總經(jīng)理述職報告15篇
在日常生活和工作中，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編精心整理的總經(jīng)理述職報告，歡迎閱讀與收藏。
總經(jīng)理述職報告1
各位領(lǐng)導(dǎo)：
自20xx年底以來，我一直擔(dān)任xxxx公司經(jīng)理一職，負責(zé)公司全面工作。近20xx年來,我和班子成員以經(jīng)濟建設(shè)為目標(biāo)，以保證企業(yè)穩(wěn)定為己任，克服生產(chǎn)任務(wù)不足，資金緊張，技術(shù)力量薄弱，職工思想活躍，企業(yè)改制各種矛盾聚集等諸多困難，帶領(lǐng)廣大職工在穩(wěn)定、安全、和諧思路下，努力工作，不計個人得失，不僅保持了企業(yè)穩(wěn)定和生產(chǎn)經(jīng)營正常進行，而且各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)有了一定的提高，并連續(xù)榮獲大港區(qū)集體經(jīng)濟星級企業(yè)和目標(biāo)考核先進單位榮譽稱號。以下是近幾年各種經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：
20xx年完成施工總產(chǎn)值和產(chǎn)品銷售額xx萬元,實現(xiàn)利稅xx萬元;20xx年完成施工產(chǎn)值和產(chǎn)品銷售額7576萬元，比20xx年提高2420萬元，實現(xiàn)利稅292萬元，比20xx年提高108萬元;20xx年14月份完成施工產(chǎn)值和產(chǎn)品銷售
額xx萬元，比20xx年同期提高xx萬元，實現(xiàn)利稅xx萬元，比20xx年同期提高xx萬元。
三和公司到今年4月份為止，共有職工xx名，其中科級以上管理人員xx名、普通管理人員xx名、技術(shù)干部xx名、黨員xx名。共有xx個廠隊、xx項目部。
一、緊緊咬定發(fā)展第一要務(wù)，多業(yè)并舉，謀求企業(yè)生存發(fā)展之路
面對激烈的市場競爭，尤其是20xx年xxxx公司集體與建設(shè)公司協(xié)議解除勞動合同后，企業(yè)在一定程度上失去了建設(shè)公司的政策保護優(yōu)勢，公司一直處在原有體制與企業(yè)改制的夾縫中，再加上建筑市場各施工企業(yè)間的相互壓價、讓利等無序和自相殘殺的競爭使公司的生產(chǎn)經(jīng)營形勢一直面臨嚴(yán)峻考驗。為了企業(yè)的生存發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)班子達成共識，確立了“兩條腿”走路的經(jīng)濟運行策略：在占領(lǐng)建設(shè)公司分包市場的前提下，積極開拓自己獨立的施工市場。幾年來，我與班子成員分別跑現(xiàn)場，積極承攬施工生產(chǎn)任務(wù)。一方面，圍繞建設(shè)公司的重點工程，積極組織人員跟蹤信息，相繼承攬了南京、廣州、上海、惠州、內(nèi)蒙、海南、大連等項目的施工。在公司全體參戰(zhàn)人員的共同努力下，20xx年共創(chuàng)施工產(chǎn)值xx萬元;20xx年共創(chuàng)施工產(chǎn)值xx萬元;20xx年14月份共創(chuàng)施工產(chǎn)值xx萬元。
另一方面，公司在搶占建設(shè)公司分包市場的前提下，憑借多年來積累的投標(biāo)報價經(jīng)驗，積極開拓自己獨立的施工市場，幾年來先后承攬了北海檢修工程、大港煉廠、唐海冀東油田處理廠等檢修、西青開發(fā)區(qū)北方氣體工程、安慶石化總廠靜設(shè)備檢修等工程。20xx年自攬工程共創(chuàng)產(chǎn)值xx萬元，20xx年自攬工程共創(chuàng)總產(chǎn)值xx萬元。
我們深知要想在市場在獲得“更多桶金”，就不能只固守在施工市場上。為此在搶占施工市場的同時，我與班子成員積極尋求市場切入點，以新產(chǎn)品開發(fā)做為企業(yè)投向市場的“試金石”，加大多種經(jīng)營的市場開發(fā)力度——其中汽車配件的開發(fā)生產(chǎn)成為三和公司一道亮麗的經(jīng)濟增長風(fēng)景線，當(dāng)年總銷售額回款(或盈利)達xx萬元，之后一直成為繼主業(yè)后的一個強有力的公司經(jīng)濟支撐點，至今為止，共獲利xx萬元。
我與班子成員還在不斷探索投資辦廠上下功夫：xx20xx年印刷廠實行股份合作制改組并取得明顯效果;20xx年先后對砂輪廠、直屬隊實行個人承包經(jīng)營，增強了隊伍的競爭活力，如砂輪廠承包后的當(dāng)年產(chǎn)值達100多萬元;20xx年與韓國派仕國際株式會社合作成立韓津電子有限公司等等，均有效激活了三和公司的經(jīng)濟脈絡(luò)。
二、完善企業(yè)基礎(chǔ)工作，多管齊下，向管理要效益
1.調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，進行專業(yè)整合。我與班子成員針對公司施工和人力資源特點，本著將保溫架設(shè)專業(yè)做精做大做強的原則，對任務(wù)少、效益差、人員多的廠隊進行整合，將富余人員調(diào)整充實到保溫架設(shè)施工一線，我們相繼重組了保溫隊和架設(shè)隊：xx6個xxxx隊合并成為4個保溫隊，2個架設(shè)隊合并成立xxxx專業(yè)公司。為確保這一舉措順利實施，并確保職工的合法權(quán)益，我們采取“轉(zhuǎn)走”自愿、兩路并舉的原則，對不愿意轉(zhuǎn)崗的，根據(jù)本人的意愿與其協(xié)議解除勞動合同，共有120多名原集體職工與公司協(xié)議解除了勞動合同。這樣，既使施工作業(yè)力量得到了充實和加強，又減少了企業(yè)的經(jīng)濟負擔(dān)，同時也為今后的改革打下了良好的基礎(chǔ)。
2.規(guī)范工程管理和勞動用工。一是規(guī)范合同簽訂和分包隊伍，嚴(yán)格工程結(jié)算，進而較好地解決了以往工程合同無序簽訂及工程結(jié)算混亂的.局面。二是規(guī)范企業(yè)勞動力資源及外用工管理，嚴(yán)禁各項目、廠隊私自使用外用工，從而有效地避免了企業(yè)勞動力資源的閑置、浪費。另外針對專業(yè)性極強的崗位，進行對外招聘，幾年來相繼招聘施工員20人左右，緩解了企業(yè)技術(shù)力量薄弱的不足。三是為嚴(yán)肅企業(yè)紀(jì)律，出臺《關(guān)于整頓勞動紀(jì)律，清理違紀(jì)離崗人員的辦法》,對違犯公司紀(jì)律的人員進行處理，如開除偷盜項目材料職工，以正視聽。
3.規(guī)范各種經(jīng)營管理辦法。公司在重新調(diào)整、規(guī)范各類經(jīng)營行為的基礎(chǔ)上，于20xx年修訂下發(fā)了《經(jīng)營管理辦法》、《資金預(yù)算管理辦法》、《外用工管理辦法》等一系列管理規(guī)定，使企業(yè)各項經(jīng)營管理工作做到有章可循，有法可依。
4.加強企業(yè)無形資產(chǎn)建設(shè)。幾年來，先后獲取《建筑安施工安全許可證》;編修公司質(zhì)量管理體系文件;通過iso9001質(zhì)量管理體系認證，取得質(zhì)量管理體系認證證書;成為國家防腐保溫協(xié)會會會員;取得《專業(yè)承包企業(yè)分包交易服務(wù)卡》等等，增加了企業(yè)通向建筑市場的通行證，增強了企業(yè)無形資產(chǎn)的含金量。公司還構(gòu)建了自己的網(wǎng)站，踏上了信息高速公路，初步實現(xiàn)了公司信息與高科技接軌的目標(biāo)。
5.以集團公司改制為契機，做好企業(yè)資產(chǎn)清查工作。20xx年，集團公司出臺《國有單位主辦集體企業(yè)改制分流試點指導(dǎo)意見》，我們組建改制領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手親自抓，負總責(zé)，快速推進改制工作進程：各職能部門本著“嚴(yán)肅認真、密切配合、數(shù)字精準(zhǔn)”的原則，迅速對公司基本情況進行調(diào)查摸底。經(jīng)過各相關(guān)部室的密切配合，認真操作，按建設(shè)公司規(guī)定的程序完成了任務(wù)，為改制做好了鋪墊工作。
三、強化理論學(xué)習(xí)、加強思想修養(yǎng)和黨性建設(shè)，改善工作作風(fēng)，廉潔從業(yè)。
在政治思想和黨性建設(shè)方面，主要是做好以下幾點;一是積極主動地參加組織學(xué)習(xí)，時刻牢記自己是一名黨員，不混同于普通群眾;二是利用各種途徑學(xué)習(xí)黨的方針、政策，了解時事，關(guān)心國家大事。不斷提高自身政治修養(yǎng)，改造我的思想，而且進一步提高自己明辨是非的能力、增強為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念。三是在黨員中開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我積極參與，主動學(xué)習(xí)，使我又一次接受了深刻的教育，我們要牢記自己是一名黨員，時刻保持黨員的先進性。
在工作作風(fēng)廉潔從業(yè)上，堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮民主集中制的優(yōu)勢，從群眾中來，到群眾中去，時刻把國家和職工的利益放在第一位，不為個人謀私利。我個人以及我們的領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格按照上級黨委的工作要求以及廉潔的要求加強學(xué)習(xí)，時刻提醒自己按照指導(dǎo)要求，自覺以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)做到“自重、自省、自警、自勵”，做到“堂堂正正做人，清清白白從政，踏踏實實辦事”。全面履行自己的職責(zé)和任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律、八項注意”。我們干部在實際工作中要做到要廉潔就必須從“五慎”做起，用“三不得”對照自己，不能做到自身廉潔就無法帶領(lǐng)干部職工做好工作，只有我必廉潔，管理才能上臺階，群眾才會擁護，領(lǐng)導(dǎo)干部才能有威信。
四、經(jīng)驗體會及不足
