實(shí)用的工作述職報(bào)告錦集七篇
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編收集整理的工作述職報(bào)告9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作述職報(bào)告 篇1
本學(xué)年，我系學(xué)生分會(huì)的工作任務(wù)是：在院團(tuán)委和分院團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞分院團(tuán)總支部署，密切配合院團(tuán)委的工作，切實(shí)做好學(xué)生服務(wù)工作，堅(jiān)持求實(shí)效、求實(shí)務(wù)，在贏得廣大同學(xué)滿意上下功夫，豐富校園文化，活躍第二課堂，以廣大同學(xué)的成長成才為己任，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，最終達(dá)到能夠代表廣大同學(xué)利益與促進(jìn)學(xué)校學(xué)生工作的雙重目的，繼續(xù)推進(jìn)我系學(xué)生分會(huì)改革，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，利用各方面資源，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)班組工作體制的領(lǐng)導(dǎo)與互動(dòng)，帶領(lǐng)全系同學(xué)以實(shí)際行動(dòng)為我系增光添彩！
本學(xué)期，在院團(tuán)委的具體關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們外語系學(xué)生分會(huì)積極，認(rèn)真地完成了學(xué)校安排的各項(xiàng)工作。在團(tuán)總支工作、學(xué)風(fēng)建設(shè)、文體活動(dòng)、制度建設(shè)上都取得了出色的成果。學(xué)期初，我們新一屆學(xué)生會(huì)招新工作順利完成，成員招新工作在老師和廣大同學(xué)們的大力支持下取得了圓滿成功，隨后又舉行了xxxx級(jí)學(xué)生會(huì)納新儀式，10級(jí)新生的加入為我們外語系學(xué)生分會(huì)的學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)注入了新鮮的血液。承辦各種形式的學(xué)術(shù)講座，為同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)生活，為人處世等方面指明了前行的方向�！暗谖鍖没A(chǔ)文明建設(shè)月”活動(dòng)的順利開展為我們樹立起了新時(shí)期作為一名合格大學(xué)生的良好形象，能夠讓大家以此為鑒，努力提升自身道德素質(zhì)，為將來能擁有一片更為廣闊的發(fā)展天地奠定客觀基礎(chǔ)。院舉辦的籃球賽不僅給同學(xué)們提供了一個(gè)強(qiáng)身健體，鍛煉自我的平臺(tái)，更重要的是增強(qiáng)了大家的凝聚力和對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的認(rèn)知。承辦任何一項(xiàng)活動(dòng)，我們的初衷是能夠從中有所收獲。如此，我們方能在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中不斷地提高自己！
大學(xué)是知識(shí)創(chuàng)新、傳播、和運(yùn)用的基地是培育創(chuàng)新精神的搖籃。引領(lǐng)學(xué)術(shù)風(fēng)氣，促進(jìn)思想交流，陶冶品的操守，創(chuàng)建精神文明是大學(xué)的靈魂之所在，而我們學(xué)生會(huì)在這其中扮演了一個(gè)舉足輕重的角色，學(xué)生會(huì)是培養(yǎng)人文精神的場(chǎng)所，是代表廣大同學(xué)利益的學(xué)生組織，是發(fā)展與繁榮校園文化的舞臺(tái)和基地，是培養(yǎng)大學(xué)生全面成才的重要載體。因此，我們學(xué)生會(huì)的工作宗旨是：立足于同學(xué)，服務(wù)于同學(xué)。
鑒于此，對(duì)于我們辦公室下一階段的工作，做如下部署：
一：加強(qiáng)辦公室內(nèi)部結(jié)構(gòu)組織建設(shè)
我們加強(qiáng)辦公室內(nèi)部的結(jié)構(gòu)組織建設(shè)，主要體現(xiàn)在團(tuán)結(jié)問題上，從開學(xué)以來我系學(xué)生會(huì)隊(duì)伍較往年來說有所壯大，也逐漸走向正規(guī)和正統(tǒng)化。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們是一個(gè)整體，不能以鄰為壑，各自為政，只有大家團(tuán)結(jié)一心，和衷共濟(jì)，各部門之間相互協(xié)調(diào)配合，把整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作當(dāng)作自己的事情來辦，才能做出更加突出的成績(jī)。我希望這種風(fēng)氣在以后的每一屆學(xué)生會(huì)中都能夠永遠(yuǎn)保持下去，形成一種傳統(tǒng)。學(xué)生會(huì)的工作性質(zhì)決定了我們辦公室要以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，要考慮到更多的細(xì)微之處，要以自己的細(xì)心、耐心和熱心做到各項(xiàng)工作疏而不漏、有條不紊！為此，本學(xué)期我們辦公室計(jì)劃舉行素質(zhì)拓展活動(dòng)，旨在增強(qiáng)我們各成員對(duì)信任、團(tuán)結(jié)、服從等觀念的認(rèn)識(shí)！只有明確了這些認(rèn)識(shí)，并結(jié)合自身實(shí)際付諸實(shí)踐，才能打造一個(gè)以服務(wù)學(xué)生為中心，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，統(tǒng)籌兼顧的學(xué)生會(huì)隊(duì)伍！
