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銷售內(nèi)勤述職報(bào)告

時(shí)間:2023-01-28 14:35:24 銷售述職報(bào)告 我要投稿

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告15篇

  在現(xiàn)在社會,報(bào)告有著舉足輕重的地位,報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)?下面是小編幫大家整理的銷售內(nèi)勤述職報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告15篇

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  一轉(zhuǎn)眼,20xx年已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊,我來天津分公司也已經(jīng)兩年了,回望過去的路,是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步,在這里,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,我會一如既往的嚴(yán)格要求自己,更好地完成自己的本職工作,F(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、學(xué)無止境,即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn):

  XX年初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺及銷售內(nèi)勤,前臺的工作難度不大,比較瑣碎,需要的就是細(xì)心和認(rèn)真,而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,要協(xié)助銷售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作,協(xié)助營銷副總銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作,第一次做標(biāo)書的時(shí)候都不知道從哪下手,尤其是資信標(biāo),需要的資料比較多,尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助,后來在同事的幫助下終于做好了,看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的,工作順手了,閑余時(shí)間多了,就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,有的進(jìn)行了改進(jìn),對以后的工作提供了方便。

  二、不斷學(xué)習(xí),逐步提高,不斷完善自己

  隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,開始做韓總的助理,主要負(fù)責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作,報(bào)告的撰寫,相關(guān)文件及會議精神的傳達(dá),公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評審備案工作。分公司、營銷部會議記錄及反饋?记、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作。參與各部門的人員考核工作。營銷部經(jīng)營情況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標(biāo)的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的.進(jìn)步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在XX,有一點(diǎn)是特別好的,就是人文環(huán)境,不會像有的公司那樣,你沒經(jīng)驗(yàn)根本不用你,別人也不教你,在這里,只要你有一顆進(jìn)步的心,你就會得到幫助和認(rèn)同,這一年多來,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,工作能力有了很大的提高,雖然還有很多不足,但我會加倍的努力,把工作做好、做精。

  三、認(rèn)清不足,加以改進(jìn),提高工作效率

  雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:行業(yè)知識缺乏,對工作效率有一定影響。有些工作還不夠細(xì),貫徹的不是十分到位。工作有時(shí)會情緒化。文字水平還需要很大提高。在今后的工作中:

  首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作,大家共同進(jìn)步。

  第二、了解行業(yè),了解市場,加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,提高市場的敏感度。更好的協(xié)助銷售人員工作。

  第三、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

  第四、發(fā)揮服務(wù)職能,為各部門做好配合工作。

  第五、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,維護(hù)公司利益。

  未來的日子里,我會嚴(yán)格按照“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,提高自己,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

此致

敬禮!

  述職人:xxxxx

  20xx年x月xxx日

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告2

  一轉(zhuǎn)眼,20xx年已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊,我來天津分公司也已經(jīng)兩年了,回望過去的路,是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步,在這里,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,我會一如既往的嚴(yán)格要求自己,更好地完成自己的本職工作,F(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、學(xué)無止境,即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn):

  08年初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺及銷售內(nèi)勤,前臺的工作難度不大,比較瑣碎,需要的就是細(xì)心和認(rèn)真,而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,要協(xié)助銷售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作,協(xié)助營銷副總銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作,第一次做標(biāo)書的時(shí)候都不知道從哪下手,尤其是資信標(biāo),需要的資料比較多,尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助,后來在同事的幫助下終于做好了,看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的,工作順手了,閑余時(shí)間多了,就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,有的進(jìn)行了改進(jìn),對以后的工作提供了方便。

  二、不斷學(xué)習(xí),逐步提高,不斷完善自己

  隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,開始做韓總的助理,主要負(fù)責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作,報(bào)告的撰寫,相關(guān)文件及會議精神的傳達(dá),公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評審備案工作;分公司、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經(jīng)營情況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標(biāo)的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的.進(jìn)步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在***,有一點(diǎn)是特別好的,就是人文環(huán)境,不會像有的公司那樣,你沒經(jīng)驗(yàn)根本不用你,別人也不教你,在這里,只要你有一顆進(jìn)步的心,你就會得到幫助和認(rèn)同,這一年多來,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,工作能力有了很大的提高,雖然還有很多不足,但我會加倍