幾年來我最大的工作經(jīng)驗就是：實事求是和理論聯(lián)系實際。各項工作必須以事實為依據(jù)，以現(xiàn)實為出發(fā)點，理論要聯(lián)系實際。我所負責(zé)的xxxx公司能克服那么多的困難，能夠在不利的局面下，保持隊伍不散，生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作順利開展，都是實事求是和理論聯(lián)系實際的結(jié)果。
工作中的不足。由于我們面臨的歷史遺留問題太多、太復(fù)雜，有些事情未能做到盡善盡美。例如：退休退養(yǎng)人員待遇問題，雖經(jīng)多次努力，但這兩類人員的安置問題仍是企業(yè)改制的難點問題。另外，企業(yè)在職職工的工資未得到有效增長，本人對制度落實監(jiān)管力度不到位等等。
最后，借述職報告的機會，我謹(jǐn)向支持我工作的公司全體干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝!預(yù)祝xxxx公司前途光明，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，實現(xiàn)公司的再次騰飛。
再次謝謝大家!!
總經(jīng)理述職報告2
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xx世界”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑
在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏校加谧阆隆�，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備
即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的'準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工
看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠
熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“xx世界”感受到不一般的快樂!
總經(jīng)理述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫xx，xx年自大學(xué)畢業(yè)后來到建筑多經(jīng)公司工作。幾年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我積極工作，努力學(xué)習(xí)，去年順利地通過了二級建造師的考試，現(xiàn)被公司任命為項目部經(jīng)理。對于建筑行業(yè)，安全問題不容忽視，自上班的第一天起，我就把“安全”二字牢記在心，時時處處想安全，從沒有半點懈怠�，F(xiàn)在我將任項目經(jīng)理半年來的安全工作述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指示：
一、明確責(zé)任，牢記在心
作為項目經(jīng)理，我是項目安全生產(chǎn)責(zé)任制落實與實施的主要責(zé)任人，必須具有懂管理、會管理、有較強責(zé)任心、熟悉工藝流程、懂規(guī)范、有技術(shù)、有經(jīng)驗的基本管理素質(zhì)，必須首先掌握和執(zhí)行國家的強制性安全管理規(guī)范，并經(jīng)過建設(shè)工程安全管理的培訓(xùn)，執(zhí)證上崗，全面履行安全管理職責(zé)。我在施工安全生產(chǎn)中的主要職責(zé)為：
1、項目經(jīng)理是承包項目工程的安全第一責(zé)任人，對承包項目工程生產(chǎn)經(jīng)營過程中的安全生產(chǎn)、文明施工負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；
2、貫徹落實安全方針、政策、法規(guī)和各項規(guī)章制度。必須把安全生產(chǎn)擺在首位，在計劃布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時，要包括安全生產(chǎn)的內(nèi)容。當(dāng)安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時，首先必須保證安全；
3、健全和完善用工手續(xù)。加強對現(xiàn)場人員，特別是民工的崗位安全生產(chǎn)教育；組織班組學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況；組織對新進場工人按規(guī)定進行上崗的安全教育和定期的安全學(xué)習(xí)；加強勞動保護工作；
4、發(fā)生因工傷亡事故，要做好現(xiàn)場保護與搶救工作，及時上報。參加重傷及輕傷事故的調(diào)查，認真落實制定的防范措施，吸取事故教訓(xùn)；
5、每周組織一次對施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)施工生產(chǎn)中存在不安全問題，組織制定措施，及時解決，對上級提出的安全生產(chǎn)與管理方面的問題，要定時、定人、定措施予以解決。
二、切實履行安全職責(zé)，狠抓施工安全工作
今年本部項目部工程項目多，工地零散，施工隊伍良莠不齊，致使安全監(jiān)管任務(wù)繁重,對此我加強了安全方面的.管理工作，主要做到：
1、按照經(jīng)理指示，嚴(yán)于律己，重點工作放在現(xiàn)場。上半年，我堅持做到只要有工地開工，我都會第一時間安排人員趕往現(xiàn)場，檢查工地，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大安全隱患及時向公司匯報。平時不間斷地對各個工地循環(huán)檢查，特殊時期突出檢查重點。如進入雨季后，我項目部將檢查重點放在防洪隱患上，xx工程、xx工程等靠近山體的工程成為檢查重點。進入雨季，我組織項目部所有安全員召開緊急會議，傳達公司事故分析會議精神，詳細地安排了防洪工作，要求安全員要留意天氣情況，每天檢查防洪隱患，觀察山體，及時發(fā)現(xiàn)問題，每天匯報工地的安全狀況并認真填寫雨季“三防”檢查臺賬。
2、對項目和施工隊實行差別化管理，好的獎勵，差的增加檢查的頻率，嚴(yán)管重罰，力爭將一般隱患及時消除，將較大隱患控制在事故發(fā)生之前。要加大對項目部安全管理人員、技術(shù)負責(zé)人、特種作業(yè)人員持證上崗的檢查力度。要進一步提高正常工作的辦事效率，積極宣傳開展安全文化建設(shè)，進行安全崗位描述，創(chuàng)新安全發(fā)展理念，落實三級安全教育。
3、對本部安全人員定期進行安全培訓(xùn)，加強安全生產(chǎn)知識和法律、法規(guī)的宣傳教育，采取多種形式，大力營造安全生產(chǎn)氛圍。在本項目部努力形成“人人懂安全、人人抓安全、人人要安全、人人保安全”的良好局面。
三、主要存在的問題及整改措施
1、就自身而言，我工作時間不長，缺乏一定的工作經(jīng)驗，在一些問題的處理上不夠全面，盡管做了詳實的考慮，但仍會有遺漏，自己也深感壓力大，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。今后我會加緊步伐，從理論和實踐兩方面加強學(xué)習(xí)，在提高自己專業(yè)知識的同時，更要注意管理能力的提高。
2、項目部的施工人員來自各地,語言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)不高、安全生產(chǎn)意識的淡薄是安全生產(chǎn)存在的主要問題。針對這些實際問題，我項目部配備了專職安全員，對施工現(xiàn)場的每位施工人員進行安全生產(chǎn)技術(shù)交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書。在日常施工操作過程中，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進行及時糾正。
3、目前項目部大多數(shù)安全員參加工作時間不長，有些所學(xué)專業(yè)不對口，現(xiàn)場安全管理方面經(jīng)驗欠缺，所以加強對他們的崗前培訓(xùn)尤其重要，在工地現(xiàn)場讓他們在有經(jīng)驗的人員帶領(lǐng)下，盡快熟悉現(xiàn)場，熟知自己的崗位職責(zé)，懂得現(xiàn)場安全管理方面的知識，能夠更好的勝任本職工作。
四、下半年重點工作計劃
1、認真總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗，細心查找存在問題，要本著高度負責(zé)的態(tài)度，抓緊對存在問題進行整改和跟蹤管理，保證全年零事故。
2、做好工程臺賬，對已完的工程抓緊時間做好結(jié)算工作。對未開工的工程做好開工前準(zhǔn)備工作，制定安全措施，做到未雨綢繆。對已開工的工程加強安全管理，組織文明施工。
3、加強自身修養(yǎng)，我現(xiàn)在正積極準(zhǔn)備11月份的建筑經(jīng)濟師資格考試，爭取順利通過，全方面發(fā)展自己。
總之施工安全管理是項目部管理的重要內(nèi)容，轉(zhuǎn)變安全監(jiān)管方式，樹立安全發(fā)展理念，加強安全生產(chǎn)隊伍建設(shè)與培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)技能，保證安全生產(chǎn)投入，落實安全生產(chǎn)制度，筑牢安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，是一項刻不容緩的工作。我們要居安思危，盡力抓好、抓實、抓出新成效。
謝謝大家！
總經(jīng)理述職報告4
董事局各位董事：
盤點過去的20xx年，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，＿＿＿超市基本完成了董事局下達的考核指標(biāo)。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，［］＿＿＿超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）％。成績是有，但是暴露出來的問題和不足也不少�，F(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下，請各位董事予以審議：
