【精品】年終的述職報(bào)告模板合集十篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，報(bào)告十分的重要，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編為大家整理的年終的述職報(bào)告10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終的述職報(bào)告 篇1
很榮幸來到xx小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是期望能到達(dá)冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本狀況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機(jī)會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
年終的述職報(bào)告 篇2
老師們、伙伴們！
人到中年，愈發(fā)的覺得“時間如流水”這句話的真諦。當(dāng)自己還在為年初的出發(fā)尋覓蹤跡的時候，卻已然到了年度述職回顧的日子�！盁嵝墓ぷ鳎o心生活”，這句話攝錄于西北黃土上一座企業(yè)的墻體標(biāo)語，我想很適合自己此時的狀態(tài)，此時的心情。感謝大家的一路相伴，感謝大家對我及班子的支持。一路行知一路歌，相信每一次的回顧都會讓自己更好找到方向，找到自己曾經(jīng)的夢。現(xiàn)就三方面向大家作匯報(bào)：
一、述學(xué)：
隨著教師專業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃的實(shí)行，自己有了更多的專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會。檢索起來，發(fā)現(xiàn)有這么幾次讓自己非常難忘。一是參加了教育部第48期校長高級研修班，一個月在xx學(xué)習(xí)的日子讓自己不單單拓展了專業(yè)視野，更為重要的是認(rèn)識了來自五湖四海的同行人。二是參加xx市學(xué)科帶頭人和xx市名校長培養(yǎng)人選培訓(xùn)。每一次的集中或外出，都會讓自己得到很多啟示，也讓自己更加深刻地感受到自己是多么貧乏。我看到一些優(yōu)秀的校長在辦學(xué)思想和行為上的很多高招，看到不少學(xué)校在校園文化上的智慧。聯(lián)系我們的現(xiàn)狀，感覺到有很多的需要改進(jìn)和提升。專業(yè)上也是如此，雖然從事體育教學(xué)，但對于自己來說缺少實(shí)踐研究，缺少具有個性化的教學(xué)實(shí)踐。我想，唯有學(xué)習(xí)，才能讓自己習(xí)得更多，有更多的成長動力。
我的案頭，《人民教育》、《生活教育》、《校長》雜志和《體育教學(xué)》基本一直陪伴著自己，有時也能經(jīng)常拜讀一些教育人士的博客，感受到一些大家的思想火花。在學(xué)習(xí)的過程中，自己也能適時做一些記錄，與大家分享一些自己的想法。今年4月份，我重啟了去年在新浪上注冊的博客，不定期寫上一些文章分享一些故事，這讓自己的心靈變得更加充實(shí)。閑來，自己會去經(jīng)營下自己的這個“后花園”，如能堅(jiān)持，我相信這也是我學(xué)習(xí)實(shí)踐的好平臺，也謝謝大家的鼓勵和支持。一年中，自己承擔(dān)公開課教學(xué)1次，執(zhí)教的錄像課獲得省級二等獎，全國三等獎，1篇案例在《體育教學(xué)》上發(fā)表。
二、述職：
1．堅(jiān)定辦學(xué)信念不動搖。我們堅(jiān)定“實(shí)踐陶行知思想，創(chuàng)建生活力校園”這一辦學(xué)目標(biāo)不動搖，較好實(shí)踐了學(xué)校的三年辦學(xué)規(guī)劃。在一年相濡以沫和樂觀追求中，我們始終被學(xué)校的美好前景所感動。學(xué)校接受了浙江省級文明單位考核（目前正在考評階段）。一年中我們接待來自省內(nèi)外、兄弟學(xué)校代表團(tuán)達(dá)5批，迎來街道和市級各項(xiàng)會議活動達(dá)到5次。一年中我校師生共獲各類市級以上獎項(xiàng)150多項(xiàng)，學(xué)校集體榮譽(yù)36項(xiàng)，學(xué)校教師科研獲獎70多項(xiàng)。
2．關(guān)注師生發(fā)展求質(zhì)量。抓住十二五教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)之機(jī)，我們進(jìn)一步強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師師德水平和學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)。一年中15位老師參與了xx脫產(chǎn)培訓(xùn)，24多位老師參加了短期培訓(xùn)。學(xué)校教師在新一輪平湖市級名師評比中，有5人獲得平湖市級名師，列同類學(xué)校之前。2位老師被評為雙高課獎，2位老師被評為平湖市級教壇新秀。除此之外，我們開展的“道德成長”活動得到上級肯定，被命名為嘉興市“道德講堂”試點(diǎn)學(xué)校，下一步將著重強(qiáng)化道德講堂各個層面的工作。
在學(xué)生培養(yǎng)方面，我們繼續(xù)以班級輪流形式深化“小陶子真美大舞臺”；以班級承包式管理，市場化運(yùn)作，做好“小陶子開心農(nóng)場”；以足球特色學(xué)校為抓手，探索足球進(jìn)課堂，每周一節(jié)足球課教學(xué)活動。與此同時，我們于下半年啟動了“鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮”建設(shè)，下一步，我們將做好論證和項(xiàng)目開設(shè)前期準(zhǔn)備，為明年全面啟動打下基礎(chǔ)。
師生和諧發(fā)展是學(xué)校之根本，我們通過在教師中開展軍事拓展培訓(xùn)、學(xué)生中開展外出露營體驗(yàn)活動等，打造我們的師生團(tuán)隊(duì)，開啟我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之路。我們的校園，時刻被濃濃的愛心所包容，同事間關(guān)愛有加，師生間教學(xué)相長。師生發(fā)展有目共睹，不少出色的團(tuán)隊(duì)在市級各類比賽中創(chuàng)造了佳績。
