《輸贏》讀后感范文（精選17篇）

　　“讀一本好書就像和一個高尚的人說話”。我完全相信、理解了這句話，我應(yīng)該用全部的精力去體會書中的銷售技巧，把他帶到工作中，為我的銷售工作帶來價值。下面是小編為你們整理的《輸贏》讀后感范文，希望你們能夠喜歡

　　《輸贏》讀后感 篇1

　　小說以兩大跨國企業(yè)決戰(zhàn)中國市場為背景，以超級定單的招投標(biāo)為主線，職場斗爭、團隊建設(shè)、銷售對決、業(yè)務(wù)公關(guān)、情感糾葛等情節(jié)精彩紛呈，深刻、真實地描繪了銷售人員的悲歡榮辱。精彩的再現(xiàn)了在現(xiàn)代社會中從事大客戶營銷工作的精英們的心路歷程，他們不擇手段，為了贏取訂單，能夠舍棄一切，寧可不休息，為了不輸給對手，寧愿做嗜血的豺狼；他們巧妙布局，為了完成任務(wù)，堅忍不拔，永不放下……但是即使他們贏了，他們也付出了很多的東西，而付出的這些與他們所得到的，那個又更會是他們正真內(nèi)心想要的呢！因此說他們是真的贏了嗎？魚與熊掌不能兼得，我們都知道舍魚而取熊掌者也，那么我們此刻取的是魚還是熊掌呢！

　　什么是天堂，什么又是地域，有人以前做過一項調(diào)查，結(jié)果有一般以上的人認為物質(zhì)條件好，就是天堂，否則就是地域，那么真的是物質(zhì)好的就是天堂，物質(zhì)不好的就好似地域馬？那快樂呢！幸福呢！自由呢！天堂和地獄的區(qū)別到底是什么？我很喜愛書中引子里老人與狗尋找天堂和地域的故事，他給了最求名利的人當(dāng)頭一棒，真正的凈土，真正的天堂，是不是就應(yīng)是自由自在，問心無愧，重情重義呢！佛家說空就是色，色就是空，我很認同這個觀點，我認為只要我們做到自由自在，問心無愧，重情重義，那么天堂講無處不在。

　　這篇小說能夠說人物描述的十分全，周銳的沉穩(wěn)老練、方威的機敏及敢想敢干、林佳玲的專業(yè)及觀察力、駱伽的`執(zhí)著與處事、趙穎的內(nèi)心矛盾、劉豐的表里不一；神秘的泡泡龍、漫畫色彩的崔龍、認真的崔國瑞、兩面派的楊露……每個人物都那么真實，演繹營銷戰(zhàn)場上的血雨腥風(fēng)，輸與贏的交替。周銳能夠說是個天才，他是捷克公司的銷售經(jīng)營，發(fā)現(xiàn)自己被逼上了絕路：親手帶出來的銷售團隊被帶走，卻被要求完成耀不可及的銷售指標(biāo)。應(yīng)對頂頭上司的排擠，新手下的一片散沙，競爭對手是自己的初戀情人駱伽。他并沒有被打到，而是用她的經(jīng)營理論去一點一點的征服了他的新團隊，他自創(chuàng)的心法和摧龍六式，都派上啦大的用粗，使他的新團隊從一盤散沙，到他們都捷盡全力的爭取……但是競爭是殘酷的，在這場血雨腥風(fēng)的“江湖”里，誰又能永久站在不敗之地呢！方威；是周銳一手帶出來的銷售天才，在跟隨周銳飛往北京的航班上對空中小姐趙穎一見傾心，并運用銷售技巧結(jié)識了她，但是趙穎即將與男友結(jié)婚并雙雙飛往加拿大。他說她愛趙穎，任何時候都不會放下，卻為了自己的項目利用的她，項目他們贏了，但是這種利用朋友得到的贏，又真的算贏嗎？

　　有人不喜愛小說的結(jié)局，但是我卻十分喜愛，我認為故事的結(jié)局很好，周銳和方威等透過時刻的洗禮，感悟出了輸與贏的真諦，周銳人認為當(dāng)我們喜愛一件事的時候，即使不顧忌輸贏，也會有好的結(jié)果。當(dāng)我不為輸而痛苦，不為贏而快樂的時候，我就能夠從此超越輸贏，就會擁有真正想要的人生，而不是被結(jié)果扭曲人生過程。我難以擺脫結(jié)果，但是能夠控制對待結(jié)果的態(tài)度，這樣就能夠擺脫輸贏的牽掛，專心領(lǐng)悟人生的過程。人們在做不得不做的事情，但是我們?nèi)匀荒軌蜃鱿胱龅氖虑�。方威認為人生只有過程，結(jié)果只是勾勒人生過程的記號。執(zhí)著于結(jié)果的輸贏之中，會忽略了欣賞人生的精彩過程。到達目的不得不拋棄做人的原則，卻發(fā)現(xiàn)自己成了輸贏的奴隸……

　　世界萬物，花開花落，有些事情在不斷的重復(fù)上演，只是主角是不一樣而已。正所謂年年歲歲花相似，歲歲年年人不一樣，世界的爭名足利但是是過眼云煙，水中月，鏡中花，自困墳?zāi)苟�已。難道打敗對手就是贏嗎？世界上沒有長勝將軍，關(guān)鍵不就應(yīng)是突破自己嗎？

　　其實爭取訂單沒有錯，關(guān)鍵是看爭取訂單的心態(tài)和方法啦！小說中一些理念還是值得我們學(xué)習(xí)的，一些例子也十分的經(jīng)典。讓我們知道了摧龍六式的經(jīng)營理念，其實只要用良心去用這個方法，還是一個很不錯的經(jīng)營理念，第一式：收集資料，第二式：建立關(guān)聯(lián)，第三式：挖掘需求，第四式：競爭策略。第五式：贏取承諾。第六式：跟進服務(wù)。其實我覺的一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)和團結(jié)很重要。領(lǐng)導(dǎo)的管理直接會影響一個公司的存亡，領(lǐng)導(dǎo)這的潛質(zhì)真的很重要。只有透其所需，才會有好的收入與價格。知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)周銳對下屬的關(guān)愛，關(guān)心團隊每個人的工作及生活，把他們當(dāng)作自己的朋友看待，同時他也贏得了絕大多數(shù)下屬對他的支持，以言傳身教的方式幫忙自己的團隊成員成長，將自己的經(jīng)驗毫無保留的傳授給下屬。永不放下的執(zhí)著精神尤其讓人欽佩。，能夠說在逆境中生存的能里真的很強。

　　書中塑造了兩個主要的反面人物，一個是陳明楷，一個是劉豐。陳明楷為了實現(xiàn)自己的目的不惜犧牲他自己的親密戰(zhàn)友，將優(yōu)秀的人員趕出了捷科，培養(yǎng)親信，以實現(xiàn)不可告人的目的。劉豐也是為了自己的私利，理解別人的賄賂，暗箱操作采購訂單，終導(dǎo)致身敗名裂。應(yīng)證了那句古話：多行不義必自斃，不是不報時辰未到。在利益面前就忘記了自己人生原則和社會準(zhǔn)則的人必然是要被懲罰的。，一些人利用自己的權(quán)力來牟取自己的私利，從而使競爭失去了原有的公平公正，影響著社會的穩(wěn)定和諧……

　　銷售其實是一門很深的學(xué)問，回到一開始，魚與熊掌不能兼得，舍魚而取熊掌者也的問題，我認為只要我們能放開輸贏，不為輸而痛苦，不為贏而快樂，用良心去做事，這樣就能夠擺脫輸贏的牽掛，走出輸贏的墳?zāi)�，正因任何事情只要盡力就好，這樣我們就會多了很多的快樂，很多了幸福，少了許多失去，能夠說我們就做到了舍魚而取熊掌者也。那么輸與贏呢！在回到輸與贏的問題上來，什么是輸？什么是贏？世界上有真的贏，真的輸嗎？那么輸與贏之間的界限有是什么？標(biāo)準(zhǔn)呢！輸了就不會有幸福嗎？贏了就是快樂嗎？輸和贏真的那么重要嗎？有人的贏是無止境地追求沒有溫度的金錢；有人的贏是擁有一份簡單而屬于自己的幸�！�…有人贏了過程輸了結(jié)果，有人贏了結(jié)果輸了過程。不好再去在乎所謂的輸與贏，他只是人們自己給自己上的一道枷鎖。