一、工作內(nèi)容和措施
�。ㄒ唬�、＿＿＿店的改造和靖州店的停業(yè)
＿＿＿店自20xx年以來，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾。鼠災(zāi)商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴(yán)重影響。20xx年4月，世紀(jì)店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準(zhǔn)，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。
靖州店自20xx年開業(yè)以來，途中也進行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當(dāng)?shù)叵M及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進行2—4樓的招商工作，力爭靖州項目能保本運營。
（二）、市場、外圍的沖擊
06年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實施，稅費負擔(dān)加重等，都是不平靜的一年。
辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設(shè)施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，＿＿＿超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設(shè)，造成世紀(jì)店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。
去年，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬元，管理成本大幅度上升，商品進價上�。匀ィ�。
�。ㄈ⑷藛T “瘦身”的實施
為落實06年把贏利作為第一要務(wù)的工作目標(biāo)，＿＿＿先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉(zhuǎn)的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構(gòu)，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。
（四）、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入
數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購和門店的營運工作。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進一步完善中。
二、工作體會及存在的問題
（一）、贏利目標(biāo)落實到位
06年基本完成了考核指標(biāo)，主要依靠：
1、繼續(xù)重視通道費用。20xx年全年通道收入（略去）萬元，20xx年實現(xiàn)（略去）萬元，增長（略去）％以上；
2、定額費用的嚴(yán)格執(zhí)行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴(yán)格執(zhí)行。辰溪店招待費用超標(biāo)執(zhí)行了個人賠償，世紀(jì)店、湖天店盤點流失等也攤到個人，嚴(yán)格執(zhí)行到位。
3、考核到月，指標(biāo)到人。事先有準(zhǔn)備，事中有檢查，事后找不足。
�。ǘ�、門店工作監(jiān)督到位
06年加強了對門店的管理，門店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進行，總部每月進行門店例行檢查，同時實行了員工監(jiān)督機制。
（三）、企劃促銷開展到位
06年，制定并實施了《＿＿＿超市POP廣告管理規(guī)范》，統(tǒng)一POP字體、顏色，統(tǒng)一張貼、懸掛標(biāo)準(zhǔn)，做到了橫成行、豎成列，并每月對門店進行檢查。
總結(jié)過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和不足，主要表現(xiàn)在：
�。ㄒ唬T工管理培訓(xùn)不夠
超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題：
1、管理精細化不夠；
2、有些部門執(zhí)行不夠；
3、各部門溝通協(xié)調(diào)不夠；
4、員工主觀能動性
不強；
5、人員培訓(xùn)效果不大等。使超市整體感覺管理欠規(guī)范，超市全執(zhí)委會負有不可推卸的責(zé)任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，沒有盡到自己的職責(zé)。
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在營運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門店的'考核還沒有具體、量化。尤其營運方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實和提高上還有待加強，處罰不是目的，關(guān)鍵是落實，思想意識的到位。
（三）、差異化商品組織不夠
差異化商品的明顯不足也是＿＿＿在營運中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴(yán)重不足，造成20商品無法保證，季節(jié)性商品更換不及時，有些部門作用得不到發(fā)揮，采購渠道單一，商品無特色。
�。ㄋ模�、發(fā)展思路探索不夠
06年，除主抓營運外，在結(jié)合市場形勢，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒有新的突破，在經(jīng)營思路上顯得懶惰，借鑒與學(xué)習(xí)、與時俱進不夠，沒有找到適合自身發(fā)展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。
三、20xx年度工作設(shè)想
�。ㄒ唬⒅鼐毢脙�(nèi)功，做好規(guī)范
07年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工作的規(guī)范操作。另外，還要加強學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氛圍，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，做好流程規(guī)范。
（二）、著重建立和完善采購監(jiān)督體系，加強財務(wù)監(jiān)督職能
針對06年采購出現(xiàn)的問題，完善采購監(jiān)督體系，加強財務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營工作健康、有序、規(guī)范的開展。并積極配合董事局進行股份改造工作。
�。ㄈ�、著重人員培訓(xùn)，做好人才引進工作
結(jié)合06年營運，在繼續(xù)做好員工培訓(xùn)，見實效的同時，著重團隊精神的建設(shè)，并就營運，采購及門店的工作設(shè)立專人負責(zé)，引進“新鮮血液”，引進新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動作用。
�。ㄋ模�、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好營銷
重點放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5％—10％。與此同時，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。
�。ㄎ澹�、著重發(fā)展新思路，增強市場競爭力
今年，要進一步從市場分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經(jīng)營圈子，拓展農(nóng)村市場，發(fā)展加工項目，走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場競爭力。
（六）、著重相互學(xué)習(xí)，探索綜合性商業(yè)廣場運作模式
07年，洪江項目的開設(shè)、冷水江店的改造、會同店的調(diào)整、辰溪店的擴建等，都是重點工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場，才是時代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取經(jīng)驗；另一方面，要與＿＿＿本土百貨經(jīng)營商，強強聯(lián)手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經(jīng)驗和資源。
過去的20xx年，＿＿＿在經(jīng)營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和規(guī)范操作上還有待提高。
未來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進駐，＿＿＿零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。＿＿＿超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續(xù)堅持不懈的抓落實、抓規(guī)范，引進人才，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和發(fā)展思路的調(diào)整，走農(nóng)村包圍城市的路線，開辟自己的發(fā)展路子。我相信全體＿＿＿人，一定會同心同德，心往一處想，把＿＿＿的事業(yè)做好做扎實，做成具有自身特色的本地品牌。
謝謝大家！
