精選銷售述職報告范文匯編九篇
在生活中，報告對我們來說并不陌生，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編精心整理的銷售述職報告9篇，希望對大家有所幫助。
銷售述職報告 篇1
尊敬的各位局領導，各位同事：
我在局領導的關心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現(xiàn)作如下簡要匯報：
一、加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務基礎知識學習，對商函營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。
二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關系。身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務滿意度。
作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求�，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：
首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。
其次，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
三、配合領導工作，提高執(zhí)行力。作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領導的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎上，積極配合領導參與商函營銷方案的制定和基礎管理工作，團結(jié)一致，努力進取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。
銷售述職報告 篇2
尊敬的各位領導、同事們：
自從20xx年1月3日中山市榮德汽車銷售服務有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
一、展廳經(jīng)理職責與管理能力
(一)展廳經(jīng)理的職責
1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。2、領導執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標準。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
(二)展廳經(jīng)理的自我定位
1、展廳經(jīng)理應有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經(jīng)理管理的項目
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著BYD規(guī)定的制服，佩戴工牌及BYD標志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。
(四)展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認真執(zhí)行職責，團結(jié)帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領導下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。
二、工作的團結(jié)與配合
一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到。”嚴格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
四、總結(jié)
我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務,促進公司發(fā)展做出自己應有的貢獻,同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
銷售述職報告 篇3
尊敬的各位領導、同事們：
你們好!
從20xx年X月1日，我正式任職銷售部副部長職務，代理銷售部長所有工作。轉(zhuǎn)眼四個月過去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日——春節(jié)。非常感謝各部門對銷售部門的支持，下面對春節(jié)工作做以總結(jié)，為下一步的工作找出不足，使各個環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進行。
首先是自我總結(jié)。在春節(jié)期間，主要做了以下幾個方面的工作：
一是隨時溝通庫存，確保銷售員及時掌握庫存情況，按量銷售，及時協(xié)調(diào)更換品種，盡量爭取“零庫存”。
二是跟進回款。本次春節(jié)爭取了預付款 (12 月、1 月)期間中秋及陳欠款共回款 達到了百分之九十。
三是銷售例會按時召開。每周一的銷售例會主要內(nèi)容是各部 門重要工作事項傳達，銷售工作安排部署，近期工作進展匯報， 最大程度的掌握銷售一線信息，統(tǒng)籌安排。
四是協(xié)調(diào)溝通，在春節(jié)期間，自己主要的工作是與其他部門的銜接工作，與廠內(nèi)核對庫存，確保庫存的真實有效，有新訂單時第一時間與采購溝通貨源，合理搭配海鮮禮包，力爭清理庫存。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時間，盡量協(xié)調(diào)拉開時間檔。
五是今年推出了各類禮包銷售，效果很好，客戶容易接受而且給調(diào)整庫存帶來了便利。
