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銀行部門領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

時(shí)間:2023-05-02 16:02:12 銀行述職報(bào)告 我要投稿
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銀行部門領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告范文

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銀行部門領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告范文

  銀行部門領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告1

  20xx年,是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我與稽核部一班人一道,緊密圍繞全行工作中心,嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作,以防范風(fēng)險(xiǎn)、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點(diǎn),穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng),其中常規(guī)稽核8項(xiàng),內(nèi)控綜合評價(jià)7項(xiàng),離任稽核5項(xiàng),專項(xiàng)稽核1項(xiàng);稽核報(bào)告累計(jì)提出問題和整改要求各111個(gè),針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達(dá)267日。

  一、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望,全身心投入稽核工作。

  自年稽核部成立以來,今年,我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作,增加專職稽核人員配備,到修訂中層干部年終考評辦法,明確稽核部不列入考評范圍,再到委以稽核部以重任,將稽核部作為支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、支行內(nèi)控工作等牽頭單位,并將內(nèi)控委員會辦公室設(shè)于稽核部,多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性,確;巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。

  在今年的稽核檢查過程中,主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線,組織部署稽核工作,參加與被稽核單位意見交流,組織落實(shí)各級稽核整改方案,并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容,作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等,主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視,使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認(rèn)識程度,能夠認(rèn)真對待并積極配合稽核工作,對稽核提出的問題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位,并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。

  二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、提高稽核工作的實(shí)效。

  為貼近全行工作重心,年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā),我都先行一步,認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會,并結(jié)合我行實(shí)際組織部內(nèi)人員對重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法,引導(dǎo)部門其他人員把握重點(diǎn)、明確方向,進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如,年2月份,總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后,經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對照和討論,我們在進(jìn)入現(xiàn)場之前,便有真對性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單,對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題,及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo),并對其提出明確整改要求,同時(shí)引申提出對未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議,為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。

  三、努力打造專業(yè)隊(duì)伍,營造良好工作氛圍。

  為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平,我部多次與沈陽市審計(jì)局聯(lián)系,使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班,對內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī),以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),并全員通過了考核,獲得了國家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書,使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

  隨著部門人員和工作量的雙重增加,在年度工作開展過程中,為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專長,在今年的稽核檢查過程中,我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報(bào)告的時(shí)間,有針對性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容,并在內(nèi)部就有關(guān)問題進(jìn)行討論和意見交流,努力營造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍,新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色,老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢,部門全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷,崗位技能得到均衡提升,在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。

  四、探尋新思路,推動三級防線的整體聯(lián)動。

  今年,我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時(shí),根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》、《年內(nèi)控綜合評價(jià)實(shí)施辦法》的要求,把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn),結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度,采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價(jià);對部分工作崗位變動人員進(jìn)行了離任稽核。

  鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線,而且又主要采取抽查的檢查方式,因此,為確;斯ぷ魇盏綄(shí)效,有效行使稽核人員的崗位職責(zé),我們在日常實(shí)施的稽核檢查工作中,一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,緊密結(jié)合支行的實(shí)際情況,周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案,并于每次進(jìn)入現(xiàn)場之前,緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單,盡可能的使檢查業(yè)務(wù)覆蓋面更加廣泛,避免留有死角。另一方面,在稽核報(bào)告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求,并將相關(guān)制度規(guī)定作明確描述,使基層行處能夠更直接的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)則,更加心悅誠服的.接受稽核意見并及時(shí)進(jìn)行整改,這樣,既保證了稽核整改的實(shí)際效果,又在推動內(nèi)控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。

  為進(jìn)一步擴(kuò)大稽核工作成果,在日常稽核檢查工作中,我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題,密切關(guān)注監(jiān)管政策變化,把握行業(yè)動態(tài),針對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理相對薄弱和容易忽視的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)提出了稽核建議,并結(jié)合新修訂的制度規(guī)定,對相關(guān)管理工作給予重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和提示,同時(shí)研究和探索新的工作思路,通過采取將檢查情況和相關(guān)信息向相關(guān)管理部室反饋,并與之達(dá)成一致意見的方式,加強(qiáng)橫向信息交流,進(jìn)而達(dá)到使職能管理部門的業(yè)務(wù)督導(dǎo)更具針對性,填補(bǔ)部分監(jiān)管真空,推動了第二道防線的聯(lián)動。