總經(jīng)理述職報告5
光陰荏苒，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過去了�；仡�20xx年度，分公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在所有員工的共同努力下，各項工作有條不紊的進行著，呈現(xiàn)出了較好的發(fā)展局面，現(xiàn)將分公司20xx年度的主要工作匯報如下：
一、經(jīng)營情況
在過去的一年中，我公司重新組織了機構(gòu)建設(shè)，共參與了13個項目的投標(biāo)，其中6個項目中標(biāo)，中標(biāo)總額1.3億元。
二、項目管理情況
已中標(biāo)的項目目前施工階段，完成部分占合同額的百分比。項目在施工過程中，嚴(yán)格按照合同約定的工期、質(zhì)量、安全要求執(zhí)行，履約情況良好。在現(xiàn)場管理上，公司積極采取各項措施，以保證在質(zhì)量工期安全達標(biāo)的基礎(chǔ)上，合理控制成本；積極開展安全文明建設(shè)，爭創(chuàng)文明工地。
1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過多年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。質(zhì)量方面，強化施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性
項目部每月定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。
3、文明工地建設(shè)
保持工地衛(wèi)生清潔，道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的`影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序。
4、及時總結(jié)，及時調(diào)整
項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以質(zhì)量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。
三、20xx年工作展望
新的一年已經(jīng)開始，新的挑戰(zhàn)和考驗將促使我們不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，在發(fā)展中促轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中促發(fā)展，以新的舉措努力實現(xiàn)新的工作目標(biāo)。
20xx年，公司要不斷加強自身的建設(shè)，來適應(yīng)變化莫測的外部環(huán)境。質(zhì)量問題是公司發(fā)展息息相關(guān)的問題，未來公司會更加重視工程質(zhì)量管理。我們將以質(zhì)量管理體系為指導(dǎo)，通過宣傳動員、教育考核、督導(dǎo)檢查、簽訂責(zé)任狀等多種措施，不斷提高全員的質(zhì)量責(zé)任認識；工程建設(shè)中，我們強化“事先預(yù)控、施工過程把關(guān)、事后檢查”的全過程質(zhì)量管理，嚴(yán)把材料關(guān)，從貨源上有效地保證質(zhì)量，對工程建設(shè)中的質(zhì)量問題采取及時發(fā)現(xiàn)、限期整改，并依托新材料、新技術(shù)的引進不斷完善施工工藝。
展望20xx年，在建筑市場日趨激烈的競爭環(huán)境下，我們感到的是更大的挑戰(zhàn)，我們將以更加積極的心態(tài)，匯聚公司所有人員的力量，積極進取、努力奮發(fā)，用扎扎實實的工作迎接公司更加光明燦爛的明天！
分公司派駐聯(lián)絡(luò)人：XX
20xx年X月X日
總經(jīng)理述職報告6
領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著。現(xiàn)在，我向大會述職，請予以審議。
一、履行職責(zé)情況
20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值xx億元；招攬任務(wù)xx億元；全年人均勞動生產(chǎn)率達到xx萬元；員工年均收入xx萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：
1、認真學(xué)習(xí)公司精神，在實際工作中深刻領(lǐng)會公司精神深刻內(nèi)涵，創(chuàng)新發(fā)展。
2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強化項目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎(chǔ)。
3、加強管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟。
一是從職工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸。團結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。
4、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作。
作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。
招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責(zé)的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的.。
6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。
自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅決貫徹上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今后努力方向
總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然，個人總結(jié)難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升；不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
總經(jīng)理述職報告7
今年以來，集團在市委、市政府和市國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司經(jīng)理層班子成員，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，結(jié)合國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉法自律“五項規(guī)定”，以及中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”、市委“六點要求”的精神。嚴(yán)格按照《黨章》及廉潔從政《準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定，本著實事求、嚴(yán)肅認真的態(tài)度，現(xiàn)將本人在XX年以來履行崗位職責(zé)的工作情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)執(zhí)行情況總結(jié)匯報如下：
一、履行職責(zé)情況：
XX年10月至現(xiàn)在，本人擔(dān)任(集團)公司總經(jīng)理，主要負責(zé)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，一年來，我認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷增強自己從業(yè)的廉潔意識，嚴(yán)守紀(jì)律，堅持原則，積極面對金融危機不斷加深、煤炭價格大幅下滑企業(yè)經(jīng)營虧損的嚴(yán)峻局面，緊緊圍繞公司年初制定的各項目標(biāo)，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持三重一大制度，認真履行“一崗雙責(zé)”，全面加強企業(yè)經(jīng)營管理工作，在安全、穩(wěn)定、發(fā)展各方面取得了一定的成效。
(一)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作情況
1、安全形勢基本穩(wěn)定。今年以來，全公司安全生產(chǎn)形勢基本穩(wěn)定，安全工作主要表現(xiàn)在：一是認真做好春節(jié)復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全，確保節(jié)后按時正�；謴�(fù)生產(chǎn)。二是堅持狠抓全員安全教育培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)貫徹落實國家安監(jiān)總局《煤礦礦長保護職工生命安全七條規(guī)定》58號令，堅持開好班前會和安全活動日的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，成功組織了職工的安全知識競賽活動，通過強化職工安全教育，職工安全意識技能得到了提高。三是加大安全隱患排查力度。堅持月查，不定期抽查，同時對防排水及“一通三防”進行專項檢查。及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，使隱患治理工作制度化、經(jīng)�；�1——10月共查出隱患188條，整改186條，還有兩條在整改中，整改率99.%。四是突出安全工作重點，堅持把防突、防火、瓦斯治理、頂板管理、機電運輸和防治水工作，作為安全工作的突出重點來抓，收到了較好的工作成效，重大危險源得到有效控制，安全生產(chǎn)條件進一步改善。