工作不足之處：一是自己管理經(jīng)驗不足，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提 高，使銷售部能更高效、高質(zhì)的完成工作。
二是溝通不及時、傳達工作不詳細不具體。例如商品的報價、樣品的貨源等還沒有做到第一時間傳達到銷售員，與其他部門溝通時也有欠缺的地方。
三是考慮問題不全面，經(jīng)驗欠缺。特別是在給員工安排工作 時，會出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒有指導員工如何去做，應該做到什么程度，讓員工沒有沒有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自己占了很大的責任，勝斌是新到內(nèi)勤崗位的，自己在 審核訂單時不仔細差一點造成了嚴重的損失。元寶山電廠銷售的 樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標注，導致發(fā)貨與樣品不一致。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購具體確認發(fā)貨的情況，大米未按時到貨。
其次是銷售部的工作總結(jié)。在本次春節(jié)銷售過程中每位銷售員的積極性都是非常高漲的，而且較以前比較也提前了很多，非常遺憾的是沒有完成3300 萬的銷量。在整個銷售過程中，有進步也有不足，好的方面就不用說了，總結(jié)一下工作的不足之處：一是信息反饋不及時，銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問題或拜訪過程中的工作匯報欠缺。讓銷售員上報預估銷量時不認真，怕?lián)熑巍?/p>
二是未按規(guī)定流程操作，銷售員對自己的工作安排不到位，在節(jié)前已經(jīng)要求過每天把自己第二天要做的工作做好安排，但是臨時請車的、后補請車單、發(fā)票申請臨時填寫的，給公司整體安排工作造成了困擾。
三是要貨太急，對于一些沒有庫存的商品銷售員在今后銷售時要注意給采購及廠內(nèi)一定的準備時間，統(tǒng)籌安排。
四是下訂單不準確，修改訂單頻繁。更新訂單時未更新時間，給其他部門造成麻煩不知道哪張訂單是準確的。同一單位下訂單時名稱不一致，導致財務落應收時落不到一起去。今后在下訂單后要仔細核對。簽字就是確認的過程，不是沒有用途。
五是合理化建議少，在春節(jié)前讓銷售員上報預估銷量及銷售建議，大家都沒有提，但是在銷售過程中對我公司的銷售品種又有很多意見，這樣以后會在工作中提高銷售員的工作能動性。
20xx年已經(jīng)過去了，工作的不足給了我們教訓也讓我們有機會總結(jié)了經(jīng)驗，在今后的工作中避免再發(fā)生同樣的事情。我覺得工作中最大的問題就是溝通、協(xié)調(diào)，每個人擺正好心態(tài)，多站在他人的角度考慮問題，我相信我們今后的工作會更順暢。今年的銷售目標是6000 萬，如何能順利完成 需要我們每一個人的努力。
以下是我對下一步工作的具體安排：
1、加強團隊建設，構(gòu)建和諧氛圍。利用工作之余多做 一些交流會、聚會等，增進同事間的距離。
2、加強規(guī)范管理。針對銷售部的工作性質(zhì)，不局限日常管理，但加強自主的工作匯報和自我約束能力。
3、完善激勵制度， 做好 20xx 年全年工作計劃，有獎有罰。
4、定期組織銷售員進行討論會和經(jīng)驗交流會，讓大家提高集體榮譽的同時增強銷售知識，相互學習。
5、加強自己的業(yè)務學習，積累經(jīng)驗。精誠團結(jié)，圓滿完成今年的銷售目標并向更高的目標邁進。
6、提高銷售助理的業(yè)務水平，充分利用好勝斌和趙燕飛，明確其崗位責任，提高他們對銷售數(shù)據(jù)及全面的監(jiān)管能力。
銷售述職報告 篇4
尊敬的上級領導：
中午好！首先，向各位作一個自我介紹，我叫×××，是四季餐廳的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮�；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
抓學習教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質(zhì)量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質(zhì)檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的`單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了 萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間 ，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了 萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、 旅行社、 國旅、 旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
十分感謝各位領導！謝謝！ ×××
20xx年1月20日
銷售述職報告 篇5
20xx年即將過去了，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，內(nèi)心感觸太多，雖然在這一年中自己相當?shù)氖�，但也算�?jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。相當感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習、不斷的進步，讓我學會如何做人、處事�；厥走@一年，我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，謝謝主任給予了我很多的支持與關愛，在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝。對于過往的一年。更多的是總結(jié)和反省。自己失利的地方太多了。下面是我對于一年工作的市場分析和工作總結(jié)及個人總結(jié)。