二：提高學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)素質(zhì)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)
“金無足赤，人無完人”作為學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)，我們每個(gè)人的身上或多或少都會(huì)有一些這樣或那樣的缺點(diǎn)，只要我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并予以正確對(duì)待，那么我們同樣是合格，稱職的表率。所以我們要嚴(yán)格要求自己，處處起模范帶頭作用，敢于堅(jiān)持原則，積極為同學(xué)們謀正當(dāng)利益，有能力處理和協(xié)調(diào)好各種利害關(guān)系，最終達(dá)到互利共贏！這就要求我們領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)要注重加強(qiáng)自身道德素質(zhì)，提高思想覺悟水平，只有我們?cè)谒枷牒偷赖律隙歼_(dá)到了要求，那么我們的工作質(zhì)量也會(huì)登上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。
三：對(duì)各部門的工作要求
我們學(xué)生會(huì)各部門都要對(duì)下一階段的每一項(xiàng)工作進(jìn)行周密合理的計(jì)劃和安排，根據(jù)院團(tuán)委的具體要求和我們分會(huì)的工作計(jì)劃來制定本部門的相關(guān)具體任務(wù)計(jì)劃，并將工作計(jì)劃在例會(huì)時(shí)向全體成員宣讀后交辦公室備案。各部門要認(rèn)真貫徹學(xué)院有關(guān)文件精神，切實(shí)找好各自工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，明確工作性質(zhì)和目的。要求實(shí)效，不能搞形式主義，努力抓住機(jī)遇，創(chuàng)造有利條件，力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做到最好。同時(shí)，還要注重加強(qiáng)自身工作能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和對(duì)各部門有能力的人才進(jìn)行發(fā)掘和培養(yǎng)，為學(xué)生會(huì)下一屆領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的改選與建設(shè)提供參照和后盾。
四：加強(qiáng)部門間合作
學(xué)生會(huì)的工作宗旨是服務(wù)學(xué)生，作為學(xué)生會(huì)的一份子，我們辦公室有著責(zé)無旁貸的責(zé)任去維系全系之間的交流與合作。辦公室的必須與各部門之間相互交流，相互溝通。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，將學(xué)生會(huì)與學(xué)生的工作落實(shí)到位。調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生的積極性，為學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的開展奠定良好基礎(chǔ)。
工作述職報(bào)告 篇2
本人XX年8月調(diào)到趙堂小學(xué)擔(dān)任校長職務(wù)。任職以來，在小澗中心小學(xué)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)、村黨委政府關(guān)心支持和幫助下，在全校教師的理解支持下，忠于職守，務(wù)實(shí)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育方針和黨的各項(xiàng)政策，堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，結(jié)合學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)制定好學(xué)校的各項(xiàng)計(jì)劃和制度，并有計(jì)劃有步驟地組織人力，物力和財(cái)力認(rèn)真落實(shí)。下面我就XX~XX學(xué)年度本人及學(xué)校的工作，從四個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師作一匯報(bào)，不足之處請(qǐng)大家給予批評(píng)，指正。
一:改善辦學(xué)條件，提升辦學(xué)層次。
為了改善辦學(xué)條件，給師生創(chuàng)造一個(gè)更加舒適的辦公和教學(xué)場(chǎng)所，上學(xué)年，學(xué)校對(duì)教室的破損黑板進(jìn)行了全面維修和重新油漆，讓學(xué)生有了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。添置了學(xué)校校園廣播，更換了一批課桌凳。學(xué)校在資金短缺的困難條件下，想方設(shè)法擠出資金，通過政府采購，購置了兩臺(tái)電腦，開通了寬帶，讓師生享受到現(xiàn)代教學(xué)手段帶來的便利和好處，為教師的備課和教育教學(xué)的有效開展做出了充足的資源準(zhǔn)備。
電教室，留守兒童之家的建設(shè)得到進(jìn)一步的完善，學(xué)生可以足不出戶就享受到現(xiàn)代教育資源，可以和父母進(jìn)行親情對(duì)話和視頻聊天，慰藉了孩子的心靈，增加了孩子們學(xué)習(xí)的干勁。