  的努力,把工作做好、做精。

  三、認(rèn)清不足,加以改進(jìn),提高工作效率

  雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:行業(yè)知識缺乏,對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細(xì),貫徹的不是十分到位;工作有時(shí)會情緒化;文字水平還需要很大提高。在今后的工作中,首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作,大家共同進(jìn)步。第二、了解行業(yè),了解市場,加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。第三、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第四、發(fā)揮服務(wù)職能,為各部門做好配合工作。 第五、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,維護(hù)公司利益。

  未來的日子里,我會嚴(yán)格按照“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,提高自己,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告3

  一轉(zhuǎn)眼,已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊,我來**分公司也已經(jīng)兩年了,回望過去的路,是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步,在這里,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,我會一如既往的嚴(yán)格要求自己,更好地完成自己的本職工作。現(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、學(xué)無止境,即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn)

  初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺及銷售內(nèi)勤,前臺的工作難度不大,比較瑣碎,需要的就是細(xì)心和認(rèn)真,而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,要協(xié)助銷售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作,協(xié)助營銷副總銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作,第一次做標(biāo)書的時(shí)候都不知道從哪下手,尤其是資信標(biāo),需要的資料比較多,尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助,后來在同事的幫助下終于做好了,看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的,工作順手了,閑余時(shí)間多了,就把以前搜集的'資料進(jìn)行了整理,有的進(jìn)行了改進(jìn),對以后的工作提供了方便。

  二、不斷學(xué)習(xí),逐步提高,不斷完善自己

  隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,開始做**總的助理,主要負(fù)責(zé)協(xié)助**總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作,報(bào)告的撰寫,相關(guān)文件及會議精神的傳達(dá),公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評審備案工作。分公司、營銷部會議記錄及反饋?记、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作。參與各部門的人員考核工作。營銷部經(jīng)營情況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標(biāo)的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進(jìn)步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在,有一點(diǎn)是特別好的,就是人文環(huán)境,不會像有的公司那樣,你沒經(jīng)驗(yàn)根本不用你,別人也不教你,在這里,只要你有一顆進(jìn)步的心,你就會得到幫助和認(rèn)同,這一年多來,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,工作能力有了很大的提高,雖然還有很多不足,但我會加倍的努力,把工作做好、做精。

  三、認(rèn)清不足,加以改進(jìn),提高工作效率雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

  行業(yè)知識缺乏,對工作效率有一定影響。有些工作還不夠細(xì),貫徹的不是十分到位。工作有時(shí)會情緒化。文字水平還需要很大提高。在今后的工作中,首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作,大家共同進(jìn)步。

  第二、了解行業(yè),了解市場,加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,提高市場的敏感度。更好的協(xié)助銷售人員工作。

  第三、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

  第四、發(fā)揮服務(wù)職能,為各部門做好配合工作。

  第五、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,維護(hù)公司利益。

  未來的日子里,我會嚴(yán)格按照“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,提高自己,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告4

  時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼20_年過去了,回顧一年的工作感受很多,收獲很多。其中也包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),教育和同事的幫助,關(guān)心,也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來,自己始終堅(jiān)持勤懇做事,誠懇做人的原則,堅(jiān)持做事不貪大,得失不計(jì)小,認(rèn)真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項(xiàng)目部,無論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù),可以說20_年是公司推進(jìn)改革,拓展市場,持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下:

  在20_年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,干中學(xué),學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作動力為牽引,依托工作崗位,學(xué)習(xí)提高,通過觀察,摸索,查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面問書本,問同事,不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況,找到切入點(diǎn),把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  1到4月份我在第一管理站工作,負(fù)責(zé)對苑等50多萬平方米的供熱任務(wù),我們?nèi)救藛T不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望,圓滿完成20_的供熱任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),并積極配合收費(fèi)人員收費(fèi),收費(fèi)率達(dá)到90%以上。5月份我調(diào)入工程項(xiàng)目部工作,項(xiàng)目部剛開展工作時(shí),在邊經(jīng)理、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個(gè)員工團(tuán)結(jié)一心,在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的`精心指導(dǎo)下。我們既是一個(gè)團(tuán)隊(duì)又有各自的分工,我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)換熱站的建設(shè),換熱站8座,安裝14臺換熱機(jī)組,離子交換器6組,供熱面積可達(dá)到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑,站雨夜,堅(jiān)守工作一線每天工作十多個(gè)小時(shí)。勤勤懇懇、任勞任怨,沒有任何怨言。