3．完善校本教研求突破。我們通過周例會改革，強(qiáng)化了“學(xué)習(xí)、互動”這一主旋律。二周一次的校本教研、行知大講堂、月度工作會議，扎實(shí)有效開展�！皩ふ疑械闹匾恕庇|碰到了我們生命中最溫柔的部分，開啟了我們的溫暖之旅。我們堅(jiān)持以校本教研改進(jìn)為內(nèi)驅(qū)力，提升校本研訓(xùn)這一平臺的有效作用，主抓生活課堂研究和質(zhì)量監(jiān)控，開展分享課為主的教研互動活動，開展行政蹲點(diǎn)調(diào)研等，扎實(shí)落實(shí)減負(fù)措施，打造學(xué)科特色。
根據(jù)上級有關(guān)布置，我們于下半年啟動了小班化實(shí)施的一些前期工作。面對小班化實(shí)施的一些困難，我們正在嘗試，如何切入我校的小班化工作。我們以為，當(dāng)前學(xué)校小班化實(shí)施必須建立在教師理念上，所以，下一步，我們將通過采集各種數(shù)據(jù)，開好幾個座談會，逐步在小范圍內(nèi)先行實(shí)踐，把學(xué)校小班化工作做扎實(shí)。
三、述廉：
堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)我校求真求實(shí)的作風(fēng)，體現(xiàn)“真美”校風(fēng)。是非面前，我立場堅(jiān)定，一切以大局為重，一切以集體利益為重。在實(shí)際工作中，努力告誡自己把權(quán)力用在為師生辦事解難上，任何方案出臺，首先要考慮學(xué)生是否受益。并能堅(jiān)持制度，處理好剛性和柔性的關(guān)系。生活中能帶頭自律，主動謝絕一切有違職務(wù)的活動和利益，保持原則，在自律中促使自己不斷成長。
工作中堅(jiān)持以身作則，堅(jiān)持辦公制度。一年中因事請假1天，上半年周課時6節(jié)，下半年5節(jié)。一年中，我聽課58節(jié)，有蹲點(diǎn)調(diào)研、有推門聽課、預(yù)約課、有分享課。聽課是一種學(xué)習(xí)，也是一種分享。平時與同事共事，我堅(jiān)定一個“真”字，真心待人，做到對事不對人。工作中有時會比較急，會傷害到個別老師的感情，但我堅(jiān)定我的出發(fā)點(diǎn)，為了工作更快更好發(fā)展。
還是用去年的兩個詞——“樸實(shí)、生動”來概括這一年的工作。每天，我們樸實(shí)的踐行著我們的行知教育理想，大家互相攜手，共同挑起困難、共同面對機(jī)遇，共同分享快樂。對此，我將一以貫之，用自己的每一次全身心投入去迎接每一個美好的日子。
年終的述職報(bào)告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作狀況匯報(bào)如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外透過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時，天寒地凍，大部分時間無法用水的狀況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的狀況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、職責(zé)到人。并根據(jù)現(xiàn)場狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等資料。同樣為隨時檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫《工作日報(bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也透過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。透過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行透過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達(dá)了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一齊，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距，在管理水平、溝通潛力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和用心的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。、
2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。
年終的述職報(bào)告 篇4
xx年度是我在我行工作的第三個年度，在這一年里，我的工作是充實(shí)的，生活是踏實(shí)的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會學(xué)習(xí)更多的知識，感謝同事們在這一年里對我的關(guān)心和支持�，F(xiàn)我將本人年度工作總結(jié)如下：
一、工作方面：
1、第一季度、第二季度工作。xx年第一季度，我在河池分行營業(yè)部任職，主要負(fù)責(zé)對公柜臺業(yè)務(wù)操作，在前臺業(yè)務(wù)辦理中，我嚴(yán)格按照我行柜臺業(yè)務(wù)操作規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，并努力學(xué)習(xí)新的知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。xx年4月至5月，我調(diào)任xx支行籌備組成員，在籌備組組長和副組長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下開展xx支行籌備工作。期間，我遇到過困難、遭遇過挫折，辦公環(huán)境差、條件艱苦，然而，在籌備組領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我堅(jiān)定“年輕的淚水不會白流”的信念，5月28日，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx支行完成了各項(xiàng)籌備工作事項(xiàng)，正式開始對外營業(yè)，并于當(dāng)日舉行隆重的開業(yè)儀式慶典。
