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2021公司年度工作述職報告
在我們平凡的日常里，接觸并使用報告的人越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊桑韵率切【幘恼淼�2021公司年度工作述職報告，希望能夠幫助到大家。
2021公司年度工作述職報告 篇1
1996年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過各部門經(jīng)理齊心協(xié)力、攻克困難，有組織、有計劃、重執(zhí)行、講實效，帶領(lǐng)全體員工基本完成了公司制定的各項目標(biāo)任務(wù)，為20xx年工作奠定了堅實的發(fā)展基礎(chǔ)。具體情況如下：
一、80萬噸精細(xì)藥品、16萬噸原成藥品項目投產(chǎn)情況。
1、公司發(fā)展順利，按計劃訂購設(shè)備，安裝進(jìn)度提前進(jìn)行。投產(chǎn)計劃中，精細(xì)藥品拖延約30天，原成藥品項目提前3個月，精細(xì)藥品2月5日投產(chǎn)，原成藥品12月底投產(chǎn)。
2、原成藥品投產(chǎn)時間緊，由于設(shè)備清理不干凈，產(chǎn)品質(zhì)量在開車初期出現(xiàn)問題后，經(jīng)過對精煉塔的清洗后，基本達(dá)標(biāo)生產(chǎn)。精細(xì)藥品于2月5日一次性投產(chǎn)成功、達(dá)標(biāo)，且產(chǎn)量穩(wěn)定，出貨量大，未對問題針對性進(jìn)行改造(最高達(dá)15噸/天)。
二、20xx年目標(biāo)任務(wù)的完成情況。
1、精細(xì)藥品：
�、偕a(chǎn)計劃9-10萬噸，生產(chǎn)104156噸，單耗0.446，較上年0.4388，每噸多消耗玉米淀粉7.2公斤，全年多耗玉米淀粉749.9噸，按平均價格計算(5862.84元/噸)為4458.49萬元。
②銷售103560噸，較上年77481噸，增加26079噸，增加33.6%，主要是加強(qiáng)與xxx、xxx、xx的合作，發(fā)展了部分新用戶。
2、原成藥品：
�、偕a(chǎn)計劃20萬噸，生產(chǎn)134540噸，原料耗4.57，較上年1.22每噸多耗60公斤，全年多耗原料800.6噸，按均價算為350.57萬，輔料耗3.24，較上年1.43每噸下降60公斤，節(jié)省354噸，按均價5816.22元/噸計算，節(jié)省448.84萬元，原料與輔料合算增加702.8萬元。
②銷售133770噸，較上年113630噸，增加20140噸，增長17.72%。
�、墼伤幤�16萬噸于12月底投產(chǎn)后，千方百計開發(fā)新用戶，如xxx、xxx，并提高與xxxx的合作代銷數(shù)量，于4月份就保證了滿負(fù)荷生產(chǎn)，形成產(chǎn)銷兩旺的良好勢頭，為20xx年的經(jīng)營發(fā)展夯實了良好的基礎(chǔ)，4月份呈現(xiàn)出了開門紅的好開端。
3、精細(xì)藥品和原成藥品兩項基本上完成了目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了銷售收入19億元。
三、我們雖然基本完成任務(wù)，但存在的問題很多，要想辦法和糾正。
1、個別管理人員大局意識淡薄，個人主義第一，管理流于形式，教條主義，對下屬的思想教育部到位，溝通方式方法存在問題，造成員工隊伍思想行動不統(tǒng)一，分歧大，特別是生產(chǎn)部員工流失大，隊伍不穩(wěn)定。工作被動，希望在以后的工作中，改進(jìn)方法，重視對員工的思想教育，加強(qiáng)溝通交流，保證有一支素質(zhì)高，團(tuán)結(jié)一心的工作團(tuán)隊。
2、安全意識淡薄，交通等安全事故時有發(fā)生，希望20xx年重視安全隊伍管理，杜絕各類事故的發(fā)生。
3、經(jīng)營部的欠帳貨款數(shù)量大，收款不及時，資金利用率低，造成運行成本高。20xx年必須提高合同的執(zhí)行力，想辦法解決這一難題。
4、原料和易損件的采購存在問題，特別是液氨的采購，個別供應(yīng)商達(dá)不到正常供貨，實力不強(qiáng)，有待解決。易損件的采購雖然較以前有月度、季度結(jié)算，但做的還不夠，沒有認(rèn)真執(zhí)行承兌結(jié)算的方式。
5、節(jié)能降耗的工作還沒有實行量化措施，沒有達(dá)到年初計劃要求，望20xx年全面推行量化管理，有效實施節(jié)能降耗工作，降低產(chǎn)品的綜合成本，提高市場競爭力。
6、餐廳管理不完善，時有浪費現(xiàn)象發(fā)生，飯的質(zhì)量有待提高。辦公室、車輛管理不完善。
四、20xx年的`工作目標(biāo)和計劃
1、精細(xì)藥品生產(chǎn)銷量為130萬噸，單耗0.998，轉(zhuǎn)化率4.252，電耗56元/噸，原成
藥品產(chǎn)銷量為20萬噸/年，原料耗1.99，輔料耗4.55以下，只要達(dá)到這個指標(biāo)，全年較1996年的年耗節(jié)約原料1520噸，按1580元/噸計算約為480萬元，要達(dá)到這個目標(biāo)，必須確保每次開車一次成功，保證穩(wěn)定滿負(fù)荷生產(chǎn)。
2、20xx年的銷售收入目標(biāo)約36億元。
�、贋榇_保50萬噸精細(xì)藥品是銷售，必須加大銷售工作的力度，開拓新用戶，穩(wěn)定老用戶，提高售后服務(wù)工作的質(zhì)量，讓用戶100%滿意，做到細(xì)化每月的銷售計劃。
②原成藥品在穩(wěn)定目前的老用戶的基礎(chǔ)上，開拓發(fā)展一些用貨穩(wěn)定、量大、信譽(yù)好的用戶，特別是想千方百計開拓國外市場，填補(bǔ)出口業(yè)務(wù)空白，提高業(yè)務(wù)水平和售后服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶放心、滿意。提高市場風(fēng)險意識。
3、全年全面推行管理，上半年做好制度建立、組織培訓(xùn)，下半年組織實施修改，爭取在全年拿出一套合格的、有效的管理模式，全面提高員工的綜合素質(zhì)，提高管理人員的管理水平，提高全員的工作執(zhí)行力，最終達(dá)到靠管理要效益，考管理提高潤華公司核心競爭力的目標(biāo)。
4、原材料采購，目前由于每天300噸的原料用量，必須穩(wěn)定供應(yīng)商，在目前的基礎(chǔ)上，找一個有實力，能正常供貨的原料供應(yīng)商。
5、安全、環(huán)保、質(zhì)量管理的高度重視。
�、侔踩荷a(chǎn)、運輸、經(jīng)營的安全層級管理，通過管理，努力爭取零事故，嚴(yán)格執(zhí)行事故管理制度。
�、诃h(huán)保：盡快做好廢水、廢氣處理調(diào)試，早日投入正常運行，做到三廢零排放。
�、酃ぷ髻|(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，提高全員的質(zhì)量意識，體現(xiàn)質(zhì)量是企業(yè)生存之根本的理念。
6、節(jié)能降耗，降低綜合成本。
我們必須做到識大體、顧大局、統(tǒng)一思想、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)一心、自增壓力、增強(qiáng)信心，充分發(fā)揮全體員工的聰明才智，以高度的責(zé)任心，攜手合作，努力工作，全力實現(xiàn)公司制定的目標(biāo)任務(wù)，于明年的述職會上，交出一份完美的答卷，讓我們共同總結(jié)和分享。
2021公司年度工作述職報告 篇2
按照總公司年度考核工作要求，我就年來自己履行崗位職責(zé)的情況和下一步工作努力的方向作如下述職。
一、年工作履職情況
一年來，在公司黨委和機(jī)關(guān)支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和辦公室全體人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，與機(jī)關(guān)各科室一道，按照年度目標(biāo)任務(wù)和工作要求，對照崗位職責(zé)，努力去做好每一項工作，做到了執(zhí)行上級決議不動搖，執(zhí)行上級文件不走樣，服務(wù)大局、敬業(yè)奉獻(xiàn)、勇挑重?fù)?dān)、務(wù)實苦干，較好地完成了全年各項任務(wù)，有效地發(fā)揮了辦公室工作的組織協(xié)調(diào)和服務(wù)保障作用，促進(jìn)了公司各項工作的順利開展。