　　《輸贏》讀后感 篇2

　　和我大部分讀過的小說一樣，《輸贏》是一本不錯的書。不錯與好之間有一個差距，這個差距在我看就是結(jié)尾的好壞。

　　許多小說的故事主線絕對清晰，情節(jié)甚是曲折，但依然改變不了它只是一本不錯的書這個事實。大凡寫小說的人忍耐力都不大夠，用自己設(shè)計的情節(jié)將自己套牢其中，難以自拔，為了及時交付，只好虎頭蛇尾地草草結(jié)束。結(jié)尾適當(dāng)留白，給讀者活動活動大腦是對的，但過于潦草就顯得作者不大負職責(zé)了。遺憾總是會有，但這仍是一本不錯的書。

　　尤其是一些片段值得一些人學(xué)習(xí)借鑒：

　　1、仔細思考決策層、管理層、操作層的領(lǐng)導(dǎo)方向與制約關(guān)聯(lián)。如何控制部門之內(nèi)“小部門”的出現(xiàn)；

　　2、催龍六式對于大客戶銷售的應(yīng)用及典型案例的穿插；

　　3、大家互堅信任、做為領(lǐng)導(dǎo)要善于用人，管理團隊，提高其斗志，下屬要善于主動做事情，而不是靠欺騙；

　　4、對工作與生活的態(tài)度，對人生的.看法，每個典型人物的刻畫都相當(dāng)?shù)轿弧?/p>

　　“我以前執(zhí)著于結(jié)果輸贏之中，忽略了欣賞人生的精彩過程。我那是只思考行為是否有利于達成結(jié)果，卻不管是否喜愛這個過程，即使不喜愛也強迫自己去做，發(fā)現(xiàn)自己成為了輸贏的奴隸�！薄�—方威�！爱�(dāng)我不再為輸而痛苦，不再為贏而快樂的時候，我就能夠從此超越輸贏，就會擁有真正想要的人生，而不是被結(jié)果扭曲人生過程。我難以擺脫結(jié)果，但是能夠控制對待結(jié)果的態(tài)度。這樣就能夠擺脫輸贏的牽掛，專心領(lǐng)悟人生的過程了。”

　　《輸贏》讀后感 篇3

　　讀完《速戰(zhàn)》，這幾天又讀了《輸贏》這本書，讀著讀著，我不知不覺被這本書深深地吸引了。一部不足兩百頁的作品，卻能讓很多企業(yè)一讀再讀。我從書中描寫的銷售中所注重的能力和手段、原則與變通，進入了商業(yè)戰(zhàn)場生活。本書可以說是銷售們的知音，這是多少銷售向往的達到的境界呀。《輸贏》的確是本銷售培訓(xùn)的精彩商戰(zhàn)小說，《輸贏》讓我學(xué)到很多銷售技巧，正如介紹所言“個人和團隊、能力和手段、原則與變通、交易與規(guī)則都得到了最鮮活的展示”。

　　小說以兩大跨國企業(yè)決戰(zhàn)中國市場為背景，生動講述了雙方銷售高手爭奪銀行超級訂單、沖刺銷售目標(biāo)的故事。以超級訂單的招投標(biāo)為主線，職場斗爭、團隊建設(shè)、銷售對決、業(yè)務(wù)公關(guān)、情感糾葛等情節(jié)精彩紛呈、深刻、真實地描繪了銷售人員的悲歡榮辱。所有故事集中發(fā)生在一個季度13周內(nèi)。本書論情節(jié)懸念迭起，扣人心弦！培訓(xùn)價值則是這部小說有別于普通商戰(zhàn)小說的標(biāo)志。作為資深銷售專家，作者賦了小說極強的真實感——故事本身就是一個完整的銷售經(jīng)典案例，所描繪的大量銷售實戰(zhàn)情境完全貼合現(xiàn)實、親切、真實、可信。

　　本書給我留下印象最深刻的應(yīng)當(dāng)是周銳的銷售絕招“催龍六式”，周銳的“催龍六式”對于大客戶銷售的應(yīng)用及典型案例的穿插非常精彩。“催龍六式”：第一式也就是銷售人員最常面對的，存在一個項目，做銷售的第一步要怎么做，不少的銷售人員會直接沖鋒陷陳，結(jié)果戰(zhàn)死沙場。兵家有云：知已知彼方可百戰(zhàn)不貽，這就是周銳的天龍六式的第一式收集和分析資料并發(fā)展內(nèi)線；第二式就是建立關(guān)系，并發(fā)展關(guān)系�？蛻絷P(guān)注產(chǎn)品，同時也關(guān)注彼此之間的關(guān)系與利益。這就是為什么做業(yè)務(wù)的人很多人都是拿親戚、朋友先下手，因為彼此之間已經(jīng)很信任了，做起來成功的機會也就大了很多；第三式就是引導(dǎo)并掌握需求。有需求用戶才需要你的產(chǎn)品，你要準(zhǔn)確把握真正用戶內(nèi)在本質(zhì)的需求，并通過此需求帶動并產(chǎn)生其它的銷售機會；第四式是競爭策略，現(xiàn)在這個社會同質(zhì)化的產(chǎn)品太多，競爭策略大體上就是產(chǎn)品性能，價格，服務(wù)之間的'競爭。抓住客戶的需求心理并與你的產(chǎn)品優(yōu)點結(jié)合，可以達到事半功倍；第五式贏取承諾，與客戶進行妥協(xié)和交換，以達到最后贏得合同的；第六式跟進服務(wù)，進行客戶的反饋并進行回收款。

　　此外，還有書中兩段精彩對話給我留下了深刻印象：“我以前執(zhí)著于結(jié)果輸贏之中，忽略了欣賞人生的精彩過程。我那是只考慮行為是否有利于達成結(jié)果，卻不管是否喜歡這個過程，即使不喜歡也強迫自己去做，發(fā)現(xiàn)自己成為了輸贏的奴隸�！薄�—方威。

　　“當(dāng)我不再為輸而痛苦，不再為贏而快樂的時候，我就可以從此超越輸贏，就會擁有真正想要的人生，而不是被結(jié)果扭曲人生過程。我難以擺脫結(jié)果，但是可以控制對待結(jié)果的態(tài)度。這樣就可以擺脫輸贏的牽掛，專心領(lǐng)悟人生的過程了。”——周銳。

　　《輸贏》讀后感 篇4

　　小說以兩大夸國企業(yè)爭奪銀行的超級訂單為背景，生動的講述了銷售高手周銳、方威以銀行的訂單爭奪為主線，沖刺銷售目標(biāo)而引發(fā)的公司內(nèi)部斗爭、團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)攻關(guān)以及幕后較量，深刻呈現(xiàn)了當(dāng)代社會狀況下業(yè)務(wù)銷售人員的生存環(huán)境和現(xiàn)狀。

　　商場如戰(zhàn)場，銷售是現(xiàn)實生活中最殘酷，同時也是最偉大的職業(yè)，正因在有人成功的時候，就意味著有人失敗，就像在戰(zhàn)場上，一場勝利的戰(zhàn)爭往往會建立在犧牲了成千上萬人的基礎(chǔ)之上。由于條件的限制，我也沒有得到什么專業(yè)的訓(xùn)練和培訓(xùn)就走上了銷售這條路，憑著自我的'悟性和一點經(jīng)驗在慘烈的競爭中奮斗，輸贏之間殊為不易，透過閱讀此書，方知自我為什么不能成功，什么是銷售精英，高手中的高手。