市場分析
我負責的是湖北市場，在湖北將近兩年。在這邊主要負責的是xx地區(qū)、隨州地區(qū)及天門市。實際上的客戶只有兩個，應城市和漢川市。應城相對做的比較好。主要是以批發(fā)為主，漢川批發(fā)兼零售。
市場概述：湖北省主要以當?shù)仄放平鹋．攲Ω偁巸?yōu)勢比較大，他的優(yōu)勢在于他是本地企業(yè)。宣傳力度大，單20xx年在湖北的銷售額都高達6.5億。其他的品牌也眾多。由此可見市場潛力是相當大。做的相對好點的像聯(lián)塑、固地、亞通、日豐。他們相對在湖北做的比較早。有一定的基礎。像我負責的區(qū)域。xx地區(qū)主要以金牛為主，因為是武漢周邊地區(qū)。隨州相對于來說就好些。賣的品牌很多，但這個區(qū)域有個特點，他雖然是地級市，但下面所管轄的都是直屬鎮(zhèn)。總共才兩個縣。主要都是大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)都比較大。所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格都操作的比較低。都是地級市直供。所以說地級經(jīng)銷商尤為重要，
市場競爭狀況；金牛在當?shù)乩习傩湛梢哉f是家喻戶曉的知名品牌。經(jīng)銷商在賣貨這塊不需要費任何口舌。這是他唯一的優(yōu)勢。而劣勢可分為二點，其一：市場泛濫。串貨。其二；價格透明。經(jīng)銷商利潤低。同樣，聯(lián)塑在湖北市場做的比較早。相對根基比較好。但是他也和金牛存在一樣的問題。然而經(jīng)銷商永遠是以追求利潤為前提。在這前提下。我們公司的策略和營銷理念對于經(jīng)銷商就是最大的一個優(yōu)勢；一個地方設獨家經(jīng)銷商。價格是由我們操控的。這是他們沒法比擬的。
市場特點及市場競爭狀況；金牛在湖北省占有比較大的一個份額，但是因為他的弊端，他們價格定位也比較高。所以的老百姓都追求物美價廉。對于這些，經(jīng)銷商更多的是無奈，但他們追求的是利益。像現(xiàn)在很多二線品牌。在質(zhì)量能夠保證。價格相對金牛有優(yōu)勢的情況下，逐步的像我們這種品牌可實際操作可能性相當大�，F(xiàn)在市面上見到很多20的熱水管價格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開。這相對我們來說也是個趨勢，而我們公司有我們獨特操作理念。公司對經(jīng)銷商的類似廣告支持、保證市場不泛濫。價格操控等。這都我們能夠給經(jīng)銷商做到實處的。我們找的合作經(jīng)銷商也尤為重要。像找主要以零售家裝這塊為主。當然具備兼批發(fā)能力的那是最好。以中等客戶為主。這就包含了兩點，第一；開發(fā)時，中等客戶開發(fā)時間相對會比較快點，各方面提出的條件相對大戶沒那么苛刻。我們要以快速開發(fā)市場為前提。當然也要保證其質(zhì)量。第二；現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對還不是很完善。后期維護工作相對不會那么沉重。
以下是我對于一年的工作總結(jié)及個人總結(jié)。
首先。闡述自己的心態(tài)問題。新的一年，新的開始，剛到公司上班時候，內(nèi)心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開始，自己現(xiàn)在可以說是空想。自己要如何做好、如何的規(guī)劃自己的一年，然而到湖北市場后，就工作中遇到點小挫折、小坎坷，就自我信心不足，知難而退。遇事總是怕。擔心。覺得自己做不好久而久之。自己的信心逐步退化。記憶頗深的是，在孝昌市在一家經(jīng)銷商那談了七、八次之后，還是沒達成合作。因為總總的原因，推遲、也是時機不是最好。確定他不是我所要找的意向客戶。直至最后就連那僅存的一點信心都給折騰完了。尤其是到了后半年。心更是不定。整天自己都不知道在想什么。哪怕是外界給我一點小小的影響。就能動搖我的意志。往往就會想到自己為什么會這么齷屈。做事的時候自然就不上心。對于工作只是報著得過且過的的心態(tài)，還總自己我安慰。反正自己已經(jīng)這樣了。無非就這樣。對業(yè)績。榮譽。甚至自尊都已經(jīng)麻木了。對于這一塊，主任時刻提醒我。自己想起的時候會提醒自己。自己調(diào)整一次，過不了幾天又回到了原點。甚至連剛開始都不如，慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨。在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟，這是自己需要解決的最大的一個問題。也許這也是自己必須經(jīng)過了歷練的一個過程。
再則；做事的態(tài)度，做任何事多以那種無所謂的，什么都不在乎。做事不夠積極。記憶最深刻的一點是，開發(fā)的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，第一天去的時候，因為老板不在家，和老板娘大概的談了下我們產(chǎn)品的一些優(yōu)勢和特點。她感覺還可以。到了晚上。老板回來了，給我打電話，在電話里預約第二天早上7點半見面，結(jié)果因為冬天太冷，冬季的六點半天未亮。而坐車到那鎮(zhèn)上需要一個小時。自己沒那決心，沒去負約。后來第二天又月明天。結(jié)果我還去。至此。我自己都不好意思在去和他談。后來是因為到了月底，在業(yè)績和主任的強迫下，下了決心，又和老板預約。結(jié)果合作了。從這件事上，讓我自己看到了自己的做事態(tài)度。沒恒心，做事不夠認真，更談不上積極。這就是個很鮮明的例子，以后我會時刻提醒自己，用認真積極的態(tài)度不放過任何機會，這牽扯到信譽和態(tài)度。更是為人處事最基本的態(tài)度。