校園文化建設(shè)對(duì)于提高學(xué)校的品味起到關(guān)鍵作用，一年來，學(xué)校狠抓環(huán)境衛(wèi)生工作，少先隊(duì)輔導(dǎo)員劉西軒，趙良強(qiáng)老師親自帶領(lǐng)學(xué)生把校園內(nèi)外長期積壓的兩個(gè)衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清理，并按班劃好衛(wèi)生區(qū)，及時(shí)督促班主任和學(xué)生進(jìn)行打掃和檢查。校園廣播，黑板報(bào)，校務(wù)公開欄及時(shí)向師生傳遞最新的校內(nèi)外資訊。綠化、美化、凈化校園環(huán)境，有效地推動(dòng)了我校的環(huán)境教育工作。增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)境意識(shí)，培養(yǎng)師生良好的環(huán)境道德和行為習(xí)慣，已成為我校“養(yǎng)成教育”的重要內(nèi)容之一。
二:凝心聚力辦學(xué)，提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)
為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，8月份，我校組織召開了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)討論會(huì)，對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出了更高的工作要求：一是準(zhǔn)確把握定位，盡快投入工作。緊緊圍繞學(xué)校中心工作，撲下身子干實(shí)事，創(chuàng)造新的工作業(yè)績(jī)，不辜負(fù)組織的信任。二是增強(qiáng)凝聚力、向心力。要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，密切配合，真正將思想統(tǒng)一到學(xué)校發(fā)展上來，要堅(jiān)持民主集中制原則，廣泛聽取廣大干部、教職工對(duì)學(xué)校工作的意見和建議，緊緊依靠廣大教職工把學(xué)校管理好、發(fā)展好。三是廉潔勤政，樹立良好形象。要不斷加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，堅(jiān)持廉潔自律，在大是大非面前不犯糊涂，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象。學(xué)校副校長趙良奎對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，教導(dǎo)主任趙子仁工作兢兢業(yè)業(yè)，劉向陽副校長也是不辭勞苦，任勞任怨。領(lǐng)導(dǎo)班子的這種樸素務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和作風(fēng)，為學(xué)校的日常教學(xué)和長期發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
同時(shí)，構(gòu)建良好、和諧的教師隊(duì)伍也是我校工作開展的重點(diǎn)。課間之余，我經(jīng)常和教師在一起暢談工作和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從中了解各位教師的需求和困難，也加深相互之間的感情。通過多次深入交談和了解，老師和我之間無話不說，消除了隔閡，拉近了距離，學(xué)校教育教學(xué)工作也得到了有利的開展。學(xué)校每一項(xiàng)活動(dòng)的開展，我首先想到的是師生的生命和財(cái)產(chǎn)安全，讓老師甩掉包袱，盡情的教學(xué)和工作，讓學(xué)生在老師的愛撫和幫助下愉快的`學(xué)習(xí)、健康的成長。假期、雙休閑暇之余，我?guī)ьI(lǐng)著教師外出參觀學(xué)習(xí)，讓教師們開闊了眼界，放松了身心�？傊医�(jīng)常思索著，想通過各種方式與途徑來增進(jìn)我與教師間、班子與教師間、教師與教師間的情感，以此來激發(fā)教師的團(tuán)隊(duì)精神，同心協(xié)力做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。
工作述職報(bào)告 篇3
大家好!一轉(zhuǎn)眼，一學(xué)期的工作又將結(jié)束了，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的關(guān)心、幫助、支持與配合下，我們順利地完成了一學(xué)期的教育教學(xué)工作，進(jìn)入了緊張而又有序的復(fù)習(xí)階段，在此，我向大家表示衷心的感謝。下面我就這一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及老師們做如下匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正：
一、主要工作:
1、我們年級(jí)組是一個(gè)團(tuán)結(jié)，奮進(jìn)的年級(jí)組，作為年級(jí)組一份子的我，僅僅只是起到了一個(gè)紐帶和橋梁作用。
2、在“三課”活動(dòng)中，本年級(jí)組的推進(jìn)可謂形式多樣，甚而有點(diǎn)別出心栽。在集體備課中， 3、學(xué)校有各種規(guī)章制度，平時(shí)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是考勤制度和請(qǐng)假制度，如有老師請(qǐng)假，做好頂課安排，確保每位教師自覺遵守。
組內(nèi)還制定了“黃金制度”——以早來為榮，以遲到為恥;以齊心協(xié)力、忠心耿耿為榮，以離心離德、貌合神離為恥;以躬身親為為榮，以甩手掌柜為恥;以笑臉相迎為榮，以馬臉相對(duì)為恥
4、安全工作是學(xué)校的中心工作之一，也是我們年級(jí)組常常談?dòng)懙恼n題，這方面的工作，學(xué)校做得非常全面而細(xì)致了，然而面對(duì)防不勝防的安全問題，仿佛只有宣傳教育，在我們組內(nèi)的教師看來，較好的做法是教會(huì)學(xué)生生存的本領(lǐng)，學(xué)會(huì)一些基本的防傷害技巧。一句話，學(xué)習(xí)與安全同樣是學(xué)生自己的事，就讓學(xué)生自己去體悟習(xí)得吧!“授人以魚”不如“授人以漁”就是這個(gè)理呀!