　　以前對付客戶的方式無非是請客吃飯，給傭金，就像書中所說的三板斧，讀了此書，豁然開朗，茅塞頓開，精辟而實用。需求、信賴、價值、價格和體驗是客戶采購的五個關(guān)鍵要素，銷售人員必需滿足這五個要素才能夠成功贏取訂單，再加上銷售前的收集資料情報就構(gòu)成了成功的六個關(guān)鍵要素，每個步驟又包含四個具體的行為，共計六式二十四招，稱為摧龍六式，這是向客戶銷售的基本流程，尚需以內(nèi)功心法為基礎(chǔ)，并以銷售技巧為輔，銷售人員方能夠縱橫天下，摧枯拉朽，笑傲商場。

　　書中對銷售情景的描述，一看就是銷售精英所為，讀罷讓人熱血沸騰，找到了自我的好多不足之處，駱伽、方威都是我們銷售人員的榜樣，在經(jīng)信銀行訂單大局已定的狀況下，方威仍然毫不放下，尋找機會，最終徹底扭轉(zhuǎn)乾坤，絕處逢生，笑到最終。雖然不是每個人都能夠遇到國家總理，但他不到最終一刻決不放下的心態(tài)永遠值得我們學(xué)習(xí)。

　　在我國現(xiàn)行法律法規(guī)還不是怎樣完善，以及存在各種各樣的行業(yè)潛規(guī)則的狀況下，無論你怎樣會推銷產(chǎn)品，做了多么好的演講或方案，招標(biāo)時的表現(xiàn)多么突出，都不完全足以制勝，正因左右結(jié)果的人和因素太多了。所以，書中駱伽的形為雖以觸犯了國家法律，但在現(xiàn)實狀況中，她的業(yè)務(wù)流程，攻關(guān)策略，仍然值得我們借鑒。

　　市場是殘酷的，競爭是激烈的，我們既然選取了這充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，就要永不放下，永不言敗，學(xué)習(xí)推銷的技巧和方法，并把它用運到實際的工作中去，必須會成為一名所向披靡的銷售精英。

　　《輸贏》讀后感 篇5

　　一個強有力的團隊是制勝的關(guān)鍵。

　　一群狼的戰(zhàn)斗力甚至可以超過一只健壯的獅子。勇敢，堅強，自信，不屈，正是這樣一個周銳，一個充滿了激情與智慧，責(zé)任和勇氣的領(lǐng)頭狼，在困難面前勇往直前，在敵人面前絕不退縮，帶領(lǐng)著自己的團隊馳騁疆場。在一個一盤散沙的局面下接受重任的周銳，采取了一系列有效措施，嚴(yán)明紀(jì)律，整頓士氣，重整旗鼓，揚長避短，充分發(fā)揮每個個體的主觀能動性，讓每一位成員的才能與角色相匹配，將團隊的.潛力激發(fā)出來，取得初步的勝利。

　　他在后面說出了這樣的一段話：“當(dāng)每個個體都主動的去為自己的目標(biāo)奮斗的時候，他們的力量是無法抵抗的，他們雖然會遇到挫折，但是只要有堅強的團隊，失敗并不可怕。暫時失敗之后，只要舔舔傷口聚攏在一起，還可以向另外一個方向沖去”。

　　的確，在今天這個競爭異常激烈的社會中，我們每一個個體的作用都是那么的有限。因為一個人的能力精力是有限的，所以團隊協(xié)作，揚長避短就尤為重要。

　　銷售人員在前方?jīng)_鋒陷陣，打下了江山，如果沒有后方服務(wù)人員的協(xié)助配合，馬上會因為一些質(zhì)量或服務(wù)等問題影響到后續(xù)的銷售。所以銷售人員就要很好的和后方協(xié)作好，才能將市場做得扎實穩(wěn)定。

　　我作為剛剛?cè)蚊�的副�?jīng)理，主管天津工作，由一名基層的銷售人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T，首先要將自己的思維進行轉(zhuǎn)變，必須擁有強烈的大局觀，要學(xué)習(xí)書中周銳的管理精神，充分調(diào)動、挖掘團隊中每一個成員的激情與潛力，團結(jié)一致，互幫互助，制定明確的作戰(zhàn)方案，著眼于未來的市場布局，攻堅克難，在復(fù)雜的市場環(huán)境中，穩(wěn)扎穩(wěn)打，在客情關(guān)系維護、銷售渠道拓展、市場客戶群體挖掘、銷售技巧、競爭對手分析等方面逐一加強，占據(jù)市場的制高點，為公司創(chuàng)造更多的效益!

　　銷售技巧

　　書中，周銳發(fā)明的崔龍六式，無論做什么產(chǎn)品的銷售，都必須具備的六個關(guān)鍵因素：情報、客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關(guān)系、價格以及客戶體驗。

　　銷售人員首先要建立關(guān)系，然后才能挖掘需求，然后有針對性地介紹產(chǎn)品，等客戶接受之后進行價格談判，最后通過服務(wù)讓客戶滿意，這就是銷售的最基本的六式。

　　這個崔龍六式貫穿了本書的始終，對我們銷售人員來講無疑是金科玉律。

　　有了強有力的團隊、適當(dāng)?shù)匿N售技巧，加上周到的服務(wù)以及高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量，我相信一切都會水到渠成。

　　《輸贏》讀后感 篇6

　　煎熬幾夜，終于讀完《輸贏》這部小說，真的很不錯，這本書通過一個精彩的案例體現(xiàn)銷售人員的辛酸、無奈、拼搏、永不言棄的精神。

　　小說以兩大夸國企業(yè)爭奪銀行的超級訂單為背景，生動的講述銷售高手周銳、方威以銀行的訂單爭奪為主線，沖刺銷售目標(biāo)而引發(fā)的公司內(nèi)部斗爭、團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)攻關(guān)以及幕后較量，深刻呈現(xiàn)當(dāng)代社會狀況下業(yè)務(wù)銷售人員的生存環(huán)境和現(xiàn)狀。

　　商場如戰(zhàn)場，銷售是現(xiàn)實生活中最殘酷，同時也是最偉大的職業(yè)，因為在有人成功的時候，就意味著有人失敗，就像在戰(zhàn)場上，一場勝利的戰(zhàn)爭往往會建立在犧牲成千上萬人的基礎(chǔ)之上。由于條件的限制，我也沒有得到什么專業(yè)的訓(xùn)練和培訓(xùn)就走上銷售這條路，憑著自己的.悟性和一點經(jīng)驗在慘烈的競爭中奮斗，輸贏之間殊為不易，通過閱讀此書，方知自己為什么不能成功，什么是銷售精英，高手中的高手。

　　以前對付客戶的方式無非是請客吃飯，給傭金，就像書中所說的三板斧，讀此書，豁然開朗，茅塞頓開，精辟而實用。需求、信賴、價值、價格和體驗是客戶采購的五個關(guān)鍵要素，銷售人員必需滿足這五個要素才可以成功贏取訂單，再加上銷售前的收集資料情報就構(gòu)成成功的六個關(guān)鍵要素，每個步驟又包含四個具體的行為，共計六式二十四招，稱為摧龍六式，這是向客戶銷售的基本流程，尚需以內(nèi)功心法為基礎(chǔ)，并以銷售技巧為輔，銷售人員方可以縱橫天下，摧枯拉朽，笑傲商場。

　　書中對銷售情景的描述，一看就是銷售精英所為，讀罷讓人熱血沸騰，找到自己的好多不足之處，駱伽、方威都是我們銷售人員的榜樣，在經(jīng)信銀行訂單大局已定的情況下，方威仍然毫不放棄，尋找機會，最后徹底扭轉(zhuǎn)乾坤，絕處逢生，笑到最后。雖然不是每個人都可以遇到國家總理，但他不到最后一刻決不放棄的心態(tài)永遠值得我們學(xué)習(xí)。

　　在我國現(xiàn)行法律法規(guī)還不是怎么完善，以及存在各種各樣的行業(yè)潛規(guī)則的情況下，無論你怎么會推銷產(chǎn)品，做多么好的演講或方案，招標(biāo)時的表現(xiàn)多么突出，都不完全足以制勝，因為左右結(jié)果的人和因素太多。因此，書中駱伽的形為雖以觸犯國家法律，但在現(xiàn)實情況中，她的業(yè)務(wù)流程，攻關(guān)策略，仍然值得我們借鑒。