其次。和客戶談判時的一些問題，在和新客戶談判時。尤其是在開發(fā)縣級客戶，在當?shù)亓私獾搅松庾龅谋容^好的一些比較大的客戶。心想，第一；他們每天那么忙，第二；每天像類似于我們這樣的業(yè)務員又有多少？一進去他就把我一掃而出，心里由心而升的就會產(chǎn)生畏懼、恐慌心理咨詢。在進去之前總要做好久的心理咨詢準備。但在真正面對客戶時。緊張。自己都想快點離開。腦海里一片空白。等到自己出來之后。自己回憶下當時談話過程都會覺得很空洞。沒任何的邏輯。更談不上嚴緊性。話題聊天到哪就是哪。缺乏鎮(zhèn)定。往往氣勢上就被他們壓下去了。很難把心態(tài)放平，把他們當做正常的中等客戶一般對待。在這塊上。由衷的可以看出自我信心不足。老客戶這一塊。在和老客戶談到一些比較敏感的問題時。立場不夠堅定。以至于客戶老是試探我的底線。對于一些尖銳性的問題。甚至無言以對。相互對峙許久之后。只能自己委婉的說。我給領導請示。明天我在過來之類的自己敷衍過去。給自己留臺階下。久而久之。讓自己養(yǎng)成了一個不良的習慣。遇到了一點小挫折、小困難就知難而退，這是我不足的重重之處。在老客戶的維護這一塊。對老客戶所提出的問題。喜歡拖拖拉拉，處理不及時。明顯感覺到很吃力。這歸根于平時和客戶溝通的不夠。不了解他們內(nèi)心真正的想法。這點在應城曾文劍就嚴重暴露出來了。尤其是他提出的一些尖銳的問題，我更多的是想著如何去逃避。缺乏一個業(yè)務員迎刃而上的精神。慢慢的就變了了畏懼�？只判睦碜稍�。在維護老客戶這塊，我做的是相當失敗。我要努力學會做到，不管客戶的大還是小。和善還是尖銳。都要用沉著、鎮(zhèn)定的心態(tài)去對待。
銷售述職報告 篇6
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼來xx的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折；既收獲良多，更頗有感觸�？偠灾@一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個述職。
一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗
今年從元月份到十月份，自己一直在xx酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結(jié)交認識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎。
在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標準要求自己，帶領這個年輕的團隊做出了一定的成績。
無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。
尤其是今年四月份的xx期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了xx的稱贊，也得到了各方賓客的認可，為增添xx在xx市場的美譽度做出了自己應有的貢獻。
二、服從組織安排，顧全大局，不計較個人得失
作為一名老xx人，服從意識是必須要過的一關。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了工作地點的轉(zhuǎn)變，從十一月份開始調(diào)到了xx新開的xx工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團隊中，如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領導、員工朋友們進行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改進培訓方式方法、調(diào)整培訓內(nèi)容以及加強平時工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。
最明顯的進步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項準確無誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務得到了客人的一致認可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，體現(xiàn)了較強的團隊協(xié)作精神。
三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創(chuàng)新
十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財富，同時又容易束縛人的思維方式。管理與運營模式都是在市場中不斷地壯大，它凝聚了一大批xx人的心血，我們肩上的責任很重。
作為第一家在xx＇開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團隊建設已經(jīng)成熟規(guī)范外，我們還必須面對有相當一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。
面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓與督促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競爭對手的溝通與交流。一段時間下來，銷售人員工作的積極性重新得到了提高。
另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，自己積極想辦法，在酒店領導的支持與幫助下，提出了全酒店進行全員銷售獎懲的方案。
通過十二月實施的情況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務，員工的參與積極性也得到了增強，活動的效果較好。針對酒店目前會員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。