2、原煤產(chǎn)量同比持平。今年1——10月全公司累計完成原煤產(chǎn)量444252噸，與上年同期相比基本持平，袁倉煤礦堅持合理采掘部署，保證了采掘接替正常，四個采區(qū)基本實現(xiàn)了定位生產(chǎn)，有戰(zhàn)場，有煤采，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件是增產(chǎn)的前提。胡家灣煤礦生產(chǎn)條件在全公司是最差的，礦井深、條件差、溫度高，采掘一線招收工人來一批走一撥，招不進，留不住，一二線嚴(yán)重缺員，在這樣艱難困苦的條件下，認真合理采掘部署，強化計劃管理，精心組織生產(chǎn)，二季度與一季度比，多生產(chǎn)原煤6550t，上半年與去年同期相比增長4.43%。進入三季度，株樹礦停產(chǎn)兩個多月，胡家灣礦九月實施回收閉坑工作，產(chǎn)量受到一定影響，但與去年同期相比基本持平。
3、“三控”工作成效顯著。年初，集團公司提出“三控”工作要求，“三控”即控制人員、控制工資、控制費用。今年以來，經(jīng)過大家努力工作取得了明顯成效。一是在人員控制上，1—10月在冊人數(shù)同比減少225人。二是在工資控制上，嚴(yán)格工資計劃管理，嚴(yán)控計時工資、加班工資、批條工資;除政策性增資外，全公司員工工資總額基本控制在計劃水平。三是在費用控制上，今年以來全公司在費用控制上做了大量工作，差旅費、辦公費、運輸費、招待費等管理費用與上年同期相比大幅度下降。
4、基礎(chǔ)管理不斷加強。今年以來，經(jīng)營管理工作最突出的成績是成本控制下降，1——10月單位成本330.84元/t，與去年同期相比，明顯下降。僅這一點就充分反映企業(yè)經(jīng)營管理工作明顯得到加強。一是產(chǎn)量增加降低了成本，等礦原煤生產(chǎn)同比實現(xiàn)增長，為成本下降打下了基礎(chǔ)。二是強化煤質(zhì)管理，提升了效益。胡家灣抓煤質(zhì)增效益，煤質(zhì)達到4808大卡，高于計劃水平，煤質(zhì)上去了，價格下滑幅度最小。袁倉煤礦認真學(xué)習(xí)胡家灣煤質(zhì)管理經(jīng)驗，二季度煤炭質(zhì)量明顯上升，一季度平均煤質(zhì)4669大卡，二季度上升到4753大卡，一季度平均稅后銷價345.27元/t，二季度平均達到391.7元/t。銷價平均每噸上升46.43元。胡礦、袁倉抓煤質(zhì)、增效益的經(jīng)驗，在全公司進行推廣。三是成本控制，效果明顯。東井在成本控制上做了大量工作，主要表現(xiàn)在，積極組織原煤生產(chǎn)，每月完成和超額完成計劃，產(chǎn)量增加，成本明顯下降，1——10月單位成本282.13元/t，同比下降46.12元/t，比年計劃減少61.2元/t，效果非常明顯。1——10月全公司單位成本同比下降2.66元/t，與直接材料下降、坑耗下降，回采工效大幅上升等都有直接關(guān)系，都是加強管理的結(jié)果。
二、個人廉潔情況
作為集團公司總經(jīng)理,本人嚴(yán)格按照廉潔自律的規(guī)定要求自己,自覺做到忠于職守,盡心盡責(zé),全身心投入到企業(yè)經(jīng)營管理的各項工作之中。
在做好本職工作的同時,本人還注重政治素質(zhì)和理論水平的提高,確保正確的政治方向。認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,中共中央關(guān)于黨建、社會主義建設(shè)的新理論、新思想,牢固樹立正確的人生觀和價值觀。在思想上、政治上與黨中央、上級領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致。按照《廉政總則》,國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“五不準(zhǔn)”和“五條新要求”,以及省、市、國資委和集團公司制定的有關(guān)廉政規(guī)定,從嚴(yán)要求自己,在設(shè)備采購、工程建設(shè)、材料采購、工程項目招標(biāo)、財務(wù)管理等各方面都能嚴(yán)格按制度辦事,無越軌、越級、越權(quán)行為。一貫反對鋪張浪費,堅持勤儉節(jié)約，從嚴(yán)控制招待費用，控制小車費用。從未搞任何形式的特殊化,個人做到了潔身自好,清廉從政。能夠嚴(yán)格要求身邊人不徇私舞弊,不任人唯親,不爭名奪利，忠于黨，忠于企業(yè)。
三、存在的不足及今后的.努力方向
盡管本人在工作中取得了一定的成績,但是在實際工作當(dāng)中也存在一些不足之處。主要表現(xiàn)為:隨著社會和企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)管理的新知識、新方法、新理念仍需進一步充實加強;綜合管理水平仍需進一步提高;密切聯(lián)系職工群眾和企業(yè)改革發(fā)展實際的工作作風(fēng)仍需進一步加強。深入實際調(diào)查研究,在現(xiàn)場及時解決問題，要關(guān)心職工,把他們的冷暖疾苦時刻放在心里。進一步加強黨性修養(yǎng),在各方面嚴(yán)格要求自己,一言一行,一舉一動都要經(jīng)得起考驗,自覺接受組織和同志們的監(jiān)督。繼續(xù)深入研究當(dāng)前管理工作的薄弱環(huán)節(jié),敢于抵制各種危害大局的錯誤觀念和做法,想方設(shè)法把各級管理人員的思想進一步統(tǒng)一到公司決策上來，做到思想統(tǒng)一、步調(diào)一致。當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營舉步維艱,安全生產(chǎn)形勢依然嚴(yán)峻,企業(yè)不穩(wěn)定因素較多，經(jīng)營管理工作有待于進一步加強。作為公司總經(jīng)理，有不可推卸的責(zé)任帶領(lǐng)全體員工頑強拼搏、克服困難，實現(xiàn)安全生產(chǎn)、強化經(jīng)營管理、保安全、保穩(wěn)定、促發(fā)展，共渡當(dāng)前難關(guān)，盡快走出困境。作為一名受黨教育多年的黨員,非常愿意在黨的領(lǐng)導(dǎo)教育下,主動接受同志們的監(jiān)督,積極工作,從嚴(yán)律己,率先垂范,做一名稱職的黨和職工滿意的企業(yè)管理者。
總經(jīng)理述職報告8
時光荏苒猶如白駒過隙，掐指算來,我已經(jīng)在人保度過xx余載的光陰，人生一共能有幾個xx年？而我一點也不后悔在人保度過的這些歲月，相見時難別亦難，今天在這里為大家做南山支公司總經(jīng)理離任述職報告，惜別之余我也感慨萬千。
這xx年來，我見證人保牢牢地堅守中國民族財產(chǎn)保險業(yè)的核心位置，見證人保在九百六十萬平方公里的土地上培育一代又一代的精英，也同時見證我任職的支公司在這幾年在分公司總經(jīng)理室正確方針領(lǐng)導(dǎo)下取得的累累碩果??成功路上我灑下汗水，奉獻出青春，我不會忘記是人保這塊土壤給我養(yǎng)份。對人保、對公司、我始終懷抱著一顆感恩的心，一路走來，我不敢有些許張狂和懈怠，一步一個腳印、與公司共成長，矢志以求的是為公司的發(fā)展添一塊磚、加一塊瓦，盡自己一份綿薄之力。
現(xiàn)在，我將任職南山公司總經(jīng)理期間的工作和思想情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下，請大家評議。
一、主要經(jīng)營業(yè)績
我于20xx年x月受分公司總經(jīng)理室的重托，先后擔(dān)任人保財險xx公司總經(jīng)理20xx年當(dāng)年即20xx年完成保費收入11776萬元，完成年計劃的147%（分公司下達全年任務(wù)為7969萬）；20xx年完成考核利潤1375萬元，完成年計劃的275%（分公司下達利潤指標(biāo)為500萬），綜合排名居于13家經(jīng)營單位前列。
20xx年，面對愈加激烈的市場競爭，至20xx年底，南山公司綜合業(yè)績評介為3A，排名暫列13家經(jīng)營單位首位。
二、主要工作內(nèi)容及其績效
�。�1）堅持以效益為中心，以市場為導(dǎo)向，狠抓經(jīng)營管理工作。
三年多來，我始終堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，全面開展經(jīng)營創(chuàng)新，同時以拓展集團客戶為手段，細分市場，認真研究營銷策略，大力做好渠道的建設(shè)工作，建立合理的營銷體系。具體措施包括以下三個方面：
1.積極尋找業(yè)務(wù)增長點，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為業(yè)務(wù)員營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。
2.注重開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，加大營銷力度，推進業(yè)務(wù)發(fā)展。通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調(diào)動員工的展業(yè)積極性，使支公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展一直保持上升趨勢。
2.根據(jù)公司實際制訂并完善部分內(nèi)控及管理制度，包括公司各職能部門與業(yè)務(wù)部門的各項內(nèi)控管理制度，如內(nèi)部流程管理、業(yè)務(wù)員人員管理、考勤管理、績效考核、費用管理等管理制度。
(2)創(chuàng)新推行“推薦返場維修執(zhí)行辦法”，加強渠道建設(shè)
當(dāng)今市場經(jīng)濟已進入知識經(jīng)濟時代。價格戰(zhàn)和功利性的促銷手法已非靈丹妙藥，且終究與法制的市場經(jīng)濟是格格不入的。不變的真理是變革、是創(chuàng)新。推薦返廠返修，即是在變革創(chuàng)新的理念下衍生的智慧結(jié)晶。
推薦返廠返修，即即通過對客戶報案信息的收集，將信息反饋給各個車行駐點的負責(zé)人，盡可能引導(dǎo)客戶返回戰(zhàn)略合作聯(lián)盟4S店維修，使客戶獲得可靠、專業(yè)的維修服務(wù)。如此一來，車行也能在車輛受損后繼續(xù)以維修的方式進行盈利，車主也能第一時間在車輛受損后接受車行的全方位維修服務(wù)。通過這種方法，保險公司與車行平等互利，渠道業(yè)務(wù)逐漸形成健康有序發(fā)展的良好態(tài)勢。使公司擺脫價格競爭的怪圈，破冰而行，樹立起強大的核心競爭力。