　　市場是殘酷的，競爭是激烈的，我們既然選擇這充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，就要永不放棄，永不言敗，學(xué)習(xí)推銷的技巧和方法，并把它用運到實際的工作中去，一定會成為一名所向披靡的銷售精英。

　　《輸贏》讀后感 篇7

　　看《輸贏之摧龍六式》時，忽然想起了我在部隊時的戰(zhàn)友——偵察連的兄弟柏楊對我講的：“領(lǐng)導(dǎo)說，在戰(zhàn)場上，你們偵察兵就要像一把尖刀一樣插進敵人內(nèi)部去，刺探章我們想要的資料并保證自己和團隊的安全�！敝苋鹨舱f過，這是最好的了解和掌握客戶資料的方法和途徑，現(xiàn)在我也是這樣做的。

　　知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆！只有我們完全掌握了客戶的詳細資料，我們才能夠正確的加以分析，也只有這樣，我盟才能很好的和客戶溝通，才能有共同的話題和語言溝通聊天，從第一次見面起，建立一個良好的最基本的信任點，隨著溝通的逐漸加深，相互之間的關(guān)系也在不算的升溫，對于我做銷售也是一個很的幫助，在建立完全的同盟的關(guān)系時，這個時候，采購部經(jīng)理在公司里就會為我爭取相關(guān)的銷售機會并大力推薦我們的產(chǎn)品給公司的決策者，同時，通過這個采購部經(jīng)理，我接觸到了很多的設(shè)備使用者，和他們一起料專業(yè)技術(shù)和使用我們的.設(shè)備所帶來的快捷和高效率，減輕醫(yī)生和技師的勞動強度，通過我們的不斷溝通和我不斷的灌輸相應(yīng)理念，一線的醫(yī)生和技師都認為我們提供的產(chǎn)品能給他們減輕勞動強度和提升工作效率，在公司內(nèi)部的采購?fù)�氣會上，大部分人開始為我說話。

　　銷售人員就是一個典型的房脊上冬瓜——兩面滾；見人說人話，見鬼說鬼話。和不同的人說不同的話，掌握這個層次的人的需求是什么。如：采購部經(jīng)理是需要采購既便宜又實用的設(shè)備，這樣就能收到公司的采購，一線的醫(yī)生和技師：需要自動化設(shè)備提升他們的工作效率、減輕相應(yīng)的勞動強度，老板需要工作人員為公司創(chuàng)造利潤，同時還能為公司節(jié)省成本。這對每個人的需求點不一樣，采用不同的溝通方式和建議書，往往能夠取得非常好的效果，上下意見達成一致：腦子里認為你的產(chǎn)品最適合我們的需要了。哪么，這個單80%就已經(jīng)成功了。

　　要做到這一點，說容易很容易，說難也難。這就要求我們平時要不斷的學(xué)習(xí)和知識的積累，特別是有關(guān)的經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、銷售技巧等等，還有一種就是拜師學(xué)藝和大量的高層管理人員接觸，從他們身上我學(xué)到了很多有關(guān)公司的運作、戰(zhàn)略定位……通過這些方面知識的不斷地學(xué)習(xí)和接觸，當(dāng)我和企業(yè)高管溝通的時候，我就知道他們需要什么，怎樣和他們溝通才能達到我想要的結(jié)果，并且是雙贏的。

　　《輸贏》讀后感 篇8

　　最近幾天，把付遙的《輸贏》看完。這是我第一次看這種類型的小說，也是第一次近距離的接觸sales，marketing這些東西，感悟很多東西。今天，就先談?wù)勎覍α⒚嫒宋锏囊恍┛捶ò伞?/p>

　　首先當(dāng)然是周銳，這是一個讓我很欽佩的人，他集合很多男人應(yīng)該有的優(yōu)點。他事業(yè)有成，完全靠自己一步一個腳印。從國營單位月薪百元的技術(shù)員，到跨國公司年薪百萬的銷售總監(jiān)，再到跨國公司中國區(qū)總裁，踏踏實實。其次，他有很強的原則。在看到他之前，我認為銷售給回扣是很正常的事情，可是他卻明令禁止這么做。第三，他絕對是一個很出色的領(lǐng)導(dǎo)。不僅可以激勵自己的團隊，對客戶的講演總是非常的attractive。而且有功勞歸于整個團隊，有責(zé)任自己敢于抗。第四，我覺得他擁有我們傳統(tǒng)的精神——忍。陳明愷那么整他，他都忍很久。當(dāng)然人無完人，他也有缺點。首先，我覺得他對黃靜不夠好。雖然他是沒有和洛迦如何，可是畢竟看電影的時候洛迦靠著他，他也沒有回避一下。而且老婆走那么久，他也不去追。而且我覺得他和林佳玲有些曖昧。其次，我覺得他對洛迦不夠好。雖然他和洛迦是因為性格理念不一樣分手的，可是他在洛迦父親面前保證過會照顧她一輩子的。一個男人的承諾是不能改的，自己再困難也不能改。何況洛迦已經(jīng)沒有任何親人。但總的來說，我覺得周銳可以打80分。

　　第二個，我想說說洛迦。這是一個奇女子也，銷售一線的大姐大。正如周銳說的，為達目的，不折手段。她成功過，可是最后卻連命都丟。說到底，她失敗。她失去工作，失去周銳，失去生命。為什么呢？有幾個原因。我想，最重要的'就是原則。這個東西，其實我覺得是你之所以成為你的一個界限。什么意思，一個人的原則，可以清晰的反映你這個人。她懂得銷售戰(zhàn)場的一切技巧，甚至到成精的地步。但不要忘，聰明反被聰明誤。最后她死于自己的技巧，死于自己的沒有原則。她沒有得到她愛得周銳，也是因為這個原因吧。

　　第三個，方威。其實他很像洛迦，為達目的，不擇手段。可是，他為此付出沉重的代價。他不可能和趙潁做朋有。他揭發(fā)腐敗沒錯，但是利用趙潁，我覺得很讓人惡心。還有，我覺得他是個出色的銷售人員，但我始終覺得對人，尤其是追女孩子，用銷售那套東西，感覺很變味。我不討厭他，只是覺得他還需要升華。當(dāng)然，我也很敬佩他執(zhí)著不放棄的精神，這個很重要的。

　　《輸贏》讀后感 篇9

　　一部可用于銷售培訓(xùn)的精彩商戰(zhàn)小說，有這樣一些人，他們巧妙布局，不擇手段。為了贏取訂單，可以舍棄一切，為了不輸給對手，寧愿做嗜血的豺狼。這也許是你聞所未聞的戰(zhàn)術(shù)，也許是你親身經(jīng)歷的戰(zhàn)場，可能讓你大呼過癮，也可能讓你覺得歷歷在目。情場角逐與商場競爭的精彩演繹，銷售技巧與精彩故事的完美融合，全面透視大單背后的真相，中國第一部可用于培訓(xùn)的商戰(zhàn)小說。

　　所有銷售人員的屠龍寶刀謝謝KIM的推薦，《輸贏》的確是本銷售培訓(xùn)的精彩商戰(zhàn)小說，每次商場競爭的精彩演繹都能讓我怦然心動。一本真正的好書應(yīng)該從頭到尾都讓讀者酣暢淋漓，《輸贏》的結(jié)尾卻多少有些讓我失望，感覺作者忍耐力不夠，最終被自己設(shè)計的情節(jié)套牢，虎頭蛇尾。可是好書終歸是好書，至少我學(xué)到很多銷售技巧，正如介紹所言“個人和團隊、能力和手段、原則與變通、交易與規(guī)則都得到了最鮮活的展示”，除此而外，有很多感情片斷讓我潸然淚下。文章主旨：“人生本是過程，結(jié)果并不重要”，拿出來與大家共勉。