2、開業(yè)后，我分在支行辦公室，負(fù)責(zé)主持辦公室日常事務(wù)。
辦公室事務(wù)是非常繁雜的，需要溝通協(xié)調(diào)各級部門及領(lǐng)導(dǎo)，我充分發(fā)揮自己擅長溝通、愛好交流的性格特點(diǎn)，積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)。在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我順利完成了各項(xiàng)工作：從上報(bào)各項(xiàng)工作報(bào)告到保證后勤供應(yīng)，從落實(shí)安全保衛(wèi)工作到對全行的科技支持，從完成財(cái)務(wù)報(bào)賬到進(jìn)行辦公采購，從開展?fàn)I銷招待到匯報(bào)溝通上下級等；成功參加了xx市團(tuán)委舉辦的籃球賽、xx市金融業(yè)氣排球比賽、xx市三姐文化旅游節(jié)等活動，對外宣傳了我行形象；成功啟動了員工食堂，確保我行員工就餐安全。同時，我認(rèn)真參加支行業(yè)務(wù)競賽活動，按時完成了支行下達(dá)的存款任務(wù)。
二、思想及生活方面：我堅(jiān)持恪守銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，生活作風(fēng)正派，實(shí)事求是、光明磊落、堅(jiān)持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。
xx年已經(jīng)過去，我學(xué)到了很多讓我受益終身的知識和技能，也讓我知道了自身還存在很多不足，xx年，我將繼續(xù)在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷的學(xué)習(xí)更多的知識和技能，積極發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)和不足，持續(xù)完善自身修養(yǎng)，提高自身能力，為全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營盡了自己的一份微薄之力。
年終的述職報(bào)告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
衛(wèi)生站緊緊圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，扎實(shí)工作，堅(jiān)守崗位，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將今年工作進(jìn)行述職報(bào)告如下：
一、狠抓行動、樹新風(fēng)、全面提升我衛(wèi)生站整體形象
提高服務(wù)質(zhì)量，以病人為中心。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)許諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
二、制定措施。著力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件
認(rèn)真組織，今年在應(yīng)對新的疫情和突發(fā)疫情工作中。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉(zhuǎn)診，同時做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測工作。春季應(yīng)對水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型流感疫情工作中，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn)，迅速制定好各項(xiàng)制度的同時，主動學(xué)習(xí)各種疾病防控專業(yè)知識，認(rèn)真接診患者，對廣大群眾做好宣傳，并消除患者對疾病的恐懼心理，做好對社會的安定工作。
及時制定方案，村衛(wèi)生室建設(shè)達(dá)標(biāo)項(xiàng)目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高、時間短、難度大。為此我高度重視。加快工作進(jìn)度，本轄區(qū)有六個村按要求設(shè)立了衛(wèi)生室，并基本達(dá)到要求規(guī)范，并配備了衛(wèi)生技術(shù)人員。
三、依照目標(biāo)。規(guī)劃免疫工作常抓不懈
每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，堅(jiān)持例會制度。用以會代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議_次，積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核辦證工作，依照上級要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
認(rèn)真做好兒童出生登記。建證等管理工作，對每次新生兒童接種疫苗后及時上卡，并按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種。對流動兒童的接種對象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。對開學(xué)兒童做好了查驗(yàn)證工作。較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。積極完成各種婦幼保健報(bào)表。
雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離上級和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正，并在以后工作中加以解決。對我衛(wèi)生站現(xiàn)存問題，望得到上級部門支持，以便做好下一步工作。
此致
敬禮!