  由于我們的供熱工程工序比較復(fù)雜,繁瑣,地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點(diǎn),比如;醫(yī)專新小區(qū)二級網(wǎng)比較復(fù)雜,在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反,為了不影響供熱時(shí)間,我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時(shí),我們的眼睛被電焊光刺激的通紅,眼睛無法睜開,但還是堅(jiān)決完成任務(wù),及時(shí)給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多,很多;仡欉^去的一年,完成了一些工作,取得了一些成績,總結(jié)下來有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

  (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

  (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  (三)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  (四)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進(jìn)行思想交流。

  經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?偨Y(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時(shí)采取對策!總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  針對20_年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

  (一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。

  (二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

  (三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。

  在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識,同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在城投集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司發(fā)展的會更美好!

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告5

  又是一年歷盡風(fēng)華,又是一年心手相牽,xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,在公司一年多的時(shí)間,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是心存感激,因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

  1、全年xx公司共計(jì)簽約xx套,實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款xx億元,實(shí)收房款xx億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證xx套;辦理接房手續(xù)xx套。

  2、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對與謄寫工作。

  3、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對。

  4、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

  5、每天帳目的日清月結(jié)。

  6、配合銀行催繳欠款。

  辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門,作為結(jié)算室一員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面?傊,一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,有的時(shí)候也覺得自己有些許經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來處理事情,所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的.社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步!

  xx年對整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年,在整個(gè)市場低迷的情況下,公司審時(shí)度勢,科學(xué)制定銷售政策,也打了幾個(gè)漂亮仗,尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出xx小區(qū)的兩棟樓,面向市場幾天里戰(zhàn)績相當(dāng)不錯(cuò),充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學(xué)性、合理性,這也為大家今后工作樹立了信心。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下,房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實(shí),展望xx年,無論政策還是市場如何調(diào)節(jié),我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,在如此不利的環(huán)境下,我們既要適應(yīng)形勢,又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇,我相信擁有深厚底蘊(yùn)的xx公司定能經(jīng)得住形勢的考驗(yàn),我也相信經(jīng)過洗禮后的xx公司的明天會更加燦爛輝煌。

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告6

  又是一年歷盡風(fēng)華,又是一年心手相牽,20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,在公司一年多的時(shí)間,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是心存感激,因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,這是比任何東西都寶貴的'人生財(cái)富,并將受益終生,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

  一、全年XX公司共計(jì)簽約XX套,實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款XX億元,實(shí)收房款XX億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證XX套;辦理接房手續(xù)XX套。

  二、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對與謄寫工作。

  三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對。

  四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

  五、每天帳目的日清月結(jié)。

  六、配合銀行催繳欠款。

  辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門,作為結(jié)算室一員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面?傊,一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,有的時(shí)候也覺得自己有些許經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來處理事情,所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步!

  20xx年對整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年,在整個(gè)市場低迷的情況下,公司審時(shí)度勢,科學(xué)制定銷售政策,也打了幾個(gè)漂亮仗,尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出XX小區(qū)的兩棟樓,面向市場幾天里戰(zhàn)績相當(dāng)不錯(cuò),充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學(xué)性、合理性,這也為大家今后工作樹立了信心。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下,房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實(shí),展望20xx年,無論政策還是市場如何調(diào)節(jié),我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,在如此不利的環(huán)境下,我們既要適應(yīng)形勢,又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇,我相信擁有深厚底蘊(yùn)的XX公司定能經(jīng)得住形勢的考驗(yàn),我也相信經(jīng)過洗禮后的XX公司的明天會更加燦爛輝煌。

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告7

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!

  我是**,我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤,下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內(nèi)勤,下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),不足之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

  一、上半年的職責(zé)履行情況

  1、派工的落實(shí)

  針對訂單,詳細(xì)落實(shí)技術(shù)參數(shù),保證以最快的速度下派工,以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程,及時(shí)與客戶溝通,即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下,也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。

  2、出庫、合同統(tǒng)計(jì)及提成預(yù)、結(jié)算

  及時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫、合同,隨時(shí)掌握出庫的完成情況,合同履行情況,以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。做好月提成預(yù)算工作,輔助主管會計(jì)更好的做好財(cái)務(wù)分析。同時(shí)做好提成結(jié)算工作。

  3、做好一系列銷售服務(wù)工作

  根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,包括報(bào)價(jià)、整理資質(zhì)、標(biāo)書、出庫、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷單處理工作。

