi),長期地綁定在這種產(chǎn)品之上。
而一些無良商家則利用先虛報(bào)低價(jià),讓你確立購買的承諾,然后再因?yàn)榉N種原因抬高售價(jià)的小伎倆來達(dá)成交易,這種情況往往防不勝防。
四、社會(huì)認(rèn)同
實(shí)驗(yàn)表明,在人遇險(xiǎn)的時(shí)候,如果周圍有5個(gè)人,有人施救的概率是38%。而如果周圍只有一個(gè)人,施救的概率是75%。這可能就是人們從眾心理在作祟。
如果你遇險(xiǎn)了,最好的辦法并不是狂呼救命,而是指向一個(gè)特定的人。比如說“藍(lán)衣服的先生,快來救我!”這樣的方法會(huì)大大增加你獲救的概率。
社會(huì)認(rèn)同是會(huì)傳染的,當(dāng)一個(gè)自殺新聞報(bào)道之后,很快會(huì)有大量自殺想跟隨,大家會(huì)很快想到富士康的連環(huán)跳樓事件。當(dāng)然社會(huì)上的群體鬧事、群體上訪、釘子戶……也是有一個(gè)社會(huì)認(rèn)同的效應(yīng)在里面。當(dāng)人們聽到類似的新聞,則更容易去做相應(yīng)的嘗試。從這個(gè)角度來說,廣電總局和文化部對(duì)新聞的監(jiān)督其實(shí)對(duì)整個(gè)社會(huì)來說還是有一定積極作用的。
五、喜好
投其所好有可能是人際交往當(dāng)中使用最頻繁的招數(shù)了。
可以通過1、特點(diǎn)2、稱贊3、接觸合作4、關(guān)聯(lián)來達(dá)到相關(guān)的效果。
大家比較陌生的是后兩條。
當(dāng)你和一個(gè)不認(rèn)識(shí)的朋友一起合作完成一項(xiàng)任務(wù),你們之間的好感度必然直線上升。所以企業(yè)和學(xué)校才會(huì)組織我們一起去拓展,增進(jìn)大家之間的好感。
所謂關(guān)聯(lián)其實(shí)就是把你和某樣事物聯(lián)系起來,比如巴普洛夫關(guān)于狗的實(shí)驗(yàn)。更加清晰的例子就是請(qǐng)客戶吃飯,客戶會(huì)把你和美食聯(lián)系起來,因此會(huì)更加有利于簽約。當(dāng)然現(xiàn)在的客戶一般都早就吃的麻木了,那就是另外一個(gè)話題了。
六、權(quán)威
中國人在迷信權(quán)威方面可能做的特別突出。只要是什么專家推薦的東西一般都會(huì)得到群眾的廣泛接受。
正是因?yàn)檫@個(gè)原因,許多人就利用自己的頭銜來從中牟利。當(dāng)然牟利本身也沒什么不對(duì),就怕一些徒有其表的專家,或者一些隱藏在人間的李鬼,最后成為害人不淺的權(quán)威。
權(quán)威當(dāng)然還體現(xiàn)在制服和標(biāo)志上,比如穿警服人的指揮更有影響力,就算有時(shí)候那個(gè)人只是一個(gè)保安或者協(xié)管。
七、短缺
少的就是好的,當(dāng)我們一個(gè)人看房的時(shí)候會(huì)覺得悠然自得,一點(diǎn)點(diǎn)觀察有什么問題缺陷。但當(dāng)3個(gè)人一起看房的時(shí)候情況完全就不一樣了,你感覺到另外兩個(gè)人的虎視眈眈,這就是可怕的短缺效應(yīng)。
當(dāng)我們感覺數(shù)量有限、截止日期快到了的情況下,往往會(huì)激發(fā)購買的沖動(dòng)。
但是,這些并不是短缺效應(yīng)效果最顯著的地方!它效果最顯著的地方體現(xiàn)在當(dāng)你先擁有什么,然后一下子奪走之后帶來的地震般的力量。
當(dāng)你聽到某地強(qiáng)拆的新聞,就會(huì)為釘子戶搖旗吶喊;當(dāng)你聽到某某上訪被扼殺的新聞,就會(huì)為上訪者鳴不平。這就是稀缺性在起作用。
革命的往往并不是那些一直在社會(huì)底層的人,他們往往是過過一段好日子,然后這些好日子又不復(fù)存在的那批人。要知道,給予人們一段時(shí)間的暫時(shí)自由比不給自由更危險(xiǎn),若想奪走那樣的自由,代價(jià)必然是沉重的。這是中國在改革當(dāng)中必須正視的一點(diǎn)!
本書在最后總結(jié)道,當(dāng)我們隊(duì)某人或者某事做出判斷的時(shí)候,并沒有考慮所有的相關(guān)信息,只考慮了最有代表性的一條。這些信息有可能會(huì)幫到我們,但也有可能會(huì)讓我們犯下愚蠢的錯(cuò)誤!
我們也許能通過嘗試收集各種信息來避免這種錯(cuò)誤,當(dāng)忙碌的生活迫使我們尋找捷徑,尋找一招鮮吃遍天的方法。為了提高效率,我們必須放棄復(fù)雜、耗時(shí)、全局的決策,而采用原始、單一、本能地反映方式。這也就成為影響力中所說方法起作用的土壤。
在匆忙和壓力下,我們會(huì)無所適從,在無所謂和分心下,我們會(huì)不關(guān)注很多信息。外部世界已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們腦力可以應(yīng)付的程度,所以我們會(huì)把自己的思維集中到看似可靠的單一特征上。而這些信息一旦被人巧妙利用,我們就會(huì)落入陷阱。
而事實(shí)上又沒有即高效又實(shí)用的破解這些技巧的方法,于是這些技巧也就變得非常實(shí)用。
當(dāng)然我個(gè)人認(rèn)為技巧無所謂好壞,怎么用、用到什么程度、取得什么效果全靠使用技巧的人。
第15篇:《影響力》讀后感
《影響力》被某位我不曾聽說過的著名營銷專家推薦為從事營銷、銷售工作的人必讀的五本書之首,讀完之后,確實(shí)有一種茅塞頓開、醍醐灌頂?shù)母杏X。原先,很多時(shí)候我們不是被別人算計(jì)了,而是被自我的思維局限或者是來自社會(huì)的強(qiáng)大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實(shí)想法的決定。
一向?qū)π睦韺W(xué)和社會(huì)學(xué)感興趣,這本書用一種簡單平實(shí)的語言和生動(dòng)又有說明力的故事或者實(shí)驗(yàn)向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識(shí)到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。
順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式:當(dāng)我們請(qǐng)別人幫忙時(shí),如果能夠講出一個(gè)理由,那我們得到別人幫忙的可能性就更大。
比較原理---經(jīng)?磭I吐劇的人總是覺得生活中的人長得都難看。當(dāng)你買下一大件昂貴的東西時(shí),總覺得原本比較貴的配件顯得不那么貴了,有時(shí)候沖動(dòng)消費(fèi)就是這樣產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點(diǎn)好處,別人也會(huì)幫你。社會(huì)中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會(huì)不知不覺的做些自我原本不想做的事;セ菔且话央p刃劍,被好心的人用了是福祉,被心黑的人利用則會(huì)讓很多人成為冤大頭。我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人,只有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自我了。這個(gè)原理能夠很好的運(yùn)用于買東西跟人砍價(jià)的狀況,尤其是金五星那種漫天亂要價(jià)的地方。先使勁兒砍,再適當(dāng)讓步,買東西的人必須算但是賣東西的,但至少不會(huì)損失太多。
承諾和一致原理---一旦我們做出了某個(gè)決定,或選取了某種立場,就會(huì)應(yīng)對(duì)來自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它持續(xù)一致。和社會(huì)認(rèn)同原理一樣,我們常常會(huì)由此做一些違背自我意愿的事情。這個(gè)原理讓我最為之一驚,回想過去和此刻的一些選取,我明白了命運(yùn)的推手其實(shí)是自我不理性的大腦和有限的閱歷和知識(shí)。高中老師曾說就應(yīng)改命運(yùn)為運(yùn)命,但多少人又有如此的潛力和資源呢?一旦我們?cè)趦?nèi)心不堅(jiān)定的狀況下選取了某種東西,就會(huì)構(gòu)成一套自我的支持系統(tǒng),每個(gè)人都免不了有社會(huì)稱許性,于是總是執(zhí)著的要自我相信,我的選取是對(duì)的,哪怕我自我也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力,而是來自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng),自我欺騙自我的人是最無可救藥的。看完這一章之后,我開始懷疑自我的很多選取和想法了,不明白這是一種收獲還是一種干擾,總之,認(rèn)清內(nèi)心的想法是最重要的。
社會(huì)認(rèn)同原理的兩個(gè)前提:不確定性和相似性。對(duì)自我的不自信或是對(duì)狀況的不了解總是讓我們盲從那些和自我有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。其實(shí),大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中,隨著社會(huì)發(fā)展速度越來越快,五花八門的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選取在我們的內(nèi)心里不停的盤旋,從一開始,也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗,所以除非我們?cè)邶嬰s的信息中持續(xù)一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦,否則我們的決定要么是社會(huì)認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物,要么就是一個(gè)荒謬的決定。但是沒辦法,有時(shí)候,聽不見自我的心聲時(shí),最好的選取就是盲從。只是,期望在我們某一刻猛然意識(shí)到自我的錯(cuò)誤時(shí),我們還有足夠的時(shí)光和機(jī)會(huì)去挽回。
作者在最后闡述避免受社會(huì)認(rèn)同影響的兩種方法:環(huán)顧左右之后,別急著往前沖,向前看;抬頭跑。這讓我想起了不明白出自誰的一句話:在埋頭苦干的同時(shí),別忘了抬頭看看方向是否是正確的,既要仰望星空,也要腳踏實(shí)地。我相信很多時(shí)候,從眾是人們所避免不了的狀況,但偶爾,在決定自我命運(yùn)的選取面前,必須要找到一條適合自我的路。
第16篇:《影響力》讀后感
做產(chǎn)品就是做用戶心理,《影響力》這本書從大眾心理的角度給出了影響用戶做決斷的因素。讀完之后受益匪淺,以下是該書的讀后感及我個(gè)人的思考。
一、為什么需要影響力?
人和動(dòng)物一樣都是具有某些自動(dòng)行為模式,即當(dāng)外界環(huán)境滿足一定條件時(shí),我們會(huì)像設(shè)定好一樣去自動(dòng)執(zhí)行。人的這種行為模式多是在后天養(yǎng)成的,由社會(huì)共同心理決定。
“文明的進(jìn)步,就是人們?cè)诓患偎妓髦锌梢宰龅氖虑樵絹碓蕉唷薄柛ダ椎?諾斯.懷特黑德
就做產(chǎn)品而言,目的是通過影響力觸發(fā)用戶的自動(dòng)行為模式,讓影響力帶著用戶向最符合預(yù)期(商家或公司)的方向行動(dòng)。使用產(chǎn)品時(shí),用戶需要思考得越少,說明產(chǎn)品的設(shè)計(jì)越合理。
二、左右影響力的因素
造成影響力的六大因素:互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威和短缺。
2.1互惠
人們?cè)谏鐣?huì)生活中會(huì)避免被認(rèn)為是貪得無厭的人,所以在受到恩惠時(shí)會(huì)想辦法償還,讓自己沒有虧欠感。當(dāng)雙方不能達(dá)成一致時(shí),默認(rèn)接受了讓步的人有回報(bào)的義務(wù)。利用這種率先讓步常常能獲得更有益的回報(bào)。
對(duì)應(yīng)到做產(chǎn)品上,可以使用以下策略:
1、在用戶有感知處免費(fèi)或給予優(yōu)惠,然后讓用戶盡量無感知地在其他地方彌補(bǔ)他們拿到禮物的虧欠。(各電商優(yōu)惠促銷活動(dòng),少量產(chǎn)品優(yōu)惠,但用戶購買的不僅僅是優(yōu)惠產(chǎn)品)。
2、針對(duì)互惠式讓步,可先向用戶提出合體的“大請(qǐng)求”,當(dāng)用戶否決了“大請(qǐng)求”時(shí)再提出我們期望的“小請(qǐng)求”,通常能達(dá)到目的。這就是所謂的拒絕-后撤手法。(銷售時(shí),先推銷貴的主產(chǎn)品,再推薦產(chǎn)品周邊,用戶再次拒絕的可能性較。
2.2承諾和一致
人們都有一種言行一致(或者在別人眼中顯得言行一致)的愿望。當(dāng)人們經(jīng)過艱難的選擇做出承諾后,會(huì)堅(jiān)信自己的選擇是沒有錯(cuò)誤的。
當(dāng)承諾公開,人們向別人表明自己的立場,后續(xù)就會(huì)更加專注于此立場。因?yàn)橹車苏J(rèn)為我們什么樣,對(duì)于我們自己的認(rèn)知起著非常重要的作用。一旦做出某種承諾,用戶的自我認(rèn)知就會(huì)發(fā)生改變。
人們對(duì)于承諾付出的越多,它對(duì)于承諾者的影響就越大。尤其是當(dāng)外界不存在強(qiáng)大壓力時(shí),人們才會(huì)發(fā)自內(nèi)心對(duì)所做的承諾負(fù)責(zé)。當(dāng)用戶內(nèi)心變化后,承諾就與當(dāng)前的環(huán)境不掛鉤了,且能持久保持作用。
對(duì)于做產(chǎn)品,可以采取以下策略:
1、前期通過鼓勵(lì)等措施引導(dǎo)用戶對(duì)產(chǎn)品做出承諾,且這種承諾能分享給親友熟人,讓熟人的認(rèn)知堅(jiān)定用戶的立場。
2、中期通過拒絕-后撤手法等,讓用戶能為自己的承諾付出一定代價(jià),加深這些承諾對(duì)用戶的影響。
3、到后期通過潛移默化的影響,讓當(dāng)初的承諾能變成用戶自發(fā)的行為,讓用戶發(fā)自內(nèi)心地對(duì)產(chǎn)品有責(zé)任感,這樣作用才能持久
第三點(diǎn)其實(shí)太難做到了,絕大部分產(chǎn)品只能到第二點(diǎn)甚至第一點(diǎn)。但很多成功的游戲都能將用戶帶領(lǐng)導(dǎo)第三點(diǎn),產(chǎn)品很需要借鑒游戲用戶的心理。關(guān)于用戶對(duì)產(chǎn)品的責(zé)任感建立可以參考《參與感》這本書。
2.3社會(huì)認(rèn)同
上一因素上有提到承諾要公開,這就利用到了社會(huì)認(rèn)同。用戶處于不明確狀態(tài)時(shí),會(huì)根據(jù)別人的意見及行動(dòng)來行事。當(dāng)認(rèn)為一種想法正確的人越多,持有這種想法的人就越覺得它正確。
對(duì)于做產(chǎn)品,可以采取以下策略:
1、要說服用戶使用我們的產(chǎn)品,很好的辦法就是展示跟用戶相似的人在使用我們的產(chǎn)品。在產(chǎn)品運(yùn)營的前期,應(yīng)該多找我們希望的目標(biāo)用戶使用產(chǎn)品,這樣才能帶動(dòng)其他目標(biāo)用戶來使用產(chǎn)品。前期產(chǎn)品定位問題一定要慎之又慎。
2.4喜好
通過正面接觸的接觸能增大用戶的好感,但須注意若接觸本身蘊(yùn)含了讓人反感的體驗(yàn),就會(huì)起到適得其反的效果。
用戶愿意將自己與成功關(guān)聯(lián)起來,哪怕是很表面的方式,這樣會(huì)顯得自己的形象光輝。尤其是當(dāng)用戶在社會(huì)認(rèn)知中威望很低時(shí),他們會(huì)更樂意借助他人的成功來恢復(fù)自己的形象。
對(duì)于做產(chǎn)品,可以采用以下策略:
1、用戶在產(chǎn)品中獲得的成就感應(yīng)該是能讓別人感知的,且感知后能引發(fā)其他用戶羨慕等情緒,這樣用戶才會(huì)愿意為產(chǎn)品付出精力及金錢(參見游戲里的付費(fèi)玩家)。
2.5權(quán)威
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代去中心化的特征十分明顯,但人們或多或少還是會(huì)被權(quán)威影響。在沒有真正的權(quán)威的情況下,象征權(quán)威的符號(hào)也能十分有效地觸發(fā)用戶的服從態(tài)度。
對(duì)于做產(chǎn)品,需要思考的是:
如何在不引起用戶反感的情況下將自己打造成權(quán)威的象征(例如蘋果手機(jī)?)