二、存在的問題
對(duì)待學(xué)生普遍存在厚此薄彼的現(xiàn)象，諸如優(yōu)秀學(xué)生發(fā)言機(jī)會(huì)多，有禮貌的學(xué)生得到老師關(guān)心多，
三、今后努力的方向：
1.加強(qiáng)學(xué)生日常行為規(guī)范的管理，使班風(fēng)、學(xué)風(fēng)在原有基礎(chǔ)上有較大的提高。
2.加強(qiáng)班務(wù)管理的指導(dǎo)與監(jiān)督，縮小班級(jí)之間差距。
3.重視學(xué)生和家長的信息反饋，積極改進(jìn)工作，提高教育教學(xué)的層次。
4.相互聽課，取長補(bǔ)短，縮小學(xué)科間的差距，使年級(jí)總體水平得以提高。
當(dāng)然，因?yàn)樽约阂彩堑谝淮萎?dāng)年級(jí)組長，沒有什么經(jīng)驗(yàn)，組內(nèi)還存在著許多問題。我會(huì)努力去改變的，以爭(zhēng)取讓學(xué)生的行為規(guī)范過硬、學(xué)生成績(jī)更優(yōu)異!
工作述職報(bào)告 篇4
作為縣綜治成員單位，縣人口和計(jì)劃生育局緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)治安綜合治理的工作大局，按照縣委XX縣綜治委的工作部署，立足本單位和部門工作實(shí)際，深入開展了“六五”普法活動(dòng)和“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)強(qiáng)化了穩(wěn)定意識(shí)、安全意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)了社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)職責(zé)，消除了不安全隱患，促進(jìn)了全縣人口和計(jì)劃生育事業(yè)的健康發(fā)展�，F(xiàn)將一年來的履職情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行綜治成員單位職責(zé)
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為把社會(huì)治安綜合治理工作落到實(shí)處，縣人口計(jì)生局始終將社會(huì)治安綜合治理工作放在重要位置，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)的原則，將綜治工作與人口計(jì)生工作同研究、同部署、同檢查、同驗(yàn)收，做到了組織落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)和工作落實(shí)。3月份，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分工變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整了計(jì)生局綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手任組長，各領(lǐng)導(dǎo)成員為副組長，各股室負(fù)責(zé)人、家屬院樓長為成員。組建成立了普法領(lǐng)導(dǎo)小組、幫教領(lǐng)導(dǎo)小組、安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了局機(jī)關(guān)綜合治理辦公室，負(fù)責(zé)社會(huì)治安綜合治理的日常工作落實(shí)。
二是逐級(jí)簽訂目標(biāo)責(zé)任書。按照縣委和綜治委要求，縣人口計(jì)生局始終堅(jiān)持在年度機(jī)關(guān)工作目標(biāo)中，把社會(huì)治安綜合治理工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，納入機(jī)關(guān)單位年度目標(biāo)管理責(zé)任制考核，實(shí)行“綜治一票否決制”，局綜治領(lǐng)導(dǎo)小組與各股室及直屬單位負(fù)責(zé)人簽訂了《20xx年度社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，落實(shí)內(nèi)部防范責(zé)任制，把綜合治理工作的責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)單位，量化到每一個(gè)部門，積極推動(dòng)所屬單位、部門齊抓共管。
二、完善規(guī)章制度，保證綜治責(zé)任目標(biāo)的全面落實(shí)
一是堅(jiān)持綜治例會(huì)制度。局綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每季度一次例會(huì)制度，聽取上級(jí)有關(guān)文件精神傳達(dá)及局綜治辦工作匯報(bào)，進(jìn)行工作小結(jié)和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，落實(shí)平安創(chuàng)建整改工作，同時(shí)部署下一步工作任務(wù)。
二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制。明確局綜治工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，全體班子成員人人有責(zé)。此外，還制訂了綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室工作職責(zé)，主管、分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任職責(zé)，綜治工作制度，學(xué)習(xí)制度，情況報(bào)告制度，綜治信息員工作制度，領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，安全防火制度，使綜治工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，人員落實(shí)，制度健全，工作有保障。
三是堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度。堅(jiān)持每半月組織一次矛盾排查，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)情況掌握和分析預(yù)測(cè)。定期向局綜治領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告群眾信訪和矛盾排查情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早采取措施、早化解矛盾，努力把群眾信訪問題和矛盾糾紛排查調(diào)處解決在本單位、本部門，增強(qiáng)了綜治維穩(wěn)工作的實(shí)效。
四是堅(jiān)持值班制度。為切實(shí)做好綜治維穩(wěn)工作，防止各類影響穩(wěn)定問題的發(fā)生，除抓好門衛(wèi)值班制度外，還及時(shí)抓好“兩會(huì)”期間、重大活動(dòng)、重大節(jié)日等敏感時(shí)期的值班及報(bào)告制度。
三、加強(qiáng)宣傳教育，切實(shí)強(qiáng)化安全穩(wěn)定意識(shí)
一是組織職工開展經(jīng)常性思想教育�？h人口計(jì)生局始終注重抓好干部職工的思想教育工作，使干部職工充分認(rèn)識(shí)到綜治工作的重要性和迫切性，增強(qiáng)自覺參與綜治工作的意識(shí)。經(jīng)常性地組織機(jī)關(guān)開展《人口與計(jì)劃生育法》、《湖北省人口和計(jì)劃生育條例》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》等法律法規(guī)，組織干部職工學(xué)習(xí)“六五”普法知識(shí)，不斷加大綜合治理、法制宣傳教育力度。多次組織全體干部職工參加法律知識(shí)考試。通過多種形式的宣傳教育，使干部職工清楚地認(rèn)識(shí)到綜治工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的治國之策，增強(qiáng)了每個(gè)干部職工自覺地參與綜治工作，有效地解決了干部職工中存在的思想上輕視、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象。