�。�3）注重服務(wù)細節(jié)，提升人保財險品牌
面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策。制定一系列策略，與競爭對手們展開一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。
我要求全體員工在面對客戶的時候要努力做到“六個一樣”，即：理賠與展業(yè)一樣主動，退保與投保一樣對待，大小保戶一樣重視，新老客戶一樣熱情，咨詢與業(yè)務(wù)處理一樣耐心，對待批評與表揚一樣誠懇，為顧客提供全方位的服務(wù)。
�。�4）加強團隊建設(shè)及員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)
一直以來，員工的職業(yè)能力培訓(xùn)及業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)是我的工作開展的重點。在競爭日益激烈的今天，只有將能力素質(zhì)提高，才能在社會上立足。而當(dāng)今社會需要的是全面型人才，不僅要求過硬的專業(yè)知識，而且要求強化個人素質(zhì)。不斷為員工創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)機會，半年組織一次出單人員進行業(yè)務(wù)技能考試，為公司的選人用人提供準(zhǔn)確的依據(jù)。并且在信息處的平臺支持下創(chuàng)建“南山支公司內(nèi)網(wǎng)”，為員工解、學(xué)習(xí)公司的基本情況提供良好的平臺。
同時，我堅持以人為本，組織開展多方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，提升員工業(yè)務(wù)知識水平。鼓勵員工參加電大、自考等學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)培植感恩文化，以增強員工自豪感、歸屬感和忠誠度，不斷提煉具有公司特色的核心價值觀，努力營造公司與員工同呼吸，共命運的'良好導(dǎo)向。
(5)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。
抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保證，教育是基礎(chǔ)。為認真貫徹落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，在工作中，我以身作則，認真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為加強自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，放在核心位置。我在南山公司任內(nèi)作決不允許發(fā)生不正當(dāng)交易行為，杜絕保險誤導(dǎo)欺詐，決不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處，做假賠案，騙賠，超賠，多賠。積極落實貫徹保監(jiān)會各項方針要求，務(wù)求做到依法合規(guī)經(jīng)營，確保公司各項業(yè)務(wù)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
同時，每年組織開展兩次黨員民主生活會，從而開創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作、密切配合、互相尊重、相互支持的新局面。為建立立完善公司內(nèi)控制度，促進廉潔從業(yè)，合規(guī)經(jīng)營，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險，
三、工作中的不足
回顧三年來的工作，由于工作還不仔細、不夠具體，導(dǎo)致一些方面抓的不到位，全局性工作進展還沒有達到預(yù)期目的。之所以出現(xiàn)上述問題，經(jīng)過反思剖析和自糾，我認為，一是主觀意識存在一定問題。主要是從事領(lǐng)導(dǎo)崗位時間比較長，有一定得思維慣性，憑工作經(jīng)歷、經(jīng)驗和習(xí)慣做事。二是各項政策制度落實得不夠好。偏重于抓制度建設(shè)，檢查落實工作抓得不夠緊。
針對對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我任職以來，雖然做大量的工作，取得一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫助的結(jié)果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。
最后，借述職報告的機會，我謹(jǐn)向支持我工作的公司全體干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝！預(yù)祝人保財險南山支公司前途光明，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，實現(xiàn)公司的再次騰飛。
再次謝謝大家！
總經(jīng)理述職報告9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
加入xxxxxx公司已有將近半年的時間了，進入公司前兩個月?lián)卫ぢ?lián)市場部市場專員一職。從8月份轉(zhuǎn)任為xxxxxx市區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理。這期間在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下能認真執(zhí)行上級下達的各項工作任務(wù)，始終堅持以公司的利益為中心，盡自己能力完成到。現(xiàn)將工作近半年以來的工作、學(xué)習(xí)、思想等做如下匯報：
一、市場管理規(guī)劃，終端建設(shè)以及導(dǎo)購員管理
首先是市場規(guī)劃管理，明確好百色市目標(biāo)的顧客群體與公司產(chǎn)品的市場定位，保持好本區(qū)域內(nèi)完善的價格體系，分析競品與我司產(chǎn)品的優(yōu)、劣處，對每月的促銷活動進行規(guī)劃執(zhí)行。
終端形象建設(shè)：終端要達到最顯眼，化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復(fù)出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。老品機是否清理完畢。目前百色市區(qū)內(nèi)各賣場的終端形象良好，無嚴(yán)重違反工廠標(biāo)準(zhǔn)情況發(fā)生。終端形象建設(shè)是每天都必須堅持的工作，只有好的形象才會有好的銷售。
導(dǎo)購員管理：導(dǎo)購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊，所以我們要足夠重視導(dǎo)購員團隊。
每月底都會給各賣場導(dǎo)購員制定下月排班、加班計劃，不允許出現(xiàn)缺崗或上班期間從事其他無相關(guān)類工作，如特殊賣場只設(shè)一名，特別是旺季階段，一周內(nèi)必須有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導(dǎo)購員培訓(xùn)，平時自己多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，多了解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導(dǎo)購員。同時還要加強賣場導(dǎo)購員的.歸屬感，因為百色市屬于KA比較特殊的區(qū)域，導(dǎo)購員離南寧公司比較遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態(tài)給他們聽，讓他們認識到他們并不僅僅是當(dāng)?shù)刭u場的導(dǎo)購員，而是真真正正坤聯(lián)公司的一員。每月都會集中開會，加強各店賣場導(dǎo)購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導(dǎo)購員，進行游玩或聚餐。每日巡場，都對導(dǎo)購員所遇到的問題進行匯總，第一時間向上反饋處理。
二、市場業(yè)務(wù)工作
對當(dāng)月任務(wù)進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務(wù)量，督促賣場對公司下達任務(wù)的完成進度，下達銷售政策。每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項，每周對本周工作項做一個小結(jié)，每月上交。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表，以便分析做出相應(yīng)的促銷計劃、主推計劃。
三、財務(wù)工作
每日查看應(yīng)收款情況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導(dǎo)商家進行訂貨。
每月1號與百色蘇寧平庫結(jié)算。
每月5號與百色電子商場協(xié)商排款。
每月25號前與百色波音商場進行拉單結(jié)算，25號制訂電子版結(jié)算明細上交財務(wù)。
每月底收集百色市區(qū)各賣場發(fā)貨清單(藍單)回寄公司財務(wù)核實。
每個月底查看各渠道商家應(yīng)收，進行催款。
四、下一年度工作目標(biāo)及展望
目前工作還有諸多不足，爭取在下一年度中把工作做得更細，了解好家電行業(yè)的動態(tài)。同時懇請領(lǐng)導(dǎo)給予更多的引導(dǎo)和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。帶領(lǐng)好百色市區(qū)的團隊，把產(chǎn)品的銷量和自身的價值再翻一翻。
此致
敬禮!
述職人：xx
xxxx年xx月xx日
總經(jīng)理述職報告10
尊敬的各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)：
大家晚上好!