一個多月來主動聯(lián)系了xx商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動酒店各部門想方設法改進宣傳單片的發(fā)放地點、發(fā)放時間段，加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執(zhí)行的事情。
四、工作中存在的不足
1）雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經(jīng)濟型酒店的運作與管理還需要進一步加強學習與實踐。
2）在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團隊合作精神，進一步增強自己的親和力。
3）工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹慎的工作作風。
銷售述職報告 篇7
尊敬的公司領導：
20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里，我經(jīng)歷了很多，也學到了很多，更多是看到自己在工作中的很多不足，下面是我在20xx年的工作總結(jié)。
一、工作總結(jié)：
20xx年1月至3月，我擔任營銷管理中心副總監(jiān)的職務，負責協(xié)助印振軍同志管理營銷管理中心的經(jīng)營工作；20xx年3月至20xx年6月，我擔任北方辦事處副主任，主要負責對山西等地的煤炭生產(chǎn)銷售情況進行調(diào)研；20xx年7月至20xx年12月，我擔任貴陽辦事處主任，主要負責對貴陽片區(qū)的煤炭生產(chǎn)銷售情況進行調(diào)研，及協(xié)助鑫悅公司銷售部門完成銷售工作�，F(xiàn)將工作成績匯報如下：
（一）1-3月基擔任營銷管理副總監(jiān)的工作
20xx年1月至3月，我的主要工作是以下內(nèi)容：
�。�1）協(xié)助總監(jiān)制定中心的年度計劃目標，分解年、月、周工作計劃和目標至各部門，并落實責任人；
�。�2）分管部門的日常管理工作：
�。�3）參與組織制定、審核和批準營銷中心層面的經(jīng)營管理決策，并對檢查跟蹤各項決策的執(zhí)行與實施的效果；
�。�4）協(xié)助做好南昆運營中心人員組織管理工作：
�。�5）協(xié)助做好同本區(qū)域的原煤供應商、客戶、煤炭運輸單位和政府及有關機構(gòu)的高層級的關系維護工作。
（6）協(xié)助中心經(jīng)營主要盈利點和主要障礙點，確保年度、月度經(jīng)營效果的實現(xiàn)；
（7）跟進、糾偏方案的落實，在過程中權(quán)衡利弊、把控方向，提出合理化的建議；
�。�8）協(xié)助信息科收集相關信息，并對信息進行提煉分析，并提報市場預期報告及經(jīng)營意見。
�。�9）對每周、月、季度、年度經(jīng)營工作進行總結(jié)分析，并形成分析報告和經(jīng)營意見上報集團。
�。�10）負責完成20xx年水泥煤50萬噸的經(jīng)營銷售工作。
�。�11）日常對下屬部門進行檢查評估、考核，并組織下屬部門開展管理技能和業(yè)務技能的培訓；
�。�12）完成上級領導交辦的其他工作事宜。
在職期間主要完成工作如下：
1、完成20xx年年度經(jīng)營分析報告并提報集團公司。
2、完成20xx年年度經(jīng)營計劃的起草修改并提報集團公司。
3、20xx年12月—20xx年2月，均完成月度經(jīng)營計劃目標。
4、帶領儲運科、物流部完成2月份南寧南站庫存清理搶運任務。
對于這三個月的工作，我個人的總體評價是問題多于成績，我工作中的主要問題在于以下兩大方面：
1、組織工作時，過于注重計劃的制定，但是對目標的分解，責任的劃分，績效的考評不清晰，導致在計劃執(zhí)行的時候，效率低下，責任不清，沒有有效的數(shù)據(jù)支撐員工的考核，導致員工績效考評制度形同虛設，員工喪失積極性。
2、在日常管理上，對各項管理制度執(zhí)行不嚴，對員工的管理松散，日常工作中講人情、講情面的情況屢有發(fā)生。結(jié)果導致員工未遵照公司制定的管理制度執(zhí)行工作要求，甚至發(fā)生了“3.7重大交通事故”，血林琳的教訓讓我愧疚終生。
（二）、20xx年3月至20xx年6月山西調(diào)研工作總結(jié)
為深入了解山西煤炭市場，找出北煤南運項目、信發(fā)鋁項目的實操方案，對兩個項目尋求可行辦法，我?guī)ьI考察組于20xx年3月至6月期間先后到山西煤源高產(chǎn)區(qū)的陽泉、盂縣、壽陽、和順、晉中、左權(quán)、襄垣、長治、長子、沁源、武鄉(xiāng)、呂梁、孝義、陽城、晉城、翼城、橋上縣、沁水、沁縣、霍州等地了解產(chǎn)煤情況、質(zhì)量指標、采購單價以及該礦銷路，尋求合作契機。
在調(diào)研過程中，我們通過多地的走訪，實地的考察，對山西煤炭的生產(chǎn)、銷售等情況有了清晰的了解，并制定了相應的工作方案及計劃。特別是對信發(fā)鋁項目及北煤南運項目做了重點調(diào)研，為集團公司運作信發(fā)鋁自營項目及北煤南運項目運作的可行性提供了重要的參考依據(jù)。
但是在調(diào)研的過程中，我們的工作仍然存在不少的問題，具體表現(xiàn)在以下兩個方面：
1、對于調(diào)研的結(jié)果仍然不夠細，比較粗，受眼光的局限，調(diào)研只對特定的項目有針對性，沒有能從大局出發(fā)，缺乏對整體布局的調(diào)研，缺乏對調(diào)研的結(jié)果分析，缺乏將山西、貴州、廣西煤炭市場整合的系統(tǒng)方案。
2、對調(diào)研的過程存在走過場的情況，特別在調(diào)研的后期最為嚴重，在調(diào)研后期，對于重復幾次調(diào)研的區(qū)域不愿意再去了解、調(diào)查，對工作出現(xiàn)了懈怠的情緒。向領導匯報調(diào)研情況，也大都拿之前的調(diào)研結(jié)果匯報，沒有能真正的認真去調(diào)查。
（三）20xx年7月至20xx年12月貴陽片區(qū)調(diào)研工作及貴陽辦事處工作總結(jié)
1、高嶺土市場情況調(diào)研