2.6稀缺
人們會(huì)根據(jù)獲得某一樣?xùn)|西的難易程度判斷東西的質(zhì)量(至理名言)。同時(shí),對(duì)于失去某樣?xùn)|西的恐懼會(huì)比獲得某種東西的渴望更能激發(fā)人們的行動(dòng)。
對(duì)于不能獲得的信息,人們的渴望未必會(huì)增加但對(duì)于該類信息的接受包容程度卻增大了。
對(duì)于做產(chǎn)品,可以采用的策略是:
1、想要讓用戶更多體驗(yàn)產(chǎn)品,產(chǎn)品需要給用戶帶來稀缺感,讓用戶能夠感覺到不行動(dòng)很可能會(huì)失去某種東西。常見的是電商促銷里的數(shù)量有限及限時(shí)購買等優(yōu)惠,會(huì)極大刺激用戶盡快行動(dòng)。
2、想要讓用戶更加重視某些信息,不一定要講信息封殺,只要將信息變得稀缺,而非隨意就能獲得的。
2.7即時(shí)影響力
用戶啟用自動(dòng)行為模式都是根據(jù)所有信息里最具代表性的那一條做出反應(yīng)。這是人們?cè)谶m應(yīng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)自動(dòng)進(jìn)化出的結(jié)果。所以產(chǎn)品在為用戶提供信息時(shí),要突出最主要的信息,盡量減少對(duì)用戶做判斷的干擾。
三、總結(jié)
《影響力》是從社會(huì)心理學(xué)角度分析影響人們行為的因素,看完感覺受益良多。做產(chǎn)品就是做用戶心理,所有的能力與經(jīng)驗(yàn)還需要在實(shí)踐中獲得。
第17篇:《影響力》讀后感
正如這本書的封面所說,“如果你是營銷人員——這是一本同領(lǐng)域無爭的、最好的書,是營銷心理學(xué)的奠基之作!薄叭绻闶且话闳恕乐股袭(dāng)受騙,只要你認(rèn)真的讀過此書,面對(duì)五花八門的商業(yè)勸說,你就不會(huì)輕易的說‘是’”。讀了這本書后,有種恍然大悟的感覺。書中雖然許多事例是以美國人的社會(huì)文化生活為依據(jù),有些例子如宗教信仰、成人禮與中國的相差甚大,我們不能更深刻的理解或親身接觸,但這本書中介紹有關(guān)人們?cè)谏钪械馁徺I行為、心理,怎樣影響他人,與人打交道的小技巧如“互惠”等等,對(duì)于我們來說都還是挺受用的,有時(shí)自己的神經(jīng)思維也開始變得敏感起來,喜歡試著從心理學(xué)的角度去分析別人做某種行為的原因。
例如在最近上的營銷心理課上,喬老師沒有直接上課,而是先向大家表揚(yáng)了一些積極與他交流意見或提出建議的同學(xué),然后原樣的把某些同學(xué)提的比較好的意見和建議年給我們聽,喬老師剛出這一招,就讓我感覺教心理學(xué)的老師就是和其他老師不一樣。
在以前其他的課上,也有不少老師讓我們寫一些關(guān)于課程或授課方法的意見和建議。這些老師的一般做法是,在上課快結(jié)束的幾分鐘里,讓我們把想寫的話寫在一張小紙條上,然后由班長統(tǒng)一收起來交給老師,一般最后的情況是,老是背著包,塞著我們的想法走了,下次再來上課時(shí)繼續(xù)上課,課堂形式可能略為改變,但我們往往一般都沒注意,認(rèn)為和以前沒什么改變,所以大家上課的積極性并沒有因?yàn)槔蠋熖崃私ㄗh而提高。
于這些老師做法不同的喬老師呢,運(yùn)用了一點(diǎn)點(diǎn)心理學(xué),上課效果就得到明顯改善。我認(rèn)為老師首先運(yùn)用了這本書中的“社會(huì)認(rèn)同和一致”的原則。首先讓那些表現(xiàn)積極的同學(xué)在大家面前亮下相,這樣有什么效果呢?對(duì)于那些被表揚(yáng)的同學(xué)由于被老師在大家表揚(yáng)一番,認(rèn)為這些同學(xué)比較積極,首先就是得到了其他同學(xué)和他本人的認(rèn)同,既然得到了認(rèn)同,這些被表揚(yáng)的同學(xué)就可能在以后采取與老師所表揚(yáng)的一致行為,積極帶動(dòng)班上的學(xué)習(xí)氛圍。其次,老師用到了“喜好”原理,每個(gè)人都希望聽到他人的贊賞,由于喬老師喜歡表揚(yáng)一些主動(dòng)積極的同學(xué),而這些同學(xué)反過來也更加喜歡這位老師,由于喜歡,同學(xué)們上課也會(huì)變得認(rèn)真積極起來。最后一點(diǎn)也很重要,引起我們的“注意”。老師把大家提的意見展示出來,被展示的意見也正是他在以后課堂上所改進(jìn)的地方,而我們?cè)谀枪?jié)課上也確實(shí)感覺到他所做的努力改進(jìn),課堂中的小游戲與心理學(xué)知識(shí)相結(jié)合,很有趣,大家上課后都覺得比較輕松愉快,而且很快掌握所學(xué)的知識(shí)要點(diǎn)。
讀了這本書后,雖然學(xué)到不少心理學(xué)知識(shí),小技巧,但我覺得更重要的是“運(yùn)用”。我想如果自己早點(diǎn)讀這本書,上次做人力資源管理作業(yè)有關(guān)崗位問卷調(diào)查就沒那么難了。如果自己平時(shí)就多給老師幫幫小忙,主動(dòng)積極的幫他們整理辦公室,資料等,再把問卷拿給他們,他們可能就不會(huì)再說忙,沒時(shí)間了。這也讓我想到有些企業(yè)在做市場調(diào)研時(shí),往往涉及到群眾調(diào)查,為了使公眾能配合的完成調(diào)查問卷,他們一般都會(huì)先贈(zèng)送一些小禮品,然后再提出讓公眾幫忙完成調(diào)查問卷。只有先給他人一些“恩惠”,當(dāng)你在提出要求,被答應(yīng)的可能性就大大提高了。
這本書還有一點(diǎn)對(duì)自己影響比較明顯的是,學(xué)會(huì)理性購物。大家都知道女孩子在買衣服,化妝品時(shí)往往是一時(shí)沖動(dòng),被導(dǎo)購員說的心花怒放,心情澎湃,認(rèn)為再晚一刻購買就等不及了,我的經(jīng)驗(yàn)是,那些自己一時(shí)沖動(dòng)購買的東西,買回去后就開始后悔。但如果現(xiàn)在,即使導(dǎo)購員再說的天花亂墜,我也要多理性的思考下它確實(shí)有購買的必要行嗎。
其實(shí)在最后我還想申明一點(diǎn),這本書雖然講的很好,一個(gè)觀點(diǎn)一個(gè)論證,有理有據(jù)。但我覺不能完全照搬書本,因?yàn)闀杏行┑胤桨讶说男袨榉治龅奶?xì)了,例如在購買車的時(shí)候,為什么導(dǎo)購員先給你說他們的車比其他店同款型的更便宜,他又如何從車的輪胎,玻璃,零配件上巧妙地在你沒感覺的情況下把付款總額悄悄地?cái)U(kuò)大了許多。如果我們不管在買什么東西時(shí),都考慮的想買車這么細(xì),分析為什么這樣,為什么那樣,糾結(jié)究竟要不要聽導(dǎo)購的建議,那么我覺太累了,因?yàn)橛袝r(shí)消費(fèi),買東西就是一種享受的過程。我覺得我們還是把握尺度,視情況而定,可以參考書本,但不能全部都“拿來主義”。
以上就是我讀了《影響力》這本書的感受。
第18篇:《影響力》讀后感
我初看《影響力》這本書的書名,猜測作者寫的應(yīng)該是一些名人的行為事跡對(duì)其他人產(chǎn)生的一些影響,就像封面蒙娜麗莎的微笑,影響深遠(yuǎn)。
但何為“影響力”?對(duì)這個(gè)常被我們提及,常被我們?cè)炀涞母哳l詞,如何才是“影響”?“力”又代表什么呢?
讀完這本書后,我找到了答案,就是某個(gè)行為的發(fā)生,能對(duì)周圍的人事物產(chǎn)生一定程度的效應(yīng),程度的大小,就取決于“力”了。比如我晨讀這個(gè)行為產(chǎn)生的效應(yīng)就是一些朋友也開始跟我一起晨讀,由一個(gè)變?nèi)齻(gè),說明晨讀這個(gè)行為產(chǎn)生影響,并在擴(kuò)散,就是“力”在上升!坝绊懥Α敝员皇褂玫念l率高,正是因?yàn)樗鼭B透在我們的生活方方面面,并且作用很大。
然而,《影響力》這本書更讓我驚喜的是,它揭露了行為背后的“為什么”,以及它看我看清了我的一些“傻瓜”行為,其實(shí)是在別人的“圈套”中而不自知,甚至還沾沾自喜!队绊懥Α愤告訴了我如何避免成為“傻瓜”,甚至揭穿想讓你變成“傻瓜”的人的真面目。
書中介紹了六個(gè)影響力武器:互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺,其中讓我感受最深,思考最多的是互惠原則!
互惠,簡言之就是你給別人一些好處,別人也會(huì)幫你。因?yàn)槟阕寣?duì)方產(chǎn)生虧欠感。這在我們生活中很常見,我們幫朋友一個(gè)忙后,朋友一定會(huì)有所表示,也許是一頓飯,也許是幫你另一個(gè)忙,總之以一定的方式做出回報(bào),來緩解虧欠感。因?yàn)樘澢犯凶屓撕懿皇娣,沉沉地壓在我們身上,我們就?huì)想盡快將它消除,因此常常會(huì)出現(xiàn)不對(duì)等的交換,F(xiàn)今很多商家就利用這一點(diǎn),來賺取我們的錢。一些化妝品公司會(huì)通過先幫助顧客免費(fèi)做護(hù)理,或是教顧客畫彩妝,來吸引顧客,同時(shí)讓她們?cè)隗w驗(yàn)后產(chǎn)生虧欠感,虧欠感讓迫使她們做出購買行為。
而商家更常用的是“互惠式讓步”;セ荩敲鎸(duì)接受的善意,我們感到有義務(wù)要償還;互惠式讓步,就是有人對(duì)我們讓了步,我們便覺得有義務(wù)也退讓一步。商家常常會(huì)用“拒絕——后撤”術(shù),也叫“留面子”法,無形中讓我們妥協(xié)!這種技巧很簡單,就是假設(shè)你想讓我答應(yīng)你的某個(gè)要求——對(duì)這個(gè)要求我保準(zhǔn)是要拒絕的,等我真的拒絕這個(gè)要求后,你再提出一個(gè)稍小的要求,其實(shí)這個(gè)要求才是你真正的目標(biāo)。但我就會(huì)把你的第二個(gè)要求看成是一種對(duì)我的讓步,并有可能感到自己這邊也應(yīng)該讓讓步,于是就順從了你第二個(gè)要求。回想起自己每次和老板討價(jià)還價(jià)的時(shí)候,他們都會(huì)說“那我就給你少10塊錢吧,再也不能少了,我現(xiàn)在就一點(diǎn)都沒賺你錢了”,聽了這話,覺得老板少賺了我10塊,都要虧本了,我也就接受了他降價(jià)后的價(jià)格了。當(dāng)時(shí)還很開心,覺得自己占了老板便宜,后來在發(fā)現(xiàn)其他商家開價(jià)就是降價(jià)后的價(jià)格,才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)是被老板“算計(jì)”了都不知道。只能安慰自己:“我們太善良了!”但是當(dāng)利用“互惠原則”來制造的騙局被拆穿以后,受害人就再也不會(huì)相信“騙子”了。
互惠原理不僅被商家使用來更好的盈利,其實(shí)我們生活中處處都在互惠。朋友間的互惠可以增進(jìn)友誼,陌生人之間的互惠可以讓生活更美好。但我們要如何避免自己掉入商家的圈套,又不傷害真正的善意呢?這就需要我們保持清醒的頭腦,準(zhǔn)確判斷、界定順從伎倆,不要把它們錯(cuò)看成恩惠,分清楚行為背后的真正目的是什么。倘若別人的提議我們確實(shí)贊同,那就不妨接受它;倘若發(fā)現(xiàn)這一提議另有所圖,那我們就置之不理。互惠原理只說要以善意回報(bào)善意,可沒說要以善意回報(bào)詭計(jì)。
我個(gè)人對(duì)“互惠”是極其偏愛的,它讓我發(fā)展了一個(gè)很牢固的朋友圈。施了才能受,但施又不是為了受。其實(shí)我們的朋友都是因?yàn)榛セ莶懦蔀榕笥训摹4蠹蚁嗷椭,各取所需,互惠互利。這樣說起來“功利”了,但究其本質(zhì)確實(shí)是這樣。但不能真“功利”了,只想從對(duì)方身上索取更多,而不付出,這樣就不是互惠,也就成不了朋友了;セ荩茏層颜x長久持續(xù)地友好發(fā)展。
往往不遵循“互惠原則”的人,都是不讓人接受,不受歡迎的。但是反思自己,對(duì)朋友、對(duì)同學(xué)、甚至對(duì)陌生人都遵守“互惠原則”,但唯獨(dú)對(duì)父母,以及父母對(duì)我們,“互惠原則”不再清晰。因?yàn)榘迅改笇?duì)我們的愛當(dāng)作“理所應(yīng)當(dāng)”,可真的“理所應(yīng)當(dāng)”嗎?