一提升綜合素質(zhì)，提高整體工作水平
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。一年來，本人始終做到認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會議與文件精神，認(rèn)真參加黨組織活動，始終以一個共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到政治堅定，為公司發(fā)展工作盡職盡責(zé)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。結(jié)合工作實際，注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)以致用，以學(xué)習(xí)促工作。加強(qiáng)文化功底修養(yǎng)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范公文寫作，學(xué)習(xí)履行崗位職責(zé)必備的知識和技能，使業(yè)務(wù)工作不斷增強(qiáng)。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，提高合力。團(tuán)結(jié)促和諧，團(tuán)結(jié)出力量。一年來，工作中保持與科室同志們經(jīng)常性溝通，相互尊重，相互學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)與各科室的溝通，工作中，做到相互支持幫助，相互理解配合，保證了各項工作的正常開展。四是注重作風(fēng)建設(shè)，保持了良好的工作狀態(tài)。工作中，和辦公室全體同志一起，樹立了勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成每一項工作，努力提高工作質(zhì)量和效率，提升了科室的.工作水平。
二是盡心盡責(zé)，全面完成各項目標(biāo)任務(wù)
1、目標(biāo)管理工作
按公司領(lǐng)導(dǎo)工作部署，年初、年中對重點工作安排落實責(zé)任分解，對當(dāng)月公司中心工作，月初定計劃，月末通報完成情況，做到了及時對各項工作信息進(jìn)行上報和下達(dá)。對存在的問題及時反映，及時溝通協(xié)調(diào)，全力為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室和所屬單位做好服務(wù)，促進(jìn)了各項工作的更好開展。
2、文務(wù)辦理工作
在正確領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握上級政策規(guī)定的基礎(chǔ)上，按照領(lǐng)導(dǎo)部署，做好有關(guān)文件的起草工作，努力提高文稿的質(zhì)量，增強(qiáng)文稿的思想性、針對性和指導(dǎo)性，促進(jìn)單位工作政令暢通。全年辦理有任務(wù)安排的來文、來電近400件，對上級有要求和公司領(lǐng)導(dǎo)批示的事務(wù)，做到了安排不延誤，辦理文件不積壓，沒有發(fā)生工作上的明顯差錯。對公司重要會議、重大活動事務(wù)，按領(lǐng)導(dǎo)要求預(yù)先合理計劃，做到了提前準(zhǔn)備、統(tǒng)籌安排，保證了各項事務(wù)順利進(jìn)行。
3、信訪督辦件的辦理工作
年內(nèi)，辦公室制定了《總公司信訪工作細(xì)則》和《總公司市長熱線電話辦理規(guī)范》，按要求，進(jìn)一步做好群眾來訪、來電的接待和調(diào)處工作，做到了嚴(yán)格按工作時限、辦理程序和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)落實工作。全年上級交辦信訪案件16件，辦結(jié)14件，另有2件正在辦理中，按期辦結(jié)率100%。辦理市長熱線電話督辦件11件，全部按時辦理和反饋。
4、平安建設(shè)工作
按要求建立了目標(biāo)管理責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任書，開展了“安全生產(chǎn)月”活動，堅持重大節(jié)日前落實安全生產(chǎn)自查整改工作，堅持汛期24小時值班制度，全年公司系統(tǒng)無安全事故發(fā)生。
5、政務(wù)信息工作
全年完成市級媒體信息10條，政務(wù)綜合信息5篇，超額完成任務(wù)。
6、 行政管理和后勤服務(wù)工作
一年來，辦公室按照公司工作規(guī)程，抓好機(jī)關(guān)日�？记�、值班、休假管理等工作，加強(qiáng)了單位的勞動工作紀(jì)律。做好單位的衛(wèi)生和環(huán)境綠化的管理工作，抓好單位的水電維修，鍋爐取暖和車輛使用管理工作，為保證單位各項工作正常運轉(zhuǎn)做好了后勤保障。
7、其他工作
在做好辦公室各項職責(zé)性工作的同時，年內(nèi)還配合相關(guān)部門，承擔(dān)了直管公房防汛，經(jīng)營性資產(chǎn)管理等工作，各項工作按要求落實到位。
辦公室工作是雜、亂、忙境界，說雜是工作面廣，內(nèi)容多，說亂是工作的隨機(jī)性、不確定性強(qiáng)，說忙是常常要同時做多項工作，與其他業(yè)務(wù)工作相比工作零碎，回顧一年來辦公室工作，可以說并沒有做多少顯著的工作，內(nèi)容可謂平平淡淡，內(nèi)心卻是多姿多味。一年來，在大家的關(guān)心支持和辦公室全體人員共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)。但是也感覺到自己在工作方面，還存在一定的差距，主要是工作思路不夠?qū)�，超前意識不夠強(qiáng)，工作謀劃安排定位不夠到位等。
二、下一步工作努力的方向
一增強(qiáng)理解力，培養(yǎng)自己勤思、善思、深思的意識，加強(qiáng)換位思考意識，做到“身在兵位，心為帥謀”，對工作事項及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及時謀劃，定計劃，為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)。
二提高執(zhí)行力。對公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，馬上去干，立即去辦，力爭一次性傳達(dá)準(zhǔn)確，一次性落實到位。工作中要積極創(chuàng)新思維，打破常規(guī)，提高效率，做到好中求快、又好又快。
三加強(qiáng)制度建設(shè)。結(jié)合工作實際，建立和完善各項工作規(guī)范，促進(jìn)各項工作科學(xué)合理高效開展。
四加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。堅持對上級領(lǐng)導(dǎo)組織忠誠可靠，對科室同志團(tuán)結(jié)友善，工作中難事沖在前面，好事多謙讓，嚴(yán)格要求自己不講無原則的話，不做無原則的事。在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)自我價值，在辛苦中收獲進(jìn)步。
2021公司年度工作述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xxxx營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xxxx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20xx年11月18日，完成保費xx萬元，完成全年計劃的xx%，超額完成xx萬元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費xx萬元，計劃超額xx萬元。
今天，按照xxxx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指正。
(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。
通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認(rèn)識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