受集團公司領導委托，我?guī)ьI調(diào)研小組對高嶺土項目的市場情況進行調(diào)研，在短短的十天時間內(nèi)，走訪了合浦、湛江、北流等地，拜訪高嶺土加工廠家十家，國內(nèi)排名前十的加工廠家兩家，充分了解高嶺土的市場、價格、進出口等情況，為集團公司對高嶺土項目是否進行提供了可靠的依據(jù)，也受到了集團公司領導的表揚。
2、畢節(jié)、貴陽片區(qū)煤炭市場調(diào)研工作
20xx年6月起，我調(diào)研小組對畢節(jié)地區(qū)的煤炭市場進行了調(diào)研，走訪了金沙、百里杜鵑、織金三縣，針對各縣的煤炭生產(chǎn)能力、銷售價格、成本構(gòu)成、運輸途徑、銷售半徑等情況進行了重點調(diào)研，并制作了詳細的調(diào)研報告及方案上報集團公司。并且與織金縣的金彩黔公司有了實質(zhì)的合作，將織金地區(qū)的低硫煤通過火車運輸至威舍，與興義地區(qū)的高硫煤進行配比后發(fā)送滇東電廠，起到了提升煤炭質(zhì)量，降低煤炭成本的作用，效果很明顯。
3、協(xié)助鑫悅公司的銷售工作
這項工作由于受到鑫悅公司自身條件的影響，完成的并不好，庫存煤發(fā)送柳化的工作基本沒有能夠完成，原定礦上的庫存煤可以進行銷售的，由于款項的問題，也沒能拉出。
二、存在的問題及整改辦法
（一）存在的問題
1、工作中存在散漫，惰性的工作態(tài)度，對待工作不夠認真，得過且過。
2、未能按照公司的管理制度要求自己，同時也未能按照公司的管理制度要求別人，導致3.7事故的發(fā)生。
3、調(diào)研工作中，調(diào)研的信息不夠細，調(diào)研的方法存在問題，對于一些調(diào)研的數(shù)據(jù)未進行細致的核對就上報，導致出現(xiàn)錯漏的情況。
4、對于同事關心不夠，不是自己的工作不過問不參與，各掃門前雪，未能發(fā)揮自己的主觀能動性，缺乏團隊意識。
5、工作中有抱怨的情緒，對工作發(fā)牢騷。
（二）整改辦法
1、認真學習集團公司的各項管理制度，嚴格要求自己按照集團公司管理制度的要求工作，避免再出現(xiàn)類似3.7事故的發(fā)生。
2、對工作認真負責，改掉散漫的毛病，加強對同事的關心，積極參與到中心的各項工作中去。
3、改進自己的調(diào)研方法，宏觀與微觀相結(jié)合，多進行些針對性強的調(diào)研，加強自己的學習。
4、不在工作中發(fā)牢騷、抱怨，碰到問題，積極的去想辦法解決，不把問題推給上級。
以上為我在20xx年工作的總結(jié)，請領導多多批評指正為盼。
銷售述職報告 篇8
近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作。現(xiàn)將*個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。
一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
一、“5個一”的成績客觀存在
1.啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡體系
華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過**家，通過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務關系的近**家;渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務人員，管理人員，后勤人員。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。
對業(yè)務人員，營銷中心按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。
在總結(jié)上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”
第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。
目前，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到7090%之間，在縣級市場的普及率達到5080%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎。
5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓，相關競品品種的大流通調(diào)撥，共實現(xiàn)了銷售額 萬元;毛利潤額 萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。
營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網(wǎng)絡的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔心的。
二、“3個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1.無透明的過程
雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。
2.無互動的溝通
營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無開放的心態(tài)
同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
1.重塑營銷中心的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。
2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確�！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求 個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關系會更加緊密。