　　《輸贏》讓我留下深刻印象的有三個人：周銳，駱伽和方威和周銳的銷售絕招“天龍六式”。毫無疑問，周銳是個成功的管理者，人是最難管的，可是周銳做到了。他的溝通能力，洞察力，親和力讓他成為銷售精英。周銳把自己多年銷售經(jīng)驗提練成“天龍六式”：第一式也就是銷售人員最常面對的，存在一個項目，做銷售的'第一步要怎么做，不少的銷售人員會直接沖鋒陷陳，結(jié)果戰(zhàn)死沙場。兵家有云：知已知彼方可百戰(zhàn)不貽，這就是周銳的天龍六式的第一式收集和分析資料并發(fā)展內(nèi)線；第二式就是建立關(guān)系，并發(fā)展關(guān)系�？蛻絷P(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注產(chǎn)品，同時也關(guān)注彼此之間的關(guān)系與利益。這就是為什么做業(yè)務(wù)的人很多人都是拿親戚、朋友先下手，因為彼此之間已經(jīng)很信任了，做起來成功的機會也就大了很多；第三式就是引導(dǎo)并掌握需求。有需求用戶才需要你的產(chǎn)品，你要準(zhǔn)確把握真正用戶內(nèi)在本質(zhì)的需求，并通過此需求帶動并產(chǎn)生其它的銷售機會。就如一個老太太去買李子，如果你沒進行很好的需求確認，你就不知識老太太是需要買酸的李子給媳婦吃，更深層次的需求就是老太太為了以后孫子的健康，需要給媳婦補充維生素，這樣就你可以帶動其它的銷售機會，賣維生素含量高的水果給老太太；第四式是競爭策略，簡單的說就是發(fā)揚你的優(yōu)點�，F(xiàn)在這個社會同質(zhì)化的產(chǎn)品太多，競爭策略大體上就是產(chǎn)品性能，價格，服務(wù)之間的競爭。抓住客戶的需求心理并與你的產(chǎn)品優(yōu)點結(jié)合，可以達到事半功倍；第五式贏取承諾，與客戶進行妥協(xié)和交換。

　　《輸贏》讀后感 篇10

　　從來沒有這樣看過一本書，以前看書都是看個大概，就像看連續(xù)劇一樣，總是看個開頭三集和結(jié)尾三集。真正讓我一口氣看完的，在記憶中一是余華的《活著》，之后就是手頭邊的《輸贏》�！痘钪�》是兩年前看的了，當(dāng)時看完之后心里堵得慌，有種說不出的感覺，那時就在問自我生活的意義是什么呢？

　　《輸贏》這本書早就聽說過了，也在網(wǎng)上看了個大概，可是在書店看了下價格沒有買下來，之后實在是想買就經(jīng)過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買了下來，隨便一齊買了《摧龍六式》。開始工作的時候就答應(yīng)自我，如果自我的工資到達了1500之后每個月就投資100在自我在大腦上，除了買書之外剩下的也存儲下來，準(zhǔn)備以后的后續(xù)教育、培訓(xùn)什么的�？墒亲晕业墓べY一向在那附近邊上，也就一向沒有行動，而就在上周出差前的一個晚上在當(dāng)當(dāng)下了訂單，出差回來拿到了書，周末兩天就看完了一本。

　　《輸贏》確實好看，里邊不僅僅有扣人心弦的故事情節(jié)，更有頂級的銷售技巧，也有帶領(lǐng)團隊的管理技巧，也有人生的大哲理�！吧�命在于過程，而非結(jié)果。”這是本書得出來的一個結(jié)論，對于這個結(jié)論突然想起一個故事，這個故事是自我在高中的周記時摘抄的。故事大概是這樣的：蘇格拉底和友人明白了一個地方，據(jù)所那里風(fēng)景秀美，簡直就是人間的天堂。于是蘇格拉底就和朋友商量去尋找這個地方。多年之后，兩人相遇了，朋友低頭喪氣的說，那個地方太難找了，真是一個失敗的旅程，而蘇格拉底彈去身上的灰塵，悠閑地說：“難道你一路走來，就沒有注意身邊的風(fēng)景嗎？”。是啊，一路走來身邊有那么多美麗的風(fēng)景為什么都沒有看見呢？朋友在那里陷入了沉思。

　　那時自我就給文章得出了心得，人生重要的是追求目標(biāo)時的過程，而非追逐的最終目標(biāo)�？墒谴丝滔雭碜晕夷菚r的'心得跟周銳最終的心得會是一樣的境界和概念嗎？我想完全不一樣，即使此刻工作了，有這樣的想法可是與周銳的心得還是相去甚遠。因為人僅有在追求結(jié)果的最終，在你得不到或失去最終目標(biāo)的時候，你才會領(lǐng)悟出這樣的道理，否則只能是明白這個道理。道理永遠是領(lǐng)悟和總結(jié)出來的，而不是看出來的。

　　此刻都是以結(jié)果論英雄的社會，社會的標(biāo)桿是很難在一時改變。你能夠拿著剛好生活的工資在那里悠閑的生活，可是應(yīng)對同事、朋友、同學(xué)買車買房，你卻無法視而不見，也許你能夠，但你周圍的人總是會把我們放在同一水平里比較，最終的結(jié)果就是去追求同樣的結(jié)果。如果周銳在沒實現(xiàn)高年薪，沒有實現(xiàn)足夠的經(jīng)濟基本的情景下，他能得出那樣的結(jié)論嗎？如果方威真把追求趙穎的過程當(dāng)做一種享受，他還會拼盡全力的去追求嗎？

　　《輸贏》讀后感 篇11

　　第一、強烈的團隊意識一頭狼帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群狼。勇敢，自信，不屈，團隊，這就是周銳的性格的寫照，一個充滿了激情與智慧，責(zé)任和勇氣的領(lǐng)頭狼，在困難面前勇往直前，在敵人面前絕不退縮，帶領(lǐng)著自己的團隊馳騁疆場。在一個一盤散沙的局面下接受重任的周銳，采取了一系列有效的方面，加強紀(jì)律，整頓士氣，重整旗鼓，揚長避短，充分發(fā)揮每個個體的主觀能動性，用了一周的時間重整了團隊士氣，讓每一位成員的才能與角色相匹配，團隊成員必須具備履行工作職責(zé)的`勝任能力，并且善于與其他團隊成員合作，這樣一下子將團隊的潛力激發(fā)出來，取得初步的勝利，他在后面說出了這樣的一段話:“當(dāng)每個個體都主動的去為自己的目標(biāo)奮斗的時候，他們的力量是無法抵抗的，他們雖然會遇到挫折，但是只要有堅強的團隊，失敗并不可怕。暫時失敗之后，只要舔舔傷口聚攏在一起，還可以向另外一個方向沖去”。的確，在今天這個競爭異常激烈的社會中，在這個科技飛速發(fā)展的信息時代，我們每一個個體的作用都顯得有限了，畢竟一個人的能力精力是有限的，所以團隊協(xié)作就顯得更加重要了。就像銷售一種藥品，銷售人員在前方?jīng)_鋒陷陣，打下了江山，銷售上來了，假如沒有商務(wù)的協(xié)助配合保障，馬上會因為一些斷貨或竄貨等問題影響到后續(xù)的銷售。所以銷售人員就要很好的和商務(wù)協(xié)作好，才能將市場做得扎實穩(wěn)定，細水長流。因此，在現(xiàn)代的銷售中，一定要有強烈的團隊意思，單打獨斗的時代已經(jīng)過去。

　　第二、高超銷售技巧--崔龍六式在書中，周銳向讀者傳達了崔龍六式，這就是“無論做什么產(chǎn)品的銷售，都有六個關(guān)鍵的因素:情報、客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關(guān)系、價格以及客戶使用后的體驗。銷售人員首先要建立關(guān)系，然后才能挖掘需求，然后有針對性地介紹價值，等客戶接受之后進行價格談判，最后通過服務(wù)讓客戶滿意。這就是銷售的最基本的六式。”這個崔龍六式貫穿了本書的始終，對我們這些奮戰(zhàn)在銷售一線的同仁們來講這無疑是金科玉律了。首先是情報的收集，正所謂知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，對市場的情報收集就顯得至關(guān)重要，我們的競爭對手的產(chǎn)品的主線，價格，促銷手段等等都是我們要收集的材料，這些是對品牌間的信息的收集。除此之外，還要收集對手的代理商的情況，其網(wǎng)絡(luò)渠道情況和人事組織架構(gòu)等等。在產(chǎn)品的價值和價格、產(chǎn)品組合以及促銷手段上都要與對手進行有效的分析，通過對競爭對手的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)對手的長處和短處，而我們要做的就是要避開對方的優(yōu)點，抓住對手的缺點予以致命打擊，這樣才能取得市場的勝利。