(二)積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作:
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xxxx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xxxx營銷部有了第一家車商渠道隊伍�，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)�，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xxxx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐腵影響，在xxxx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在:一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
2021公司年度工作述職報告 篇4
不知不覺，一年的時光又在忙碌中匆匆而過，在這一年里，我嚴(yán)格按公司要求辦事，積極主動做好本職工作，維護(hù)公司的利益，下面我就我這一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作一匯報：
在萬家福工作期間，以公司“企業(yè)管理年”為動力，加強(qiáng)我們賣區(qū)的制度建設(shè)、管理建設(shè)、品牌建設(shè)等，調(diào)動員工的工作積極性，經(jīng)過共同努力，圓滿完成公司下達(dá)的銷售、利潤任務(wù)。在這段時間里，我主要做了以下工作：
一、靈活機(jī)動，不斷完善業(yè)務(wù)建設(shè)
1、積極抓好年關(guān)，促進(jìn)銷售。1月份正值陰歷的臘月，是人們忙著辦年貨的時候，這是我們服裝針織鞋帽賣區(qū)的黃金銷售季節(jié)，這個時間的銷售對我們完成全年任務(wù)至關(guān)重要。為此，我們特召開調(diào)度會，根據(jù)這個時間的銷售特點，將羽絨服、羊毛衫、皮鞋、西服作為銷售重點，制定每天的計劃，細(xì)分任務(wù)到個人，充分調(diào)動大家的積極性。“祥羽”“美波雅”的特賣活動，是我們的亮點，吸引了大批的人，為了應(yīng)付這忙碌的場面，我們賣區(qū)A、B類員工，加班加點，幫忙賣貨。在賣區(qū)全體員工的努力下，1月份我們的銷售取得了顯著的成績，六個賣場全部超額完成銷售計劃，比去年同期增長86%。
2、通過特價促銷拉動銷售。萬家福附近村莊較多，消費者消費水平偏低，他們更看重實惠，為聚集人氣，我們積極做好特價讓利活動。在一樓大廳申請?zhí)貎r攤位，根據(jù)季節(jié)特點不斷推出應(yīng)季特價商品，像夏季做的童涼鞋、拖鞋，每天的銷售都在200雙以上，春秋季做的羊毛衫、休閑服、外套等都吸引了大批的.消費者。在春節(jié)、“五一”“十一”等重大節(jié)日，都推出了大量特價商品，特價旅游鞋10元一雙，童涼鞋2元一雙，皮鞋69元一雙，購物還進(jìn)行贈送。這一系列活動，既拉動了我們賣區(qū)的銷售，也為超市聚起了人氣。
3、做出自營商品的特色。自營商品主要是采取現(xiàn)款進(jìn)貨一次性買斷經(jīng)營，這樣購進(jìn)的商品，在價格上占絕對的優(yōu)勢。三月份羊毛衫賣場從煙臺一次性買斷購進(jìn)了 20800套“榮超”運動服，以發(fā)放、贈送內(nèi)部職工福利券的形式搞特價促銷，同時開展批發(fā)業(yè)務(wù)，在十幾天的時間內(nèi)，我們就批發(fā)零售出9400多件。針織賣場從萊陽一次性買斷購進(jìn)一批床上用品，皮鞋賣場一次性買斷購進(jìn)560雙“波仕龍”男士皮鞋，以特惠價銷售。自營商品一次性買斷經(jīng)營，有力的拉動了我們的銷售，擴(kuò)大了影響，以后我們可在充分做好市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實行買斷經(jīng)營。
4、簽訂代理業(yè)務(wù)。我們在搞好各項特賣活動的同時，不斷調(diào)整思路，針對羽絨服賣場計劃大，季節(jié)性強(qiáng)的特點，為確保該賣場全年銷售計劃的完成，我們幾經(jīng)努力，憑借公司雄厚的實力，與6月6日與東營實力公司——海鹽華倫天奴有限公司簽訂了華倫天奴羽絨服膠東半島的總代理資格，確保了我們的利潤。在6月26日我們成功的召開了各縣區(qū)經(jīng)銷商座談會，落實華倫天奴的批發(fā)業(yè)務(wù)。
5、實行品牌的優(yōu)勝劣汰。品牌建設(shè)對我們的長期發(fā)展至關(guān)重要，為打造我們賣區(qū)品牌，我們嚴(yán)格品牌管理，實行品牌先申報，后上貨制度，對質(zhì)量差的商品堅決不予上貨。對現(xiàn)有經(jīng)營品牌，根據(jù)實際情況，壓縮小牌，取消雜牌，對經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題的予以取締，引進(jìn)名牌，提高商品檔次，樹立起我們的質(zhì)量信譽(yù)品牌。
二、完善管理
1、嚴(yán)格商品管理。我們服裝針織鞋帽賣區(qū)聯(lián)營單位多，經(jīng)營品牌廣，商品容易出現(xiàn)良莠不齊的現(xiàn)象，為保證商品質(zhì)量，維護(hù)顧客利益，我們加強(qiáng)了對商品的質(zhì)量管理，加大了驗收力度，制定驗收制度，從經(jīng)理到員工明確各人責(zé)任，從根本上杜絕三無產(chǎn)品上柜，保障顧客的利益。
2、落實好公司的規(guī)章制度。隨著公司管理制度的不斷完善，組織員工學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，并做到學(xué)以致用，能領(lǐng)會運用到日常工作中。對公司的改革，采取宣傳、引導(dǎo)、教育及個別談話相結(jié)合的方式，端正員工思想，統(tǒng)一認(rèn)識，保證公司各項改革的堅決執(zhí)行。
3、加強(qiáng)人本管理。針對聯(lián)營促銷員流動性大，素質(zhì)相對較低的現(xiàn)實，每天早上利用班前時間，由各賣場主管帶領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，練習(xí)說好第一句話，學(xué)習(xí)抓住顧客的需求介紹商品，商品陳列等。我和其他主管根據(jù)公司的規(guī)章制度及我們賣場的實際，具體制訂了各項管理措施，加強(qiáng)員工管理，并實行經(jīng)理、主管輪流值班制度，落實檢查制度的執(zhí)行情況。
4、加強(qiáng)消防培訓(xùn)。消防安全一直被公司作為重點來抓，我們根據(jù)公司的統(tǒng)一要求，對員工進(jìn)行有關(guān)消防知識的培訓(xùn)，并統(tǒng)一組織考試，不合格者繼續(xù)培訓(xùn)。積極配合安保部，落實賣區(qū)的消防責(zé)任人名單，將消防器材落實到人，對二樓游戲廳進(jìn)行消防安全整頓，消除了存在的火災(zāi)隱患。
十一月、十二月在麥迪隆的工作情況：
一、全力以赴，抓好店慶工作。我于10月27日調(diào)到麥迪隆工作，11月15日是麥迪隆的周年店慶，剛到麥迪隆就馬上召開主管會議，籌備店慶活動。我們首先做好充分的宣傳準(zhǔn)備工作。我們在賣場內(nèi)起了火紅的燈籠，營造節(jié)日氣氛。做店慶DM，并派出大量的人發(fā)放。DM甚至發(fā)到了坊子、寒亭，廣泛的宣傳，是我們店慶成功的首要前提;誘人的特價引來消費者。店慶期間，麥迪隆和供應(yīng)商攜手共同推出了大量的超低價商品，這成為吸引消費者的主導(dǎo)因素。限時搶購雞蛋，白菜、芹菜8分錢一斤，易拉罐9角錢一聽，大米2.38元一斤，特價西服49元一套，……這一系列的特價活動，有力的吸引著顧客;團(tuán)結(jié)一致促銷售。店慶時間，人流一下子倍增，后勤人員一有時間就到賣場來幫忙。文娛大餐拉人氣。店慶期間，麥迪隆還組織了豐富多彩的文藝演出，既有自己舉辦的，也有與可口可樂、澳優(yōu)奶粉聯(lián)合搞的，這些演出既有演員的精彩表演，還有與現(xiàn)場觀眾的互動演出，中間不時發(fā)放禮品。氣派的場面，優(yōu)美的音樂，搞笑的游戲，有力的吸引了過往的人流。