銷售述職報告 篇9
6月，我任銷售部經(jīng)理。在公司領導的關心和支持以及同事和朋友們的協(xié)助下，銷售部完成了每年的銷售工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
一、加強學習，提高素質(zhì)
作為銷售部經(jīng)理，要想做好本職工作，首先必須在思想上與廠部和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行廠部及公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售工作。為此我認真學習了廠部文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行廠部和公司領導的各項指示、指標及規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名銷售部門干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調(diào)與廠部公司及各部門的關系，作好本質(zhì)工作，配合各部門做好工作。剛到公司，為了熟悉業(yè)務，我經(jīng)常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了銷售及管理的工作方法，認真落實廠部要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映公司客戶的需求和消費者的評價及市場變化。反應部門員工提出市場的意見和建議，認真維護客戶和消費者的權(quán)益，積極為客戶在公司的發(fā)展及價值收益上創(chuàng)造條件。提高部門員工的整體銷售水平和整體服務客戶意意識，定期回訪新老客戶等，將公司對客戶的意見或是建議及時的能夠反應到公司并及時的給予解決。解決好本部門員工的福利及收益問題。按照公司的多勞多得，憑能力得收益的理念，打造好部門的團隊精神，創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績。
三、推進工作的全面進步
在公司領導的帶領下，我?guī)ьI本部門同志，出色地完成了各項銷售指標和領導交辦的各項任務。上任初期，根據(jù)廠部文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司銷售制度，包括考勤、回訪、出差補助、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部業(yè)務關系，認真做好銷售工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到銷售要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，業(yè)務部做出了區(qū)域上的調(diào)整。結(jié)合業(yè)務人員的本身業(yè)務能力做了市場區(qū)別來做。
四、服從大局，團結(jié)協(xié)作
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境�；ハ嘧鹬�，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經(jīng)常和部門員工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了員工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實干
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，員工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。員工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到�！眹栏褡袷毓緝�(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
以上是我對工作的簡要回顧。通過將近二年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同事對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
謝謝大家！
銷售部年終述職報告
XXXX年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在XXXX年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1。銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。
2。對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3。 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5。銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。
個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽）
一。市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二。XXXX年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在XXXX年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
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