不僅“互惠原理”,在《影響力》這本書里提到的承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺這些強(qiáng)大的影響力武器,都在我們生活中不動(dòng)聲色的發(fā)揮著巨大的作用。
讀完這本書后,讓我感受最深的就是它不是單純告訴我們現(xiàn)象,而是揭露了行為背后的為什么,讓我頓時(shí)豁然開朗。我從小就被大家貼上“好學(xué)生”的標(biāo)簽,因此我總做著好學(xué)生應(yīng)該做的事。可是我不想做一個(gè)大家所謂的“好學(xué)生”,我也想嘗試一些所謂“壞學(xué)生”做的大膽的、不按常理出牌、不計(jì)后果的事,可是理智制止了我,因?yàn)槲沂谴蠹已壑械摹昂脤W(xué)生”。我心里所想的和我所做的發(fā)生了沖突,我不知道該如何處理他們的關(guān)系,偏袒任何一方都讓我有“違背”的感覺,心被拉扯著!队绊懥Α分小俺兄Z和一致”原理告訴我:周圍的人認(rèn)為我們?cè)趺礃,?duì)我們的自我認(rèn)知起著十分重要的決定。我們對(duì)自我形象的塑造,承受來自內(nèi)外兩方面的一致性壓力。一方面,是我們內(nèi)心里有壓力把自我形象調(diào)整得與行為一致;另一方面,我們會(huì)按照別人對(duì)自己的感知來調(diào)整形象。我明白了,我是在做大家眼中的“好學(xué)生”。大家的“認(rèn)為”使我自我認(rèn)知就是好學(xué)生,還深信不疑的維護(hù)自己的形象。因此,想要改變,就得打破別人固有的思維模式,或是創(chuàng)建新的自我模式。知道了“為什么”,也就知道了“怎么辦”。在這本書中提到的現(xiàn)象,我們都并不陌生,甚至都是熟悉不過的了,它不是要告訴我們什么新的秘密,只是向我們解釋了我們平常行為背后的為什么。這很重要,因?yàn)檫@樣我們就不會(huì)糾結(jié)于一些行為對(duì)自己的困擾,而是坦然的接受,這樣我們的心也就能得以舒展。
“影響力”是一個(gè)很神秘,也很有力量的一個(gè)詞。我們可以挖掘它的正面,美化生活;也可以利用它的負(fù)面,謀取利益,這取決于我們的良知。我們不能制止別人利用它,但我們要學(xué)會(huì)“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”,不要變成“傻瓜”還不自知。發(fā)現(xiàn)行為的秘密,正確運(yùn)用影響力,做更好的自己。
第19篇:《影響力》讀后感
初識(shí)《影響力》是在豆瓣上,看著此書的評(píng)分高,想來應(yīng)該值得一讀。通讀一遍后,發(fā)現(xiàn)作者(羅伯特。西奧迪尼and編譯者閭佳)闡述的內(nèi)容對(duì)指導(dǎo)自己的工作和生活很有幫助。題外話說句,通過豆瓣購買此書,通過書中介紹的內(nèi)容分析自己這也是社會(huì)認(rèn)同和相信權(quán)威的心理在起作用,也算活學(xué)活用一回,F(xiàn)將書中的內(nèi)容略作梳理,加深印象,以便往日再次學(xué)習(xí)。
作者在第一章主要闡述了何為影響力,自己理解,就是人作為動(dòng)物會(huì)跟其他動(dòng)物一樣,在外力下影響自我心理,造成機(jī)械的反應(yīng)(語言或行為)。此書要討論的就是有哪些觸發(fā)特征會(huì)影響我們的心里,致使我們會(huì)不假思索的作出相應(yīng)的反應(yīng)。作者列舉了幾個(gè)觀點(diǎn)或事例,來說明條件成熟時(shí),我們會(huì)自動(dòng)按下播放鍵,做出機(jī)械式(模式化)反應(yīng)。
1、我們?cè)谝獎(jiǎng)e人幫忙的時(shí)候,要是能給個(gè)理由,成功的概率會(huì)更大。
2、在我們不知道商品的實(shí)際價(jià)值時(shí),就會(huì)采用“一分錢一分貨,價(jià)格貴就等于東西好”
3、靈活運(yùn)用:“對(duì)比原理”
作者特別說明了,影響人心理的這類“武器”有什么作用:一是這類武器有能力激活一種近乎機(jī)械化的過程;二是只要掌握了觸發(fā)這種過程的能力,人們就能從中漁利;三是使用者能借助這些自動(dòng)影響力武器的威力,就能讓另一個(gè)人乖乖就范。(作用大大的,效果棒棒噠)
第二章作者具體闡述了能影響人心理的武器—互惠原理。因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人討厭一味索取,從不回報(bào)的人,所以我們大多數(shù)人都是投桃報(bào)李,但是有部分的人正利用我們這個(gè)心理影響我們的判斷(要引起重視警惕);セ菰硎侨祟惿鐣(huì)共存的基礎(chǔ),是人際交往基本的準(zhǔn)則,我相信誰也不愿意跟自私鬼打交道。
作者為了詳細(xì)闡述互惠原理強(qiáng)大的力量指出,互惠原理適用于強(qiáng)加的恩惠和可觸發(fā)不對(duì)等交換。這其實(shí)也就是咱們中國人推崇的品德,知恩圖報(bào)。其實(shí)為什么最初的小小善意往往能刺激他人回報(bào)以大得多得恩惠:
1、虧欠感讓人覺得很不舒服。
2、違背互惠原理,接受而不試圖回報(bào)他人善舉的人,是不受社會(huì)群體歡迎的。
由此看出“知恩圖報(bào)”是普世價(jià)值,不管東西方都認(rèn)可的品質(zhì)和行為;セ菰硌苌觥盎セ菔阶尣健,也就是咱們生活中經(jīng)常遇見的“討價(jià)還價(jià)”都是有來有往,你退一步,我讓一步,生意才能談成。由于互惠式讓步,帶來一種技巧—“拒絕—后撤”術(shù)。這種手法似乎不光刺激人們答應(yīng)請(qǐng)求,還鼓勵(lì)他們切身實(shí)踐承諾,甚至叫他們自愿履行進(jìn)一步的要求。為什么此手法能有如此的作用,在作者看來,主要是被實(shí)施者的責(zé)任感和滿意感(個(gè)人認(rèn)為是成就感,以為因?yàn)樽约旱淖龇▽?dǎo)致對(duì)方退步,雖然實(shí)際上并不是這樣,但是感知上誤以為這樣而形成的成就感)
第三章作者闡述了能影響人心理的第二件武器—承諾和一致。此原理認(rèn)為,一旦做出了一個(gè)選擇或采取了某種立場(也就是承諾,承諾的前提:主動(dòng)+公開+付出努力+自主)我們就會(huì)立刻碰到來自內(nèi)心和外部壓力迫使我們的言行與之保持一致。再這樣的壓力之下,我們會(huì)想方設(shè)法地以行動(dòng)證明自己先前的決定是正確的。讀到這一章,我最有感觸的是,為一個(gè)承諾付出的努力越多,它對(duì)承諾者的影響也就越大。其實(shí)這個(gè)對(duì)工作,對(duì)做人以及對(duì)感情都是適用的。
第四章作者闡述了能影響人心理的第三件武器—社會(huì)認(rèn)同。此原理認(rèn)為,在判斷何為正確時(shí),我們會(huì)根據(jù)別人的意見行事,尤其是在我們特定情形下(不確定或相似性)判斷某一行為是否正確時(shí)。那同樣,如果看到別人在某種場合做某件事情,我們就會(huì)斷定這樣做是有道理的。
書中提到“周圍的人認(rèn)為我們什么樣,對(duì)我們的自我認(rèn)知起著十分重要的決定作用”對(duì)此我很有感悟,我們從小到大,都在努力成為別人眼中的自己,很少考慮我想成為什么樣的自己。對(duì)自己的判斷,也往往來自別人的認(rèn)知,缺乏自信,很需要?jiǎng)e人的肯定來表示自己的存在。特別是書中提及的自殺案例,當(dāng)深入困境時(shí),我們會(huì)根據(jù)其他陷入困境的人如何行動(dòng)來決定自己該怎么做。對(duì)這個(gè)案例我非常受觸動(dòng)和啟發(fā)。
第五,六,七章介紹喜好、權(quán)威、稀缺這三種武器的影響力,對(duì)權(quán)威這塊,我特別有感觸,在工作中,經(jīng)常會(huì)碰到領(lǐng)導(dǎo)或者專家對(duì)某個(gè)問題的解釋,他人都會(huì)覺得這就是最權(quán)威的解釋,是正確的,很少能深入的再思考,他的看法是否真的正確?所以什么時(shí)候都不能放棄獨(dú)立思考的能力。
在書中的結(jié)尾部分,有一句話,很受用—“在下決定的時(shí)候,我們?cè)絹碓诫y于對(duì)整個(gè)局面加以全盤考慮”。反思自己所做的決定,有時(shí)盲目的樂觀,錯(cuò)誤的以為這就是“稀缺”的資源,好像很難獲得,事實(shí)并不是這樣。很高興能讀到這樣一本書,讓我明白了自己是如何犯的錯(cuò)誤。
第20篇:《影響力》讀后感
XX年4月份,因工作原因,我從合肥來到北京。公司在朝陽區(qū)一處非常有名的寫字樓里。在外人看來,能在這座樓里工作實(shí)在是一件令人羨慕的事。
一天中午,我照例下去吃飯。我有個(gè)習(xí)慣,就是吃飯后喜歡在附近逛上半個(gè)小時(shí),以緩解工作中帶來的疲勞。就在我剛要回去時(shí),忽然看見馬路邊圍了一群人。因?yàn)楹闷妫冶阈挪阶吡诉^去。
原來,這是一對(duì)在乞討在乞丐。說到乞丐,大家并不陌生。由于乞丐實(shí)在太多,即使在大城市也是一樣,以致大多數(shù)人對(duì)乞丐乞討的現(xiàn)象都不以為奇。這不是因?yàn)橥樾牡南,而是因(yàn)檫@世界上乞丐太多了,我們根本無從分辨是真是假。即使是真正的乞討,我們也不會(huì)輕易施舍給他們一分錢。
然而眼前的這對(duì)乞討者卻并不一樣。他們沒有人們印象中的破爛衣裳和不停哀求的眼神以博得你的同情。相反,他們的穿著非常體面。這是一對(duì)夫妻,外帶一個(gè)大約兩三歲的孩子。當(dāng)時(shí)的北京天氣還有點(diǎn)兒涼,男的戴著眼鏡,身著黑色風(fēng)衣,蹲在地上,愁眉苦臉。胡子雖然沒有刮,但可以看得出來,一定是有一份相當(dāng)不錯(cuò)的工作的人。女的也挨著丈夫蹲在地上人,穿著高跟鞋,昵子上衣,懷里抱著孩子。大概是因?yàn)槊孀拥脑,她的臉一直埋在孩子的衣服里。他們的面前放著一張紙,大意是說他們是從外地來北京旅游,一時(shí)不甚錢財(cái)被小偷偷走,只求好心人幫忙資助一下,給孩子買點(diǎn)吃的。
旁邊圍觀了十幾個(gè)人,看此情形,大多數(shù)都解囊相助,其中多數(shù)是十元、二十元的面額,五元以下的已經(jīng)很少。由于當(dāng)時(shí)剛到北京,剛從大學(xué)校園出來,工資也低得可憐,但同為外地人,我也感同身受,于是不由心生同情之心。但是一摸口袋,只剩一張一百元的整鈔,我自己還要生存,還不能給他這么多,于是便回公司找一同來北京的同事幫忙借點(diǎn)零錢。
和同事一說在樓下見到的事情,他毫不猶豫便答應(yīng)陪我一起下樓親自去看看。但是當(dāng)我們?cè)俅位氐絼偛诺牡胤綍r(shí),他們已經(jīng)不見了。問了一旁賣水果的師傅,才知道被物業(yè)公司的保安帶走了。我們不禁同時(shí)埋怨保安的不盡人情,也為自己沒能幫助他們而感到深深悔恨。
在別人有困難之時(shí)卻未能伸手幫助他們,我感到良心上受到了極大的遣責(zé)。這件事在我心里一直藏了很久,才稍稍平息下來。
半年之后,也就是XX年的10月份,我因?yàn)楣ぷ髟,要到河南某地出差。事情辦完之后,由于時(shí)間還早,便隨便在街上逛逛,順便也了解一下這里的市場情況。就在我經(jīng)過某大型超市的旁邊時(shí),一個(gè)非常熟悉的場景映入了我的眼簾:一對(duì)夫妻蹲在地上乞討,男的戴著眼鏡,女的懷里抱著個(gè)孩子,頭埋在衣服里。面前放著一張紙,大意是他們是從外地來此處旅游,路上錢包被偷,請(qǐng)好心人行行好,給孩子買點(diǎn)吃的。同樣有很多善良的人給了他們資助,其中不乏大面額的鈔票。
我又仔細(xì)觀察了一下面前的這兩個(gè)人。不錯(cuò),正是半年前我在公司樓下遇見的那兩個(gè)人。當(dāng)時(shí)還真的以為他們被偷了,以致因?yàn)闆]能幫助他們而內(nèi)疚了很長一陣子。但是現(xiàn)在看來,他們的的確確是騙子。
我當(dāng)時(shí)覺得很氣憤,想當(dāng)場揭穿他們的騙局。但是我沒有。我想,即使現(xiàn)在揭穿了他們,我們以后肯定還會(huì)遇到其他更為高明的騙子,難道此時(shí)揭穿了他們的騙局,就能保證我們以后就永遠(yuǎn)不上當(dāng)受騙了嗎?所以,這不是問題的關(guān)鍵,關(guān)鍵在于我們要好好思考一下,自己為什么會(huì)受騙。知道了這一點(diǎn),至少可以保證我們?cè)谝院笥龅筋愃频那闆r時(shí)不再受騙。
我一直在思考這個(gè)問題,直到我讀了一本書,書名叫《影響力》,才徹底明白其中的奧秘。按照書中的說法,我們作出的所有行動(dòng)都可以看作是受到一種心理因素的影響,這種因素就是——權(quán)威。是它在支配著我們?cè)谶@樣高明的行騙者面前做出錯(cuò)誤的決定。
舉個(gè)例子來說吧。如果在某一公共場合,一個(gè)衣著平平、沒有任何出眾相貌的小販在公共場合發(fā)表演講,說納斯達(dá)克的某支股票價(jià)格會(huì)在一個(gè)月內(nèi)翻一番,我們可以肯定大多數(shù)的人都不會(huì)相信他,因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)人的眼中——更準(zhǔn)確地說是在心中——他沒有任何值得人們信賴的地方,因此人們不會(huì)相信他的“謊言”,即使他說的全是真的。但是如果是一個(gè)相貌威嚴(yán)、戴著眼鏡的學(xué)者在發(fā)表同樣的演說,那么大多數(shù)的人都會(huì)立刻做出現(xiàn)在就去買股票的決定,即使他說的全是謊言。因?yàn),人們從心底里認(rèn)為他是一個(gè)值得信賴的人,這一點(diǎn)從外表上就能看出來,不是嗎?
但是你有沒有想過,你為什么會(huì)信賴第二個(gè)人的演說?因?yàn)樗小靶刨嚫小。為什么有“信賴感”?因(yàn)樗恰皺?quán)威”。為什么他是“權(quán)威”?因?yàn)樗拇┲@一點(diǎn)我們一眼就能看出來。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)人的認(rèn)知當(dāng)中,第二個(gè)人的穿著更容易讓人相信他是一個(gè)值得信賴的人。在面對(duì)眼前的陌生人時(shí),你是相信一個(gè)穿著一本正經(jīng)的學(xué)者,還是一個(gè)相貌邋遢的街邊小販?
在明白了這個(gè)問題之后,讓我們回到剛才的故事中來,分析一下我們到底是因?yàn)槭裁丛蚨茯_。通常,我們會(huì)認(rèn)為乞丐一般都是穿著破爛、裝得楚楚可憐的樣子,以此博得人們的同情。的確,我們見到的乞丐也是這個(gè)樣子。于是,這樣我們形成了一種“思維定勢”:凡是乞丐都是穿得破破爛爛、相貌可憐,于是我們見到這樣的人時(shí)就會(huì)以此判斷他們是乞丐。就如同前文我們舉的那個(gè)例子一樣,因?yàn)榇┲w面、戴著眼鏡的人一般都是學(xué)者,所以當(dāng)我們遇見這樣的人就會(huì)毫不猶豫地認(rèn)為他是學(xué)者,而這樣的人一般都是值得信賴的。這同樣也是因?yàn)椤八季S定勢”的作用。但是,如果當(dāng)事實(shí)情況與我們的“思維定勢”發(fā)生沖突時(shí),我們會(huì)怎么樣呢?答案就是:我們會(huì)失去判斷的標(biāo)準(zhǔn),從而做出錯(cuò)誤的行動(dòng)。就像前文所說的那個(gè)騙子,就是因?yàn)槠淅昧宋覀兊摹八季S定勢”,所以他才改變形象,從表面入手,樹立自己的“權(quán)威”的表面,打消人們對(duì)他的疑慮,從而達(dá)到影響他人做出錯(cuò)誤行動(dòng)的目的。而事實(shí)也證明,他這樣做也的確是成功的。因?yàn)樗@得了比一般乞丐更多的“收入”。
明白了“權(quán)威”在給我們做出行動(dòng)時(shí)做出的心理層面的影響力之后,在面對(duì)類似現(xiàn)象時(shí),或許我們就要重新審視自己的行為了。但是這并不是最根本的東西,畢竟不是所有的人都能做出準(zhǔn)確的判斷,而也會(huì)有更加高明的騙子在不知不覺中讓你心甘情愿地為他做出犧牲。關(guān)鍵問題是,我們?nèi)绾尾拍茏屗械娜硕疾蝗バ序_,這樣也就不會(huì)有人受騙了。
而讓所有的人都不去行騙,我們?nèi)绾尾拍茏龅侥?這需要全社會(huì)的共同努力,讓所有人都不再受苦。等到實(shí)現(xiàn)真正的“大同”,或許我們就可以實(shí)現(xiàn)這一切了。
后記:就在前不久,筆者還見了另外一對(duì)“夫婦”以同樣的方式在“乞討”,也同樣博得了更多人的同情。至少從目前來看,這種行乞方式還是非常有效的。
[左岸記:因?yàn)槲乙灿龅竭@類的情形,而且我是在讀了《影響力》之后,明知道他們是在騙我的,我還是拿錢給他們,為什么呢?他們不是坐在地上,而是主動(dòng)地向我和angel求救,內(nèi)容和文中的差不多,angel馬上就起了惻隱之心,給了他們一點(diǎn)錢,他們道完謝后就走了。我沒有阻止angel,當(dāng)然我事后有給她解釋說,他們是騙子,angel說,她也意識(shí)到了,但當(dāng)時(shí)頭腦一熱就不由自主了。我問她,后悔嗎?她說,也沒什么,如果他們說的事沒有發(fā)生,那也算是一件好事!我知道,angel是在自我解嘲!
其實(shí)上文中還有藏著另一種“影響力”心理——“社會(huì)認(rèn)同”。
社會(huì)認(rèn)同的原理,讓我們形成了一種“思維定勢”:凡是乞丐都是穿得破破爛爛、相貌可憐,于是我們見到這樣的人時(shí)就會(huì)以此判斷他們是乞丐。就如同前文我們舉的那個(gè)例子一樣,因?yàn)榇┲w面、戴著眼鏡的人一般都是學(xué)者,所以當(dāng)我們遇見這樣的人就會(huì)毫不猶豫地認(rèn)為他是學(xué)者,而這樣的人一般都是值得信賴的。]
所以最重要的是我們應(yīng)該思考著生活!