二是積極推進(jìn)宣教活動(dòng)。按照中央、省、市、縣關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作的部署和構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會(huì)的總體要求，深入推進(jìn)“平安XX縣”“法制XX縣”建設(shè)的活動(dòng)精神，結(jié)合計(jì)生系統(tǒng)實(shí)際，充分利用固定標(biāo)語、報(bào)欄、宣傳畫、宣傳冊(cè)及組織群眾座談、演講、知識(shí)競(jìng)賽、群眾文藝節(jié)目等形式，大力開展宣傳服務(wù)活動(dòng)，營造良好的宣傳輿論氛圍。通過宣傳教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建平安單位和廣泛開展法制計(jì)生、陽光計(jì)生、關(guān)愛計(jì)生、和諧計(jì)生、誠信計(jì)生及農(nóng)民兄弟評(píng)計(jì)生、流動(dòng)人口評(píng)計(jì)生等活動(dòng)，使綜合治理宣傳教育活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的目的，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。由局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)4次深入到綜治聯(lián)系點(diǎn)安陽橫山村指導(dǎo)工作。12月4日，組織干部職工積極開展了“12.4法制宣傳日”活動(dòng)。一年來累計(jì)發(fā)放宣傳教育手冊(cè)13萬份，在各級(jí)媒體發(fā)表綜治維穩(wěn)稿件12篇。
四、加強(qiáng)內(nèi)部防范，主動(dòng)參與轄區(qū)綜治管理
一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)重點(diǎn)部位防范。在原已安裝5個(gè)攝像頭基礎(chǔ)上，新安裝高清攝像頭兩個(gè)。結(jié)合機(jī)關(guān)安全管理，對(duì)機(jī)關(guān)重點(diǎn)部位如財(cái)務(wù)室、保密室、微機(jī)室、打字室、檔案室等，落實(shí)了防范措施，完善了機(jī)關(guān)物防、技防設(shè)施和消防裝備，對(duì)機(jī)要、財(cái)務(wù)、信息中心等重點(diǎn)部位安裝了鐵門、鐵窗和防盜報(bào)警裝置。全年無遺失、被盜、被搶問題發(fā)生，保證了機(jī)關(guān)和小區(qū)平安和穩(wěn)定。
二是嚴(yán)格執(zhí)行保密工作規(guī)定。高度重視機(jī)關(guān)檔案管理和保密工作，對(duì)涉密文件和資料進(jìn)行登記管理，實(shí)行領(lǐng)用登記，對(duì)重要文件在涉密計(jì)算機(jī)上建立了電子檔案，進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保機(jī)關(guān)無失泄密事件發(fā)生。
三是主動(dòng)參與轄區(qū)綜治管理。按照綜治工作要求，遵循“屬地管理”原則，縣人口計(jì)生局按時(shí)派員參加所在轄區(qū)有關(guān)綜治工作會(huì)議，積極參加轄區(qū)組織的治安協(xié)查、文明創(chuàng)建、計(jì)劃生育等活動(dòng)，主動(dòng)同興鄖社區(qū)簽訂了《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》，接受其監(jiān)督和檢查考評(píng)，對(duì)其提出的有關(guān)社會(huì)綜合治理、平安建設(shè)整改意見做到件件有落實(shí)。積極參加社區(qū)共建活動(dòng)和社會(huì)捐助活動(dòng)。
五、抓好矛盾排查，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定
一是認(rèn)真做好排查調(diào)處工作。人口計(jì)生工作政策性強(qiáng)、涉及面廣，事關(guān)廣大育齡群眾的切身利益，事關(guān)國家的長治久安，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)強(qiáng)有力支撐點(diǎn)。特別是在當(dāng)前我縣一些地方，人口計(jì)生工作仍面臨一些突出矛盾和問題，如計(jì)生手術(shù)引起的并發(fā)癥、獨(dú)生子女傷殘死亡及企業(yè)退休職工計(jì)生一次性獎(jiǎng)勵(lì)政策落實(shí)不到位等問題，仍是影響社會(huì)穩(wěn)定的潛在因素，是當(dāng)前人口計(jì)生系統(tǒng)綜治工作的重心之一。為此，縣人口計(jì)生局始終把做好矛盾排查調(diào)處作為人口計(jì)生部門維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，對(duì)群眾反映的突出問題，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批示處理，防止矛盾糾紛激化
二是切實(shí)抓好信訪維穩(wěn)工作。進(jìn)一步建立健全了信訪工作機(jī)制，將信訪工作納入全縣人口計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制考核之中，實(shí)行信訪單項(xiàng)計(jì)分。在全縣開通了12356“陽光服務(wù)熱線”，在局機(jī)關(guān)建立了領(lǐng)導(dǎo)成員接訪制度和首問負(fù)責(zé)制，對(duì)一些群眾反映強(qiáng)烈、久拖不決的問題，派專人督辦，妥善處理，限期答復(fù)。今年我局受理的68件信訪件，通過加大查處和督辦力度，做到了事事有回音、件件有著落，促進(jìn)了干部工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變和工作整體水平提高。一年來，未發(fā)生一起非正常上訪情況。
三是積極開展“兩非”綜合治理。“兩非”行為是嚴(yán)重危害社會(huì)不穩(wěn)定的重要因素之一。為此，人口計(jì)生局深入推進(jìn)綜合治理出生人口性別比工作，依法打擊“兩非”行為，不斷探索多措并舉、標(biāo)本兼治的工作思路，逐步形成了“宣傳教育、孕情監(jiān)測(cè)、利益導(dǎo)向、依法打擊、綜合治理” 的工作格局，嚴(yán)肅查處了12起“兩非”案件，對(duì)涉案機(jī)構(gòu)和涉案人員進(jìn)行了嚴(yán)懲，確保了生育秩序的穩(wěn)定。
四是狠抓流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理。流動(dòng)人口是人口計(jì)生系統(tǒng)綜治工作的重點(diǎn)，為此，人口計(jì)生局組織全系統(tǒng)大力開展了計(jì)劃生育清理清查工作，將清理清查工作與生育檔案建立、查處黨員干部超生違育、人口和育齡婦女信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入等工作結(jié)合起來，建立了流動(dòng)人口孕環(huán)情網(wǎng)上交驗(yàn)平臺(tái)、完善了全員流動(dòng)人口服務(wù)管理信息系統(tǒng)、建立了基層人口綜合服務(wù)信息系統(tǒng)，督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極建立和落實(shí)臺(tái)賬管理、信息通報(bào)與交流等制度，形成了規(guī)范的農(nóng)民工計(jì)劃生育管理服務(wù)模式，有力地促進(jìn)了我縣計(jì)劃生育健康發(fā)展。