述職人：_
20xx年_月_日
年終的述職報(bào)告 篇6
大家都喜歡用一眨眼形容時間飛逝，的確，似轉(zhuǎn)眼間我實(shí)習(xí)加正式工作已經(jīng)加入雪幼快一年了。在這一年我覺得：忙碌與充實(shí)，煩惱與歡樂都是有著內(nèi)在的聯(lián)系。我的忙碌，我的充實(shí)，我的煩惱與歡樂都深深地融進(jìn)了我的職責(zé)，使我樂此不疲，執(zhí)著進(jìn)取，辛勤耕耘。雖然沒有轟轟烈烈的成就，更沒有驚天動地的業(yè)績，但是，我仍以“一分耕耘，一分收獲”來詮釋�，F(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面：這一年內(nèi)我認(rèn)真學(xué)習(xí)《新綱要》的指導(dǎo)思想，貫徹在教育教學(xué)活動中，不斷提高思想覺悟。我熱愛幼教事業(yè)，嚴(yán)于律己，恪守崗位職責(zé)。在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成的各項(xiàng)工作。積極要求進(jìn)步，愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。
二、教育教學(xué)方面：作為新教師，在教育教學(xué)方面比較薄弱，我盡量會考慮本班幼兒的實(shí)際情況，結(jié)合園內(nèi)工作計(jì)劃，精心安排好每周計(jì)劃活動內(nèi)容，認(rèn)真組織好每個環(huán)節(jié)活動。在教學(xué)活動前，我盡努力做好教學(xué)準(zhǔn)備。例如，在每次上語言課，讓幼兒學(xué)習(xí)兒歌時，我都會自制故事圖片，能讓幼兒更直接更生動的學(xué)習(xí)兒歌。
在教學(xué)活動中，由于我經(jīng)驗(yàn)不足，往往會出現(xiàn)種種突發(fā)情況，帶教老師都會幫我提出結(jié)局辦法。在遇到其他不懂的問題時，我也會及時向帶教老師請教。并且在有些空班時，我自己進(jìn)行了并且看了許多老師的實(shí)踐教學(xué)課，在觀看的活動時和課后反思討論時都給我?guī)砹嗽S多啟發(fā)，讓我在設(shè)計(jì)和進(jìn)行教學(xué)活動時都得到了很多進(jìn)步。
三、常規(guī)管理方面：今年我?guī)У氖切“�，在第一個月幼兒哭鬧情況比較普遍，我采用了多種方式來幫助幼兒較快的適應(yīng)新的幼兒園生活。比如，在來園時，給他們一些好玩的玩具，分散他們的注意力;每天放學(xué)時給幼兒獎勵五角星，鼓勵他們明天能夠開開心心的上幼兒園。等幼兒適應(yīng)了幼兒園生活后，對幼兒日常生活常規(guī)進(jìn)行規(guī)范，使幼兒能夠在禮貌上，日常生活上都得到一定的進(jìn)步。
四、家長交流方面：在平時工作中，我經(jīng)常主動與家長聯(lián)系，每天放學(xué)后，我都及時向家長反映該幼兒當(dāng)天的各種情況，請家長積極配合我們老師。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時打電話與家長聯(lián)系，問候幼兒的身體健康狀況，切實(shí)做好家園同步工作。
并通過設(shè)置家園之窗，家園聯(lián)系冊，上門家訪等形式，及時地向家長反映幼兒在園的生活學(xué)習(xí)情況。同時，我們在開學(xué)初召開了家長會向家長介紹了本班幼兒構(gòu)成特點(diǎn)、小班幼兒適應(yīng)性等多方面的情況，并針對一些問題開展討論。
年終的述職報(bào)告 篇7
回顧一年來的工作，真是感慨萬千，真是有提高也有不足之處。下面就對本學(xué)年的工作做一總結(jié)，以便對來年工作提供參照，以便進(jìn)一步提高！
在本學(xué)年里，本人繼續(xù)遵照一貫的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的對待工作中的任何事情，從不馬虎，有不懂、不會、弄不明白的地方，總是會及時的請教各位老師，這不僅讓自己看到了與其他老師的差距，還讓自己明確了今后的方向，因?yàn)橹挥锌吹脚c別人的差距，才會想方設(shè)法去彌補(bǔ)，才會有源源不斷的動力去學(xué)習(xí)。由于自己的勤奮、努力，我已從最初的迷茫、惶恐、緊張不安，已漸漸步入了語文的天地里，并且樂此不疲！憑著自己對教學(xué)工作的滿腔熱情和熱愛，在教學(xué)方面終于邁出了一小步，所謂的一小步，就是在今年的x月份，敢于突破自我，開了一節(jié)區(qū)級公開課。這次公開課讓我從中收獲了很多，知道了優(yōu)點(diǎn)及今后需要提高、努力的地方。由于自己的精心指導(dǎo)，一些喜愛寫作、意寫作的同學(xué)，陸續(xù)在《小作家》和《今日佘山》報(bào)上發(fā)表文章，大大提高了學(xué)生寫作的熱情，對班里其他同學(xué)也起到一個很好的借鑒作用，學(xué)生寫作的熱情也得到激發(fā)！
為了進(jìn)一步提升自己的專業(yè)水平，我還利用閑暇時間相繼閱讀專業(yè)書籍，和一些文學(xué)作品，這些書籍的閱讀，讓我從中學(xué)到了很多，對自己的教學(xué)也起到了很好的提升，因此在以后的時間里，我要繼續(xù)保持這個好的習(xí)慣，和書籍真正成為形影不離的好朋友！
不過由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，因此對于課堂上的隨機(jī)應(yīng)變能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；由于性格原因，因此在處理學(xué)生問題時，方法也較單調(diào)，還沒有總結(jié)出自己的一套切實(shí)可行的方法來，這也是自己今后努力的方向之一。葉圣陶曾指出：“一個教師寫一輩子教案不可能成為名師，如果一個教師寫三年教學(xué)反思，就有可能成為名師�！币虼嗽谝院蟮慕虒W(xué)中應(yīng)該積極反思，不斷總結(jié)，爭取早日形成自己的教學(xué)風(fēng)格！
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”！
年終的述職報(bào)告 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家早上好！時光荏苒、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去，20xx年是我在中支公司的第三年，現(xiàn)將一年來我的工作履職情況做如下匯報(bào)：