首先，感謝在場的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會。其次;感謝劉董事長和溫總，謝謝你們一直以來對我工作的信任和指導(dǎo);最后，感謝各位同事，謝謝你們對我工作的支持和幫助。
自XX年5月28日擔(dān)任晚報店執(zhí)行總經(jīng)理以來，我緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和自身崗位職責(zé)開展工作;以“五星級家園、六星級服務(wù)、七星級技術(shù)”為指導(dǎo)方向;在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我店各項工作穩(wěn)步開展，并得到顧客的一致好評;公司品牌的社會美譽度和知名度明顯提升�；仡櫱捌诠ぷ鳎业贻^為突出的工作主要在團隊管理、人事管理、文化建設(shè)等幾個方面。
一、團隊管理：我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態(tài)積極穩(wěn)定，士氣高昂，通過大家齊心協(xié)力，我店業(yè)績也一路攀升，截止至本月，月平均點數(shù)已達到320點/天。其中在3月連續(xù)2次刷新本店業(yè)績紀(jì)錄，最高點數(shù)達到404.5個點(同天超過了喜樂店點數(shù))。
二、人事管理：我店一直注重班組建設(shè)和基層干部的培養(yǎng)工作，本次輸送6名儲備干部至公司參加培訓(xùn)和甄選。合格率為100%(現(xiàn)1名在喜樂地任樓面經(jīng)理，4人在和莊店任管理崗位，1人留任本店技術(shù)老師)
三、文化建設(shè)：我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng)造幸福生活”的管理理念為指導(dǎo)方向，以解決員工最需要的問題，提升員工生活品質(zhì)為切入點。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實際幫助的活動。比如： “員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節(jié)”和“小吃內(nèi)部價”等。
在我看來，成績只代表門店過去，只能作為自己一個更高的起點和一種更大的責(zé)任。
深刻總結(jié)過去工作，自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識。在工作中的體現(xiàn)為：
一、 技術(shù)管理：因為錯誤考慮到自身不是技術(shù)行家，所以對技術(shù)經(jīng)理過度的依賴和信賴。導(dǎo)致公司的技術(shù)制度不能以最好的效果在在門店執(zhí)行。
二、 客服管理：在公司沒有相關(guān)客服管理經(jīng)理的前提下，自己作為一名公司總經(jīng)理助理不能主動承擔(dān)，協(xié)助總公司率先完善客服管理模式和制度。
三、 現(xiàn)場管理：門店現(xiàn)場運營出現(xiàn)的問題，有解決意識，但沒有上升到公司的高度去進行完善，沒有原有的鉆勁和協(xié)作習(xí)慣。
作為一名門店執(zhí)行總經(jīng)理，同時兼任公司總經(jīng)理助理，我深知自己崗位重要，責(zé)任重大。針對自己的不足，結(jié)合《公司XX年10大工作事項》和門店業(yè)績指標(biāo)及現(xiàn)階段工作，我現(xiàn)對本崗位下季度重點工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計劃：
一、完善文化建設(shè)(家屬聯(lián)誼會)
1、做好家屬聯(lián)誼會的'前期宣傳工作，保證會議效果和員工參與的積極性。
2、做好家屬聯(lián)誼會開展的方案：保證方案的合理性和可操作性。
3、做好家屬聯(lián)誼會的承辦和后期宣傳工作：保證會議效果的持續(xù)性。
二、完善標(biāo)準(zhǔn)和檢查(培訓(xùn)體系和質(zhì)檢體系)
1、體系出臺前期：積極做好案例收集。
2、體系出臺中期：積極參與體系的編寫和討論。
3、體系出臺后期：積極試點，并做好體系的完善和修改工作。
三、完善門店客服管理模式和制度
1、 對現(xiàn)有客服經(jīng)理和客服專員進行崗位分工。(客服經(jīng)理負責(zé)對外客戶開發(fā)管理模式的試點，客服專員負責(zé)對內(nèi)客戶管理模式的試點)
2、6月底出具門店客服管理模式和制度交公司審核。
四、協(xié)助和莊店的開業(yè)
1、提供人員支持：儲備技術(shù)人員不少于15人，前廳人員不少于5人。
2、提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)：實行管理崗位一幫一，為和莊店的管理人員提供業(yè)務(wù)幫助。
3、協(xié)助營銷活動：主要利于門店平臺和員工資源做好推廣和宣傳。
星級只是一種頭銜，不管本次晉星是否成功，我都將不斷加強自身學(xué)習(xí)，不斷完善門店日常管理工作。將無為晚報店帶上一新的高度，不辜負總公司的重托和全體員工的信任。
總經(jīng)理述職報告11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家早上好!
20xx年，是我就任xx酒店總經(jīng)理的第一年，也是新xx酒店經(jīng)營發(fā)展的第一年。雖說僅僅xx個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在xx領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力酒店品位的提升。通過全酒店員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，酒店從xx月xx號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。
在xx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，xx酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)xx個多月，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酒店人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的認可。酒店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進酒店持續(xù)長遠的健康發(fā)展，確保酒店利潤、增加員工收入、提升酒店品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請予以審議。
一、基本完成酒店的籌備工作
我自來到xx酒店，首先制訂了xx酒店工程進度表倒計時，每天確定了工作明細計劃，對推進開業(yè)日程起到了突出的作用。
其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。
其三，與星級酒店接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感�，F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。
二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措
1、人員管理制度化：
從xx月下旬開始，我們酒店結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認識。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營銷、辦公等職務(wù)，對員工起到了積極向上的作用。
另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。
2、抓經(jīng)營，顯成效：
xx月xx號以后，我們酒店積極展開營銷力度，把握各種人際關(guān)系，并且在xx日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使xx酒店提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，酒店入住率達到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，采用提前安排，重視細節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團隊，受到了客人的好評。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務(wù)，為我們xx酒店發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”:
眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。xx酒店廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。
4、愛護財產(chǎn)、節(jié)約降耗：
酒店設(shè)備設(shè)施最佳運營時間最多三年，進入了設(shè)備運行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細計劃，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是酒店人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負責(zé)制，制定責(zé)任人，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。
5、講文明，樹形象，抓思想：
強化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完成了酒店下達的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起，我的形象代表酒店等形象工程，員工很好的落實貫徹酒店思想，在三個月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師xxx拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，xxx拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到酒店部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事跡刊登到xx日報，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。
6、抓培訓(xùn)、備人才：
酒店在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓(xùn)，即將實施實行送出去、請進來的培訓(xùn)方法強化培訓(xùn)。在xx結(jié)盟1家朋友酒店，全年計劃外出學(xué)習(xí)1余人次，組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。
7、存在的問題：
(1)信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;
(2)上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化;
(3)員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;
(4)工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;
(5)突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強。
三、我的工作體會
1、需要盡快提高綜合競爭力：
20xx年，xx市新增的酒店有xx快捷酒店、xx快捷酒店、xx商務(wù)酒店，xx商務(wù)酒店這些大型酒店將對xx酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，規(guī)范化、人性化，定位準(zhǔn)確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化：
企業(yè)文化是我們競爭制勝的`重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以xx為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證酒店規(guī)范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高酒店效益。
3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂：
堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到酒店對員工的關(guān)心和重視。酒店經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四、20xx年度工作計劃
1、根據(jù)酒店工資、獎金、津貼管理制度，完善酒店績效考核辦法。
在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強酒店的日常經(jīng)營管理，為酒店發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
2、加強企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成xx下達的各項任務(wù)，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。
3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。
閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達xx有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng)。
4、健全各項財務(wù)報表制度。
閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表。檢查分析每月營業(yè)情況。監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財務(wù)工作。
5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門。
6、加強酒店的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。
7、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待貴賓。
8、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使酒店有高度的凝聚力。
最后，再次感謝xx領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，酒店也將始終遵循xx為核心的價值理念。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好xx酒店，充分發(fā)揮酒店對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價值。為xx酒店的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作。
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年x月x日