第21篇:《影響力》讀后感
《影響力》從心理學(xué)與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)等角度總結(jié)了“拒絕—后撤原理”、“對(duì)比原理”、“互惠原理”、“承諾與一致”、“社會(huì)認(rèn)同”、“喜好”、“權(quán)威”、“短缺”等一系列的影響力工具,并通過諸多的案例進(jìn)行詳盡的闡釋。影響力工具就像是一把雙刃劍,擁有正反兩面,關(guān)鍵在于用劍之人。于我們而言,看完這本書應(yīng)該清楚兩點(diǎn):
(1)清楚每個(gè)影響力工具背后的邏輯,以防被別有用心的人暗箭所傷。
。2)運(yùn)用影響力工具在生活和工作中,產(chǎn)生事半功倍的效果。
一、拒絕—后撤原理
簡言之,就是為了使自己原有目標(biāo)不變,故意在目標(biāo)基礎(chǔ)上給對(duì)方留有拒絕的余地,最終恰好達(dá)成期望目標(biāo)。就像旅游景點(diǎn)銷售商品一樣,賣家明知游客會(huì)討價(jià)還價(jià),故意報(bào)高一點(diǎn)價(jià)格,然后在買家還價(jià)時(shí)降低一點(diǎn)。
拒絕—后撤原理的背后還潛藏著對(duì)比原則,需要我們根據(jù)實(shí)際情況為自己的目標(biāo)做一定的鋪墊。比如管理者在公司遇到極端市場行情時(shí)必須采取減薪措施,不用想員工肯定會(huì)跳起來反對(duì)。你原定的方案是每月每人減薪1000元,為了最終推行這個(gè)方案,管理者需要前期做個(gè)鋪墊,放出風(fēng)聲每人每月減薪2000元,員工聽到消息后肯定暴跳如雷,兩方勢力周旋過后,再進(jìn)行正式的通知:基于某某情況(站在對(duì)方角度考慮),減薪制度調(diào)整到每人每月1000元。基于2000元減薪的鋪墊,員工對(duì)于降低后的減薪基數(shù)的接受度會(huì)大大提高。
二、互惠原理
古人言:投之以桃,報(bào)之以李。正因?yàn)榛セ菰瓌t的存在才將人與人之間的關(guān)系逐步拉近。當(dāng)然也有部分人利用互惠心理,采取四兩撥千斤的柔道手法施以詭計(jì),從而達(dá)成自己的目的。在車站被塞禮物要錢的事情,很多人都碰到,我也不例外。起初會(huì)因?yàn)椴缓靡馑级鵀橥蝗缙鋪淼亩Y物買單,碰到的次數(shù)多了對(duì)此心生厭惡,也會(huì)堅(jiān)決以冷漠回應(yīng);セ菰響(yīng)該是善意回報(bào)善意,而不是用善意回報(bào)詭計(jì)。
在社交方面,我一直是一個(gè)很被動(dòng)運(yùn)用互惠原理的人。就拿簡單的請(qǐng)客吃飯來說,回想起來過去的無數(shù)次飯局,大抵是我的朋友們率先發(fā)起的,我請(qǐng)他們吃飯更多的是扮演回饋他們之前好意的角色。到達(dá)一個(gè)陌生的圈子時(shí),發(fā)現(xiàn)自己很難去快速融入。反思之后,覺得癥結(jié)在于自己在社交方面過于被動(dòng),其實(shí)我也可以主動(dòng)先成為先施惠于他人的人,從而得到更多的反饋。當(dāng)我留心主動(dòng)去幫別人一些小忙之后,發(fā)現(xiàn)彼此間的關(guān)系慢慢拉近,而且遇到需要請(qǐng)教他人的問題時(shí)我心理上會(huì)輕松很多。
三、承諾與一致
在人格同一性的約束下,通過語言、特別是行動(dòng)表達(dá)的承諾會(huì)迫使我們做出與之相一致的事情,甚至改變我們的自我形象;公開的、尤其是艱難的承諾更加有效;一旦主動(dòng)做出承諾,自我形象就要承受來自內(nèi)外兩方面的一致性壓力。一方面,是人們心里有的壓力要把自我形象調(diào)整得與行為一致;另一方面,外部還存在一種更為鬼祟的壓力,人們會(huì)按照他人對(duì)自己的感知來調(diào)整形象。比如玩具商為提高淡季銷售量,先是打各種吸引小孩的廣告,讓父母對(duì)孩子做出購買的承諾,又刻意減少該爆款玩具的供應(yīng)量,讓父母在買不到該款玩具時(shí)先以其他玩具作為替代,等到淡季來臨時(shí)重新增加爆款玩具的供應(yīng),父母為遵守對(duì)孩子的承諾,不得不再購買該爆款玩具給孩子。還有,戰(zhàn)俘營政治征文比賽,以及寶潔宣傳征文比賽等都是運(yùn)用了承諾與一致的影響力工具,潛移默化地影響對(duì)方的行為。
在生活中我們會(huì)遇到這樣兩種情況:一種是負(fù)面情形,有時(shí)明知自己錯(cuò)了,卻因自己起初的決定不愿被推翻而緊牙冠不去承認(rèn)錯(cuò)誤,還反反復(fù)復(fù)找理由和接口讓自己更接近于錯(cuò)的承諾。另一種是正面情形,經(jīng)?吹脚笥讶τ腥藭褡x書、健身等各類打卡,其實(shí)相當(dāng)于是做一個(gè)公開的承諾,反向逼迫自己為了面子要將最初的承諾堅(jiān)持下去,保持行動(dòng)的一致性。為了更好的達(dá)成目標(biāo),有時(shí)我們需要主動(dòng)地為自己構(gòu)建這種承諾與一致的氛圍,作為對(duì)自己的約束與鼓勵(lì)。
四、社會(huì)認(rèn)同
社會(huì)認(rèn)同是不確定性導(dǎo)致的“多元無知”,會(huì)使人們更加依賴社會(huì)認(rèn)同。比如,配音笑聲、買稱、周迅的糖果廣告等,反映了人們普遍存在的從眾心理。
像大眾點(diǎn)評(píng)這類評(píng)分機(jī)制的app,也是利用了人們的從眾心理。一般外出就餐,我會(huì)不自覺的打開大眾點(diǎn)評(píng),篩選出評(píng)分最高的餐廳,減少思考和時(shí)間成本。但其實(shí)一年前的我,還不怎么熱衷于看大眾點(diǎn)評(píng),更傾向于直接根據(jù)自己的喜好做選擇。來上海后,發(fā)現(xiàn)各類餐廳紛繁復(fù)雜,選擇太多,反而不知該如何決定。用了一次大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn)跟著大眾的腳步,犯錯(cuò)的概率減少很多,而且方便快捷,此后便依賴上了這個(gè)軟件。后來慢慢發(fā)現(xiàn),其實(shí)和5分餐廳同等就餐環(huán)境和口感的餐廳也不少,有時(shí)或許是這些5分餐廳運(yùn)用了這種從眾心理和平臺(tái)一起搞得營銷策略,捧起來了市面上的網(wǎng)紅店。
五、喜好
說起投其所好,不得不提的就是和珅了。精準(zhǔn)把握乾隆皇帝的喜好,言談舉止近乎百分之百的契合皇帝的胃口,贏得皇帝的喜歡和信任,從而為自己謀得私利。
還有一個(gè)現(xiàn)象,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)和我們走得近的人往往是那些與我們有某些相似的人,不管他們是在觀點(diǎn)上、個(gè)性上、背景上,還是生活方式上與我們相似,都會(huì)使我們對(duì)他們產(chǎn)生好感。
特百惠公司家庭聚會(huì)的案例也給了我很深的印象。這個(gè)聚會(huì)使用到了幾乎所有影響力的武器:互惠(聚會(huì)開始時(shí)會(huì)做一些游戲,獲勝者會(huì)得到獎(jiǎng)品;即使沒有得獎(jiǎng)的人也有機(jī)會(huì)到一個(gè)袋子里去抽取他的禮品。這樣在開始買東西之前,每個(gè)人都得到了一份禮物);承諾(每個(gè)參加聚會(huì)的人都要當(dāng)眾描述他自己使用特百惠產(chǎn)品的好處);社會(huì)認(rèn)同(一旦開始購買,每個(gè)人都在想:既然跟我一樣的其他人都買它的產(chǎn)品,那這些產(chǎn)品一定很不錯(cuò))。通過朋友間的家庭聚會(huì),為特百惠打開了一條暢銷之路。
六、權(quán)威
“權(quán)威”這個(gè)名詞,自小就播種在我們的腦海里,小時(shí)候父母是我們的權(quán)威,上學(xué)后老師是我們的權(quán)威,工作后業(yè)界的大佬們又漸漸成了我們的權(quán)威。這種意識(shí)無處不在,但是能夠善用它的卻不多。
現(xiàn)實(shí)生活中,很多人對(duì)權(quán)威的信服,使他們慢慢地變成了盲目地自動(dòng)順從。因?yàn)樗麄冇X得根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)在權(quán)威期面前思考或是質(zhì)疑幾乎成為一件多余的事情,因此漸漸放棄了獨(dú)立思考,習(xí)慣了機(jī)械式的反應(yīng)。
來自權(quán)威的分享或者告誡,確實(shí)能夠指引我們少走彎路,甚至在某些方面可以尋找到達(dá)成目標(biāo)的捷徑。但是凡事過呦則不及,過度的依賴權(quán)威,會(huì)讓我們丟失自我,永遠(yuǎn)的生活在權(quán)威的天花板下,很難有突破,甚至受權(quán)威所累。比如,工作中如果你永遠(yuǎn)以老板的要求為準(zhǔn)繩,百分之百和順從和照做,那么你的老板就是你的天花板;但如果你在老板要求的基礎(chǔ)上,有自己獨(dú)立的思考和見解,你的成長會(huì)加速,你的天花板也就掌握在了自己的手里。
從另一個(gè)角度來看,如何利用“權(quán)威”這一影響力工具,達(dá)成自己的目標(biāo)呢?比如,代銷金融產(chǎn)品需要去其他金融機(jī)構(gòu)做委托人及金融產(chǎn)品的盡職調(diào)查,去之前我會(huì)做詳細(xì)的準(zhǔn)備,了解他們公司及產(chǎn)品以及市場上同類產(chǎn)品的情況,并特意設(shè)計(jì)好幾個(gè)問題。第一次做這件事其實(shí)我的內(nèi)心是有幾分膽怯和擔(dān)憂的,但是為了達(dá)成合作以及爭取到有利于我方的條件,初次的見面我必須想方設(shè)法樹立自己專業(yè)懂行的形象,而不是一副稚嫩新手的樣子。因?yàn)榇蠹移毡榈男膽B(tài)是愿意認(rèn)可專業(yè)與權(quán)威。
七、短缺
“物以稀為貴”因短缺而有價(jià)值。收藏家通過創(chuàng)造短缺效應(yīng)而使自身獲益,企業(yè)家利用短缺創(chuàng)造需求。
生活中越是禁止的事情越能勾起人們的好奇心和興趣。父母越限制孩子做某件事,孩子短期內(nèi)或許妥協(xié),但是長期總會(huì)抓住機(jī)會(huì)報(bào)以強(qiáng)烈的反抗。限制個(gè)人支配權(quán)而產(chǎn)生的“心理抗拒”是短缺心理來源之一;
得而復(fù)失比一直沒有得到更能刺激欲望。這點(diǎn)我是親身經(jīng)歷過,曾經(jīng)一直向往的東西得而復(fù)失帶來的強(qiáng)烈遺憾,成為了我心里的一個(gè)結(jié),在之后的生活中一直想法設(shè)法地去彌補(bǔ)那個(gè)遺憾,那種執(zhí)著和欲望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過沒有得到之前。
第22篇:《影響力》讀后感
最近在讀的三本心理學(xué)的書,《自控力》《影響力》兩本已經(jīng)讀完,正在讀的是《少有人走的路》。因?yàn)椤蹲钥亓Α芬呀?jīng)過期了,所以回顧起來不方便,所以想說一下《影響力》這本書。
全文以互惠、承諾與一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺六大原則展開對(duì)順從手法,以及我們動(dòng)物的自動(dòng)式反應(yīng)進(jìn)行分析。里面雖然有些事例有些理想化,但放在大樣本的容器下,就顯得十分的有理有據(jù)了。對(duì)一些順從手法,看完是覺得恍然大悟,但確實(shí)如果不花點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行回顧,剩下的余溫是不足以讓你的思想走的更遠(yuǎn)。
互惠,說的是在社會(huì)上的往來,而順從手法便是基于讓對(duì)方基于這份虧欠感來達(dá)到自己的目的。我特別有感而發(fā)的是這個(gè)事例:如果您覺得這套書不合您的胃口,興許您能幫個(gè)忙,給我介紹幾個(gè)客戶。
互惠讓我加深了不要任人擺布的想法,但這種互惠,太過巧妙,這個(gè)推銷員退了一步,所以讓你也覺得應(yīng)該后退一步。(厲害,學(xué)起來)。還有超市里面的免費(fèi)贈(zèng)飲,花出去的錢總有回報(bào)。在賣東西上也會(huì)從貴的東西賣起。還有推銷車子,若是推銷出了1部十幾萬的車子,還怕他會(huì)不買那幾千塊的設(shè)備嗎。所以不能急于眼前。
方法:搶先出手,拒絕讓步。
承諾與一致,這個(gè)特別是我們的拖延癥。如果你思想上也拖延了,那就更沒救了。這個(gè)事例也特別感觸:c國對(duì)待逃犯,采取順從手法,不加強(qiáng)迫的讓他們自發(fā)寫起對(duì)c國有利文章(是他們自己愿意的這點(diǎn)很重要),然后在廣播上朗誦,讓他們后續(xù)也作出這樣的行為。
這一下子讓我們懂得了征文比賽之重要,為了那些獎(jiǎng)勵(lì),卻使他們不知覺的被洗腦,太厲害了。還有那個(gè)在重大決定面前一旦做出選擇,那么她講死心塌地,即便魚死網(wǎng)破。
方法:聽從腸胃,身體的第一反應(yīng)會(huì)告訴你是否處于精神被迫狀態(tài)
社會(huì)認(rèn)同,社會(huì)認(rèn)同主要是效仿。很犀利的一個(gè)例子,一個(gè)人在公眾場合下受傷,在1個(gè)目擊者和多個(gè)目擊者的不同情況下,竟然是1個(gè)目擊者提供幫助的可能性大。這就是社會(huì)認(rèn)同在作祟。所以一個(gè)很重要很重要的自救方法就是準(zhǔn)確的道出自己需要幫助,別讓路人的社會(huì)認(rèn)同帶子自動(dòng)播放。書里說到“一個(gè)影響力最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者是那些知道怎么安排群體內(nèi)部條件,讓社會(huì)認(rèn)同原理朝對(duì)自己有利的方向發(fā)揮作用的人”還有“社會(huì)認(rèn)同會(huì)在不確定性條件下發(fā)揮奇效”。還有如果想要一個(gè)孩子學(xué)會(huì)一樣?xùn)|西,最好的方法就是讓一個(gè)與他相似、相似再相似的孩子不動(dòng)聲色的在他旁邊用這種東西。
方法:導(dǎo)航出現(xiàn)錯(cuò)誤,采用人工導(dǎo)航
喜好,喜好外表魅力高,與自己相似的人。因此順從人士會(huì)下意識(shí)模仿你的行為,神態(tài),舉止,厲害!熟悉也是會(huì)引起人的喜好,所以對(duì)那些推銷員說自己是某某某介紹而來的,或許,那個(gè)某某本人也不知道吧。感觸的事例:好警察,壞警察;類比家庭里的父母角色,一紅臉一黑臉,兩個(gè)一極端,犯罪分子心態(tài)極容易崩。事例2:條件放射和關(guān)聯(lián),傳播好消息的人人們喜歡他,傳播壞消息的人一般會(huì)把對(duì)象轉(zhuǎn)移。午宴術(shù),在極好的氛圍熏陶下,目標(biāo)達(dá)成的概率也相應(yīng)提高。
方法:拒絕過度好感,理智分開人和物
權(quán)威,開篇給了一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)。電擊實(shí)驗(yàn),以電擊測試被電者的反應(yīng)暗地里測試電擊者。也告訴我們,領(lǐng)導(dǎo)者的重要。衣著,頭銜,身份標(biāo)志都可以體現(xiàn)一個(gè)人的權(quán)威。感觸頗深的事例:餐廳的經(jīng)理說“今晚這道菜恐怕不夠新鮮,換這道吧,而且更便宜!边@是這么多年淚的教訓(xùn),再加上他對(duì)服務(wù)員的指手畫腳,其實(shí)只是為了體現(xiàn)他的位高權(quán)重,也就是權(quán)威,再來一個(gè)站在我們這邊,一互惠,直接跟著他轉(zhuǎn)悠了。
方法:提取做好心理準(zhǔn)備,即使權(quán)威的人也要看他權(quán)威的領(lǐng)域。
稀缺,營造稀缺的氛圍,說是簡單,書中的例子太強(qiáng)行營造,但確實(shí)有效。例子是:一對(duì)夫婦在看冰箱,在他們猶豫不決的時(shí)候,告訴他們這臺(tái)冰箱太搶手,已經(jīng)被預(yù)訂了,如果你們確實(shí)要買的話,可以問一下附近的廠家有沒有貨。答案肯定是有,屢試不爽。便是給他們的購買下了一劑強(qiáng)心針。還有玩具的事例:在電視上特別流行的玩具,卻貨源不足,買了一個(gè)備胎之后,以至于成為了回頭客。還有一個(gè)順反原理,越想順從方向往這個(gè)方向走,就要事先打壓或者克制一下往這個(gè)方向走的勢頭。
方法:明白稀缺的東西,是否真的有價(jià)值,真的實(shí)用。
第23篇:《影響力》讀后感
周讀了被很多輝友推薦的書《影響力》——我可以把它定位成一種社會(huì)原則的書。書中講到了潛伏在我們?nèi)粘I钪袔状笤瓌t,這些原則在我生活中發(fā)揮著巨大的作用,但是如果你不知道的話,你就會(huì)被利用,所以很有必要拿來跟大家做一下分享。
這本書也可當(dāng)成一種心理學(xué)或者人際營銷學(xué)來看待,提到影響力,那么何謂影響力呢?“這種力量”就像地球引力一樣,看不到摸不著,但是它就是實(shí)實(shí)在在的影響著我們每一個(gè)人。聰明的或者別有心機(jī)的人懂得利用這種影響力來實(shí)現(xiàn)目標(biāo),而不知情者則會(huì)被利用而不自知。
本書的讀書結(jié)構(gòu)如下:實(shí)驗(yàn)——數(shù)據(jù)——結(jié)論——如何防騙。可以結(jié)合《學(xué)會(huì)提問》(提高批判性邏輯思辨能力與認(rèn)知的一本書)更好的練習(xí)提煉題設(shè)——結(jié)論——論點(diǎn)的思維。
書中的關(guān)鍵要點(diǎn)是幾大影響力要素,我提取總結(jié)如下
第一:對(duì)比原理
沒有對(duì)比就沒有傷害,沒有對(duì)比就沒有“更好”的選擇。
通常人們認(rèn)為一分錢一分貨,價(jià)格貴就等于東西好,在人們對(duì)物品的質(zhì)量拿不準(zhǔn)時(shí),經(jīng)常會(huì)使用這個(gè)范式。在兩件東西很不一樣時(shí),我們往往會(huì)認(rèn)為他們之間的差別比實(shí)際的會(huì)更大。
常見的騙局像玉石字畫交易,商場購物對(duì)比,“貴重”商品降價(jià)促銷,商家會(huì)利用顧客想要更好商品的心理,運(yùn)用一些營銷套路,引導(dǎo)顧客上當(dāng)受騙,而當(dāng)事人還覺得占了便宜。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有這樣被對(duì)比銷售的情況,要提醒自己,可能會(huì)陷入商家(陰謀家)的對(duì)比陷阱。
第二:互惠原理
互惠原理認(rèn)為我們應(yīng)該盡量以相同的方式報(bào)答他人為我們所做的一切。
通常而言,社會(huì)上有強(qiáng)大的文化壓力,讓你收到禮物后還禮,哪怕這份禮物你并不想要,人情亦如此。這種原理也可以觸發(fā)不對(duì)等的交換,往往最初小小的恩惠會(huì)刺激人們回報(bào)更大更多的恩惠。因?yàn)樘澢匪,?huì)讓人們覺得很不舒服,覺得虧欠別人是很不愉快的,當(dāng)這種感覺沉甸甸的壓在人們身上時(shí),我們會(huì)想盡快把這種感覺消除,不知道生活中的你們是否有這樣的感覺?