二、加強(qiáng)完善管理。麥迪隆經(jīng)過近一年的發(fā)展，管理上不斷完善，但仍存在一些漏洞。針對退貨制度亂，手續(xù)不完善，經(jīng)常有供應(yīng)商反映少貨的現(xiàn)象，制定了退貨管理制度，嚴(yán)格退貨手續(xù)，明確規(guī)定了各負(fù)責(zé)人的責(zé)任，做到出事有按可循，有人負(fù)責(zé)，并在驗收處做上卷連門，定時開放，防止人員隨便進(jìn)出，減少了商品丟失。針對倉庫人員進(jìn)出隨便，經(jīng)常發(fā)生少貨，偷吃貨的現(xiàn)象，制定了倉庫管理制度，嚴(yán)格倉庫進(jìn)出管理。對賣場布局進(jìn)行調(diào)整，適當(dāng)壓縮洗化、百貨、工藝小家電賣場，撤掉部分銷量不暢的商品，擴(kuò)大服裝賣場，引進(jìn)部分名牌商品，特別是引進(jìn)名牌皮鞋，健全商品品類。
2021公司年度工作述職報告 篇5
20xx年度，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)、協(xié)助和本部門同志們的支持下，堅持安全供水為中心，立足本職、開拓創(chuàng)新，圓滿完成了年初制定的工作目標(biāo)，很好的履行了自己的崗位職責(zé)�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、完善團(tuán)隊組織體系，建設(shè)過硬的技術(shù)專業(yè)團(tuán)隊
根據(jù)實驗室認(rèn)證管理條例的要求，為保證檢測工作的有序開展，本著持續(xù)改進(jìn)提高的原則，對實驗室內(nèi)部機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置進(jìn)行及時更新與調(diào)整。力求激發(fā)每個人的最大潛能，從而實現(xiàn)個人及崗位及團(tuán)隊積極良性的傳遞，進(jìn)而構(gòu)建高素質(zhì)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊。目前，檢測中心內(nèi)設(shè)綜合室、質(zhì)控室、檢測室，通過幾年的運行，特別是今年面臨實驗室硬件的提升、工作任務(wù)的擴(kuò)展，對崗位職責(zé)進(jìn)行了補(bǔ)充完善，實驗室向高效良性運行又向前邁進(jìn)了一步。同時注重對青年技術(shù)人員的培養(yǎng)歷練，崗位負(fù)責(zé)人年輕化，為實驗室的可持續(xù)建設(shè)與發(fā)展做好人力資源儲備與支持。
二、精心規(guī)劃，組織協(xié)調(diào)，傾力做好水質(zhì)檢測中心的升級改造工作
圍繞實驗室改造建設(shè)，協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門的支持幫助，統(tǒng)籌各施工單位，抓質(zhì)量，促進(jìn)度，保證了在7月份省技術(shù)監(jiān)督局對實驗室計量認(rèn)證復(fù)審前達(dá)到評審要求。時間緊，任務(wù)重，帶領(lǐng)實驗室改造建設(shè)小組，分工負(fù)責(zé)，在去年的基礎(chǔ)上，主要做了以下工作：
1、組織好工程建設(shè)監(jiān)理工作，確保工程質(zhì)量。水質(zhì)檢測樓在凈水廠綜合樓基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，其中涉及水、電、氣、風(fēng)、純水系統(tǒng)、監(jiān)控等多方面的專業(yè)知識，還要綜合考慮各房間的功能布置、試驗臺及儀器安放位置等，施工過程中需要多家專業(yè)施工隊伍協(xié)調(diào)配合，根據(jù)現(xiàn)場工程進(jìn)展情況通知各廠家適時入住現(xiàn)場，并做好工程施工監(jiān)理，在施工中對原設(shè)計方案存在問題及時進(jìn)行了修改，完善細(xì)節(jié)，及時解決施工中遇到的各類意外問題，經(jīng)過半年多的緊張施工，水質(zhì)中心檢測樓于日前正式投入使用。
2、及時組織完成實驗室整體搬遷工作。實驗室搬遷頭緒多、繁瑣，特別是儀器設(shè)備搬動后要重新調(diào)試，新實驗室投入使用，在水、電、氣、通風(fēng)等方面也都需要對著每臺儀器一一調(diào)試，特別是氣路和通風(fēng)由于輸送線路長，盡管設(shè)計施工時給與了足夠的考慮，還是出現(xiàn)了諸多問題，因為評審要現(xiàn)場做樣，所有實驗條件必須滿足使用要求，只能與施工單位加班加點搶修，總算在專家到來之前把各項工作安排妥當(dāng)，沒有因此影響評審工作。
三、不斷細(xì)化水質(zhì)管理，確保水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)
1、組織完成20xx年水質(zhì)管理工作計劃落實工作。根據(jù)公司“供水水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，成品水水質(zhì)合格率>98%”的總體目標(biāo)，綜合考慮公司大流量供水，工藝滿負(fù)荷運行的實際情況，結(jié)合公司水質(zhì)管理控制程序和水質(zhì)管理考核細(xì)則，制定了公司20xx年水質(zhì)管理工作計劃，對全年水質(zhì)管理工作進(jìn)行了安排部署。水質(zhì)管理各部門明確年度工作目標(biāo)，按照各部門工作職責(zé)要求，根據(jù)不同季節(jié)水質(zhì)和工藝運行特點做好具體的落實工作，較好地完成了水質(zhì)管理工作。
2、多措并舉，保障公司大流量供水下的水質(zhì)安全達(dá)標(biāo)。今年公司持續(xù)大流量供水，供水量基本維持在50萬立方米/日，凈水生產(chǎn)處于滿負(fù)荷狀態(tài)，個別時段甚至超負(fù)荷運行，如何確保水質(zhì)安全是全年水質(zhì)管理工作的重點、難點。特別是在原水富營養(yǎng)化程度較重、二次污染風(fēng)險較高的情況下，中心在總結(jié)多年運行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，多措并舉，持續(xù)引用直供水合理摻混水庫水，防止引水過程中出現(xiàn)二次污染，把好水質(zhì)檢測關(guān)口、及時做好應(yīng)急檢測和跟蹤檢測，配合工藝做好混凝試驗、適時調(diào)整工藝運行參數(shù)，掌握水質(zhì)變化情況，做好各項應(yīng)急預(yù)防措施，確保了大流量供水的水質(zhì)安全，公司出廠水質(zhì)安全穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。
3、組織配合完成新城水庫水環(huán)境風(fēng)險評估工作。為保障水庫水源地規(guī)范化建設(shè)及安全保障達(dá)標(biāo)，根據(jù)市環(huán)保局和市水利與漁業(yè)局文件要求，完成水庫水環(huán)境風(fēng)險評估。配合水庫泵站管理處進(jìn)一步完善水源地檔案管理，提供水庫水源地的相關(guān)水質(zhì)資料，完善水庫飲用水水源地“一源一檔”檔案。針對水庫水源地屬于中型平原水庫，存在較大水體富營養(yǎng)化風(fēng)險問題，8月份委托青島市華測檢測技術(shù)有限公司對新城水庫原水進(jìn)行了88項全分析，摸清了水庫水質(zhì)情況。
4、配合工藝運行需要做好工藝試驗。當(dāng)原水水質(zhì)變化、工藝運行出行問題和有突發(fā)性水質(zhì)事件發(fā)生時，及時安排人員取樣檢測，做好混凝試驗和相關(guān)指標(biāo)的檢測分析工作，查找原因，提出建議供有關(guān)部門決策參考。
5、積極配合上級部門監(jiān)督檢查。及時對水質(zhì)資料進(jìn)行匯總分析，做好信息上報工作，配合上級各部門做好監(jiān)督檢查和采樣、送檢工作。全面接受省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、市水利與漁業(yè)局及市衛(wèi)生監(jiān)督局的監(jiān)督檢查。
6、及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高管理水平。每季度定期組織召開水質(zhì)管理分析會議，匯報解決水質(zhì)管理工作中遇到的突出問題，部署下階段水質(zhì)管理工作。
四、配合完成十二五水專項水廠依托工程課題的結(jié)題
20xx年是十二五水專項課題的結(jié)題之年，作為水專項課題依托城市分課題研究單位之一，課題開題四年來，依據(jù)省住建廳與我公司簽訂的專項課題協(xié)議書，積極配合參與課題的取樣檢測和科研工作，并及時參加各階段的技術(shù)協(xié)調(diào)會、總結(jié)會，按時匯報科研進(jìn)展情況。20xx年11月30日，公司承擔(dān)的“水廠供水水質(zhì)達(dá)標(biāo)技術(shù)應(yīng)用與評估研究”分任務(wù)順利通過專家組的評審。