一、主要工作及績效
按照總經(jīng)理室的分工，我分管縣區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、車商渠道業(yè)務(wù)、農(nóng)險部和理賠部，主要分管工作內(nèi)容匯報(bào)如下：
�。ㄒ唬┛h區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展工作
截至12月21日，##支公司累計(jì)保費(fèi)收入514.30萬元，同比減少800萬元，增長-60.86%；##支公司累計(jì)保費(fèi)收入624.97萬元，同比減少268.92萬元，增長-30.08%；##支公司累計(jì)保費(fèi)收入317.36萬元，同比減少118.81萬元，增長-27.24%；##支公司累計(jì)保費(fèi)收入855.63萬元，同比減少116.13萬元，增長-11.95%；##營銷部累計(jì)保費(fèi)收入452.26萬元，同比減少384.75萬元，同比增長-45.97%。五家縣級機(jī)構(gòu)全部負(fù)增長且負(fù)增長比例較大，縣區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展工作不力，我責(zé)無旁貸。
進(jìn)入20xx年，根據(jù)扭虧工作的需要，中支公司主動放棄了高虧礦山團(tuán)意險、出租車、特種車、自卸車等業(yè)務(wù)，加上市場車險費(fèi)用逐步攀高，打折、送禮品等優(yōu)惠活動頻繁，我司車險費(fèi)用政策難以跟上市場導(dǎo)致意外險和車險業(yè)務(wù)大幅度下滑。
背負(fù)扭虧和業(yè)務(wù)發(fā)展的雙重壓力，中支負(fù)重前行，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，總經(jīng)理室成員分工不分家，團(tuán)結(jié)一致、積極行動，我利用同學(xué)關(guān)系主動聯(lián)系中國郵儲銀行分行車險信用卡分期業(yè)務(wù)、履約貸款保證保險業(yè)務(wù)，對接郵政電子商務(wù)局“車險自郵一族”業(yè)務(wù)，對接中原銀行、小微商會農(nóng)戶小額貸款保證保險業(yè)務(wù)等，希望通過努力找到業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)。面對艱難的市場環(huán)境，總經(jīng)理室沒有放棄，我們在行動。
�。ǘ┸嚿糖罉I(yè)務(wù)發(fā)展工作
20xx年我公司與東風(fēng)悅達(dá)起亞、長安馬自達(dá)、上汽榮威和MG、東風(fēng)標(biāo)致、奇瑞、上海大眾等4S店和##縣全通汽車服務(wù)有限公司建立了合作，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入127.84萬元。20xx年由于部分合作4S店資金鏈斷裂以及店面轉(zhuǎn)讓，我司謹(jǐn)保存了上海大眾4S店和##縣全通汽車服務(wù)有限公司，后來又與市和諧汽車銷售服務(wù)有限公司、##市鑫威汽車服務(wù)有限公司建立了合作，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入112.41萬元，業(yè)務(wù)略有下滑。但該渠道業(yè)務(wù)賠付率低，20xx-2015年滾動兩年滿期賠付率只有30%，屬于公司價值業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造了利潤、節(jié)省了費(fèi)用。
車商渠道部現(xiàn)在沒有專門人員，市區(qū)車商業(yè)務(wù)由我和客服部人員進(jìn)行維護(hù)，為了做好車商業(yè)務(wù)，我親自蹲守4S店、接送客戶出保單、手把手教客服人員承保簽單，現(xiàn)在已順利進(jìn)駐上海大眾4S店實(shí)現(xiàn)正常簽單。
�。ㄈ├碣r客服部工作
2 014年由于賠付率高、理賠數(shù)據(jù)差，中支理賠考核指標(biāo)排名位居全國中支排名后20名，理賠工作落后。20xx年中支認(rèn)真貫徹落實(shí)全省理賠客服工作會議精神，緊緊圍繞“優(yōu)賠增效”活動開展工作，出實(shí)招、抓實(shí)效，“降低賠付成本，實(shí)現(xiàn)扭虧目標(biāo)”、“緊盯總公司五項(xiàng)核心理賠考核指標(biāo)，確保摘掉全國理賠后20名帽子”成為全體理賠客服人員的年度工作總目標(biāo)。通過優(yōu)化細(xì)化考核辦法，加大獎罰力度，加強(qiáng)日常督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，中支20xx年理賠工作有了較大進(jìn)步，預(yù)測20xx年我司最終考核成績將摘掉全國理賠后20名的帽子。截至12月21日，車險未決存量264件，距離目標(biāo)差25件，保證年底完成省公司下達(dá)的未決清理目標(biāo)；小額非人傷案件報(bào)案結(jié)案周期2.5天，達(dá)標(biāo)；積壓未決賠案清理率85%，達(dá)標(biāo)；非車險未決、當(dāng)前車險報(bào)案結(jié)案周期、當(dāng)前車險小額涉人傷報(bào)案結(jié)案周期和車險累計(jì)報(bào)案結(jié)案周期不達(dá)標(biāo)。全年查處虛假案件7起，拒賠金額40余萬元；訴訟調(diào)解率45.6%，減損金額116.07萬元；疑難人傷案件調(diào)解結(jié)案，減損42萬余元。
20xx年中支理賠客服部有三名骨干人員離司，一名人員調(diào)崗，人員少、工作壓力大，加班加點(diǎn)成為常態(tài)，客服人員整月沒有休息日也成家常便飯，我在此對全體客服人員的辛勤付出表示由衷的感謝和敬佩，謝謝你們！
�。ㄋ模┺r(nóng)險工作
20xx年全市農(nóng)險業(yè)務(wù)保費(fèi)收入782.19萬元，與20xx年876萬元相比，同比增長-10.71%，其中承保能繁母豬8704頭，保費(fèi)收入52.22萬元；育肥豬62733頭，保費(fèi)收入188.2萬元；冬小麥1.11萬畝，保費(fèi)收入30.64萬元；玉米4.96萬畝，保費(fèi)收入99.13萬元；煙草9萬畝，保費(fèi)405萬元；公益林7萬畝，保費(fèi)7萬元。