  4、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理歸檔及報(bào)銷單的處理

  注重及時(shí)收集客服人員的各種表格(售后信息反庫卡、驗(yàn)收報(bào)告、顧客滿意度調(diào)查表及下井證明),并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程,保證報(bào)銷單的真實(shí)性。

  5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)

  返修的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況,制作了產(chǎn)品故障登記表,對返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄。

  6、客戶回訪工作

  根據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃,每月做好客戶的回訪工作,發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通過相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門。

  7、客服報(bào)告

  每月定時(shí)制作客服報(bào)告,對本月出現(xiàn)的質(zhì)量問題、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在質(zhì)量分析會議中提出,并與生產(chǎn)質(zhì)量部門討論,最后索要解決方案。

  8、做好與新內(nèi)勤的交接工作

  根據(jù)近兩年的工作積累,逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解,在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫下來,讓新內(nèi)勤對這個(gè)工作開始便有全面的了解,同時(shí)對工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助,才能把煤礦儀表的銷售和售后服務(wù)工作做好。

  二、工作中的不足和改進(jìn)計(jì)劃

  1、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)

  服務(wù)工作是永遠(yuǎn)沒有止境的,所以要求我在今后的工作中,必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想,多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難,把工作做的更細(xì)致。

  2、工作效率需要進(jìn)一步提高

  繁忙的事務(wù)性工作,要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路,才能保證工作有條不紊,同時(shí)每天的工作要有計(jì)劃性,按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序。

  3、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)

  現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快,要求我不斷加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí)性要求,不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù),還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握,做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。

  三、工作職責(zé)履行過程中的創(chuàng)新

  1、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性,對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的'借款時(shí)間和打款時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃,以提高工作效率。

  2、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù)、客服人員的聯(lián)系,經(jīng)常發(fā)短信,告訴他們公司的最新通知和活動,或進(jìn)行慰問。

  3、及時(shí)對照效率手冊總結(jié)工作程序,發(fā)現(xiàn)不合理的及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充。

  四、下半年的主要工作思路和計(jì)劃

  1、日常工作嚴(yán)格按照ISO9000要求程序執(zhí)行,日常的合同評審等工作一定按照ISO9000的要求和合同評審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行,規(guī)范合同運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)性,規(guī)范工作程序。

  2、密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況,根據(jù)客戶的實(shí)際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個(gè)產(chǎn)品的出廠時(shí)間,每一個(gè)星期匯總一次派工的完成情況,匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題,隨時(shí)處理。

  3、及時(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性。及時(shí)落實(shí)客戶的收貨情況,注重及時(shí)傳真提貨單等細(xì)節(jié)性工作,使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。

  4、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通,了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息,發(fā)現(xiàn)較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門,新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員,加強(qiáng)整個(gè)部門的溝通性。

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好! 我是銷售部內(nèi)勤xx。不知不覺中,我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。

  公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺,以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這段時(shí)間的工作過程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié),如下:

  一、 內(nèi)勤崗位工作

  作為公司銷售內(nèi)勤,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于 銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應(yīng),有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到最好“的目標(biāo),認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:

  1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料,協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的.協(xié)調(diào),登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。

  2、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績效考核,包括每天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門人員的績效考核成績(每月按時(shí)將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。

  3、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問題,包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合

  理,是否有依據(jù),協(xié)助報(bào)銷單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷,統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總(每月將當(dāng)月部門報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核)。

  4、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報(bào)告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo))。

  5、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行。

  6、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)(尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào))。

  7、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

  8、部門周會及月會前,負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會人員。會議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會議記錄。

  9、為壯大銷售團(tuán)隊(duì),協(xié)助人事部招聘人員。

  10,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷售合同的修改確認(rèn)。

  二、簡述工作情況

  1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動全心全意地對待每一項(xiàng)工作,對于剛剛開始工作的我,始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),努力把工作做到最好。

  2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力,不斷地給自己充電,積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,另外協(xié)

  助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作,我盡可能提高自己的工作效率,爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作。

  結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認(rèn)識到:作為公司的一員,無論在哪個(gè)崗位,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),與此同時(shí),更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。

  總結(jié)這段時(shí)間以來的工作,自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全,在處理問題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己,努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告9

  一轉(zhuǎn)眼,我來天津分公司也已經(jīng)兩年了,回望過去的路,是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步,在這里,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,我會一如既往的嚴(yán)格要求自己,更好地完成自己的本職工作。現(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、學(xué)無止境,即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn):