  如,今年在對第一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)稽核時(shí)我們發(fā)現(xiàn),系統(tǒng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)對賬只局限于對余額的核對,對發(fā)生額的核對方面存在疏漏。我們及時(shí)提出整改要求,每日除對余額核對外,必須換人逐筆核對發(fā)生額,同時(shí)將這方面信息反饋給計(jì)財(cái)部,計(jì)財(cái)部對各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)做出了相應(yīng)的規(guī)定;之后在其他網(wǎng)點(diǎn)檢查時(shí),又發(fā)現(xiàn)核對清單只保留十天,按照總行會計(jì)檔案管理有關(guān)規(guī)定,我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管,每到一處我們都提出上述要求,建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水文本,編制余額調(diào)節(jié)表換人核對并簽章證明,這一做法也得到計(jì)財(cái)部的認(rèn)可,并且已得以貫徹落實(shí)。

  又如,檢查中我們發(fā)現(xiàn)有的支行發(fā)生的應(yīng)收未收貸款利息未納入表內(nèi)“14101應(yīng)收貸款利息”和“501利息收入”科目核算,造成會計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)缺失。經(jīng)了解,系由于年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時(shí),由于當(dāng)時(shí)14101科目無余額,故未作移行操作處理,致使以后發(fā)生的貸款應(yīng)收未收利息無法自動進(jìn)入系統(tǒng)核算,會計(jì)報(bào)表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益情況。我們對被檢單位及時(shí)提出盡快與計(jì)財(cái)部和科技部聯(lián)系,商榷切實(shí)可行的辦法,彌補(bǔ)紕漏,得到了相關(guān)部門的配合,使問題得以解決。

  銀行部門領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告2

  20xx年,按照xx支行行級負(fù)責(zé)人工作分工,本人元月份主要分管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、老干部辦公室,2~8月份分管計(jì)財(cái)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批部、老干部辦公室,10~12月份分管風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批部、老干部辦公室,9月份在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí),F(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下:

  一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

  對公存款時(shí)點(diǎn)新增2.8億元,日均新增3.8億元;

  公司類貸款新增8.7億元;

  中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)5640萬元,完成省分行計(jì)劃的106%;

  累計(jì)發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元,累計(jì)回收4.75億元;累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款53165萬元。

  二、履崗情況

  1.加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高管理水平。

  積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí),堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓(xùn),學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間,系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,開闊了視野,豐富了知識,經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

  堅(jiān)持做到廉潔自律,以身作則,勤奮工作,堅(jiān)守職責(zé),對所分管的工作,做到讓黨委放心,讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,既要以身作則,管好做好所分管的工作,又要搞好團(tuán)結(jié),當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié),主動、虛心聽取大家的意見,自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,對黨委的決議堅(jiān)決服從,從不搞特殊化。對自己分管的工作,能積極主動地思考問題、解決問題,勇于承擔(dān)責(zé)任,圓滿完成了各項(xiàng)工作。

  2.貼近市場,貼近客戶,樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

  根據(jù)工作分工,我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動,為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀,找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn),以市場為中心,以客戶為重點(diǎn),積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作,對存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分,并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,制定具體的營銷計(jì)劃:對高端優(yōu)質(zhì)客戶,如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等,提供“融智”服務(wù),提升營銷層次,以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶,開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動,通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通,重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品,適時(shí)營銷,激活賬戶,提升對我行的貢獻(xiàn)度,如針對睡眠戶,激活為先,提高賬戶的利用率,逐步挖潛,增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面,采取“調(diào)查細(xì)分市場、研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略,大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,如營銷了xx房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,推動了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同,以利率為杠桿,在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整,逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小、經(jīng)營一般、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè),把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上,爭取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。同時(shí),在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新營銷機(jī)制,積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放,促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