一年來，我局綜合治理工作在縣綜治辦的指導(dǎo)下，在局集體領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，認(rèn)真履行了社會(huì)治安綜合治理職責(zé)，完成了縣綜治辦部署的各項(xiàng)工作和任務(wù)。我們將進(jìn)一步強(qiáng)化綜治維穩(wěn)意識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)和義務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)單位內(nèi)部管理，加大計(jì)劃生育依法行政和行政執(zhí)法的檢查監(jiān)督力度，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
工作述職報(bào)告 篇5
今年以來，我局人才工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委組織部關(guān)于人才工作要求，不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ)，人才隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，為全縣商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了組織保證、人才保證和智力支持。
一、20xx年人才工作總結(jié)
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。按照《20xx年臨朐縣人才工作計(jì)劃》等文件要求，制定商務(wù)局人才工作實(shí)施方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)任務(wù)和人才引進(jìn)扶持獎(jiǎng)勵(lì)。重新調(diào)整人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨政一把手親自抓，分管局長具體抓的工作機(jī)制，為人才建設(shè)管理工作提供了組織保證。
(二)深入實(shí)施人才工程。一是實(shí)施電商人才工程。多次赴義烏、遂昌等地考察學(xué)習(xí)，與阿里巴巴、經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院等專業(yè)機(jī)構(gòu)、高等院校建立互動(dòng)。依托縣技工學(xué)校載體，組織實(shí)施千名青年電商人才培訓(xùn)活動(dòng)，持續(xù)舉辦退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)操巾幗創(chuàng)業(yè)電商助殘等特色培訓(xùn)班，先后組織電商培訓(xùn)班22期，培訓(xùn)學(xué)員3100多人次，新培養(yǎng)電商創(chuàng)業(yè)人員950人。二是狠抓服務(wù)技能提升。把從業(yè)人員技能提升作為打響服務(wù)品牌的重要措施來抓，年內(nèi)優(yōu)選出華興商場(chǎng)和佳樂家購物中心兩家企業(yè)共4名員工參加濰坊市商務(wù)系統(tǒng)第七屆職工技能大賽，其中三名點(diǎn)鈔員，一名參加一刀準(zhǔn)比賽，全部獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。三是抓好家政人才培訓(xùn)。為促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)，滿足家政服務(wù)市場(chǎng)需求，20xx年共培訓(xùn)家政服務(wù)人員290余名。其中，依托12343家政服務(wù)中心舉辦培訓(xùn)班2期，共培訓(xùn)家政人員50名。沂山大姐培訓(xùn)班13期，共培訓(xùn)300余名。培訓(xùn)聘請(qǐng)專門老師授課，結(jié)束后進(jìn)行考試，考試合格頒發(fā)從業(yè)資格證書。培訓(xùn)合格率95%，就業(yè)率100%。四是狠抓外經(jīng)貿(mào)人才培訓(xùn)。年內(nèi)組織220余家外經(jīng)貿(mào)企業(yè)、中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)會(huì)員企業(yè)高管860余人次參加濰坊開放發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。邀請(qǐng)濰坊海關(guān)、商檢等部門專家來我縣舉辦政策宣講3次。組織業(yè)務(wù)骨干、重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人共計(jì)28人赴省商務(wù)廳泰安、青島基地參加跨境電商培訓(xùn)會(huì)3期。8月份，配合縣委組織部在邀請(qǐng)上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授張鴻開展自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展專題講座，我縣300人參會(huì)。
(三)構(gòu)建電商平臺(tái)載體。堅(jiān)持把園區(qū)作為集聚電商企業(yè)、培育電商人才、鏈接電商平臺(tái)的首要載體，加快完善臨朐電商眾創(chuàng)家園載體功能，目前已入住電商經(jīng)營主體77家，積極開展B2B2C跨境電子商務(wù)，全力打造跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，綜合服務(wù)樓交付使用，智聯(lián)眾益合、廣貿(mào)天下、中國焦點(diǎn)科技等電商企業(yè)已正式入駐。
(四)優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境。根據(jù)縣委、縣政府要求，設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)中心，落實(shí)好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)更多的人參與到雙創(chuàng)工作中來。
二、存在問題及不足
雖然，我局的人才工作取得了一些成績(jī)，但也存在以下不足，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)人才獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策落實(shí)上還存在欠缺，限制了人才的成長和發(fā)展;二是人才工作宣傳還存在不到位的問題，沒有形成有效的宣傳工作體系;三是人才隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，商務(wù)系統(tǒng)各企業(yè)招聘人員以中低端人才為主。
三、年人才工作打算
(一)指導(dǎo)思想
年，我局人才工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞人才強(qiáng)縣的戰(zhàn)略目標(biāo)，以縣委、縣政府確定的重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域的人才發(fā)展為著力點(diǎn)，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，重在解決問題、重在實(shí)際效果，努力形成尊重知識(shí)、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造、尊重人才社會(huì)氛圍。
(二)工作重點(diǎn)