這種回報(bào)也可以用于讓步,倘若有人對(duì)我們讓步,我們便覺得有義務(wù)也退讓一步,可以說是歷朝歷代談判磋商,百試不厭。
這一章節(jié)中的”拒絕——后撤術(shù)”很獨(dú)特——假設(shè)你想讓我答應(yīng)你個(gè)請(qǐng)求,為了提高獲勝的概率,你可以先向我提一個(gè)大的要求,對(duì)這樣的要求我保準(zhǔn)是要拒絕的。等我真的拒絕這個(gè)要求以后,你再提出一個(gè)稍微小的要求,這個(gè)要求才是你真正的目標(biāo),如果你的要求設(shè)置巧妙,我會(huì)把你第二個(gè)要求看的是對(duì)我的一種讓步,并有可能感到自己這邊也應(yīng)該做出讓步,于是就順從了你的第二個(gè)要求。這也可以在我們的家庭,工作,生活中適當(dāng)巧妙的應(yīng)用。
第三:承諾一致原理
承諾一致也就代表言行一致,它是人類生活的一種特殊協(xié)定。通常下只要我們對(duì)事情拿定了主意,死腦筋的堅(jiān)持到底就能給我們帶來一種豐滿難得的好處,我們?cè)俨挥每嗫嗟乃伎歼@件事情了,我們不需要從每天接觸的龐大信息中挑挑揀揀的確定相關(guān)事實(shí),我們不必再勞心費(fèi)力的權(quán)衡利弊,我們也犯不著再做出任何棘手的選擇。
商業(yè)社會(huì)中:商人通常做小生意不是貪圖利潤,而是要跟買家建立一種承諾,有了承諾之后,生意就會(huì)自然而然的進(jìn)行起來,做成大生意也就不是什么稀罕事兒了。
于我們普通人而言,在接受一些請(qǐng)求的時(shí)候,務(wù)必要小心謹(jǐn)慎,因?yàn)橐坏┩饬,他就?huì)影響我們的自我認(rèn)知,它不光能夠提高我們對(duì)分量更大的類似請(qǐng)求的順從度,還能使我們更樂意去做一些比先前答應(yīng)的小要求毫不相關(guān)的事情。職場上,法律上的書面承諾書等等也是這樣的道理。
第四:社會(huì)認(rèn)同原理
社會(huì)人進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一,就是看別人是怎么想的,別人是怎么做的,來決定自己怎么做(所謂的盲從和跟風(fēng))
社會(huì)認(rèn)同是無意識(shí)的,幾乎是條件反射的。尤其是當(dāng)人們對(duì)情況不熟悉,或者是沒有把握需要從外界來尋求認(rèn)同時(shí),社會(huì)認(rèn)同的原理會(huì)特別強(qiáng)大。
社會(huì)原理有一個(gè)病態(tài)例證,人們會(huì)根據(jù)其他陷入困境人如何行動(dòng)決定自己怎么做。如果有一個(gè)人不幫你,其他人可能也不會(huì)幫你。所以是我們當(dāng)需要幫助的時(shí)候,一定要確定指出某個(gè)人,告訴他們,自己需要怎樣的幫助,比如這樣說:“你,穿藍(lán)夾克的那位先生,我需要您的幫助,請(qǐng)叫救護(hù)車來”
第五:喜好原理
人們總是愿意答應(yīng)自己認(rèn)識(shí),或者是喜歡人提出的要求,總是追求和自己相似的人。
那么如何做到讓人喜歡呢?主要有以下因素:
1.外表吸引力(盡量讓自己干凈,整潔得體)
2.相似性(找到共同的觀點(diǎn),個(gè)性,背景,生活方式,宗教政治信仰)
3.稱贊對(duì)方(說喜歡他們)
4.接觸與合作,為達(dá)成一個(gè)共同目標(biāo)而一起努力。
5.事物相關(guān)聯(lián)(名人效應(yīng),代言效應(yīng),與明星拍照)
第六:權(quán)威原理
通常,只要有正統(tǒng)的權(quán)威說的話,其他本應(yīng)該考慮的事情就變得不相關(guān)了。權(quán)威能夠讓人做出一切完全喪失理智的事,而只去服從命令。
權(quán)威通常是有象征或者是有標(biāo)簽的:比如我們的頭銜,衣著,外部標(biāo)簽標(biāo)志。都是一個(gè)人權(quán)威的標(biāo)志(軍銜,服裝,職稱牌照)
第七:稀缺原理
機(jī)會(huì)越少,價(jià)值就越高。對(duì)失去某種東西的恐懼,似乎要比獲得同一物品的渴望更能激發(fā)人們的行動(dòng)力。
人們總是向往不可能得到的東西,而且對(duì)參與競爭稀缺資源的感覺有著強(qiáng)大的刺激性。(比如拍賣會(huì),商家加入一些價(jià)格特別優(yōu)惠的產(chǎn)品大肆宣傳,比如某品牌的手機(jī)99元僅此一臺(tái))
讀完這本書,我深深地覺得每一個(gè)影響力因素都能在我們生活中找到實(shí)例。我們需要用聰明的頭腦發(fā)現(xiàn)它,并且利用這種影響力為我們自己服務(wù),而不是反被忽悠被利用,被欺騙。
第24篇:《影響力》讀后感
首先,由衷的向大家推薦《影響力》這本書。與以往那些枯燥乏味講究理論的專業(yè)類書籍不同,這本書涵蓋大大小小數(shù)以百計(jì)的案例,用生活實(shí)例或者著名實(shí)驗(yàn)來增強(qiáng)說服力,閱讀這本書仿佛在看一個(gè)個(gè)故事,作者也會(huì)將一些歷史性的轟動(dòng)事件作為案例,了解國際大事件的同時(shí)也會(huì)顛覆自己的傳統(tǒng)認(rèn)知,生活處處有套路,對(duì)于還未步入社會(huì)的我們來說,它真的可以教會(huì)我們很多。
影響力確實(shí)是種強(qiáng)大的武器,商人用它兜售產(chǎn)品,政客用它贏得聲譽(yù),學(xué)者用它探究人性,家長用它教育孩子,師長用它調(diào)教學(xué)生…..生活的方方面面都會(huì)受到影響力的作用,如果我需要建立一個(gè)工作高效且團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),也許我應(yīng)該提高進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的門檻,而不是來者不拒;如果我想向商店老板砍價(jià),或許多美顏兩句不失為巧妙的方法,恭維不僅僅是銷售員慣用的伎倆;如果遇到免費(fèi)品嘗的商品,應(yīng)當(dāng)考慮是不是真的需要而不是貪小便宜吃大虧;如果碰到身穿制服的人,不要想都不想直接照做,狐假虎威的故事從小就聽;每逢佳節(jié)可以給身邊的朋友一個(gè)“我喜歡你”的賀卡,但是不要心血來潮而是每每如此,你總會(huì)有所收獲……
閱讀《影響力》,我會(huì)聯(lián)想到很多現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)例,將其一一對(duì)應(yīng)并有所思考。六大影響力武器,對(duì)我觸動(dòng)最深的是“社會(huì)認(rèn)同”。因?yàn)榭释玫缴鐣?huì)認(rèn)可,所以我盡量與大眾保持一致。為了隱藏自己的愚昧,很多時(shí)候我都沒有自己的主張,表態(tài)之前往往先預(yù)判別人的答案,人云亦云,隨波逐流,當(dāng)出現(xiàn)意見相左的時(shí)候,又只能向權(quán)威人士求助?赡艽蠹視(huì)覺得我這樣盲目跟風(fēng)的人不適宜領(lǐng)導(dǎo),但偏偏因?yàn)榭膳碌拿孀,我常常主?dòng)參與競爭領(lǐng)導(dǎo)人的角色,而需要我做決定的時(shí)候,我往往會(huì)選擇民主式的投票,其實(shí)無非是害怕自己遭到反駁罷了。雖然書中舉出“扶不扶”這種道德層面的例子來佐證社會(huì)認(rèn)同的強(qiáng)大效用,但我真切意識(shí)到自己也被這樣無形的武器操縱著。
作者在第一章便提到,人有一種“一銨鍵就播放”的本能,當(dāng)外界條件發(fā)生改變時(shí),人們會(huì)不由自主的產(chǎn)生相應(yīng)的反應(yīng),就好像既定程序一般。影響力武器的本質(zhì),就是設(shè)法觸發(fā)人們內(nèi)心中的自動(dòng)反應(yīng)機(jī)制。既定程序的存在是有價(jià)值的,很多時(shí)候,人們就是靠著這種自動(dòng)反應(yīng)機(jī)制與不同的人打交道處理瑣碎的事物,節(jié)省下來的時(shí)間、精力與腦力可以用在更有意義的事情上。但是這種“一銨鍵就播放”也常常會(huì)被人利用,誠然,人心向善,但必要的留心不僅能保護(hù)自己也能保護(hù)身邊的人,既然我們知道了這無處不在的六大原理,就應(yīng)該善用之。只可惜雖然西奧迪尼給我們透徹的分析了這六大原理,卻沒有詳細(xì)的為我們解釋“如何拒絕”,或許如何拒絕本身就是一道人生哲學(xué),作者也期待我們能夠自己掌握好自己的人生!
第25篇:《影響力》讀后感
轉(zhuǎn)眼就是鼠年的元宵節(jié),也是春節(jié)后從老家回來的第八天。這些天,整天宅在家里大門不出,后門不邁,日子過得清閑而焦灼!
看看網(wǎng)絡(luò)上公布的每天數(shù)千數(shù)據(jù)的翻升,再看看各類真假難辨的信息,還不如找出書籍以消磨時(shí)間。
大概三年前,在義妹的客廳里發(fā)現(xiàn)了《影響力》這本書,起初,還以為這是一本培養(yǎng)個(gè)人影響力的教科書,后來發(fā)現(xiàn)它其實(shí)是一本難得的關(guān)于營銷方面的社會(huì)心理學(xué)書籍。
大多數(shù)時(shí)候,我們的行為都受到個(gè)人心理的驅(qū)使,而我們卻渾然不知。隱藏在行為背后的互惠、喜好、承諾與一致、權(quán)威、稀缺、社會(huì)認(rèn)同等六條常見的人類心理,對(duì)社會(huì)有著很大的沖擊力和影響力,這些武器既可以給我們思考問題帶來捷徑和便利,也可以被商家、政治家或聰明人利用。
《影響力》的開篇用三個(gè)案例闡述的機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式——“當(dāng)我們請(qǐng)別人幫忙時(shí),如果能夠講出一個(gè)理由,那我們得到別人幫助的可能性就更大”這一順從原理告訴我們:
很多時(shí)候我們不是被別人算計(jì),而是被自己的思維局限或者是來自社會(huì)的強(qiáng)大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實(shí)想法的決定。
人類大多生活在習(xí)慣里,如果沒有外力協(xié)助,并輔以強(qiáng)大的自我約束,很難改變。但如果我們能明白人類這六個(gè)基本的心理原理并試圖改變,其實(shí)并非難事。甚至,如果我們還能運(yùn)用這些原理,對(duì)提振個(gè)人的社會(huì)影響力至關(guān)重要!
于是,我開始胡想。
今日疫情肆虐,這樣的影響力卻非任何偉大的人物能夠超越,而導(dǎo)致今天這樣局面一時(shí)難以收拾的原因卻又是公權(quán)力的影響結(jié)果。倘若問題初始時(shí)那八位“造謠者”的信息能夠給予足夠的重視,并立即采取有效的措施,斷不會(huì)出現(xiàn)今日之局面。
第26篇:《影響力》讀后感
本周閱讀書籍為美國希奧迪尼的心理學(xué)著作《影響力》。作者在一開始的序言里就坦白承認(rèn),我這一輩子一直是個(gè)容易上當(dāng)?shù)募一铩U且驗(yàn)樗捻槒膫(gè)性開啟了他研究順從心理學(xué)的閥門兒。
英國著名哲學(xué)家懷特海曾斷言:“文明的進(jìn)步就是人們?cè)诓患偎妓髦锌梢宰龅氖虑樵絹碓蕉唷薄N业睦斫饩褪侨绻麑?duì)方具有某一些特征,剛好契合我們的需求,就會(huì)激發(fā)我們做出某些行動(dòng)反饋,即所謂的按一下就播放模式。這些激發(fā)我們做出反應(yīng)的特征,就是順從心理學(xué)上所講的影響力武器。
西奧迪尼總結(jié)了影響力武器的三個(gè)重要特征:一是這類武器有能力激活一種近乎機(jī)械化的過程;二是只要掌握了觸發(fā)這種過程的能力,人們就能從中漁利;三是使用者借助這些自動(dòng)影響力武器的威力,就能讓另一個(gè)人乖乖就范。
學(xué)習(xí)了解影響力武器,正當(dāng)而合理地使用,可以使我們更方便的開展高效率、高適應(yīng)度的合作往來。也可以在別人利用不正當(dāng)手段使用影響力武器來損害我們的利益的時(shí)候,能夠清晰而堅(jiān)決的拒絕對(duì)方的請(qǐng)求。以保護(hù)自身的合理權(quán)益。
本書中作者大概介紹了6種影響力武器的原理。我們來看看都有哪些呢?