總經(jīng)理述職報告12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)跨入，回顧過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體售后人員的齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，完成�?0xx年公司下達的任務(wù)指標(biāo)，公司的業(yè)績在持續(xù)穩(wěn)步增長，所有成績的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血，是他們在崗位兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，對客戶用心服務(wù)，在這里對他們表示衷心的感謝。
20xx年是及不平凡的一年，公司年初制定的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)為1200萬，通用下發(fā)配件指標(biāo)為700萬。鑒于20xx年我們完成產(chǎn)值為907.5多萬，產(chǎn)值指標(biāo)提升幅度較大，全體售后同仁心里感到壓力，但都有一股不服輸?shù)臎_勁，大家都想放手一搏，在經(jīng)歷諸多歡樂與無奈之后，我們終于以產(chǎn)值1300萬以超額8.3%完成了任務(wù)，配件任務(wù)基本100%的完成了通用下發(fā)的任務(wù)，并取得了通用公司的獎牌。
20xx年售后一塊由于公司沒有全部按通用公司總部的要求進行人員配備，制度還不夠盡善盡美，關(guān)鍵崗位員工配備不足，實踐操作經(jīng)驗不夠，各部門配合不到位，培訓(xùn)力度不夠，部分員工的責(zé)任心、專業(yè)心，工作效率不達標(biāo)，導(dǎo)致我們在前三季度在客戶滿意度一塊處于整個區(qū)域的落后狀態(tài)。后來我們意識到了問題的嚴(yán)重性，在通用公司區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對關(guān)鍵部門進行了完善，人員進行了配備，同時出臺了一系列有利于客戶滿意度的優(yōu)惠政策，四季度我們的客戶滿意度成績有了明顯的起色
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的.各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。
總經(jīng)理述職報告13
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，
在過去的'一年里我的工作仍有一些不足之處。有時對工作過于追求完美、太認真，對員工要求太高、太嚴(yán)；無意中會得罪一些人。在這些方面還有待于向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)、請教。我的述職先匯報到此，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事批評、指正、評議。
謝謝大家！
述職人：xxx
xx年x月
總經(jīng)理述職報告14
我叫某，來自某區(qū)電信公司某分公司。某年月主持某市電信局全面工作，年底任局長，某年月公司化后任黨委書記、總經(jīng)理。幾年來，我們積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)改革，有力地促進了企業(yè)的發(fā)展。電話用戶數(shù)由1998年的9。6萬戶增至20xx年的20。3萬戶，普及率由7。00%提高到14。61%，居全區(qū)第一位；業(yè)務(wù)收入由1999年1。71億元增加到20xx年的2。44億元；全員勞動生產(chǎn)率110萬元，列全區(qū)首位；收支差額由1999年的支差510萬元增長到20xx年1804萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得某電信“九五”期間先進工作標(biāo)兵等多項榮譽稱號。
現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實踐和體會向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報。
（一）以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新
在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關(guān)于一個服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經(jīng)濟倉的乘客因本倉的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務(wù)倉的洗手間，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經(jīng)濟條件下走過來國有大型服務(wù)型企業(yè)，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論，讓員工們認識到該案例的實質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，是否把握了根本服務(wù)理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級管理人員聊天，并倡導(dǎo)各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險所在；用社會現(xiàn)象分析法對社會現(xiàn)象進行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育，引導(dǎo)員工逐步樹立學(xué)習(xí)觀念、競爭觀念、市場觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎(chǔ)。
（二）圍繞市場運作企業(yè)
某作為某改革開放的前沿，新興電信運營商把某當(dāng)成市場競爭的主戰(zhàn)場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰(zhàn)等策略，與某電信爭奪市場。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念：把某電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場時，可以自動作出一個觸角去應(yīng)對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應(yīng)對措施。
網(wǎng)絡(luò)是市場競爭的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護、集中管理和集中監(jiān)控的維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護人員抽調(diào)出來，充實到市場和服務(wù)一線。
爭奪大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻戰(zhàn)略，我們在細分市場的基礎(chǔ)上針鋒相對，以積極防御的態(tài)勢穩(wěn)定大客戶。過去，大客戶服務(wù)實行的是“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負責(zé)制，這種“單一直線”制既使項目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實踐中，我和我的團隊探索出“2B+D”的大客戶服務(wù)新模式。
由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營銷職能于一身，共同服務(wù)一批大客戶，保證任何時候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù)。同時由項目經(jīng)理負責(zé)組成“D”項目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應(yīng)市場需求的一個虛擬組織機構(gòu)，其起關(guān)鍵作用的是項目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務(wù)的'輕重緩急，通過判斷分析，協(xié)調(diào)指定某管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項目經(jīng)理，必要時請示分公司領(lǐng)導(dǎo)，由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項目經(jīng)理。項目經(jīng)理召集各部門相關(guān)人員參與項目工作，D小組以該項目為首要任務(wù)，確�！熬G色通道服務(wù)”暢通�！�2B+D”的新模式大大提高了對大客戶的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū)、中國社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2B+D”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項目方案及工程預(yù)算，以高效率擊敗對手贏得該項目，并且在一個月內(nèi)完成施工。盡管競爭對手在某組織一輪又一輪的市場爭奪進攻戰(zhàn)，我組織團隊的整體力量，打了一場又一場的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失。
某是一個只有20萬城區(qū)人口的小城市，幾個電信運營商都在這里搶占市場。我意識到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競爭的利器和殺手锏，在分公司提出一個員工、一個部門、一項工程、一次服務(wù)就是品牌，以員工個人的品牌打造某電信“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭對手又是大客戶的某移動公司新建機房需增加電路，以增強其競爭能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動公司承諾，以最優(yōu)的方案提供電路出租服務(wù)。我組織各個部門緊密配合，半個月就完成了工程，及時提供了能力，移動公司對交付時間和費用很滿意。為了打造某電信品牌，提高服務(wù)效率，我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程。我經(jīng)常與管理干部說，海灣戰(zhàn)爭中薩達姆以過時陳舊的作戰(zhàn)思想駕《電信公司總經(jīng)理述職報告—述職報告》出自：網(wǎng)
總經(jīng)理述職報告15
現(xiàn)在，我把自己通過競選上崗以來的工作情況向各位作一個簡單匯報，請予審議。
一、履行職責(zé)情況
從20xx年12月12日份公司實行高級管理職位競選上崗以后，我擔(dān)任建筑公司代理總經(jīng)理，全面負責(zé)建筑公司的工作，重點分管對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、工程招投標(biāo)、合同管理、施工工作協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理。回顧總結(jié)四個月來的工作，主要有以下三個方面：
1、對外業(yè)務(wù)拓展情況：
自今年初以來，我們抓緊整個集團公司開發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)整期，廣泛開展對外施工業(yè)務(wù)承接，先后參加了重慶慶業(yè)集團巴蜀苑B區(qū)工程招投標(biāo)；但因?qū)Ψ綏l件太過惡劣，我們已經(jīng)放棄其一期工程，現(xiàn)在該公司已將我司列入二期工程侯選名單；
區(qū)房管局廉租房建設(shè)工程投標(biāo)報名、資格預(yù)審和標(biāo)前會議，目前正在編制投標(biāo)文件；
區(qū)天寶實驗學(xué)校二期工程的投標(biāo)報名及過程追蹤；
九龍園區(qū)施工任務(wù)聯(lián)系的開展（園區(qū)內(nèi)第一項業(yè)務(wù)在向集團領(lǐng)導(dǎo)匯報后放棄）；
接下來還有龍湖水晶酈城三期工程的跟蹤。
2、現(xiàn)有施工項目管理情況
目前公司施工項目不多，主要是去年幾個項目的收尾交付，在做上升的僅龍湖水晶酈城2—5、2—6、步行街內(nèi)的電力大廈和公司開發(fā)的佳宇酒店三個項目，公司堅持以"對業(yè)主負責(zé)、為項目部服務(wù)"的原則，開展監(jiān)督管理工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力下，施工進展良好。同時我們?yōu)轫椖坎刻幚硎姓䦂?zhí)法、環(huán)保執(zhí)法等各種違章罰款4萬多元。并多次組織公司全體項目部施工管理人員及公司人員到龍湖工地參觀學(xué)習(xí)，收集龍湖工地的各種管理資料，逐步應(yīng)用到公司的'工程管理之中。
3、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上。
為提高公司全面管理工程的水準(zhǔn)、配合相關(guān)集團樹立企業(yè)文化的總目標(biāo)，我們通過組織一系列各種形式的學(xué)習(xí)宣傳教育，使全體員工在提高理論水平的同時都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。工作崗位沒有高低之分，只要觀念改變，劣勢可以變優(yōu)勢，只要有本事，冷部門也能作出大貢獻。目前，公司員工工作作風(fēng)扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，不少員工在搞好本職工作同時，積極學(xué)技術(shù)、學(xué)理論，全面提高自身素質(zhì)。
二、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有：自己作為分管建筑公司的總經(jīng)理，沒有能盡職盡責(zé)，有負于集團領(lǐng)導(dǎo)和全體的期望。自己主要分管的對外承接施工任務(wù)工作，還沒有見成效，對公司的發(fā)展造成一定影響。自己的自律性不強，在工作較累和遇到困難的時候，也有過松弛思想，
今后，我想，絕不能辜負集團領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：
１、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的總經(jīng)理
一個公司總經(jīng)理的擔(dān)子是很重的，其工作職責(zé)就是處理日常事務(wù)，宏觀把握全局，微觀處理各種熱點難點，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，促進公司發(fā)展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發(fā)展，與公司全體員工搞好團結(jié)，放下包袱，積極主動抓工作。
�。�、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力
今后我要積極參加各種理論學(xué)習(xí)，提高管理水平。要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，及時處理各種問題，為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策當(dāng)好參謀。
３、嚴(yán)格要求，廉潔自律
今后，我一定要更進一步嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不搞權(quán)錢交易，絕不利用職權(quán)為個人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，同時對社會上的各種歪風(fēng)邪氣，敢于反對，敢于抵制。
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