l、提高思想認(rèn)識(shí)，全面加強(qiáng)高級(jí)人才的引進(jìn)、培訓(xùn)工作。按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行需求，抓住培養(yǎng)人才、吸引人才、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持人才工作的制度化，在引進(jìn)高素質(zhì)人才的同時(shí)，注重現(xiàn)有人才的自我提高，不斷優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
2、多種形式引進(jìn)高級(jí)人才，進(jìn)一步加快我縣服務(wù)業(yè)高級(jí)人才隊(duì)伍建設(shè)。一是由企業(yè)從大專院校和人力資源市場(chǎng)引進(jìn)一批優(yōu)秀的國際貿(mào)易、物流管理、電子商務(wù)及其它緊缺的專業(yè)管理人才，充實(shí)企業(yè)人才隊(duì)伍。二是加大招商引資范圍和領(lǐng)域，用特殊項(xiàng)目帶動(dòng)人才引進(jìn)，通過高科技、軟件技術(shù)、環(huán)保治理、再生資源利用等技術(shù)項(xiàng)目，帶動(dòng)引進(jìn)專家型人才來我縣發(fā)展創(chuàng)業(yè)。三是創(chuàng)新人才培育機(jī)制，聘請(qǐng)國內(nèi)知名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家與我縣的企業(yè)、物流園區(qū)經(jīng)營管理人才進(jìn)行互動(dòng)交流，開拓思路，建立創(chuàng)新型人才隊(duì)伍。
3、注重實(shí)效培訓(xùn)人才，促進(jìn)商務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大。一是年內(nèi)組織5-6期對(duì)外貿(mào)易、國際合作、商貿(mào)流通、家政服務(wù)、電子商務(wù)等扶持政策宣講培訓(xùn)班。重點(diǎn)對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)、外商投資企業(yè)、內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的貿(mào)易主管、市場(chǎng)營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)。二是開展2-3期人員培訓(xùn)與服務(wù)相結(jié)合的活動(dòng)。利用送政策下企業(yè)的機(jī)會(huì)，聘請(qǐng)省電商促進(jìn)會(huì)、市商務(wù)局、濰坊海關(guān)、商檢等部門在對(duì)全縣外商投資企業(yè)貿(mào)易、財(cái)務(wù)、行銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)走訪外商投資、出口重點(diǎn)企業(yè)，就企業(yè)運(yùn)營中遇到的問題現(xiàn)場(chǎng)辦公。三是狠抓電子商務(wù)專業(yè)人才引進(jìn)、培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)年內(nèi)組織培訓(xùn)班30期。
4.加強(qiáng)電商眾創(chuàng)家園載體建設(shè)。發(fā)揮縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)中心職能，進(jìn)一步優(yōu)化臨朐電商眾創(chuàng)家園載體環(huán)境，大力開展招商工作，吸引產(chǎn)業(yè)鏈上下游的電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)、運(yùn)營企業(yè)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐發(fā)展，力爭(zhēng)入駐實(shí)體發(fā)展到120家，將眾創(chuàng)家園打造為集聚度高、規(guī)模效應(yīng)明顯的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化器、電子商務(wù)示范園。
工作述職報(bào)告 篇6
本人**，XX年7月畢業(yè)于廣西體育體高等�？茖W(xué)�！扼w育教育》專業(yè)，XX年5月至今在紫荊衛(wèi)生院參加工作，救護(hù)車司機(jī)。
一、回顧參加工作至今，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加衛(wèi)生院組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名救護(hù)車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然救護(hù)車駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為病患者服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓病人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶道，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
二、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。平時(shí)在車輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低單位費(fèi)用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛。
三、平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位病人都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)榫茸o(hù)車駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對(duì)外樹立我們紫荊衛(wèi)生院的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
本人如繼續(xù)承擔(dān)司機(jī)工作崗位，將盡一切努力做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，更好地為衛(wèi)生院和全鎮(zhèn)人民職盡責(zé)而努力工作。
本人如繼續(xù)承擔(dān)司機(jī)工作崗位，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，隨叫隨到，誠心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和各科室全體同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。為衛(wèi)生院的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為紫荊衛(wèi)生院加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的救護(hù)車司機(jī)。
工作述職報(bào)告 篇7
轉(zhuǎn)眼間從競(jìng)聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了,時(shí)間說長不長，說短也不短。
這段時(shí)間讓我對(duì)于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化.二級(jí)考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。XX 年末，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位,報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動(dòng)至大林橋支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位,在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