今年4月，再次按照專家組和課題組的意見，對分任務(wù)進(jìn)行了各項補(bǔ)充完善，并按時提報水專項課題組，配合完成了水專項的結(jié)題工作。
通過四年的水專項課題研究，對南水北調(diào)東線調(diào)水水質(zhì)及水處理技術(shù)有了較為系統(tǒng)、深入的了解和探索，極大提高和拓寬了自己的專業(yè)技能。有幸有機(jī)會向供水行業(yè)領(lǐng)軍專家學(xué)者學(xué)習(xí)，了解國內(nèi)外水處理前沿技術(shù)，特別是強(qiáng)化常規(guī)處理工藝、深度處理工藝和應(yīng)急處理技術(shù)及檢測，促進(jìn)了自己水質(zhì)檢測和水質(zhì)管理能力的提升，為公司的水質(zhì)安全保障提高更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、組織完成公司內(nèi)部培訓(xùn)教材編寫和培訓(xùn)上崗工作
按照公司統(tǒng)一安排，上半年中心認(rèn)真開展公司水質(zhì)檢測工培訓(xùn)教材的編寫工作，并配合完成其他幾個工種培訓(xùn)教材有關(guān)水質(zhì)知識方面的編寫。由于水質(zhì)檢測工作的專業(yè)性與特殊性，精心組織、分工協(xié)作，在查閱大量國內(nèi)外先進(jìn)資料的同時，結(jié)合公司多年的.水質(zhì)管理工作經(jīng)驗與積累，在化驗專業(yè)知識之外加進(jìn)了水質(zhì)和工藝的知識。同時根據(jù)其他工種的崗位需要，以應(yīng)知應(yīng)會、適用性為重點，普及大家的水質(zhì)基礎(chǔ)知識和處理應(yīng)急問題的能力。經(jīng)過反復(fù)的修改、校對、審核，最終高質(zhì)量地完成了水質(zhì)檢測工培訓(xùn)教材的編寫任務(wù)。教材編寫完成后，組織按照公司要求進(jìn)行了水質(zhì)檢測工和其他工種的培訓(xùn)，最終全員在上崗考核中取得了較好成績，全面提升了職工水質(zhì)檢測能力和水質(zhì)管理水平。
六、組織通過檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定現(xiàn)場復(fù)審
上一期資質(zhì)認(rèn)定證書是9月份到期，評審辦法規(guī)定要提前半年提報申請材料，申請材料包括實驗室法律地位、體系文件、內(nèi)審、管理評審、質(zhì)量控制、典型報告、儀器設(shè)備、檢驗?zāi)芰Γ藛T配置等各項內(nèi)容，需要按計劃逐項落實匯編成冊才能提交審查。
七、做好106項配套儀器的選型及技術(shù)參數(shù)的提報工作
在實驗室工程建設(shè)的同時，組織技術(shù)負(fù)責(zé)人對生活飲用水88項和地表水89項檢測所需的氣相色譜儀、氣質(zhì)聯(lián)用儀、液相色譜儀、固相萃取儀、ICP-MS、兩蟲檢測系統(tǒng)等大型儀器進(jìn)行考察和比對選型。
八、規(guī)范管理，嚴(yán)格按照認(rèn)證體系和B級實驗室規(guī)范運行
按照認(rèn)證體系要求規(guī)范管理，確保檢測質(zhì)量準(zhǔn)確可靠。實驗室日常管理嚴(yán)格按照認(rèn)證體系要求規(guī)范運行，加強(qiáng)監(jiān)督，并不斷完善提高。對每一項工作做到有計劃、有記錄、有總結(jié)，可追溯，確保了檢測質(zhì)量。定期進(jìn)行期間核查、密碼樣檢測、實驗室比對、內(nèi)審、管理評審等工作，全面提高了公司實驗室檢測水平和業(yè)務(wù)能力。
九、組織開展技能培訓(xùn)和質(zhì)控考核，參加能力驗證和技能比武，不斷提升實驗室檢測和管理能力
認(rèn)真開展技能培訓(xùn)，按照年初計劃做好各項內(nèi)、外部培訓(xùn)工作，對入職新職工，通過老職工傳、幫、帶和外出培訓(xùn)形式進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完畢組織考核，合格后頒發(fā)上崗證后方可上崗檢測。同時利用實驗室內(nèi)部質(zhì)量控制和能力驗證等方式進(jìn)行不定期質(zhì)控考核，確保檢測質(zhì)量。積極參加上級部門組織的能力驗證和技能比武，全面提升實驗室檢測能力。
十、存在的問題
1、工作效率不高。工作中宏觀性不足，方向感不強(qiáng)，易沉溺于瑣碎事務(wù)，導(dǎo)致工作效率低下。
2、需加強(qiáng)與同行的交流和溝通，及時了解和掌握檢測機(jī)構(gòu)信息的變化和更新，提高管理水平。
十一、20xx年的工作打算
1、組織好新購置大型儀器設(shè)備的采購驗收、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)上崗工作。
2、新儀器就位后組織做好88項新項目的開發(fā)工作。
3、為公司水質(zhì)檢測機(jī)構(gòu)B級實驗室復(fù)審做好準(zhǔn)備工作。
4、組織完成市水利與漁業(yè)局委托的城市供水和農(nóng)村飲用水兩項水質(zhì)監(jiān)督抽樣檢測工作，做好總結(jié)工作。
5、繼續(xù)圍繞大流量、飲用水占比加大的供水形勢做好專項水質(zhì)實驗，確保供水安全。
6、組織做好檢測人員培訓(xùn)。加強(qiáng)新員工上崗培訓(xùn)，為擴(kuò)項認(rèn)證做準(zhǔn)備。
7、加強(qiáng)全員安全培訓(xùn)。隨著實驗室規(guī)模的不斷擴(kuò)大，安全因素對管理提出了更高要求，將編制實驗室安全管理手冊，把實驗室安全各要素落到實處。
2021公司年度工作述職報告 篇6
加入公司這大半年時間就是在經(jīng)歷四個不同的階段：在客服輪崗適應(yīng)了社會工作者的角色，在保潔輪崗慢慢摸索物業(yè)管理的要點，在品質(zhì)部輪崗沉淀思考項目與職能的關(guān)系，以及現(xiàn)在接受在綠化定崗的新挑戰(zhàn)。接下來我將從這幾個方面進(jìn)行闡述：
【客服】
我把在文體匯的客服輪崗分成了三步：
1、第一步是初步了解，更多的是學(xué)習(xí)，在每個崗位進(jìn)行了站崗服務(wù)，熟悉不同崗位的服務(wù)要求，跟著主管參加江悅城的開盤，學(xué)習(xí)如何統(tǒng)籌全局，做好員工關(guān)懷等。我也主動去“八卦”員工的感受，了解到不少客服剛進(jìn)入公司躊躇滿志，但因為入職培訓(xùn)不夠系統(tǒng)，所以顯得工作很清閑。后來跟主管反映了這件事后，組織我們一起討論培訓(xùn)計劃。
2、這也引申了我在客服崗的第二步，協(xié)助工作開展，平時幫忙制作報告報表、完善解說詞和圖冊。后來參與了“幸福夏令營”的籌備工作，除了拍照和出考試題，自己額外做了開班海報和結(jié)業(yè)視頻，將主管給我們做的小結(jié)和作業(yè)打成文字發(fā)在群上，讓大家去鞏固;第三天晚上折花培訓(xùn)時，由于主管開會沒在現(xiàn)場，我看到大家有些散漫，就給他們布置了每個人至少學(xué)習(xí)三種折花圖案發(fā)在客服群里，也能讓主管看到我們在這邊的學(xué)習(xí)成果，結(jié)果大家都一起響應(yīng)，甚至還找我開美顏相機(jī)幫他們拍照、拼圖。所以整個“幸福夏令營”下來，我過得很充實，更是加深了跟他們的感情。
3、在客服崗的最后一步是提高視角，化被動安排為主動發(fā)現(xiàn)，每天給自己安排個小任務(wù)，比如：對文體匯的檔案進(jìn)行了核查，梳理出客服任務(wù)清單;把“幸福夏令營”的培訓(xùn)建議整理出來發(fā)給培訓(xùn)主管幫忙提建議;在樣板房時主動帶一位新人阿姨介紹樣板房的保潔工作;將在文體匯巡查時發(fā)現(xiàn)清潔問題，一并檢查了工具房的工具情況，整理出來并反饋給供方負(fù)責(zé)人作整改�？梢哉f，在客服崗的這三步走能讓自己知道如何開啟自己完全陌生的領(lǐng)域。
【保潔】
我在保潔輪崗總結(jié)下來就是中醫(yī)看病的“望聞問切”：
1、“望”指每天到現(xiàn)場巡查，觀察班前班后會的形式，提出建議;到廣州事業(yè)部辦公室進(jìn)行檢查，剛開始視察現(xiàn)場，到后面根據(jù)現(xiàn)場需要對他們進(jìn)行溝通了解，召集一起明確了規(guī)定，減少雙方的誤會。