我司連續(xù)第三年承保盧氏地區(qū)煙葉保險，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入405萬元，同20xx年相比增加保費(fèi)42萬元；在省公司農(nóng)險部的支持下，簽單承保曹家窯林場7萬畝公益林，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入7萬元，市區(qū)農(nóng)險實(shí)現(xiàn)0突破，公益林業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)0突破；煙葉保險今年遭遇嚴(yán)重冰雹災(zāi)害，我先后十余次奔赴災(zāi)害現(xiàn)場進(jìn)行災(zāi)情查勘定損，20xx年煙葉保險預(yù)計(jì)賠付金額680余萬元。
二、工作中的體會
�。ㄒ唬┴�(fù)重前行尤為艱辛
20xx年中支背負(fù)扭虧和業(yè)務(wù)發(fā)展的雙重壓力，加上市場車險費(fèi)用競爭與日俱增，我司費(fèi)用始終無法跟上市場，劣質(zhì)業(yè)務(wù)我們不想要，優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)費(fèi)用高，我們又拿不到，而同業(yè)公司在費(fèi)改前通過增加費(fèi)用投入、保費(fèi)打折、團(tuán)購贈禮品等活動將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)提前續(xù)保。我司在11-12月份雖然也做了大量工作和費(fèi)用投入，但收效甚微，錯過了業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金期。劣質(zhì)業(yè)務(wù)甩掉后，優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)沒有拿到，造成業(yè)務(wù)大幅度的下滑，業(yè)務(wù)發(fā)展面臨較嚴(yán)峻的考驗(yàn)。20xx年需要我們?nèi)w干部員工樹立信心，迎難而上，搶抓機(jī)遇，發(fā)揚(yáng)中華人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神打贏翻身仗。
�。ǘ┣澜ㄔO(shè)滯后，成為業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸。
我司渠道建設(shè)滯后，業(yè)務(wù)來源除了幾個營業(yè)車隊(duì)外就是員工直銷散單業(yè)務(wù)，4S店渠道、銀保渠道業(yè)務(wù)很少，此業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)面臨競爭對手顯得很單薄，很沒有競爭力。（比如說平安，基本上與市區(qū)所有4S店都有業(yè)務(wù)合作，平安電網(wǎng)銷的獲客能力我想在坐各位也都十分清楚，非營業(yè)客車業(yè)務(wù)平安通過4S店渠道將新車拿走，非新車業(yè)務(wù)通過電網(wǎng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行價格優(yōu)惠加禮品贈送進(jìn)行拓客，留給我們的空間已經(jīng)非常小了，除了你的鐵桿粉絲，其他的客戶可能禁不住同業(yè)公司的誘惑），銀保渠道限制了分期貸款車的投保公司范圍，我司沒有渠道合作，也是沒有辦法拿到此塊業(yè)務(wù)。在目前財(cái)險市場上，渠道戰(zhàn)略確實(shí)十分重要。有些同志可能不認(rèn)可我的看法，覺得高費(fèi)用如果給我們員工，我們員工也能拓展較多的業(yè)務(wù)，我認(rèn)為每個人的人脈關(guān)系都是有限的，只有修渠引水，與相關(guān)渠道建立合作共贏的模式才能尋求較大業(yè)務(wù)發(fā)展空間和業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，所以我認(rèn)為廣建渠道才能破解發(fā)展瓶頸。
�。ㄈ┕竞诵臉I(yè)務(wù)少，費(fèi)用調(diào)配空間狹小。
我司業(yè)務(wù)中核心業(yè)務(wù)少，核心業(yè)務(wù)指的是公司可以把控的業(yè)務(wù)，此類業(yè)務(wù)不會因?yàn)槟硞�人員的離開而丟失，并且業(yè)務(wù)受市場費(fèi)用影響小，能給公司產(chǎn)生費(fèi)用結(jié)余。分析我司業(yè)務(wù)后發(fā)現(xiàn)此類業(yè)務(wù)基本沒有，782萬的農(nóng)險業(yè)務(wù)由于地處山區(qū)，農(nóng)戶地塊小分散，展業(yè)成本和服務(wù)成本高，所以基本也無法產(chǎn)生結(jié)余，費(fèi)用險種間調(diào)配困難，不利于優(yōu)質(zhì)高費(fèi)用業(yè)務(wù)的拓展。
�。ㄋ模┤司a(chǎn)能低，工作效率低，阻礙公司前行。
按今年的保費(fèi)收入測算，中支人均產(chǎn)能不足50萬元，人均產(chǎn)能低，人力成本高，工作效率低，較高的人力成本擠壓了變動費(fèi)用投放市場的空間，市場費(fèi)用投放少，做不來業(yè)務(wù)，形成惡性循環(huán)。公司原有的員工直銷模式在目前市場環(huán)境下由優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿荩璧K公司前行。
三、20xx年工作思路
20xx年即將過去，新的一年即將來臨，20xx年成績單非常不理想，20xx年我將整裝待發(fā)，奮力一搏，主要工作思路匯報(bào)如下：
1、加強(qiáng)渠道建設(shè)，提高人均產(chǎn)能加強(qiáng)與4S店業(yè)務(wù)的'合作，做好車商渠道鋪設(shè)工作。
借鑒平安公司的經(jīng)驗(yàn)，一個銷售人員分配幾個4S店進(jìn)行維護(hù)，理賠人員按照公司要求進(jìn)行車輛資源送修配合。業(yè)務(wù)拓展前期，我們的送修資源肯定有限，車商費(fèi)用一方面積極向省公司申請，另外一方面中支要進(jìn)行大力扶持，4S店渠道業(yè)務(wù)前期需要投入一些成本，待業(yè)務(wù)量慢慢上來后再逐步降低成本。將有限的費(fèi)用資源投入優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)才能逐步實(shí)現(xiàn)雙超的經(jīng)營目標(biāo)，臨時抱佛腳弄些劣質(zhì)業(yè)務(wù)，無異于飲鴆止渴。