  初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺及銷售內(nèi)勤,前臺的工作難度不大,比較瑣碎,需要的就是細(xì)心和認(rèn)真,而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,要協(xié)助銷售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作,協(xié)助營銷副總銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作,第一次做標(biāo)書的時(shí)候都不知道從哪下手,尤其是資信標(biāo),需要的資料比較多,尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助,后來在同事的幫助下終于做好了,看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的,工作順手了,閑余時(shí)間多了,就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,有的進(jìn)行了改進(jìn),對以后的工作提供了方便。

  二、不斷學(xué)習(xí),逐步提高,不斷完善自己:

  隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,開始做韓總的助理,主要負(fù)責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作,報(bào)告的撰寫,相關(guān)文件及會議精神的傳達(dá),公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評審備案工作;分公司、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經(jīng)營情況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標(biāo)的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進(jìn)步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在,有一點(diǎn)是特別好的,就是人文環(huán)境,不會像有的公司那樣,你沒經(jīng)驗(yàn)根本不用你,別人也不教你,在這里,只要你有一顆進(jìn)步的心,你

  就會得到幫助和認(rèn)同,這一年多來,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的'幫助和支持下,工作能力有了很大的提高,雖然還有很多不足,但我會加倍的努力,把工作做好、做精。

  三、認(rèn)清不足,加以改進(jìn),提高工作效率雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

  行業(yè)知識缺乏,對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細(xì),貫徹的不是十分到位;工作有時(shí)會情緒化;文字水平還需要很大提高。在今后的工作中,

  首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作,大家共同進(jìn)步。

  第二、了解行業(yè),了解市場,加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。

  第三、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

  第四、發(fā)揮服務(wù)職能,為各部門做好配合工作。

  第五、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,維護(hù)公司利益。

  未來的日子里,我會嚴(yán)格按照“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,提高自己,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  我于20xx年1月進(jìn)入公司熟悉公司的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上有了很大的改變,在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作。

  一、日常工作在工作的過程中經(jīng)常會遇到諸多的問題,當(dāng)遇到這些問題沒能及時(shí)處理好且沒上報(bào)時(shí),給公司帶來了沒必要的損失,個(gè)人感覺非常內(nèi)疚。經(jīng)過大半年的工作,深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,為此非常感覺公司能給我這次機(jī)會。銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。

  二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個(gè)崗位。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細(xì)核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明,根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的`生產(chǎn)周期。避免一些少下、漏下、多下,材質(zhì)、油漆、面料的錯(cuò)誤發(fā)生,給生產(chǎn)上帶來返工,工廠帶來的損失情況。嚴(yán)格把關(guān)要謹(jǐn)慎。熟知下單日期和交貨日期,每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)情況,及時(shí)跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào),以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時(shí),當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)情況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)生情況。發(fā)貨前仔細(xì)核對,根據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā)、漏發(fā)情況。

  三、及時(shí)了解用戶回額和逾期欠額的情況:作為公司的內(nèi)勤,應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期,交貨日期,付款的方式收取款項(xiàng)。調(diào)查用戶的到賬情況,根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報(bào)。用戶到款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解客戶的到款情況,在做合同清單表格時(shí),要做到準(zhǔn)確、及時(shí),讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策。

  四、以后的目標(biāo)在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員,跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有條有序,保持頭腦清醒。做到實(shí)事求是。

此致

敬禮!

述職人:XXXX

  20xx年XX月XX日

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告11

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家好

  我是,我的工作職責(zé)是銷售內(nèi)勤,下半年的工作主要是銷售內(nèi)勤,下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),不足之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

  一、 下半年的職責(zé)履行情況

  1、 合同的落實(shí)

  針對合同,詳細(xì)落實(shí)技術(shù)參數(shù),保證以最快的速度下發(fā)訂單,以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程,及時(shí)與銷售溝通。

  2、出庫、合同統(tǒng)計(jì)

  及時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫、合同,隨時(shí)掌握出庫的完成情況,合同履行情況,以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。

  3、做好一系列銷售服務(wù)工作

  根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,包括整理資質(zhì)、出庫、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷單處理工作。

  4、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理歸檔

  注重及時(shí)收集客戶狀況的各種表格(售后反庫信息、驗(yàn)收報(bào)告、顧客滿意度調(diào)查表及下即客戶評估表),并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程。