2、“聞”指的是跟保潔巡檢員溝通后，發(fā)現(xiàn)由于他前身是安全員，對供方的管理思路不是十分明確，加上當(dāng)時沒有設(shè)保潔主管，所以給他梳理了現(xiàn)場巡檢記錄開單整改的思路，如何使用《清潔作業(yè)記錄表》、《現(xiàn)場品質(zhì)檢查記錄表》和《整改通知單》，同時規(guī)范了合同違約處罰的依據(jù)，并且要求供方補(bǔ)充對園區(qū)的健身器材和衛(wèi)生間消毒作業(yè)。
3、“問”指的是在掌握了基本理論知識后，親自到現(xiàn)場去看，發(fā)揮“盯”字精神，從而知道現(xiàn)場出現(xiàn)的問題到底是他們沒有做?還是他們不會做?還是做不好?之前樣板房檢查發(fā)現(xiàn)的高位衛(wèi)生問題，不是阿姨不愿意去工作，而是阿姨的身高限制，他們也不能踩踏樣板房的桌椅，導(dǎo)致了工作沒辦法順利開展，所以讓供方給阿姨配備另外的椅子和伸縮桿等清潔工具。
4、最后一個“切”指的是梳理出我們與供方的關(guān)系，同時根據(jù)現(xiàn)場需要，提出了一些整改方案，比如工具車物品擺放雜亂，讓供方增添工具車儲物盒，看到公廁垃圾桶沒有配備鑰匙不利于保潔員清掏垃圾，增設(shè)烘手機(jī)臨時標(biāo)識牌，順便指示烘手機(jī)位置。
這就是我在保潔崗的四部曲。
【品質(zhì)】
在品質(zhì)崗的輪崗時間比較長，我的主要工作有六點：
1、開展培訓(xùn)工作，通過與保潔員互動，消除他們服務(wù)禮儀的顧慮，通過學(xué)習(xí)武陟分公司的機(jī)械化保潔視頻，梳理出不同車輛的特點，之后對照我們公司的兩輛車有沒有最大化利用它的清潔功能。
2、是整理部門資料，在這個過程養(yǎng)成了自己做臺賬的習(xí)慣。
3、是參與小型機(jī)械化的測試工作，對掃地機(jī)的作業(yè)范圍、面積、時長和作業(yè)效率進(jìn)行實地測試，通過觀察掃地機(jī)的作業(yè)效果，比較出優(yōu)缺點，從而提出人機(jī)配合作業(yè)的方案和掃地機(jī)的作業(yè)路線。
4、是進(jìn)行跟車作業(yè)，發(fā)現(xiàn)車輛保潔的盲點，根據(jù)出車時間和人工保潔時間，結(jié)合道路清潔的'需求做出試運行方案，并且就該方案召開溝通會，將巡查治理員、司機(jī)和供方保潔三方聯(lián)動作業(yè)。
5、跟進(jìn)市政品質(zhì)中心檢查的問題整改計劃，了解到現(xiàn)場問題整改需要從根因出發(fā)反饋給項目，讓各部門聯(lián)動進(jìn)行逐級整改，最后才能關(guān)閉問題。
6、是“我為品質(zhì)進(jìn)一言”的推廣，我發(fā)現(xiàn)在跟項目主管進(jìn)行對接時信息不通暢，大家對優(yōu)秀方案的落地也只是機(jī)械化地執(zhí)行，沒有真正實現(xiàn)學(xué)優(yōu)的目的。所以梳理了江門分公司品質(zhì)提升方案運營流程，更規(guī)范地將優(yōu)秀方案進(jìn)行落地推廣，也對集團(tuán)審核通過的分公司提案給予一定的獎勵，目前正在進(jìn)行制度的編制中。
【不足】
以上就是我輪崗的心得體會，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足。
第一個不足是對甲方與供方的關(guān)系處理不夠?qū)I(yè)。對于廣州事業(yè)部辦公室的保潔業(yè)務(wù)，我們沒有辦法頻繁地檢查監(jiān)督，難以處理甲方對我們的投訴意見;另外一個是對于目前我們的保潔供方來說，扣款似乎形同虛設(shè)，他們覺得我們的扣款已成習(xí)慣，甚至是在針對他們，所以也不以為然，我還沒想到一個完美的雙方合作共贏的方式。
第二個不足是問題整改及整改閉環(huán)能力不足。比如雖然要求供方添置了工具車儲物盒，但當(dāng)時沒有立即嚴(yán)格規(guī)定儲物盒的物品擺放，即使添了盒子，員工依舊隨意擺放。除此之外，當(dāng)時在樣板房輪崗時，發(fā)現(xiàn)樣板房綠植的長勢欠佳，所以提出了用礦泉水瓶定期澆水，但是當(dāng)時我的角色并不好意思跟客服提這個規(guī)定。
第三個不足是方案落實和后續(xù)跟蹤不到位。之前在“我為品質(zhì)進(jìn)一言”的學(xué)優(yōu)中推廣落地了煙灰盅的微小改造，經(jīng)過一段時間后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場很多煙灰盅都遺失或生銹需要更換，當(dāng)時只是單純讓環(huán)境專員統(tǒng)計了損壞的數(shù)量并簡單說明要更換，但是沒有跟蹤動作，所以直到現(xiàn)在還是沒有更換破損煙灰盅。另外在制定了人機(jī)保潔作業(yè)的試運行方案后，因為轉(zhuǎn)崗的原因，沒有去跟進(jìn)落實實際運行情況，以至于直到現(xiàn)在還是沒法形成最終版的人機(jī)保潔作業(yè)方案。
【計劃】
在接下來一年里，我定崗的專業(yè)是綠化，所以工作計劃的兩個關(guān)鍵詞是：專業(yè)和創(chuàng)新。
1、因為自己本專業(yè)不是綠化，所以在未來一年要以此為契機(jī)，通過閱讀和關(guān)注物業(yè)綠化模塊的動態(tài)，豐富綠化知識儲備，從而在進(jìn)行品質(zhì)檢查時能恰當(dāng)分析出原因，并提出整改措施，有效改善現(xiàn)場環(huán)境。
2、除了提升理論知識水平外，作為品質(zhì)管理部的一員，能夠通過現(xiàn)象看本質(zhì)，對綠化供方管理的方法能做出合理的評估，制定適用于分公司項目現(xiàn)場的綠化養(yǎng)護(hù)方案，預(yù)計19年6月份完成制度建設(shè)。
3、在創(chuàng)新方面，一個是將“我為品質(zhì)進(jìn)一言”的活動進(jìn)行規(guī)范推廣，通過學(xué)優(yōu)激發(fā)項目的創(chuàng)新思維，通過推廣將品質(zhì)提升方案真正落地實施并形成閉環(huán)，通過宣傳形成分公司的特色文化，在提升現(xiàn)場品質(zhì)同時提高分公司影響力。
4、另外一個創(chuàng)新是指在完成事務(wù)性工作后的自選動作，比如未來龍溪湖公園建設(shè)好后、接管了產(chǎn)業(yè)港和住宅業(yè)務(wù)后，可以策劃以綠化專業(yè)為主題的欄目或活動，比如在社區(qū)做一些綠化養(yǎng)護(hù)小貼士，科普一些綠植養(yǎng)護(hù)技巧、植物故事等，在龍溪湖公園可以與學(xué)�；蚪逃龣C(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，提供場所開展植樹活動或自然教育活動，這樣也能增加公司的宣傳力度。
2021公司年度工作述職報告 篇7
回顧20xx年的工作，我做一個詳細(xì)的報告：
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮 努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務(wù)一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一年來，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助支持下，圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運作，提高服務(wù)質(zhì)量。并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實踐，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實物業(yè)管理基礎(chǔ)
一年來，我堅持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感。將落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識，努力提高自身素質(zhì)。同時加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工服務(wù)意識，通過學(xué)習(xí)，做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”，進(jìn)一步夯實了物業(yè)管理基礎(chǔ)。
二、堅持服務(wù)是品牌，收費是命脈的原則，重點開展了以下幾方面工作：
(一)安全工作，常抓不懈。