加強(qiáng)與銀行、郵政系統(tǒng)的合作，利用他們的渠道拓展業(yè)務(wù)，銀行方面可以借助我們的保證保險業(yè)務(wù)介入合作，達(dá)成較好的銀保合作模式，銀行貸款資源的開發(fā)將為我們帶來大量客戶和保費(fèi)收入。
將我們的銷售人員、閑余的管理人員放到我們的渠道上，讓他們在渠道維護(hù)上提高人均產(chǎn)能。
2、抓核心業(yè)務(wù)拓展，增加費(fèi)用調(diào)配空間。20xx年將下力氣抓農(nóng)險業(yè)務(wù)和信用保證保險業(yè)務(wù)，把公司的核心業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，增加費(fèi)用調(diào)配空間。通過核心業(yè)務(wù)帶動涉農(nóng)業(yè)務(wù)和非車險業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極調(diào)整險種結(jié)構(gòu)。這些核心業(yè)務(wù)將會讓公司接觸到政府、企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)經(jīng)營組織、特殊農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)戶等客戶，這些客戶有較強(qiáng)的保險購買力，針對這些客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提供一攬子保險產(chǎn)品，為公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展找到客戶、找到業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
3、抓理賠隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司優(yōu)賠增效目標(biāo)。理賠管理的關(guān)鍵是理賠人員的管理，建立一支專業(yè)、負(fù)責(zé)的理賠隊(duì)伍將會為公司減少很多損失，可以有效控制賠付成本。借鑒平安公司的經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃儲備培養(yǎng)一些文化素質(zhì)高、道德品德好、認(rèn)真負(fù)責(zé)的理賠人員，對于目前在崗的文化水平低、不學(xué)習(xí)、不服從公司理賠管理、損公肥私、弄虛作假的人員要堅(jiān)決剔除理賠隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)理賠人員的合理流動，最終要實(shí)現(xiàn)理賠與業(yè)務(wù)分離，真正實(shí)現(xiàn)理賠集中管理。只要這個隊(duì)伍建好了，理賠各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)自然會好，送修資源也才會掌握在公司手中，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)賠增效和促進(jìn)車商業(yè)務(wù)健康發(fā)展的目標(biāo)。
特此匯報(bào)，不當(dāng)之處敬請批評指正。
年終的述職報(bào)告 篇9
XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為XX年的工作打好基礎(chǔ)。
1．人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求�，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（）其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2．培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3．保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4．保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
�。�2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5．綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，必須時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在XX年室內(nèi)綠化推薦思考外包，保證植物可觀賞性。
6．有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于建立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7．衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001—XX質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
8．成本控制方面
XX年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。
1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可思考購置自走式全自動洗地機(jī)，會有必須改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污潛力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，XX計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5、在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每一天近90次。
在XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在XX有更好的表現(xiàn)。