  3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。

  20xx年,我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,進(jìn)一步加大力度,加快步伐,采取有效措施,建立長效機(jī)制,將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動總體部署,我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路,以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考,大膽探索、勇于創(chuàng)新,始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重,把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí),加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作,從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺工程”推廣工作,按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),完成場所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,共編寫場所文件120份,目前,試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束,推廣工作進(jìn)展順利,為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

  4.轉(zhuǎn)變工作理念,建立以資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制,加強(qiáng)財(cái)務(wù)資源管理

  一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會落實(shí)省分行經(jīng)營與計(jì)財(cái)工作會議精神,不斷修正經(jīng)營管理行為。開辦專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,組織全行所有的管理人員、客戶經(jīng)理、專職貸款審批人、會計(jì)主管等核心人才分批次學(xué)習(xí)了省分行經(jīng)營與計(jì)財(cái)工作會議精神,并詳細(xì)學(xué)習(xí)了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理知識,包括股份制公司結(jié)構(gòu)、全面風(fēng)險(xiǎn)管理要求、價(jià)值創(chuàng)造能力提升、經(jīng)濟(jì)增加值、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率等基本概念的計(jì)算、影響因素等,從觀念灌輸?shù)綇?qiáng)制約束,使價(jià)值最大化成為全行各級經(jīng)營管理人員的自覺評定標(biāo)準(zhǔn)和行動準(zhǔn)則。

  二是及時(shí)修訂出臺新的綜合考評辦法,調(diào)整和完善員工工資分配辦法。為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務(wù)發(fā)展中的政策導(dǎo)向作用,我行及時(shí)對綜合考評辦法進(jìn)行了修訂,堅(jiān)持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平、公平競爭、規(guī)范管理、易于操作”的原則,引入利潤指標(biāo),貫徹差別化管理,綜合考慮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、市場發(fā)展?jié)摿、投入產(chǎn)出效益、人員規(guī)模等因素對全行進(jìn)行經(jīng)營目標(biāo)考核,指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)合理,大大激發(fā)了全行的'經(jīng)營活力,調(diào)動了員工積極性。

  三是加大成本管理力度,嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。先后制定了《關(guān)于加強(qiáng)本級費(fèi)用支出管理的通知》、《關(guān)于下達(dá)xx年本級費(fèi)用預(yù)算的通知》等制度規(guī)定,進(jìn)一步明確了費(fèi)用預(yù)算編制程序、費(fèi)用審批流程和各歸口管理部門成本管理責(zé)任,嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。自覺維護(hù)財(cái)務(wù)預(yù)算的強(qiáng)制性和嚴(yán)肅性,從優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)入手,嚴(yán)格審批程序,加大重點(diǎn)項(xiàng)目壓縮力度,最大限度發(fā)揮費(fèi)用支出的有效性。對本部費(fèi)用實(shí)行預(yù)算制,費(fèi)用歸口管理部門和經(jīng)營部門按照費(fèi)用類別制定詳細(xì)具體的費(fèi)用壓縮措施,重點(diǎn)壓縮本部的低值易耗品、計(jì)算機(jī)耗材、招待費(fèi)、宣傳用品費(fèi)、印刷費(fèi)等費(fèi)用支出項(xiàng)目,切實(shí)制止不合理的各項(xiàng)支出。優(yōu)先保證營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛性費(fèi)用的前提下,大力壓縮車輛使用費(fèi)、維修費(fèi)、水電費(fèi)等營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的非人力費(fèi)用。

  四是加大閑置資產(chǎn)處置力度,減少不合理資本性占用。全面貫徹價(jià)值管理的經(jīng)營理念,最大限度壓縮閑置資產(chǎn)。成立閑置資產(chǎn)處理小組,抽調(diào)專門人員,專職進(jìn)行閑置資產(chǎn)清理、壓縮,優(yōu)化資本性占用結(jié)構(gòu),提高經(jīng)營績效。根據(jù)實(shí)際情況制定了詳細(xì)的資產(chǎn)處置方案,對符合處置條件的房產(chǎn)、車輛,已按程序處置完畢。成功拍賣4處閑置房產(chǎn),壓縮凈值300多萬元;完成5臺閑置運(yùn)鈔車的處置工作,壓縮凈值近14萬元。