  5、 做好產(chǎn)品退換貨的跟蹤落實(shí)

  退換貨的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況,制作產(chǎn)品客訴處理單,對退換貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄。

  6、 做好內(nèi)勤的交接工作

  根據(jù)自身工作積累經(jīng)驗(yàn)及與老內(nèi)勤的學(xué)習(xí),逐步對內(nèi)勤的工作有了新的理解,在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫下來,同時(shí)對工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助,才能把銷售服務(wù)工作做好。

  二、認(rèn)清不足,加以改進(jìn),提高工作效率

  雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

  第一、行業(yè)知識缺乏,對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細(xì),貫徹的.不是十分到位;

  文字水平還需要很大提高。在今后的工作中,首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識。

  第二、了解行業(yè),了解市場,加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。

  第三、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。 第四、發(fā)揮服務(wù)職能,為各部門做好配合工作。

  未來的日子里,我會嚴(yán)格按照“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,提高自己,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

  各位領(lǐng)導(dǎo),我的匯報(bào)完畢。

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告12

  一、個(gè)人信息

  二、20xx年工作總結(jié)

  人生就好像是一條路,我們在前行的過程中會遇到許多的十字路口,求學(xué)、就業(yè)、婚姻算是人生最重要的三個(gè)抉擇了,所以對選定路的一定要堅(jiān)持到底,既然選擇了遠(yuǎn)方就要風(fēng)雨兼程,否則便會在半路迷失自我,走著走著,就忘了當(dāng)初的選擇和最初的夢想??

  時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼已到了20xx年年末,來公司快六個(gè)月了,雖然時(shí)間不長,但是對于我來說卻非常重要。這是我人生的一個(gè)過渡期—從學(xué)校過渡到社會,從“老師說”過渡到“老板說”,從象牙塔過渡到弱肉強(qiáng)食的社會。不過在經(jīng)理、主管和同事的引導(dǎo)下,這個(gè)過渡還算平穩(wěn),雖然還沒有結(jié)束,但至少有個(gè)好的開始。工作時(shí)間雖短,但我卻學(xué)了些新東西,也體會到了社會工作于學(xué)校學(xué)習(xí)的不同。

  一開始我是以樣銷售管理部機(jī)管理人員應(yīng)聘入公司的,一個(gè)月后經(jīng)過一次調(diào)崗風(fēng)波,最后定職為濟(jì)南柳工銷售管理部區(qū)域管理員,我的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下:

  三、20xx年工作中存在問題

  通過一年來,自己參與的各項(xiàng)工作情況,我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧事件以來,我都在對自己進(jìn)行反思,希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素,改變原有的工作方式,要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己,對自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己,這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的,都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有 (一)溝通不夠

  人和人交往,最大是真誠,相互理解和平時(shí)的溝通,善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的,在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與同志順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后,才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,反復(fù)的溝通,達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,我的.溝通方式比較直接,不太會“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。 (二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

  不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互協(xié)助,相互幫助,只有這樣才能更好的干好工作,充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過一年來,自己合作的部門和同事,他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,養(yǎng)成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的

  態(tài)度上,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn),我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于工作開展的思路。

  以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

  四、20xx年的工作規(guī)劃

  20xx年即將遠(yuǎn)去,面對20xx年的工作,新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作的努力:

 。ㄒ唬┩懽

  任何改變對于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面,我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合,工作流程、方法的采納等,但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù),這樣的結(jié)果會有兩種:要么順利完結(jié),要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋(gè)人的能力、精力畢竟是有限的,而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,個(gè)人的力量就更顯單薄了。

  20xx年對我來說,正確的蛻變很重要。要改變的問題很多,首先就是意識?v觀我們公司的發(fā)展歷程,和其他公司的差距越來越大,如何多爭取定單,促進(jìn)公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示,提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識,認(rèn)識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動,在行動中時(shí)刻提醒自己在做什么,問問自己做的對不對,做的是否到位,怎么樣才能做得更好。

 。ǘ┨岣

  公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述,因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,我想有部分來自,自身原因,說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功,提高個(gè)人的專業(yè)知識和操作技巧,保證質(zhì)量。對于我們一個(gè)作業(yè)員來說,勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。

 。ㄈ┌l(fā)揚(yáng)