根據(jù)我部的工作實際和工作特點，堅持“以人為本，安全第一”的思想，組織開展崗位危險源辨識，正確認(rèn)識危險點，將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化，積極參加公司舉行的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅持安全巡查制度，重點加大崗位危險源的排查和監(jiān)控力度，大力開展反違章活動，引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產(chǎn)運營。
(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高費用回收率。
我部所轄有15個收費小區(qū)，點多面廣戰(zhàn)線長，為確保完成公司下達(dá)的全年經(jīng)營指標(biāo)。
一是層層分解經(jīng)營指標(biāo)，責(zé)任落實到各班組、各小區(qū)及個人;
二是針對新入住的業(yè)主繼續(xù)加強(qiáng)住戶檔案基礎(chǔ)性工作;
三是加強(qiáng)了班組基礎(chǔ)建設(shè)，健全班組的各項規(guī)章制度，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，使員工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章辦事;
四是改進(jìn)工作方法，在工作中熱情接待業(yè)主，服務(wù)周到，對業(yè)主報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，妥善處理。
五是定期走訪困難戶、貧困戶，積極為住戶排憂解難，限度的滿足住戶的需求，以此促進(jìn)收費工作。
20xx年計劃收入638萬元，實際完成666.3萬元。其中水費2.04萬元;電費312.7萬元;物業(yè)費238.6萬元;代收取暖費112.8萬元。
(三)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，開展了“安全上崗無違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴、收費指標(biāo)無拖欠”的“三無”活動，尤其是黨員，通過“自我畫像”的方式，突出“形象化”，有力的影響和帶動了本部員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和主動性，員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻(xiàn)愛心活動，關(guān)心員工生活，為員工辦實事，讓員工感受到組織的關(guān)愛，使員工隊伍更加穩(wěn)定，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。
(四)樹服務(wù)品牌，促建和諧小區(qū)。
工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、說到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實際困難，全年報修和自修次數(shù)822次。針對繼紅村、向陽村、大峰農(nóng)場等老小區(qū)，因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現(xiàn)場，堵漏疏通管道13處，解決了住戶吃水難的問題。同時，運用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起，得到了住戶的好評，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
(五)強(qiáng)化成本意識，嚴(yán)格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。
進(jìn)一步加強(qiáng)水、電供給系統(tǒng)的日常管理，限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題;進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費回收率;提高全員節(jié)支意識，對辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束。經(jīng)統(tǒng)計，全年材料及辦公費用降低近0.6萬元。自用電耗節(jié)能480多度，節(jié)水360方左右。提出和落實各種節(jié)能降耗新舉措16條。為企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。
三、廉潔自律，樹立良好形象
作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律知識，遵守各項規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán)，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育，對照自己的'書檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來約束自己，在生活、工作中嚴(yán)格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象。
四、存在的不足及今后努力方向
一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距;
二是工作有時有急躁情緒，處理問題方法過于簡單，還需進(jìn)一步改進(jìn);
三是工作管理創(chuàng)新力度不夠，解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);
四是對“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠，與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。
20xx年工作思路
一、牢固樹立“安全第一”的思想，加強(qiáng)各項安全規(guī)章制度的落實，強(qiáng)化現(xiàn)場的安全管理，加大員工崗位危險源的辨識力度和員工對崗位危險源的認(rèn)知度，落實好安全培訓(xùn)管理工作。
二、以創(chuàng)建和諧、打造人文物業(yè)，全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標(biāo)，力所能及的開展便民服務(wù)，全力做好本部模范小區(qū)示范點的創(chuàng)建工作。
三、認(rèn)真落實公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)收費管理工作，提升各項費用回收率。
四、加強(qiáng)班組建設(shè)，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，完善體系，持續(xù)改進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)。結(jié)合本部實際，對每型要素進(jìn)行認(rèn)真修改，并創(chuàng)建學(xué)習(xí)、安全、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度。
總之，我們將鞏固好所取得的成績，總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，以飽滿的精神狀態(tài)，扎實做好以上各項工作。
2021公司年度工作述職報告 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
20xx年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就20xx主要工作和20xx年工作思路分別匯報如下：
20xx年主要工作情況
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
分公司下達(dá)綜合管理部固話發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成81部，完成任務(wù)數(shù)的144.64；來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成68部，完成任務(wù)數(shù)的121.43；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成40部，完成任務(wù)數(shù)的71.43。