(一)互惠原理
互惠原理的威力:其他人,不管有多奇怪,討厭、不受歡迎,只要先給我們點(diǎn)小恩小惠,就能增加我們照著其要求做的概率。另外一方面,一個(gè)人靠著硬塞給我們一些好處,就能觸發(fā)我們的虧欠感。并利用引起的虧欠感,觸發(fā)不對(duì)等交換。
在社會(huì)群體中,人們有一種固化的心理模式。違背互惠原理,接受而不試圖回報(bào)他人善舉的人,是不受社會(huì)群體歡迎的。沒有人愿意做一個(gè)不受群體歡迎的人,所以互惠原理發(fā)揮的威力可想而知。
書中列舉了克里須那協(xié)會(huì)募捐員募捐時(shí)的做法,先是送過路的行人一朵花,然后提出募捐的請(qǐng)求,這種情況下一般人是無法拒絕的。
互惠原理的另一種應(yīng)用是互惠式讓步。最典型的表現(xiàn)形式就是拒絕-后撤技巧。他迫使接受了對(duì)方讓步的人,以同樣的方式回應(yīng)。由于接受了讓步的人有回報(bào)的義務(wù),人們就樂意率先讓步,從而啟動(dòng)有益的交換過程。
如在貿(mào)易或合同談判中,對(duì)方先提出一個(gè)我們無法答應(yīng)的非分要求。然后經(jīng)過幾輪磋商和談判,對(duì)方首先做出讓步時(shí),出于互惠原理另一方也會(huì)做出一部分讓步,最終達(dá)成的協(xié)議,有可能就是對(duì)方一開始想要的結(jié)果。
怎么拒絕:倘若別人的提議我們確實(shí)贊同,那就不妨接受他,倘若這一提議別有所圖,那我們就置之不理。互惠原理只說要以善意回報(bào)善意,可沒說要用善意來回報(bào)詭計(jì)。
(二)承諾和一致
人人都有一種言行一致的愿望。信仰、語言和行為前后不一的人會(huì)被看成腦筋混亂,表里不一,甚至精神有毛病的。另一方面言行高度一致大多跟個(gè)性堅(jiān)強(qiáng),智力出眾掛鉤,它是邏輯性,穩(wěn)定性和誠實(shí)感的核心。
過程中承諾是最關(guān)鍵的。一旦主動(dòng)做出了承諾,形象就要承受來自內(nèi)外兩方面的一致性壓力,一方面是人們內(nèi)心里有壓力,要把自我形象調(diào)整的與行為一致,另一方面外部還存在一種更為詭異性的壓力,人們會(huì)按照他人對(duì)自己的感知來調(diào)整形象。
心理學(xué)家喬納森.弗里德曼和斯科特.弗雷澤做了一組試驗(yàn),為了請(qǐng)居民在自家前院的草坪上立一塊碩大的“小心駕駛”的告示牌,他們先讓業(yè)主簽署了一份主題為“保護(hù)加州的美麗環(huán)境”的請(qǐng)?jiān)笗,這個(gè)請(qǐng)求非常小,大多數(shù)人都簽了名。之后再提出在居民的院前立告示牌的時(shí)候,原先很多不答應(yīng)的居民,竟然答應(yīng)了。雖然這兩項(xiàng)之間毫無關(guān)聯(lián),但簽了請(qǐng)?jiān)笗木用駮?huì)認(rèn)為這是另一項(xiàng)公共服務(wù)議題:保護(hù)環(huán)境,所以答應(yīng)的概率上升很多。
弗里德曼和弗雷澤的發(fā)現(xiàn)告訴我們?cè)诮邮墁嵥檎?qǐng)求時(shí)務(wù)必小心謹(jǐn)慎,因?yàn)橐坏┩饬,他就有可能影響我們的自我認(rèn)知,它不僅能提高我們對(duì)分量更大的類似請(qǐng)求的順從度,還能使我們更樂意去做一些跟先前答應(yīng)的小要求毫不相關(guān)的事情。
商業(yè)營銷模式中的“蹬門檻”專家們正是利用了承諾和一致性原理。
怎么拒絕:唯一有效的防御措施就是一種思想上的覺悟,盡管保持一致一般而言是好的,甚至十分關(guān)鍵,但我們必須避免愚蠢的死腦筋,我們必須警惕不加思索的自動(dòng)保持一致的反應(yīng),因?yàn)橛行┧;ㄕ械娜苏肜盟怖亍?
。ㄈ┥鐣(huì)認(rèn)同
社會(huì)認(rèn)同原理,作者從喜劇中穿插罐頭笑聲說起。我們對(duì)社會(huì)認(rèn)同的反應(yīng)方式完全是無意識(shí)的、條件反射式的,這樣一來,偏頗甚至偽造的證據(jù)也能愚弄我們。
在社會(huì)認(rèn)同原理中模仿是關(guān)鍵。我們會(huì)根據(jù)他人的行為來判斷自己怎么做才合適,尤其是在我們覺得這些人跟自己相似的時(shí)候。
當(dāng)年《少年維特的煩惱》出版時(shí)曾轟動(dòng)一時(shí),維特最終自殺的結(jié)局也在歐洲引發(fā)了一陣自殺浪潮,好幾個(gè)國家無奈之下把這本書給禁掉了。
這是社會(huì)認(rèn)同原理的一個(gè)病態(tài)例證,這些人根據(jù)其他陷入困境的人如何行動(dòng)決定自己該怎么做。菲利普斯從美國1947年到1968年的自殺統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中找到了維特效應(yīng)的例證:每當(dāng)自殺事件上了頭版,其后兩個(gè)月里自殺的平均人數(shù)就會(huì)比通常情況下多58個(gè)。也就是說每條自殺新聞會(huì)殺掉58個(gè)本來能夠活下去的人。
另外一個(gè)例子是在高速公路上,當(dāng)前方的車道有兩輛車一前一后同時(shí)打起了轉(zhuǎn)向信號(hào)時(shí),后面一長串車輛都會(huì)跟在這兩輛的車后面變道,以為車道前面出了什么事。(也許什么事都沒發(fā)生呢?)
因?yàn)槲覀兌汲钟羞@樣的假設(shè),要是很多人在做相同的事情,他們必然知道一些我們不知道的事情,人群很多時(shí)候都是錯(cuò)的,因?yàn)槿后w的成員并不是根據(jù)優(yōu)勢信息才采取行動(dòng),而只是基于社會(huì)認(rèn)同原理在做反應(yīng)。
。ㄋ模┫埠
我們大多數(shù)人總是更容易答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜歡的人所提出的要求。
我們喜歡一個(gè)人的理由,無非以下幾個(gè)方面:
首當(dāng)其沖,當(dāng)然是外表魅力了。有實(shí)驗(yàn)證明長相好看的人更容易在需要的時(shí)候獲得幫助,在改變聽眾意見時(shí)也更具說服力。
其次是相似性。我們會(huì)下意識(shí)的向跟自己相似的人做出正面反應(yīng)。
第三是恭維。一般來說我們總會(huì)相信別人的贊美之詞,喜歡那些擅長說好話的人。常常會(huì)對(duì)恭維做出無意識(shí)的正面反應(yīng)。
第四是接觸與合作。當(dāng)為一個(gè)群體設(shè)定了共同的目標(biāo)時(shí),群體成員會(huì)放下偏見,把彼此視為理性的同伴,重要的幫手、朋友、或朋友的朋友,通過共同努力完成目標(biāo)。在完成目標(biāo)之后,任何一個(gè)人就很難再以敵意,對(duì)待這些曾跟自己一同戰(zhàn)斗過的隊(duì)友了。
第五是條件反射和關(guān)聯(lián)。糟糕的消息會(huì)讓報(bào)信人也染上不祥。作者列舉了天氣預(yù)報(bào)員的例子。就像一項(xiàng)研究表明,同樣的兩輛車,如果一輛有漂亮模特站在汽車旁邊,會(huì)讓這輛車顯得更值得擁有。這就是漂亮車模與汽車營銷的關(guān)系。另外利用條件反射的還有一些廣告商,利用關(guān)聯(lián)原理把產(chǎn)品和名人聯(lián)系在一起,把產(chǎn)品和流行藝人聯(lián)系在一起等等。
如何拒絕:順從專家,借助好感因素來影響我們順從決策的手腕,我們可以使用一種通用的方法將它拒之門外。正常情況下我們可以聽之任之,順其自然,一旦我們覺得自己對(duì)順從專家的好感超出了該場合下的正常程度,就需要喚出防御機(jī)制。將營銷人員和營銷人員推薦的產(chǎn)品分開看待,以確定我們是否真的需要。
。ㄎ澹(quán)威
權(quán)威所具有的強(qiáng)大力量會(huì)影響我們的行為,即使是具有獨(dú)立思考能力的成年人,也會(huì)為了服從權(quán)威的命令,做出一些完全喪失理智的事情來。
很多情況下,只要有正統(tǒng)的權(quán)威說了話,其他本來應(yīng)該考慮的事情就變得不相關(guān)了。
典型的例子如演員羅伯特.楊在一段廣告中,假扮醫(yī)生推銷不含咖啡因的桑卡牌咖啡。讓?ǹХ纫慌e成為暢銷產(chǎn)品。這是因?yàn)榱_伯特曾經(jīng)扮演過馬庫斯醫(yī)生這樣的角色,人們把演員在劇中的角色誤等同為生活中的角色。
如何拒絕:掌握兩個(gè)關(guān)鍵問題,一是權(quán)威的資格。另一個(gè)是這些資格是否跟眼前的主題相關(guān)。
(六)稀缺
切斯特頓說:不管是什么東西,只要你曉得會(huì)失去他,自然就會(huì)愛上他了。
物以稀為貴,從古至今,無論中外,均是人們普遍認(rèn)同的一條原理。
參與競爭稀缺資源的感覺有著強(qiáng)大的刺激性。比如戀愛中的男女,情人的態(tài)度本來不咸不淡,可一聽說有對(duì)手出現(xiàn),他們立刻熱情四射。要擁有一件眾人爭搶的東西,幾乎是出于本能的身體反應(yīng)。饑餓營銷正是利用了人們的這種心理。
如何拒絕:我們只需謹(jǐn)記:稀缺的東西并不因?yàn)殡y以弄到手就變得更好吃,更好聽,更好看,更好用了。
如果你是一個(gè)愛好社交,勇于創(chuàng)新的人,書中所提到的影響力武器和心理原理,可以為你在創(chuàng)業(yè)和開拓市場過程中提供一臂之力。即使我們不創(chuàng)業(yè),了解這些原理和武器,理性對(duì)待,可以使我們免受順從專家們的忽悠,防止上當(dāng)受騙,保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益不受侵害。
第27篇:《影響力》讀后感
《影響力》這本書的作者是美國人,羅伯特.B.西奧迪尼,分別講述了營銷人員常用的一些技巧和陷阱,包括:1影響的武器,2互惠,3承諾和一致,4社會(huì)認(rèn)同,5喜好,6權(quán)威,7短缺,8立即生效的影響力。其中有許多東西是我們平日里經(jīng)常能夠看到的,還有一些是我們雖然見過,但是迷惑不解的,我想這本書還是很不錯(cuò)的,它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟(jì)方面它的實(shí)用性。
影響是一種行為,而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的潛力。每個(gè)人在各自的生活環(huán)境中,早已構(gòu)成了自我的“固定行為模式”,而過往的經(jīng)驗(yàn),也早已在腦中構(gòu)成屬于自我思維構(gòu)架的“圖示”,這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)不自覺的去抵御外來影響,想要改變,談何容易?也許,《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理,反向推之,驗(yàn)證哲理的例子又俯手皆是,也許你正經(jīng)歷著,也許剛剛經(jīng)歷過,每每看到《影響力》書中得出的結(jié)果,不禁恍然大悟:“哦,原先如此”,“哦,我說怎樣會(huì)這樣呢?”,等閱盡所有文字,最后,才信了。
但是此刻我的觀念轉(zhuǎn)變了,我看到了像看不見的手一樣悄無聲息的發(fā)揮著巨大的作用的一種規(guī)律,只是我一向沒有看到而已。這種規(guī)律來自與我們所受的教育和生活環(huán)境,以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗(yàn),F(xiàn)代社會(huì)太復(fù)雜了,理解到的信息也太龐雜,要想自由自在的活下去真的不太容易。有時(shí)看似我們是自由的作出抉擇,其實(shí)早已身不由己,善于利用這種規(guī)律的人簡單的掌握他人的動(dòng)向,透過人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力,迫使他們按照自我的需要進(jìn)行活動(dòng)。從這個(gè)方面來看,要想持續(xù)清醒的頭腦,持續(xù)決定力,或者說不被人欺騙,實(shí)在是有些困難,因?yàn)橛袝r(shí)就算明白被騙,人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套,僅僅是因?yàn)槠谕袷爻兄Z,被人尊重,或是為了償還一點(diǎn)點(diǎn)小小的人情,文化的習(xí)慣要求我們這么做,于是我們這么做了,但是卻被騙了,但是沒有辦法,我們務(wù)必這么做,否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書中描述的情形與自我在生活中遇到的一些事情做比較時(shí),事情一下子豁然開朗了,原先是這樣的!以前看過講存在主義的,說人生來就是不自由的,當(dāng)時(shí)我不太明白,此刻我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自我的選取,決定自我的人生,其實(shí)早有了潛在的規(guī)律,操縱著一切,人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已,人并不擁有絕對(duì)的自由。突然想起這個(gè)道理初中的政治課就講過了,但是當(dāng)時(shí)只是談到了人不能因?yàn)樽杂啥S心所欲的做事,務(wù)必在法律允許的范圍內(nèi)。那時(shí)這實(shí)在是說教氣味太濃厚的一句話,也就沒有在意。此刻想想也就那么回事,生活就是如此。
而對(duì)于我來說,從書中受益的不僅僅僅是明白了“喜好、互惠、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把我們捉弄。更重要的是,我需要重新審視我的工作模式,思考怎樣運(yùn)用這六種“武器”更好的服務(wù)于工作,既能“皆大歡喜”也能提高效率。作為市場營銷人員,我們時(shí)刻在“影響”和“被影響”中輪流主角,怎樣做能將“效果最大化,成本最小化”,怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫我們說話,怎樣做能讓我們的產(chǎn)品獲得最多的“社會(huì)認(rèn)同”,怎樣做能讓我們?cè)凇盎セ荨钡耐瑫r(shí)成為這個(gè)過程中最大的贏家?巧妙的開啟“火雞媽媽”身體里的磁帶,能給我們帶來額外的關(guān)懷;“將欲取之,必固與之”的“互惠原則”告訴我:給予以后的索取更能幫忙我們順利的拿到想要的資料,打造其他公司不具備的競爭潛力,為客戶的維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多,舉不甚舉,只怕是說多了,簡單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的道理和銷售技巧。
第28篇:《影響力》讀后感
前陣子重溫劉未鵬的《暗時(shí)間》,看到書中推薦羅伯特的這本《影響力》。這本書適合所有人精讀幾遍。
在分享這本書之前,先講一個(gè)故事。
兩周前,因我特別想剪短發(fā),誘因是看到朋友A不久前剪了短發(fā),清爽利索好看。
在某個(gè)周日下午,去朋友B推薦的理發(fā)店,如愿以償剪了留了十年的長發(fā)。剪得的過程中,很慶幸那位帥哥不娘、話少,剪的技術(shù)也可以,至少我看了鏡子里的自己覺得還好沒那么丑。
結(jié)賬的時(shí)候,帥哥告訴我,他原本是高級(jí)理發(fā)師,因我要求的一般經(jīng)理忙,所以他接過來。于是,開始推薦我辦一張充值會(huì)員卡。最終,我在他的“糖衣炮彈”的美好體驗(yàn)中,稀里糊涂地充了幾百塊錢辦了一張據(jù)說是七折的會(huì)員卡。
事后,我突然清醒過來,這家店離我大約有十公里(之所以這次去是因?yàn)楦浇鼪]有認(rèn)識(shí)的靠譜理發(fā)師),而我辦了一張并不常去的會(huì)員卡。于是,我開始思考,傻魚兒是怎么上鉤的。
按羅伯特的《影響力》來分析如下:
一:我去之前,誘因是看了朋友A剪的短發(fā)好看,才萌生自己也要剪頭發(fā)的消費(fèi)念頭(社會(huì)認(rèn)同原理)。
二:我去了朋友B推薦的這家理發(fā)店(社會(huì)認(rèn)同原理/權(quán)威原理)。
三:推銷員在之前剪的過程中,看我擺出一臉“我并不想說話”的姿態(tài),摸準(zhǔn)我不喜聊天,期間我不停地回頭看看陶寶是否在附近搗亂,他問了一句,你家寶寶多大了(喜好,根據(jù)客人的情況來適時(shí)地應(yīng)對(duì))。他沒有極力推銷我燙染頭發(fā)(看孩子不大,估計(jì)推測出母親不太適合燙染頭發(fā):喜好)。
四:事后才說出他是高級(jí)經(jīng)理代替一般經(jīng)理,讓我有占了店里便宜的想法。(互惠原則,他給了我好處,我總不能好意思說拒絕這類話。/他是高級(jí)理發(fā)師:短缺/權(quán)威原理)
五:他開始說店里有多少會(huì)員,他家顧客基本都是會(huì)員(社會(huì)認(rèn)同原理)。傻魚兒漸漸迷糊,乖乖掏錢。
我不得不說,這位帥哥實(shí)在夠聰明,讓我一步一步進(jìn)入他的圈套,不去做銷售憋屈他了。
按理說,我平時(shí)能高度警惕電話詐騙,電銷保險(xiǎn)詐騙或者其他騙子,但這次是我心甘情愿主動(dòng)刷卡的,事后,我只能安慰以后老汪還可以順路過去消費(fèi),如此才能抵消我心里對(duì)于沖動(dòng)消費(fèi)的自責(zé)。
那么,我們遇到類似事件,該如何說“不”呢?怎樣分析防騙指南呢?