  5.加強(qiáng)信貸審批質(zhì)量管理,提高審批效率。

  信貸審批工作是控制信貸風(fēng)險(xiǎn)、提高資產(chǎn)質(zhì)量的總閘門,在各項(xiàng)工作中顯得尤為重要。我行從嚴(yán)把信貸審批質(zhì)量入手,不斷提高信貸審批質(zhì)量。根據(jù)業(yè)務(wù)要求和審批流程,對各網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的審批項(xiàng)目做出了承諾,對一般額度授信項(xiàng)下采取會議審批方式單筆信貸業(yè)務(wù),保證1個(gè)工作日內(nèi)審批完畢;對低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù),各網(wǎng)點(diǎn)到指定的審批點(diǎn)進(jìn)行審批,保證隨到隨批;信用等級認(rèn)定采取與授信項(xiàng)下項(xiàng)目同時(shí)上會審批,保證2個(gè)工作日內(nèi)出具認(rèn)定結(jié)論;對于個(gè)人類信貸業(yè)務(wù),1-7筆在4個(gè)工作時(shí)內(nèi)完成,8-15筆在1個(gè)工作日內(nèi)完成,15筆以上在2個(gè)工作日內(nèi)完成審批;對于上報(bào)省行審批的項(xiàng)目,單筆上報(bào)項(xiàng)目3個(gè)工作時(shí)內(nèi)審查完畢。同時(shí),做好項(xiàng)目回訪及調(diào)研工作,多次組織審批人到貸款企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研,現(xiàn)場交流,使理論和實(shí)際相結(jié)合,同時(shí),按照省分行的要求完成了關(guān)于開發(fā)區(qū)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、棉紡織行業(yè)、房地產(chǎn)、個(gè)貸業(yè)務(wù)等專項(xiàng)調(diào)研活動,通過對貸款項(xiàng)目的分析、調(diào)研,進(jìn)一步提高貸款質(zhì)量,防范信貸風(fēng)險(xiǎn),對貸款決策的客觀性起到了較好的作用。

  6.加強(qiáng)老干部管理工作,保持老干部隊(duì)伍思想穩(wěn)定。

  認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策,在落實(shí)老干部“兩項(xiàng)待遇”,政治待遇基本不變,生活待遇略為從優(yōu)的原則,切實(shí)做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志。行里舉行重大活動,召開工作會議、職工代表大會等都請老同志代表參加,認(rèn)真聽取他們意見,引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策繼續(xù)做出貢獻(xiàn)。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式,組織他們學(xué)習(xí)黨的會議精神及六中全會精神,學(xué)習(xí)建行系統(tǒng)的相關(guān)文件規(guī)定,為配合加深對“三個(gè)代表”重要思想的理解,組織他們到洛陽參觀學(xué)習(xí)等,使他們開闊了眼界、更新了觀念,促進(jìn)了對改革的理解和支持,增強(qiáng)了對建設(shè)有特色的社會主義事業(yè)的信心,普遍反映很好。鼓勵(lì)離退休干部上老年大學(xué),通過報(bào)名參加的繪畫、電腦班的學(xué)習(xí),進(jìn)一步充實(shí)豐富了他們的晚年生活。積極組織老干部參加門球、臺球、釣魚、書畫比賽等有益于身心健康的文體活動,使老干部的生活質(zhì)量得到提高。

  三、履職期間廉潔自律,嚴(yán)格要求自己,無重大工作失誤。

  述職完畢。

  銀行部門領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告3

  20xx年,xx支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想,工作目標(biāo)和工作布署,結(jié)合本支行的經(jīng)營實(shí)際,全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:

  一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:

  ——20xx年我行對公存款余額18497萬元,較年初下降3795萬元,未能較好地完成全年任務(wù),完成全年任務(wù)的50%

  ——法人客戶貸款新增28326萬元(含小企業(yè)),完成全年任務(wù)的 xx%,其中流動資金貸款新增5700萬元,項(xiàng)目貸款新增22626萬元;