二、階段性的突擊工作情況
2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機(jī)總動員”促銷活動，綜合部促銷任務(wù)量102部，實際促銷122部，完成任務(wù)數(shù)的119.60；重點業(yè)務(wù)放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競賽活動中，分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100，在6個部門中名列第一；區(qū)消委7-10月份組織實施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務(wù)消費者監(jiān)督調(diào)查活動中，我分公司在5個通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業(yè)分隊（20xx年至20xx年）第五周期組訓(xùn)工作成績突出，被評為先進(jìn)單位；道路交通工作，由于20xx年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今年由被評為先進(jìn)駕協(xié)小組。
三、規(guī)范辦文
一年來，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯，格式符合規(guī)定，文字簡練準(zhǔn)確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網(wǎng)上發(fā)布信息37條，被市公司和集團(tuán)公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5個城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象，確保了上情下達(dá)，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。
四、積極組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能
一年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補(bǔ)什么的原則，先后自行組織實施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過及時合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的`發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。
五、加強(qiáng)治保義消工作，確保通信設(shè)施安全運行
根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實際，我們著重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度；二是組建護(hù)線小分隊，進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險，先后更換增補(bǔ)人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進(jìn)行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)；四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。
六、加強(qiáng)車輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)
經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。20xx年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴(yán)格執(zhí)行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達(dá)的維修費用未超標(biāo)；三是堅持每月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學(xué)和考試，增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故；四是堅持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。
2021公司年度工作述職報告 篇9
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務(wù)一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務(wù)特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊作用
公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)管家客服部：
管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。
(二)秩序維護(hù)部：
秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。幾個月來，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的.工作場面，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部：
保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個月來，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊精神。
(四)公司：
公司各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。
今年度主要工作
(一)針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。
1、有針對性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的形成。
2、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)。
3、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
4、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。
5、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭在本年度提升80%以上。
6、制訂實施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識與能力。
7、制定各部門崗位競爭、獎罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動性。
8、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
9、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。
經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20xx年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。
(三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(四)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階。
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