本書的出發(fā)點(diǎn)是作者和我有過似曾相識(shí)的經(jīng)歷,他也常常被這些花俏地銷售模式迷惑,于是他潛入銷售行業(yè),以“參與性觀察”來抽絲剝繭揭開銷售行業(yè)的技巧和策略(分析傻魚兒為什么會(huì)上鉤),并最終給出答案,反思魚兒怎么杜絕上鉤(上當(dāng)受騙),從中我們也能看出來一個(gè)高級(jí)銷售從業(yè)人員應(yīng)具備怎樣的技巧。
那么我們就遵從作者的思路來捋一捋,魚兒是怎么上鉤的。
1:認(rèn)知對(duì)比原理。
我經(jīng)常買一件東西的時(shí)候,會(huì)遇到銷售員先推銷一個(gè)價(jià)格較高的商品,然后我覺得價(jià)格有點(diǎn)貴了,問問有沒有便宜的,她會(huì)拿出一個(gè)劣質(zhì)的商品給我對(duì)比,如此,我終于有了一分錢一分貨的念頭,拿走的大多數(shù)是貴的那個(gè)。她的意思是,我這里什么都有,你隨便選好了,反正你不管買走那個(gè),我的單子上就銷售一筆業(yè)務(wù)。但是顧客想不到這么多,顧客一對(duì)比就覺得算了,還是拿貴一點(diǎn)的這個(gè)吧,便宜的那個(gè)用不了太久,貴就貴一點(diǎn)吧。
銷售的獨(dú)門秘籍是:先看貴的再看便宜的;先看好的,再看差的;先看大的,再看小的。
防騙指南:分析自己到底是否需要這個(gè)商品,貨比三家,不管貴賤還是大小,看功能,買真正適合自己的。
2:互惠原理
這個(gè)我深有體會(huì),記得剛來公司的時(shí)候,我所在的分公司是屬于山高皇帝遠(yuǎn)比較偏僻的,直接領(lǐng)導(dǎo)就一個(gè)經(jīng)理。月初我有急事向經(jīng)理請(qǐng)假,他說你有事直接回家好了,不用寫請(qǐng)假條。
我心里很感激,覺得領(lǐng)導(dǎo)人不錯(cuò),體恤下屬。
月尾,我發(fā)現(xiàn)經(jīng)理發(fā)貨沒有按正規(guī)程序來操作,報(bào)銷費(fèi)用也是。于是我在考勤表上交的時(shí)候補(bǔ)了請(qǐng)假條,對(duì)了經(jīng)理所為,說不。
估計(jì)老大覺得我是個(gè)白眼狼,受了恩惠還不領(lǐng)情。
但是財(cái)務(wù),就是按規(guī)矩辦事的,我不能因?yàn)橐淮握?qǐng)假往后就默許這種“違規(guī)的”類似事件出現(xiàn),這樣只會(huì)給我?guī)碓絹碓蕉嗟穆闊?
互惠原則大多是,先給你施與一點(diǎn)點(diǎn)的小恩惠,讓你陷入“投我以桃,報(bào)之以李”的怪圈中,當(dāng)然,來而不往非禮也,這是我們長久的習(xí)慣和規(guī)矩,對(duì)于良好地人際關(guān)系來說,互惠會(huì)讓雙方友誼更濃,但是在商業(yè)模式中,龐大的無辜消費(fèi)者就得為此買更多單。比如上例,如果我深陷互惠原理中,覺得必須報(bào)答上司給我免請(qǐng)假的便利,往后,我會(huì)無原則的妥協(xié)他更多的工作上無理要求,所以我一開始就拒絕,按規(guī)矩辦事,我按正常程序請(qǐng)假扣工資,他也得按正常程序來辦事,誰也不欠誰。
記得剛來合肥的時(shí)候,和弟弟一起逛逍遙津公園,在公園里,突然被一位小女孩攔住,手里一大把塑料花,嘴里央求弟弟買一些。弟弟那會(huì)比較靦腆,花了20元買了一朵塑料花。銷售技巧是給予你一朵花,讓你可憐可憐一下小女孩。20元捐了還得了一朵花,不虧。
請(qǐng)問我們要一朵廉價(jià)的塑料花干嘛?大多是迫于壓力,掏錢了。
比如受賄,大多數(shù)也是從小小的禮物開始,最后越陷越深。
還有現(xiàn)在拉你免費(fèi)去體驗(yàn)測試皮膚的美容業(yè),我就被拉過去一次,告知你一切都是免費(fèi)的,先是卸妝,乳液臉部按摩,在你最放松的體驗(yàn)中,開始推銷你體驗(yàn)一下她們公司的產(chǎn)品,于是我堅(jiān)決的跑開,怕自己意志不堅(jiān)定花了冤枉錢。
天上沒有掉下來的餡餅,沒有免費(fèi)的午餐,沒有免費(fèi)的服務(wù)。
銷售的獨(dú)門秘籍是:先給你一點(diǎn)點(diǎn)小免費(fèi)恩惠,一朵花或者一瓶水,拉攏人心。然后再一步步的引導(dǎo)你來給他真正想推銷的商品付賬。
防騙指南:別急于占便宜,堅(jiān)決說不。對(duì)于自己不感興趣的商品不需要東西,直接掉頭走人。
3:承諾和一致(懶于思考,機(jī)械性的一致)
這個(gè)原理讓我想起買房模式,越是房價(jià)暴漲,買的人越多,大家都一窩蜂似的去搶。合肥今年房價(jià)暴漲,我見過搖號(hào)的瘋狂場面,打電話咨詢售樓部的時(shí)候,銷售員是一副你愛買不買,反正我不愁賣不掉的拽樣兒。
我遇到兩次這種情況,有一次我們要出門參加一個(gè)聚會(huì),老汪去叫了一個(gè)私家車,說好價(jià)格是25元。到了樓下,司機(jī)開始要價(jià)30元。期間我們并沒有修改行程路線也沒有增加乘車人員,他的理由是從門口到樓下夠5元起步價(jià)了,其實(shí)我并不缺5塊錢,如果打正規(guī)出租車到目的地打表也只要15元夠了,那天是因?yàn)榕R時(shí)找不到出租車,結(jié)果遇上他坐地要價(jià)。我很討厭這種行為,如果他一開始就要30元,我會(huì)直接拒絕,他到了門口要30元,讓我們有點(diǎn)不好意思拒絕。我非常討厭這種行為,但是那天親戚也在,后來就坐了他的車。
銷售的獨(dú)門秘籍是:以低于同類的價(jià)格為誘餌引誘你進(jìn)入他的圈套,你答應(yīng)買他的東西(承諾)。到最后他無意中告知你忘了算另一個(gè)附加品的錢,你會(huì)不好意思拒絕,覺得反正也不是很貴,何況你已經(jīng)答應(yīng)他你要買了(一致),即便真相是價(jià)格并不低,參考信用卡分期付款,購車分期付款,看似便利且便宜,實(shí)際分期付款有很高的利息。
防騙指南:進(jìn)行到最后一步了,你撇開一切,想一想,如果當(dāng)初一開始我就知道這些背后的真相,我還會(huì)來買嗎?不買就直接走人。
4:社會(huì)認(rèn)同
參考文章一開始我舉的例子中,我看朋友A剪的頭發(fā)好看,我也剪了。別人辦了會(huì)員卡,我也辦了。
生活中,此類例子太多。
看別家小朋友參加早教參加興趣班,我們也要加入。
微商模式,從朋友圈點(diǎn)贊開始。保險(xiǎn)模式,從親戚開始。傳銷模式:從親人開始抱團(tuán)洗腦。
前陣子老人倒地,沒人敢扶,也是社會(huì)認(rèn)同原理,大家覺得別人都沒有幫忙,我也沒有必要幫忙;或者其他人應(yīng)該會(huì)幫忙,不需要我去幫忙。
羅伯特說杜絕成為冷漠的犧牲品,最好的辦法是,在意識(shí)清醒時(shí)指定一個(gè)路人求救,告知他你需要去醫(yī)院,求他幫忙打一下120。
銷售的獨(dú)門秘籍是:你看,我今天的銷售訂單,有這么多人都買了這件東西。暗示別人不是傻瓜,你買了,你也不是傻瓜。
防騙指南:不要看賣東西的人,不管他是帥哥也好,美女也罷,撇開這些因素,單看商品,看這筆交易。你是因?yàn)樗年P(guān)系才買嗎?如果換一個(gè)人,你還會(huì)買嗎?不買就拒絕。
5:喜好
如果我買東西,一個(gè)柜員特別溫柔可愛有耐心,一個(gè)長得有點(diǎn)磕磣有點(diǎn)煩躁,我想我會(huì)愿意在前者面前多待一段時(shí)間。
老汪有一次去跑業(yè)務(wù),一個(gè)大嬸說她要買他的商品。等到老汪去了,大嬸看看他,說算了,我暫時(shí)不需要。
他有點(diǎn)莫名其妙,在大嬸同事的嬉笑中才得知,大嬸覺得他不夠帥。
對(duì),有人就是顏控,對(duì)于一個(gè)五十多歲的大嬸也不例外。同樣的錢,她愿意付給帥哥。
比如有些店員不太識(shí)相的喊和自己差不多的女孩為大姐,這就觸發(fā)了女孩子心里的抵觸心理:喊我大姐,為毛?我看上去很老嗎?算了,下次我再也不來他家店了,不識(shí)抬舉!
反例還可以參考近年來老年人投資受騙案例,大多數(shù)騙子熟悉空巢老人空虛寂寞冷,趁機(jī)套熱乎聊聊天騙大錢。
銷售的獨(dú)門秘籍是:在外表做做功夫,讓自己看上去不那么猥瑣,尋找客戶的背景和興趣地蛛絲馬跡,來推導(dǎo)客戶的興趣愛好,以老鄉(xiāng)來套近乎、或者以孩子為話題、以同齡人或者體育讀書等來套近乎。會(huì)特別自來熟的喊你姐、妹、咱、叔之類的?傊K有一款你鐘意的相似性。
防騙指南:如果你發(fā)現(xiàn)對(duì)面的營銷員和你有越來越多的相似喜好,開始動(dòng)動(dòng)腦子看清楚形勢。
6:權(quán)威
權(quán)威意味著盲目服從,比如廣告中的名人效應(yīng)。近來中藥店也會(huì)請(qǐng)一些中醫(yī)院的專家來藥店坐診,以贏得更多的顧客的光顧。
反例參考騙子大多數(shù)包裝成高富帥或者白富美、教授專家警察等等,來制造虛象。
這個(gè)原理讓我想起一個(gè)不是銷售行業(yè)的例子,有個(gè)朋友的父親前年開始體重下降,從140斤瘦到100斤左右,渾身無力,干活提不起精神,手微微發(fā)抖,食欲差,晚上失眠,頭痛,整個(gè)人精神不好。
去了很多醫(yī)院,縣里市里省里三甲綜合大醫(yī)院,一致被診斷為腦部問題。80多歲的退休返聘腦科專家給針灸過,開過很多藥。
但是病情并沒有好轉(zhuǎn),后來一次無意中親戚聚會(huì)時(shí)提醒他去查查甲狀腺看看是不是甲亢。他去了省三甲綜合醫(yī)院,請(qǐng)求專家醫(yī)生開個(gè)單子查一查,醫(yī)生說沒有這個(gè)必要。結(jié)果他就是甲亢,被拖了近兩年才查出來,現(xiàn)在對(duì)陣下藥,已經(jīng)恢復(fù)很多了。
反思他去的大大小小很多醫(yī)院,看的醫(yī)生也不是同一個(gè)醫(yī)生,但一個(gè)甲亢被誤診為腦科疾病,這里面也有權(quán)威原理的強(qiáng)大效應(yīng)。
銷售的獨(dú)門秘籍是:掌握一件商品的全部屬性,把客戶看著上帝,總之讓客戶覺得你什么都懂,先故意說出低于客戶預(yù)期價(jià)格,再慢慢推銷疊加附屬品。
防騙指南:別盲目服從所謂的權(quán)威,自己先了解行業(yè)或者商品的屬性,多思考。
7:短缺
物依稀為貴,這個(gè)是老生常談的行規(guī),如同暴漲的房價(jià),樓盤捂著不放開,蜂擁排隊(duì)的購房者。
銷售的獨(dú)門秘籍是:暗示客戶這些商品賣完就沒有了,后續(xù)也不會(huì)進(jìn)貨。用“限量版”,參考小米平臺(tái)搶手機(jī)的“饑餓銷售”模式,吸引昏頭昏腦的龐大人群。
防騙指南:不管這件東西是不是獨(dú)一無二,你先確定你是想占有它還是需要用它。看功能不是看它快被被人搶走了。
回到題目中的問題:我為什么稀里糊涂地辦了理發(fā)店的會(huì)員卡?大概是那位理發(fā)店的小哥早就通讀這本銷售秘籍,熟知各種銷售技巧,最后俘獲人心,成為人生贏家。
當(dāng)然這本防騙指南書適合各界人士,騙子看了會(huì)晉級(jí)為高級(jí)騙子;銷售界看了會(huì)增加收入;吃瓜群主看了會(huì)頭腦清醒些;組織和政客看了會(huì)相視一笑。
第29篇:《影響力》讀后感
前幾日讀完的一本書叫做《影響力》,這是美國作家羅伯特·西奧迪尼寫的一本書,西奧迪尼是美國著名的社會(huì)心里學(xué)家,先后在北卡羅來納大學(xué)以及哥倫比亞大學(xué)取得博士學(xué)位并從事博士后研究工作。西奧迪尼傾其職業(yè)生涯來研究影響力,在說服,順從和商業(yè)談判領(lǐng)域享有廣泛的國際聲譽(yù)。因其在商業(yè)道德和政策運(yùn)用方面所做的前沿研究,常被稱為“影響力教父”。
本書圍繞“互惠,承諾和一致,社會(huì)認(rèn)同,喜好,權(quán)威,稀缺”六大原則展開討論,每一種原則均能使人產(chǎn)生不同的自動(dòng),無意思順從(即一種不先思考就答應(yīng)的意愿),并探討如何將他們整合到購買,捐贈(zèng),讓步,選舉贊成等請(qǐng)求之中,并使之發(fā)揮巨大的力量。
一,互惠
互惠原理認(rèn)為,我們應(yīng)該盡量以類似的方式報(bào)答他人為我們所做的一切。簡單的說就是,我們對(duì)他人的某種行為會(huì)以一種類似的方式行為去加以回報(bào)。如果人家施恩于你,你就應(yīng)該報(bào)之以恩情,而不能不理不睬,更不能以怨報(bào)德。
林登·約翰遜剛當(dāng)上美國總統(tǒng)的時(shí)候,他提出的議題在國會(huì)里總是輕松就通過了。政治分析家們不免感到驚訝,就連照理說該強(qiáng)烈反對(duì)這些提案的議員也投了贊成票。政治家們做了一番認(rèn)真研究發(fā)現(xiàn),與其說這是因?yàn)榧s翰遜在政治舞臺(tái)上長袖善舞,不如說因?yàn)樗D暝诒娮h員和參議院里摸滾打爬,幫了其他議員許多的。當(dāng)上總統(tǒng)以后,議員們紛紛償還之前簽下的人情債,這才是他短短的時(shí)間內(nèi)通過了大量的立法提案。有趣的是,吉米·卡特剛剛當(dāng)上總統(tǒng)時(shí)在國會(huì)里舉步維艱,也是這個(gè)原因在作祟——盡管當(dāng)時(shí)參議院和眾議員都是民主黨占多數(shù),但卡特是從華盛頓外部赤手空拳打進(jìn)白宮的。競選期間,他狠狠的利用了這一點(diǎn)搞宣傳,說自己是華盛頓圈外的人,不欠任何人的人情債。結(jié)果,他的立法很難通過,原因也恰恰是沒有人欠他的人情債。
其實(shí)這種原理在我們生活中也很常見,超市中我們經(jīng)?吹侥钞a(chǎn)品少量試用裝,服務(wù)人員微笑的遞過來樣品,很多人都覺得只是還回牙簽或杯子就走開太過分了,于是,他們就購買了一些產(chǎn)品,哪怕并不是十分喜歡。讀書筆記大全:考古學(xué)家理查德·利基認(rèn)為:正是因?yàn)橛辛嘶セ蒹w系,人類才成為人類。文化人類學(xué)家泰格和福克斯認(rèn)為,這種“欠債網(wǎng)”是人類的一種獨(dú)特適應(yīng)機(jī)制,有了它,人類才得以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)分工,交換不同形式的商品和服務(wù),讓個(gè)體相互依賴,凝結(jié)成高效率的單位。
二,承諾和一致
承諾和一致性原理認(rèn)為,一旦做出來某個(gè)選擇或者采取來某個(gè)立場,我們就會(huì)立刻碰到來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們言行于它保持一致。在這樣的壓力下,我們會(huì)想方設(shè)法的以行動(dòng)去證明自己先前的決定是正確的。
在美國加利福尼亞地區(qū),心理學(xué)家弗里德曼做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),他們向業(yè)主提了一個(gè)要求,研究人員希望業(yè)主同意在自己家門口立一塊“小心駕駛”的公益廣告牌,由于廣告牌很丑陋,大多數(shù)業(yè)主都拒絕了這個(gè)要求,只有17%的人出于理解的原因同意這個(gè)要求。于是研究院改變了以下策略,他們先寄給業(yè)主們一份請(qǐng)?jiān)笗麄兒灻С帧氨Wo(hù)加州的美麗環(huán)境”,顯然,差不多人人都簽名了,因?yàn)榫S持一個(gè)州的美麗環(huán)境,跟提高政府工作效率,進(jìn)行合理的產(chǎn)前保健一類的議題一樣,是不會(huì)有人反對(duì)的。過了大概兩周,研究院再到這些家庭,請(qǐng)居民答應(yīng)在自己家前草坪上立一塊碩大的“小心駕駛”告示牌,這些業(yè)主的反應(yīng)是本次研究里出任意料的,他們中有78%人同意在自己家院子里設(shè)立廣告牌,盡管兩周前他們做出的小小承諾跟小心駕駛毫無關(guān)系,只是另一項(xiàng)公共服務(wù)議題:保護(hù)環(huán)境。
于是弗里德曼得出結(jié)論:只要你把一個(gè)人的自我形象設(shè)立在你想要的位置上,那么這個(gè)人就會(huì)自然而然的遵守一整套與這個(gè)全新的自我形象相一致的要求。在接收瑣碎請(qǐng)求時(shí)候我們務(wù)必小心謹(jǐn)慎,因?yàn)橐坏┩饬,它就有可能影響我們的自我認(rèn)知。它不僅能提高我們對(duì)分量更大類似請(qǐng)求的順從度,還能是我們更愿意去做一些跟先前答應(yīng)的小要求毫不相干的事情。