　　《輸贏》讀后感 篇12

　　最近非常享受在新華書店的時光，店外烈日炎炎，店內(nèi)涼風(fēng)習(xí)習(xí)，更重要的是店里有我鐘愛的精神食糧。早就聽說過《輸贏》，今天從書店買來一讀。從中午開始，拋出陪夫人女兒吃披薩，逛40分鐘的街道，用時8小時孜孜讀完。付遙這書中有很多邏輯性的小錯誤，但終歸瑕不掩瑜。

　　《做單》Vs《輸贏》

　　小胡的《做單》全面闡釋大外企做單之道，并羅列了N多的關(guān)于需求，生死需求的真知見解，鉆石與刀子，控制，讓所有人加入你的利益共同體，同生共死。

　　《輸贏》卻帶來另外一種不同的感受，作者想要表達的東西很多，有N多戲劇性的元素，但也實實在在的闡釋了很多銷售的箴言。

　　書中全面闡述了銷售的8個步驟，原來是六個步驟，所謂摧龍六式，整個過程無需贅言，扎扎實實做好每一步，必然會有一個好的結(jié)果；

　　做銷售能力和態(tài)度同樣重要，態(tài)度其實更重要，有誠懇態(tài)度的銷售終歸會打動客戶，即使現(xiàn)在沒有生意以后也肯定會有生意；

　　收獲與補缺

　　銷售終歸是與人打交道，搞定人始終是銷售最基本也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。初期的三板斧1、小禮品；2、吃飯喝酒；3、KTV桑拿，是搞定客戶的最基本層面，最終要與客戶結(jié)成同盟，必須要找到客戶深層次的關(guān)切點，我的優(yōu)勢在于初期與客戶交流過程中可以掌握大量的客戶信息，但是在深入推進方面有問題，我想問題就出在要想深入推進，必須針對客戶最關(guān)切的點，下猛藥，強力突破。這是我的缺點也是我必須要突破的.地方；

　　做銷售突破的就是自我，拜訪客戶是基本功，成功的拜訪可以拿到非常多的信息，另外調(diào)整狀態(tài)，做個人人都愛的人，都愿意提供幫助的人。這就需要長期的不斷的積累人脈，靠真誠打動別人。

　　其實要贏得一個單子，所謂的高手無非是已經(jīng)全面搞定最核心決策層，通過最決策層設(shè)立圈套讓所有人都跟著他的步驟走，我們作為將腦袋別在褲腰帶上新晉銷售要想扭轉(zhuǎn)這個局面，單純搞定下層關(guān)系肯定行不通，必須做通決策層關(guān)系；

　　與我們交流的客戶決策層最深層次的需求無非安身立命，謀求發(fā)展。我們做的每一件事情，都要符合這個結(jié)扣，提供誠實可信的方案，并讓方案推進事情的發(fā)展。

　　外企重要的生存之道

　　另外書中闡述了在外企的兩個重要的生存之道：1、忠誠，絕對死忠于你的老板；2、合規(guī)，事事終有定數(shù)，合規(guī)的去操作，終究是保證安全的重要事項。

　　戰(zhàn)術(shù)收獲

　　控盤者永遠是第一決策人，他為了自身的訴求，我們一定要幫助的安身立命，發(fā)展突破。因此必須設(shè)局達到以下情況：1、全面暴漏出所有參與者，了解各家底細；2、自己撇清干系，授意暗線行事；3、多輪開標(biāo)報價，掌控局面；

　　《輸贏》讀后感 篇13

　　合上《輸贏》這本書，覺得很累，眼累心也有點累，摻雜些許困惑。

　　我一直以為周銳和方威是正面角色，但看到最后，我才發(fā)現(xiàn)，在這本小說里，對于市場和銷售而言，沒有正反，沒有好壞，沒有對錯，真的就只有輸贏，只是又一次驗證了“成者為王，敗者為寇”的這句古訓(xùn)。

　　也許，站在銷售的立場上，這是一本較好的營銷教材。書中穿插了銷售策略，如周銳總結(jié)的摧龍六式－情報、客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關(guān)系、價格及客戶體驗；強調(diào)了團隊建設(shè)的重要性，周銳通過有效的激勵措施和團隊建設(shè)使得本來一盤散沙的北京銷售團隊迅速轉(zhuǎn)變成一個充滿了斗志和自信的優(yōu)秀團隊，業(yè)績從倒數(shù)一躍名列前茅直到成為第一；講述了業(yè)務(wù)公關(guān)的技巧和手段，象方威投涂主任之好快速鉆研古典音樂的相關(guān)知識從而在第一次見面交談時就給對方留下了深刻的印象；表明了銷售支持力量的關(guān)鍵，象投標(biāo)方案的嚴(yán)謹(jǐn)實用、技術(shù)交流的清晰透徹、產(chǎn)品展示的側(cè)面營銷，林佳玲在第一次投標(biāo)的勝利中絕對是功不可沒的；指出了作為一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備的人格魅力和個人素養(yǎng)，所必需的親和力和感染力，以及不可缺乏的不輕言放棄的堅毅精神，這些特質(zhì)在周銳和方威身上得到了充分的`體現(xiàn)和發(fā)揮。

　　其中，書中給我印象最深的是對方威在投標(biāo)前所做的信息調(diào)研和收集的一段描寫“。全方位的背景資料，包括發(fā)展歷史、規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、收入和盈利情況等等。這是開始銷售的背景，就像作戰(zhàn)前研究戰(zhàn)場四周的地形一樣；然后方威開始了解和研究銀行營銷的現(xiàn)狀，尤其是銀行現(xiàn)在是如何進行客戶關(guān)系管理的，現(xiàn)在的管理模式有哪些問題，到底對什么部門造成了什么影響；接著是組織結(jié)構(gòu)，哪個部門和采購相關(guān)，這些部門是怎么設(shè)置的，它們之間的分工和關(guān)系是什么；最重要的是客戶的個人資料，他仔細地列出可能參與這個項目的人員的名單，全面完整地收集名單上每個人的資料，包括生日、興趣、愛好、家庭、住址、經(jīng)歷、休閑方式、未來的行程安排，方威絕不放過蛛絲馬跡，甚至連客戶們有沒有寵物也不放過，寵物的名字、飲食習(xí)慣和口味都要打聽。最后他分析了競爭對手的情況了。”，我想如果銷售人員能把工作做到象方威這樣細心和深入，肯定離成功更近了一步。

　　所以，純粹從銷售人員的角度來講，確實可以從書中學(xué)到一些銷售策略和方法，但我覺得，這本小說所強調(diào)的最關(guān)鍵的營銷手段就是客戶關(guān)系的公關(guān)。而在中國，市場競爭環(huán)境和銷售手段本來就夠黑暗夠腐敗了，在這種情況下，反復(fù)突出市場關(guān)系的重要性，也許不能算得上是一件好事，只會讓更多想做銷售的人忽視產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)層面的把關(guān)。

　　《輸贏》讀后感 篇14

　　合上《輸贏》這本書，覺得很累，眼累心也有點累，摻雜些許困惑。

　　我一直以為周銳和方威是正面角色，但看到最后，我才發(fā)現(xiàn)，在這本小說里，對于市場和銷售而言，沒有正反，沒有好壞，沒有對錯，真的就只有輸贏，只是又一次驗證“成者為王，敗者為寇”的這句古訓(xùn)。