面對(duì)本市金融市場(chǎng)日漸強(qiáng)大的趨勢(shì),希望以服務(wù)為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化,從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義.而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注.因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高,首先要求對(duì)銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識(shí)比較熟悉和專業(yè)了解,能夠在第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,主動(dòng)規(guī)范,而且要處事機(jī)敏,能夠隨機(jī)應(yīng)變.
"客戶是我們的衣食父母",服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,從而提高客戶的忠誠度.重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶,能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名,這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而有效的贊美.而客戶對(duì)我的稱呼也是有其一定的理由.有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛(wèi)生,突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂!服務(wù)員!快來!”我一個(gè)箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機(jī)上卡著的兩張鈔票，著急地對(duì)我說：“服務(wù)員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了�！蔽已杆購娜】顧C(jī)上拉下這兩張鈔票,幫他繼續(xù)操作,這時(shí)，客戶緊張的心情不見了。
稱呼我服務(wù)員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù)。
稱呼我領(lǐng)班的客戶，一定是對(duì)我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道。
稱呼我經(jīng)理的客戶，一定是對(duì)我們的服務(wù)很滿意，鼓勵(lì)繼續(xù)保持。因?yàn)槲覀兯目蛻舸蠖嗍墙址�，熟面孔，�?duì)我們十分信任，我們也經(jīng)常為他們做理財(cái)規(guī)劃。
稱呼我?guī)煾档目蛻�，一定想讓我成為他最貼心的人。
稱呼我阿姨的客戶，一定把我當(dāng)成了她的家長，對(duì)我有太多的依賴。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。
稱呼我姑娘的客戶，一般對(duì)我十分親近，拿我當(dāng)成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。
大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流,了解客戶的需求,推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,為客戶提供全方位的服務(wù).最重要的是語言,學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)恼Z言，找適合的話與客戶交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲(chǔ)戶周阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)務(wù)，柜員說：“對(duì)不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理。”周阿姨情緒有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時(shí)間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí)，我把時(shí)間給您寫到信封上了，您可能給忘了�！敝馨⒁贪研欧饽贸鰜硪豢�，還真是，她馬上說：“對(duì)不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時(shí)遞上老花鏡;有的客戶進(jìn)門東張西望，要主動(dòng)詢問辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業(yè)務(wù)的資料，我來幫您介紹�！睍r(shí)刻關(guān)注客戶需求。
作為大堂經(jīng)理眼要勤，客戶一進(jìn)大廳，要做的第一步就是識(shí)別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶?在對(duì)客戶說出問候語時(shí)就要作出判斷，以便做好引導(dǎo)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù).眼勤還要時(shí)常關(guān)注柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺(tái)需要幫助，要第一時(shí)間觀察到,密切留意，協(xié)助柜員做好客戶的工作。
我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客戶的需要，必須繼續(xù)進(jìn)行金融知識(shí)和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。因?yàn)閷?shí)際工作中要根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營銷本行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀.利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,不僅如此,還要調(diào)解爭(zhēng)議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí).
特別是這次去興化行取經(jīng)的過程中,我發(fā)現(xiàn)自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,關(guān)于一些細(xì)節(jié)方面的問題我覺得人家想得比我周到,雖然早上開水也是先倒給先進(jìn)區(qū)的員工,但是跟員工之間的互動(dòng)卻沒有人家做得到位,這一點(diǎn)要在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng).
還有人家王經(jīng)理說的:"舍己為公帶頭干,窮所有的熱情,窮所有的精力,將客戶的滿意度時(shí)刻裝在心中"這種極其認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺得非常感概:我的年紀(jì)比人家輕,更應(yīng)該有沖勁,更應(yīng)該有時(shí)間磨練自己,鍛煉自己.
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理.當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
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