每當(dāng)一個(gè)人當(dāng)中選擇了一個(gè)立場,他便會(huì)產(chǎn)生維持它的動(dòng)機(jī),因?yàn)檫@樣才能顯得前后一致。應(yīng)用在生活中,如果你想做一件事情,那么你就公開跟別人承諾,這樣會(huì)產(chǎn)生一個(gè)公眾監(jiān)督的效應(yīng),你個(gè)人為了維持這個(gè)人設(shè),你會(huì)更加努力的去實(shí)現(xiàn)你的諾言。
三,社會(huì)認(rèn)同
社會(huì)認(rèn)同原理認(rèn)為,在判斷何為正確時(shí)候,我們會(huì)根據(jù)別人的意見行事,尤其是我們?cè)谔囟ㄓ绊懴屡袛嗄骋恍袨槭欠袷钦_時(shí)候,如果看到別人在某一場合下做某件事,我們就會(huì)判定這樣做是有道理的。
某奶茶店開業(yè)了,但是銷量卻并不好,幾乎門口羅雀,于是營銷部經(jīng)理出了一個(gè)主意,他花一些錢請(qǐng)了100位人大清早過來排隊(duì)買奶茶,于是第二天每位經(jīng)過的人都很好奇,這家奶茶店真的味道如此的好嗎,紛紛忍不住想要買一杯去嘗嘗,于是乎,他們也加入排隊(duì)的隊(duì)伍,一時(shí)間,生意火爆得不行了,想要喝他家的茶幾乎需要提前預(yù)約。某種層面上,我們的價(jià)值認(rèn)知是建立在社會(huì)共識(shí)上,比如人流多=東西好,價(jià)格貴=質(zhì)量好,在判斷何為正確時(shí)候,我們會(huì)根據(jù)別人的意見行事。
廣告商喜歡告訴我們“增長最快”或“銷量最大”,因?yàn)檫@樣一來,他們就沒必要直接說服我們這種產(chǎn)品質(zhì)量有多好,而只需要說其他人都是這么想的就足夠了。出于同樣的原因,教會(huì)募捐會(huì)在錢箱里面放一些錢,以期產(chǎn)生同樣的積極影響。喜劇電視節(jié)目喜歡錄制節(jié)目的時(shí)候時(shí)不時(shí)插入一些“模仿笑聲”來提升節(jié)目趣味。
卡維特·羅伯特在給銷售學(xué)員的建議中,準(zhǔn)確總結(jié)了社會(huì)認(rèn)同原理:95%的人都愛模仿別人,只有5%的人能首先發(fā)起行動(dòng),所以想要把人說服,我們提供任何證據(jù)的效果都比不上別人的行動(dòng)。
四,喜好
我們大多數(shù)人總是更容易答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜愛的人所提出的要求,對(duì)于這一點(diǎn),恐怕不會(huì)有人感到吃驚。令人吃驚的是,有些我們完全不認(rèn)識(shí)的人卻想出了上百種方法利用這條簡單的原理,讓我們順從他們的要求。
有一項(xiàng)研究:同一款汽車,一個(gè)廣告里面有性感的女模特,另一個(gè)廣告里面沒有性感的女模特。男性普遍覺得前一種廣告汽車的速度更快,更加討人喜歡,顯得更加名貴,設(shè)計(jì)更加精致?墒潞髥柶鸬臅r(shí)候,男性拒不相信是漂亮姑娘影響他們的判斷力。
生活中,我們常?吹街圃焐虃兛偸侵钡膶⒆约旱漠a(chǎn)品跟當(dāng)前的文化熱潮聯(lián)系起來;廣告商找名人代言,把自己的產(chǎn)品和名人聯(lián)系在一起;愛屋及烏,我們會(huì)因?yàn)閷?duì)某個(gè)人的喜愛而認(rèn)同那個(gè)人所喜愛的東西。
遇到這種情況,我們應(yīng)該避免對(duì)一個(gè)人或者某個(gè)物品過度好感。意識(shí)到這種好感,我們應(yīng)該及時(shí)提醒自己把交易者和交易分開,只根據(jù)生意本身好壞做決定。
五,權(quán)威
權(quán)威所具有的強(qiáng)大力量會(huì)影響我們的行為,即使是具有獨(dú)立思考能力的成年人,也會(huì)為了服從權(quán)威的命令做出一些完全喪失理智的事情來。
服從權(quán)威人物的命令,總會(huì)給我們帶來一些實(shí)際的好處。從小開始,這些人(家長,老師)就比我們懂得多。我們發(fā)現(xiàn),采納他們的建議是有益的,部分原因是因?yàn)樗麄兏兄腔郏糠衷蚴且驗(yàn)樗麄兪种羞鴮?duì)我們的懲罰。成年之后情況也是一樣,只不過這些權(quán)威人物變成了法官,老板,政府領(lǐng)袖。一方面是他們手握權(quán)利,另一方面是因?yàn)樗麄冋莆盏男畔⒏啵晕覀儼凑照?dāng)權(quán)威的愿望去做是有道理的。慢慢的就會(huì)產(chǎn)生一種思維慣性,及時(shí)有時(shí)候他們說的沒有道理,我們?nèi)匀粫?huì)照著去做。
很多時(shí)候,只要正統(tǒng)權(quán)威說了話,由于我們的依賴慣性,惰性思維和不自信,本來應(yīng)該考慮的事情就會(huì)變得不相關(guān)了。
怎么去標(biāo)榜一個(gè)人的權(quán)威呢?無非從三個(gè)方面——衣著,頭銜,身份標(biāo)志。于是利用權(quán)威的這三個(gè)符號(hào)特性,我們就會(huì)看到生活中的偽權(quán)威場景,比如騙子喜歡給自己冠上各種頭銜,打扮成權(quán)威人士,帶相關(guān)身份的標(biāo)志,衣冠楚楚的從高檔汽車?yán)锩驺@出來,跟我們介紹說是某某醫(yī)生,法官或者專員,他們明白,一旦他們?nèi)绱税b自己,對(duì)方順從的概率就會(huì)大大增加。做銷售,賣保險(xiǎn),售樓的穿西裝,醫(yī)生穿白大褂,神職人員穿黑長袍等現(xiàn)象,這會(huì)給人一種很專業(yè)的感覺,從而增加信任感。
生活中,在判斷是否應(yīng)該遵循權(quán)威的指示,我們應(yīng)該想兩個(gè)問題:1,這個(gè)權(quán)威是真的專家嗎?2,權(quán)威是否具有真的資格,以及這些資格是否和眼前的主題相關(guān)。通過這種簡單的辦法,著眼于權(quán)威的證據(jù),我們就能夠避免自動(dòng)順從帶來的大部分問題。
六,稀缺
“機(jī)會(huì)越少見,價(jià)值似乎就越高”的稀缺原理會(huì)對(duì)我們的行為的方方面面造成影響,對(duì)失去某種東西的恐懼似乎比對(duì)獲得同一物品的渴望,更能激發(fā)人的行動(dòng)力。
由于稀缺原理在我們確定的事物價(jià)值判斷有著強(qiáng)大的影響力,很自然的,生活中就出現(xiàn)了很多場景,直接了當(dāng)?shù)淖龇ㄊ撬^的“數(shù)量有限”策略:告訴顧客,某種商品供不應(yīng)求,不見得隨時(shí)都有。有時(shí),數(shù)量有限信息是真的,可有時(shí)它完全是假的。不管信息是真還是假的,賣家的用意都是一樣:讓顧客相信一樣?xùn)|西很緊俏,從而提高它在顧客眼中的價(jià)值。
為什么稀缺會(huì)對(duì)人的價(jià)值判斷產(chǎn)生那么大的作用:
1、根據(jù)稀缺對(duì)一個(gè)東西的價(jià)值判斷,大部分時(shí)候是準(zhǔn)確的。
2、機(jī)會(huì)越來越少的話,我們選擇的自由也會(huì)越來越少,而我們又痛恨失去本來擁有的自由。
3、保住既得利益的愿望,是心理逆反理論的核心。
面對(duì)稀缺壓力產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)木X還算容易,但是根據(jù)警覺采取行動(dòng)就難多了。面對(duì)稀缺競爭的環(huán)境,我們本能是血脈噴張,目光短淺,情緒激昂,這嚴(yán)重阻礙我們的思考能力,沖動(dòng)一旦冒出,我們的知性,理性一面就會(huì)后退。在產(chǎn)生警覺的那一刻,我們就應(yīng)該及時(shí)思考我們的本質(zhì)需求是什么,如果這個(gè)東西不稀缺,我們是否當(dāng)下也必須得到呢?我們需要反復(fù)提醒自己避免掉入情緒反應(yīng)的陷阱中。
到這里,西奧迪尼的《影響力》這本書探討的六個(gè)觀點(diǎn)基本提煉出來了,其實(shí)生活中我們一直在運(yùn)用這些原理,只不過我們沒有專業(yè)的表達(dá)出來而已,所以,充分證明了一點(diǎn),知識(shí)是來源與生活經(jīng)驗(yàn),你說不出來,但是它確是存在的。后續(xù)有看完其他書會(huì)繼續(xù)總結(jié)的,喜歡的朋友可以關(guān)注下我的公眾號(hào)“產(chǎn)品之火”,后續(xù)會(huì)更新更多內(nèi)容,期待我們一起成長。
第30篇:《影響力》讀后感
《影響力》的作者羅伯特·西奧迪尼,是美國亞利桑那州立大學(xué)的實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)教授,沉浸于順從心理學(xué)研究三十余年,他通過大量的實(shí)驗(yàn)結(jié)果和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评恚瑸槲覀兘沂玖颂N(yùn)涵在順從背后的六條基礎(chǔ)心理學(xué)原理:互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威和稀缺。不同于枯燥的說教,《影響力》用簡單平實(shí)的語言和一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例故事或?qū)嶒?yàn)向我們證明了那些常常被我們所忽略的或者根本不會(huì)意識(shí)到的現(xiàn)象背后的原理有多么巨大的影響力。
坦誠地講,我不是一個(gè)合格的讀者,書中大部分章節(jié)我是采用“聽書”的方式。出于教師的秉性,聽書的過程中總想“急功近利”地把書中的內(nèi)容與自己的工作聯(lián)系起來。
001.審視教育的“無力感”在《影響力》的第三章——承諾和一致中有一個(gè)案例:弗雷德曼想要阻止一些二至四年級(jí)的小男孩不玩誘人的機(jī)器人玩具。當(dāng)他用“懲罰”威脅和“執(zhí)法”約束孩子的時(shí)候,22個(gè)男孩只有1個(gè)男孩摸過玩具;6周后,當(dāng)他不在的時(shí)候,他的威脅就失去了效果,77%的男孩選擇玩機(jī)器人玩具。在第二次試驗(yàn)中,他只是對(duì)孩子說當(dāng)他暫時(shí)離開房間時(shí)不要玩這個(gè)玩具,因?yàn)橥孢@個(gè)玩具是不對(duì)的,并沒有威脅孩子。6個(gè)星期之后,2/3的孩子沒有玩這個(gè)玩具。
對(duì)于實(shí)驗(yàn)結(jié)果我們無從考證,但是有一點(diǎn)我還是贊同的:威脅孩子,只能得到暫時(shí)的順從,最后效果肯定是不佳的,特別是對(duì)開始有獨(dú)立意識(shí)的高中生來說。
這一次帶的高一年級(jí)里,有個(gè)剛畢業(yè)一年的老師第一次當(dāng)班主任,每次去他班級(jí)里上課時(shí),教室外面總是站著很多學(xué)生,說班主任因?yàn)樗麄冞`紀(jì)所以罰抄課文兩萬字,沒完成不敢進(jìn)教室。個(gè)人覺得,這種“約束式”的教育,教條式的“規(guī)范”和“懲罰性”的威脅,根本起不了多大的作用,而且勢必會(huì)有越來越多的學(xué)生“拒絕”這種方式,到時(shí)怎么辦?
工作中也經(jīng)常聽到身邊的老師有賭氣式的評(píng)判“某某同學(xué)早該開除了”,也時(shí)常會(huì)遇到個(gè)別班級(jí)“扣分就讓學(xué)生…”的“懲戒管理”引發(fā)的矛盾。反思案例中的兩種管理方式的實(shí)驗(yàn)結(jié)果,我們不難發(fā)現(xiàn)只有讓學(xué)生獲得內(nèi)心價(jià)值感的認(rèn)同,才會(huì)形成良好而又持久的行為習(xí)慣;簡單粗暴式的懲戒約束會(huì)出現(xiàn)“反彈”。
教育管理的“無力感”實(shí)際上是正確價(jià)值觀念宣揚(yáng)上的“無力感”。行為習(xí)慣有偏差的學(xué)生往往受社會(huì)不良習(xí)氣和不良的家庭教育氛圍的影響。作為班主任應(yīng)該既看到學(xué)生的失當(dāng)行為,更應(yīng)該了解此行為背后的觀念支撐,在日常管理中強(qiáng)化滲透班級(jí)價(jià)值取向的教育,關(guān)注個(gè)體性教育,從而形成良好的班風(fēng)。
此外,在如今的社會(huì)大環(huán)境下,教育不再是教師的獨(dú)角戲,過于松散的家庭教養(yǎng)方式和對(duì)學(xué)校管教過分的期待也不利于孩子的成長,教育更應(yīng)強(qiáng)化家校等多方合作育人,形成教育合力。作為教師的我們更應(yīng)優(yōu)化自己的教育教學(xué)方式,貼近學(xué)生,坦誠交流,宣傳正能量,以行為示范引領(lǐng)學(xué)生成長。
書中還有一些教育方法同樣對(duì)我有啟示,如進(jìn)行行為規(guī)范教育的時(shí)候,可以利用社會(huì)認(rèn)同感的原理,給孩子看一些他們喜歡的人的正確行為規(guī)范的錄像,而不是純粹文本條文說要怎么做,或者背行為規(guī)范等等。
002.反思教學(xué)的“落實(shí)力”書中有一個(gè)沙灘“偷竊”事件的例子,在沙灘上隨機(jī)選20人,在其一側(cè)放置物品后走開,再讓研究人員扮演“小偷”行竊。在面臨“偷竊”事件時(shí),未受到看管物品委托的阻止只有4次,而接受委托的阻止達(dá)19次。
這個(gè)簡單的案例也給我許多啟發(fā)。作為教師,課堂教學(xué)中對(duì)學(xué)生發(fā)出清晰的學(xué)習(xí)指令和做出準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)要求,對(duì)保證學(xué)習(xí)的效果意義重大。課堂的要求越細(xì)致,學(xué)生學(xué)習(xí)效果越好。教師合理的學(xué)習(xí)指導(dǎo)、對(duì)學(xué)情的準(zhǔn)確把握和師生間默契的配合是落實(shí)教學(xué)實(shí)效的關(guān)鍵。反之,一堂沒有指令和要求的課是迷茫的,知識(shí)如同沙灘上放置的物品,沒有委托,缺少管理,即使再富有負(fù)責(zé)心的人也會(huì)不自覺地選擇忽視,再認(rèn)真自覺的學(xué)生也會(huì)懈怠。
我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)身邊的學(xué)生不自覺的下滑,有的學(xué)生“不是不想學(xué),是學(xué)不會(huì)”、還有的學(xué)生“很努力,但就是學(xué)不好”;教師一次精心地布置練習(xí)作業(yè),一次有效的課堂組織或準(zhǔn)確的點(diǎn)撥,一次入心的談話可能就是打開學(xué)生成長大門的金鑰匙。
作者還告訴我們“一旦我們做出了某個(gè)決定,或選擇了某種立場,就會(huì)面對(duì)來自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致”。可見,讓學(xué)生科學(xué)規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)生活,制定合理的目標(biāo)對(duì)促進(jìn)學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)和自我發(fā)展也十分重要。
003.積淀工作中的“思考”貓叔說:“復(fù)盤,才能翻盤!蔽艺J(rèn)為,復(fù)盤中最重要的便是反思,《影響力》一書無疑是反思的大成之作。反觀我自己的工作,每天都會(huì)遇到一個(gè)個(gè)鮮活的案例,卻很難做到適時(shí)適當(dāng)?shù)乃伎己驼。缺少了工作中的“沉淀”和靜心思考,教育教學(xué)工作徘徊不前?v觀教育界的名師、大師,大都具有在日復(fù)一日的簡單工作中經(jīng)常思考、反復(fù)積淀的習(xí)慣,在不斷累積中獲得了超越常人的教育教學(xué)能力。
于我,在平時(shí)的生活中,非常有必要多讀一些這樣的書籍,多一些思考和積累,夯實(shí)自己的理論水平,用理論去指導(dǎo)實(shí)踐,不求多大成功,至少可以少走很多彎路。