　　也許，站在銷售的立場上，這是一本較好的營銷教材。書中穿插銷售策略，如周銳總結(jié)的摧龍六式－情報、客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關(guān)系、價格及客戶體驗；強調(diào)團隊建設(shè)的重要性，周銳通過有效的激勵措施和團隊建設(shè)使得本來一盤散沙的北京銷售團隊迅速轉(zhuǎn)變成一個充滿斗志和自信的優(yōu)秀團隊，業(yè)績從倒數(shù)一躍名列前茅直到成為第一；講述業(yè)務(wù)公關(guān)的技巧和手段，象方威投涂主任之好快速鉆研古典音樂的相關(guān)知識從而在第一次見面交談時就給對方留下深刻的印象；表明銷售支持力量的關(guān)鍵，象投標(biāo)方案的嚴(yán)謹(jǐn)實用、技術(shù)交流的清晰透徹、產(chǎn)品展示的側(cè)面營銷，林佳玲在第一次投標(biāo)的勝利中絕對是功不可沒的`；指出作為一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備的人格魅力和個人素養(yǎng)，所必需的親和力和感染力，以及不可缺乏的不輕言放棄的堅毅精神，這些特質(zhì)在周銳和方威身上得到充分的體現(xiàn)和發(fā)揮。

　　其中，書中給我印象最深的是對方威在投標(biāo)前所做的信息調(diào)研和收集的一段描寫“。全方位的背景資料，包括發(fā)展歷史、規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、收入和盈利情況等等。這是開始銷售的背景，就像作戰(zhàn)前研究戰(zhàn)場四周的地形一樣；然后方威開始解和研究銀行營銷的現(xiàn)狀，尤其是銀行現(xiàn)在是如何進行客戶關(guān)系管理的，現(xiàn)在的管理模式有哪些問題，到底對什么部門造成什么影響；接著是組織結(jié)構(gòu)，哪個部門和采購相關(guān)，這些部門是怎么設(shè)置的，它們之間的分工和關(guān)系是什么；最重要的是客戶的個人資料，他仔細地列出可能參與這個項目的人員的名單，全面完整地收集名單上每個人的資料，包括生日、興趣、愛好、家庭、住址、經(jīng)歷、休閑方式、未來的行程安排，方威絕不放過蛛絲馬跡，甚至連客戶們有沒有寵物也不放過，寵物的名字、飲食習(xí)慣和口味都要打聽。最后他分析競爭對手的情況。”，我想如果銷售人員能把工作做到象方威這樣細心和深入，肯定離成功更近一步。

　　所以，純粹從銷售人員的角度來講，確實可以從書中學(xué)到一些銷售策略和方法，但我覺得，這本小說所強調(diào)的最關(guān)鍵的營銷手段就是客戶關(guān)系的公關(guān)。而在中國，市場競爭環(huán)境和銷售手段本來就夠黑暗夠腐敗，在這種情況下，反復(fù)突出市場關(guān)系的重要性，也許不能算得上是一件好事，只會讓更多想做銷售的人忽視產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)層面的把關(guān)。

　　《輸贏》讀后感 篇15

　　輸贏是是一種結(jié)果但絕對不是一種態(tài)度。有的人把贏當(dāng)成了一種榮譽勛章，為此不擇手段;有的人輸了一蹶不振、從而走上一條不歸路。人們總是把結(jié)果看的太重，卻忽視了努力拼搏過程的重要性。

　　這本商戰(zhàn)小說表達的意思其實很簡單：一個人如何運用所學(xué)的知識運籌帷幄、翻云覆雨、逢兇化吉。這里面所描述的商業(yè)戰(zhàn)爭比起現(xiàn)實更是冰山一角，這樣的化險為夷的能力更是讓人嘆為觀止，它里面很多東西我都有似曾相識、依稀熟悉的味道，更多的讓我感覺到是案例的重現(xiàn)。我現(xiàn)在所學(xué)習(xí)的東西都是理論性的，沒有案例來分析就不能深入體會到應(yīng)用式教育模式的效果和威力。

　　全書不僅展現(xiàn)了倆家企業(yè)精彩的博弈并且也講述了人員的辛酸、無奈、拼搏、永不言棄的精神，其中大量過程細節(jié)的描寫剖析的驚心動魄，我在這里面也看到了很多態(tài)度：不一樣的人生態(tài)度、做事態(tài)度和處世哲學(xué)。

　　一個管理性的人才，更多的是要學(xué)會管理人心，抓住人的本性，即使人性有弱點，但人心永遠是最難管的。我們可以看到周銳不僅是一個能力超強的銷售型人才，同時也是一個成功的管理型人才。每一個成功的管理者并非是自己的潛質(zhì)有多高有多強，而是手下匯集了一群具有團隊凝聚力、不忘初心的優(yōu)秀人才。比如馬云，他有伯樂一樣的能力善于識人，十八羅漢讓他和他的團隊建立的'商業(yè)帝國走上了巔峰。

　　一個人的力量總是渺小且有限的，而培養(yǎng)一群優(yōu)秀的團隊必須具備狼性，團隊的配合協(xié)調(diào)、解決問題的效率才會提高從而達到好的結(jié)果。周銳做到了，讓一支一盤散沙、毫無戰(zhàn)斗力的團隊，重新恢復(fù)了斗志、自信和凝聚力，他力挽狂瀾把“哈士奇”訓(xùn)練成一群“狼”。他的溝通技巧，敏銳的洞察力，親和力與對下屬的毫無保留的真誠付出讓他和他的團隊成為銷售界的頂尖精英，周銳毫無保留的把自己摸爬滾打多年的銷售經(jīng)驗提練成“催龍八式”傳授給了自己的團隊，他有能力批量復(fù)制優(yōu)秀的團隊也是因為他本身就是優(yōu)秀團隊的核心。

　　這個社會終究還是殘酷的，它不和你辯解生活的殘酷，不和你討論事實的真相，不和你討論結(jié)果如何，只告訴你優(yōu)勝劣汰、適者生存的道理，至于選擇怎樣的活法那是你自己應(yīng)該考慮的事情。

　　在面對上級的壓榨、平級的捅刀子、下屬的背叛時，如果是你，你會怎么做?如果你沒有過硬的實力和能力，你終究只有被淘汰的命運，周銳能做到在這樣的大染缸里還能保持自我，恢復(fù)理智，迎難而上，即使面對對手的強勢攻擊，依舊沉著冷靜，分析資料，找出破綻……面對強硬的壓力，只能背水一戰(zhàn)，他們所追尋的不僅僅是事件最終的輸贏，更是享受與高手對決的快感。

　　輸贏這本書不僅側(cè)重描寫了銷售商戰(zhàn)里的陰險狡詐，也在著墨于銷售寶典的“催龍八式”，為啥我會說有似曾相識的感覺，因為我們所學(xué)習(xí)的商務(wù)談判系列課件就類似于這種銷售模式。我們現(xiàn)在所學(xué)習(xí)的東西讓我們少走了很多彎路，我們更應(yīng)該更加的努力，遲早有一天我們也會像周銳、珞珈、方威他們一樣優(yōu)秀，甚至超過他們!

　　輸贏的結(jié)果只是一時，而過程則決定了結(jié)果的走向，別妄想走捷徑一路狂奔，不如先讓子彈飛一會兒，結(jié)果會告訴你懸崖勒馬的結(jié)局。當(dāng)你不再在意結(jié)果的時候，你會發(fā)現(xiàn)，所有的付出最終都會以各種形式回饋給自己。所以加油吧!