  ——貿(mào)易融資全年累計(jì)發(fā)放2140萬元,

  ——實(shí)現(xiàn)對公結(jié)算帳戶開戶 28戶,新開500萬以上客戶2戶,完成全年任務(wù)的27.5%,

  ——個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放1200萬元,完成全年計(jì)劃的80%,——法人理財(cái)產(chǎn)品銷售7000萬元,完成全年任務(wù)的87.5%

  ——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元,銀行承兌匯票貼現(xiàn)xx萬元,完成全的任務(wù)的50%。

  ——中間業(yè)務(wù)收入完成 萬元,完成計(jì)劃的 xx%,比去年同期增加 xx%。

  二、全年主要工作

  1、20xx年,我行堅(jiān)持以客戶為中心,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),進(jìn)一步加大營銷力度,經(jīng)過一年的不懈努力,各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好,

  針對xx地區(qū)資源匱乏的局面,以“發(fā)展新客戶為目標(biāo),維護(hù)存量客戶為重點(diǎn)”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。在營銷過程中,打破區(qū)域限制,及時(shí)捕捉各種信息,從源頭上解決客戶資源不足問題,不斷拓寬營銷渠道,靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,贏得了客戶的`認(rèn)可,使xxx支行在銀承簽發(fā),貼現(xiàn)、法人理財(cái)及個(gè)人經(jīng)營貸款等方面都有了歷史性的突破。

  2、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場,尋找目標(biāo)客戶,有的放矢,宣傳營銷,逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對象。針對市分行推進(jìn)商品專業(yè)市場加大融資力度的要求,我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)市場個(gè)人經(jīng)營貸款管理辦法,創(chuàng)新貸款模式,在分支行積極支持下辦理了首筆個(gè)人經(jīng)營聯(lián)保貸款,獲得客戶及市場好評。為分行專業(yè)市場個(gè)貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù)。

  3、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下,不放棄各項(xiàng)資源的儲備,并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效,做好每筆貸款的跟蹤檢查,切實(shí)掌握客戶經(jīng)營狀況,至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生。

  4、強(qiáng)化管理,多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。今年以來我行不斷提升對資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價(jià)能力,實(shí)現(xiàn)了投行融資顧問服務(wù)、企業(yè)理財(cái)咨詢服務(wù)、現(xiàn)金管理服務(wù)等多個(gè)產(chǎn)品的捆綁,力爭我行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。

  銀行部門領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告4

  本人自任職以來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體職員的大力支持下,積極配合好上級工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

  當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢,工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,很快就進(jìn)入了角色。

  二、進(jìn)入角色,認(rèn)真履職

  作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),一絲不茍,認(rèn)真執(zhí)行,堅(jiān)持每天晨會制度,把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,提高了職員的士氣,振奮了職員的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報(bào)會。有力調(diào)動和激發(fā)了職員營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。

  (1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織職員學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧,進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓職員通過游戲中感悟等形式,使職員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,客戶引導(dǎo),引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,有張有弛。多名職員因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

  (2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高職員的工作積極性,職員的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),為每位職員設(shè)立工作臺帳,并讓所有職員參與評議,每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,使職員收入有所差距,職員之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

  (3)、積極拓展業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,時(shí)時(shí)以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷,對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

  三、 廉潔從業(yè),樹立形象

  本人在職期間,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)水平,提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識,保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有職員,以身作則,在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度,以事實(shí)為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,努力做好一名合格的副手。

  四、存在的不足及20xx年工作計(jì)劃

  本人在一年中雖取得了不少成績,但同時(shí)也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),考慮、處理個(gè)別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務(wù)水平不夠全面,管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

  1、采取有力措施,加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動搖,除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),廣泛征求客戶意見和建議,解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,強(qiáng)化柜臺服務(wù),監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語,開展“三多”服務(wù),讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的.作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),結(jié)合柜面服務(wù),在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,進(jìn)一步提升營銷層次,提高營銷效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī),加大營銷力度,促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

  2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。

  網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型,核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū),讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會,建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè),通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任,做好上級的助手和參謀,工作上到位不越位。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。

  以上是本人的述職報(bào)告,不足之處請批評指正。

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