  有時(shí)候覺得自己很幸運(yùn)能從事電子這個(gè)行業(yè),從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時(shí)間了,從開始做基層員工到線長,期間明白了很多道理也認(rèn)識了很多朋友,有時(shí)候也會去想如果自己離開這個(gè)行業(yè)又會去做什么呢?想來想去,自己對這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說,我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作,讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道,主動積極的提出問題和解決問題。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫的怠慢。

  最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會,同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān),讓我在20xx年經(jīng)歷了更多,我也不可能完美的總結(jié)過去的一年;我們沒有回到過去的能力,但我們卻有改變未

  來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,讓我一步一步的走到了今天。

  過去的一年,讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個(gè)人,以友善之心面對自己從事的每一件小事,對待每一個(gè)同事,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),盡自己最大努力,去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說,都是一種激勵和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。最后提前祝大家元旦快樂,相信你們的明天會更加美好!

  (注:請根據(jù)您在公司的任職履歷和工作經(jīng)驗(yàn),對個(gè)人在部門或公司的職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃,或提出您的個(gè)人發(fā)展期望,可不拘泥于現(xiàn)有崗位。)

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告13

  一轉(zhuǎn)眼,20xx年已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊,我來天津分公司也已經(jīng)兩年了,回望過去的路,是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步,在這里,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,我會一如既往的嚴(yán)格要求自己,更好地完成自己的本職工作,F(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、學(xué)無止境,即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn):

  XX年初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺及銷售內(nèi)勤,前臺的工作難度不大,比較瑣碎,需要的就是細(xì)心和認(rèn)真,而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,要協(xié)助銷售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作,協(xié)助營銷副總銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作,第一次做標(biāo)書的時(shí)候都不知道從哪下手,尤其是資信標(biāo),需要的資料比較多,尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助,后來在同事的幫助下終于做好了,看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的,工作順手了,閑余時(shí)間多了,就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,有的進(jìn)行了改進(jìn),對以后的工作提供了方便。

  二、不斷學(xué)習(xí),逐步提高,不斷完善自己

  隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,開始做韓總的助理,主要負(fù)責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作,報(bào)告的撰寫,相關(guān)文件及會議精神的傳達(dá),公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評審備案工作;分公司、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經(jīng)營情況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標(biāo)的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,也產(chǎn)生了很大的.危機(jī)感,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進(jìn)步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在XX,有一點(diǎn)是特別好的,就是人文環(huán)境,不會像有的公司那樣,你沒經(jīng)驗(yàn)根本不用你,別人也不教你,在這里,只要你有一顆進(jìn)步的心,你就會得到幫助和認(rèn)同,這一年多來,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,工作能力有了很大的提高,雖然還有很多不足,但我會加倍的努力,把工作做好、做精。

  、認(rèn)清不足,加以改進(jìn),提高工作效率

  雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:行業(yè)知識缺乏,對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細(xì),貫徹的不是十分到位;工作有時(shí)會情緒化;文字水平還需要很大提高。

  在今后的工作中:

  首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作,大家共同進(jìn)步;

  第二、了解行業(yè),了解市場,加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。

  第三、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

  第四、發(fā)揮服務(wù)職能,為各部門做好配合工作。

  第五、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,維護(hù)公司利益。

  未來的日子里,我會嚴(yán)格按照“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,提高自己,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  一、內(nèi)勤日常工作

  作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展。

  1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

  2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

  3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

  4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情景,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

  5、各種促銷活動情景了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

  6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

  7、建立銷售費(fèi)用臺帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

  8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

  9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

  10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。

  11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

  12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

  二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃

  1、對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中,過分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

  2、本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個(gè)人也要盡自我所能,多掌握一些技術(shù)上頭的知識,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增強(qiáng)自我的辨別本事,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。

  三、部門組織上頭的一些小提議

  在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的'資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

  3、銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識。

  4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

  5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  此致

敬禮!

  述職人:xxxxx

  20xxx年x月xxx日

銷售內(nèi)勤述職報(bào)告15

  20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于_20xx年02月份進(jìn)入__公司,在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

  一、內(nèi)勤日常工作

  作為__公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。

  工作主要從以下幾個(gè)方面開展;

  1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

  2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

  3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

  4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

  5、各種促銷活動情況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

  6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

  7、建立銷售費(fèi)用臺帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

  8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

  9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

  10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。

  11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

  12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

  二、存在的缺點(diǎn)及問題

  對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。20__年的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個(gè)人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。

  三、部門組織上面的一些小建議

  在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。

  3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的.基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  四、總結(jié)

  一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步!

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