　　《輸贏》讀后感 篇16

　　都說商場如戰(zhàn)場，在這個殘酷的世界里，各路公司高手云集，為了爭奪最后的訂單而展開殊死搏斗，在這場拼實力，拼關(guān)系的斗爭中，怎么樣才能獲得最終的勝利?或許《輸贏》這本書，告訴了我們一些道理。

　　《輸贏》這本商戰(zhàn)小說主要說的是，捷科、惠康兩家國際跨國IT企業(yè)，為了爭奪經(jīng)信銀行的一個大單，各出奇招，不擇手段，捷科公司的銷售總監(jiān)周銳在受到內(nèi)外雙重壓力之下，通過團隊的通力合作，得到了與惠康決一死戰(zhàn)的機會。在幾乎失敗就要板上釘釘?shù)那闆r下，依靠一個非常規(guī)的手段，最終是乾坤大逆轉(zhuǎn)，取得了勝利。

　　經(jīng)過通讀該書，我不禁思考這樣一個問題：為了成功獲取一個訂單，什么才是決定性的因素。在不斷的思考和學(xué)習(xí)中，我得出了以下答案：團隊的領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力以及客戶關(guān)系的維護是取勝的關(guān)鍵。

　　現(xiàn)在不管做什么事情，都需要有人來完成。因此，一個團隊的好壞，往往直接關(guān)系到了做一件事情的最終結(jié)果。團隊的核心就是一個出色的領(lǐng)導(dǎo)，還有圍繞在核心周圍的成員。領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)進行戰(zhàn)略方向的規(guī)劃和統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一調(diào)度所有可用的力量，并根據(jù)實際情況加以靈活調(diào)整。歷史上以弱勝強的例子比比皆是，當(dāng)年劉邦56萬大軍圍攻彭城，項羽率領(lǐng)3萬精銳把劉邦殺得打敗，殲敵20萬。三國時曹操在官渡，在糧草急缺的情況之下，以2萬兵擊潰袁紹的10萬大軍，取得一場決定性的戰(zhàn)爭。由此可見，一個好的領(lǐng)導(dǎo)，會率領(lǐng)一個團隊在殘酷的戰(zhàn)爭中取得勝利。

　　當(dāng)然有了好的團隊領(lǐng)軍人物，還需要有迅捷的執(zhí)行力。項羽和曹操之所以沒有取得最終的勝利一部分原因也是手下成員執(zhí)行力的匱乏所造成的，很多思想不能很好地付諸實行。前段時間彭蕾的個人箴言在網(wǎng)上很火爆，她說“無論馬云的決定是什么，我的任務(wù)都只有一個——幫助這個決定成為最正確的決定。”那么執(zhí)行力的關(guān)鍵在于團隊成員行為的一致性。這種一致性不是來自于策略目標(biāo)，而是來自于營銷執(zhí)行計劃。口頭溝通的方式無法將策略正確轉(zhuǎn)化為一致的行動，必須通過規(guī)范化的形式來完善執(zhí)行計劃，要求團隊成員必須按照營銷執(zhí)行計劃的要求展開行動。

　　第三個要點是客戶關(guān)系的維護。這個在現(xiàn)在的商場來說，是一把無形的利器，看不到，卻能夠在關(guān)鍵時候一擊致命，就好比古龍小說里面的高手，任憑對方招式變化多端，只是輕輕的把劍一送，看似很慢很輕，結(jié)果就是一劍封喉。

　　公司目前成立的客服部門所承擔(dān)的.就是這樣的職責(zé)，他們看似沒有大動作，其實已經(jīng)在日常維護過程中不動聲色的把客戶服務(wù)的優(yōu)勢發(fā)揮的淋漓盡致了。另外增加客戶粘性，提升客戶服務(wù)質(zhì)量更是重中之重。書中的駱伽，就是將客戶關(guān)系運用的爐火純青的高手，惠康公司表面看起來沒什么動作，但最要緊的動作，都已經(jīng)被駱伽很從容的完成了，把劉行長的心思都把握的十分到位，安排也非常妥當(dāng)。有了這樣的客戶關(guān)系，再加上有一個不錯的設(shè)計方案和基礎(chǔ)，拿下訂單也是水到渠成。

　　《輸贏》是一本小說，很多情節(jié)符合拍電視劇的素材，兩大公司也有映射當(dāng)前兩大IT巨頭IBM和惠普的意思，虛構(gòu)成分很多，但是書里體現(xiàn)的團隊精神以及一些堅強的斗志，都可以給我們一些啟迪，團隊的領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力以及客戶關(guān)系的維護，是銷售取得成功的基本。

　　總結(jié)：摧龍六式營銷法則

　　第一式：收集資料，第二式：建立關(guān)系，第三式：挖掘需求，第四式：競爭策略，第五式：贏取承諾，六式：跟進服務(wù)。

　　《輸贏》讀后感 篇17

　　近期讀了幾本書，其中讓我收獲最大的是付遙的《輸贏》�！遁斱A》是一本可用于培訓(xùn)的精彩商戰(zhàn)小說，不僅能讓人欣賞到其中跌宕起伏的故事情節(jié)，還能讓人領(lǐng)悟到輸和贏之間的哲理，更為可貴的是能讓人從中學(xué)到很多關(guān)于銷售方面的知識、觀念和技藝等等。

　　一、“摧龍六式”堪為銷售技巧之經(jīng)典

　　銷售技巧在本書中恐怕是所有人最為推崇的地方了，在書中通過周銳向讀者傳達了摧龍六式，這就是無論做什么產(chǎn)品的銷售，都有六個關(guān)鍵的因素：情報、客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關(guān)系、價格以及客戶使用后的體驗。具體說：

　　1．收集資料

　　主要收集競爭對手的資料和客戶個人的資料。競爭對手的資料包括競爭對手的產(chǎn)品的主線，價格體系，贈品方略，促銷手段等等，所謂知已知彼，百戰(zhàn)不殆�？蛻舻膫�人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習(xí)慣、行程等。

　　2．建立關(guān)系

　　按照建立好感、約會和獲得信賴的步驟來建立關(guān)系。然后再分析客戶的性格，對每個客戶采取不同的方法。只有對客戶了如指掌，才能找到正確的時機和方法去推進關(guān)系。

　　3．挖掘需求

　　根據(jù)客戶遇到的問題和挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)他們的目標(biāo)和愿望，從而引導(dǎo)客戶的行為，說服客戶采取行動。

　　4．呈現(xiàn)價值和競爭分析

　　客戶采購時決不是只看某個指標(biāo)，因此應(yīng)該將采購指標(biāo)引導(dǎo)到對我們有利的方面來。銷售是一個競爭的世界，無論你做得有多好，競爭對手只要比你好一點，你就會慘敗。因此銷售的時候一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢，去鞏固優(yōu)勢消除威脅。

　　5．贏取承諾

　　談判就是雙方妥協(xié)和交換并達成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場，第二步是進行妥協(xié)、交換并讓步。在銷售談判中，價格是核心的要素，因此價格是妥協(xié)和交換的核心。如果用產(chǎn)品決定價格的心態(tài)去談判就難以取得好的結(jié)果。因為決定談判最終價格的是客戶的需求。在談判中無非是談價格、服務(wù)、付款條件和到貨時間等等，這些歸根結(jié)底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進行妥協(xié)和交換，就可以得到滿意的價格了

　　6．跟進服務(wù)

　　每個客戶都是一個長期的資源，用過就放開則是很不明智且愚蠢的行為，因為他們不僅能為你創(chuàng)造持續(xù)的價值，還能提供重要的情報給你。

　　二、強烈的團隊意識乃銷售成功之關(guān)鍵

　　個人的力量是有限的，銷售成功必須借助于團隊力量，而團隊力量的發(fā)揮必須依賴一個優(yōu)秀的領(lǐng)頭人。團隊需要有一個充滿了激情與智慧、責(zé)任和勇氣的領(lǐng)頭人，在困難面前勇往直前，，帶領(lǐng)自己的團隊勇往直前。在團隊的管理方面，需要有一系列有效的制度，加強紀(jì)律，整頓士氣，揚長避短，充分發(fā)揮每個個體的主觀能動性，讓每一位成員的才能與角色相匹配，團隊成員必須具備履行工作職責(zé)的.勝任能力，并且善于與其他團隊成員合作，這樣才能將團隊的潛力激發(fā)出來，取得勝利。正如書中周銳所講的：當(dāng)每個個體都主動的去為自己的目標(biāo)奮斗的時候，他們的力量是無法抵抗的，他們雖然會遇到挫折，但是只要有堅強的團隊，失敗并不可怕，暫時失敗之后，只要舔舔傷口聚攏在一起，還可以向另外一個方向沖去。

　　的確，在今天這個競爭異常激烈的社會中，在這個科技飛速發(fā)展的信息時代，我們每一個個體的作用都顯得有限了，畢竟一個人的能力精力是有限的，所以團隊協(xié)作就顯得更加重要了。在現(xiàn)代的銷售中，一定要有強烈的團隊意思，單打獨斗的時代已經(jīng)過去。

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