常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
年終的述職報(bào)告 篇10
我自9月28日入職至今已經(jīng)3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長中一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)�；仡櫧衲晡覀�人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過后來慢慢的自己也習(xí)慣了。
進(jìn)入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容:其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù);其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作;其三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助�，F(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃:
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:
(一)、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
(二)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前一共近60臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作
工作內(nèi)容:公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等，
完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:
(一)、公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況，
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤;及時補(bǔ)充必要信息。
(二)、中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況，我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng)，在實(shí)施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù)。
三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助
工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和e3系統(tǒng)的一些常見故障。
完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:
(一)、及時為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機(jī)驅(qū)動損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動程序;掃描運(yùn)單圖片黑白需要為驅(qū)動程序打補(bǔ)丁;圖片大小的設(shè)置;圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠(yuǎn)程處理。
(二)、及時為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設(shè)置;以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。
(三)、及時為網(wǎng)點(diǎn)的e3系統(tǒng)常見的各類問題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統(tǒng)本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點(diǎn)常見的有:圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項(xiàng)目操作失敗不查詢，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù)，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠(yuǎn)程協(xié)助處理!保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。
度工作中存在的不足:
1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂，年底對公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人。
2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習(xí)。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點(diǎn)被動，上班的時候會做一些跟工作無關(guān)的事。
20xx年度工作計(jì)劃:
本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行:
1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、oa的維護(hù)、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺。
2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
以上是我在監(jiān)控部it崗位上度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
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