【精華】工作述職報告匯總八篇
我們眼下的社會，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有語言陳述性的特點。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編為大家收集的工作述職報告8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作述職報告 篇1
首先得由臨干說起，我是全班最早來到學校的，我親自目睹大家一個一個地來到學校，之后我每天得跑上5、6次的宿舍，那時我真是當?shù)之攱�，感覺很累，但是仍然感覺很充實。
后來當上班長，面臨第一次考驗的是我們迎新晚會，我們準備的節(jié)目準備的不是很順利，經(jīng)過了好幾次的刪改，才最終成型，我還記得晨一當時為了寫劇本，差不多連續(xù)一個星期熬夜通宵，白天還得排練。此時即使我再忙，我覺得還比不上晨一那么辛苦。還有我們班參加排練的同學，也花了大量時間去排練，也很不容易。最后我們的集體作品放上了舞臺，我還記得那一幕幕感人的畫面，不知是不是我感情比較容易豐富，我感動得熱淚盈眶，當時我感覺我們班就是最棒的。
再后來就是院運會，我們班可能對體育不太感興趣，比較少人參加比賽，這還是其次，我們還要做班級方陣，我第一次感到班級工作的難處，然而在班干和同學一起努力之下，又一次的戰(zhàn)勝困難，雖然不是非常出色，但是我們從來沒懈怠過，我對我們的表現(xiàn)還是滿意的。
再后來就是軍訓，作為班長的我竟然要做副排長，大一的班長可不好當，然后我就不斷在思考，我應該怎么去做才能做好這個副排長，然后頭腦中就閃現(xiàn)出這幾個字——嚴格要求自己。每天早上要準時到達操場，要扯著嗓子喊口令，站軍姿要比別人直，動作要比別人到位，通知要準時傳達到每個同學，做什么都要先挺身而出......太多了，還記得我每天都要拿著水壺提來提去嗎，這是要給教官解渴的啊，也是班長的任務，呵呵......現(xiàn)在回想起來，感覺還不錯，鍛煉了膽子，現(xiàn)在說話有底氣了，感覺好像是大人物似的了，嘻嘻~~
第二學期，一開始就開了一個班干述職會議，說上學期我們沒怎么舉行過活動，學習成績不怎樣，所以我們下學期就做了很多工作，當然，做的有好也有不好。
我們首先就弄了個logos設計大賽，這首先要謝謝我們可愛的芳英副班大人，她不辭勞苦，收集作品，做好展示，收集選票，幾乎是她承擔了這項賽事。我覺得這項賽事舉行的很好，總共有20幾個作品參賽，本來只有14間宿舍每間宿舍出一個作品，可見激發(fā)起了大家的創(chuàng)作熱情，然后我看了各項作品，既有電腦繪圖，也有手繪的，許多都創(chuàng)意十足。
我們還舉行了一次宿舍間籃球賽，說到籃球賽我就心里感覺不踏實，因為設計的賽程太長了，長達兩個周，到賽程的尾聲大家的比賽熱情都被磨滅掉了，所以這一點我們是做的不好的地方。還有一個不足就是比賽隊伍實力不太均勻，由于是以整個宿舍為單位分的，所以很難把隊伍實力分的非常均勻，所以請大家見諒。
我們班是準備搞一次聯(lián)誼的，考慮到我們班的班情，我和幾個班干也體會到某些同學的哀怨，準備搞聯(lián)誼，本來是打算跟廣外白云山校區(qū)的中文系的某班聯(lián)誼的，但由于相對比較遠，大家都沒興趣；后來又說和本校國際貿(mào)易某班聯(lián)誼，最終也因為種種原因被擱淺下來，其實我們班男生大多都對聯(lián)誼都不感冒，所以還是要請比較sensitive的男同胞見諒了。
學期期末總動員的那個班會，也許是我們班干團隊最后幾次為數(shù)不多的合作了，我產(chǎn)生了換屆的念頭，我突然感到有點舍不得我們班干這個團隊，我們班干只要有比較重要的事情就會在一飯小賣部前集合，談論辦事的方案，有時各抒己見，談笑風生，但有時也會有爭得面紅耳赤的情況，這些種種，也許會成為我們的美好回憶。真的，很想大聲稱贊一下我們班干團隊，大家都那么盡心盡力為我們班服務，我們是非常棒的！此時我們班干的理解有了一層更深的含義，班干們不是散沙，不是各干各的，而是一個團隊；班干們不是純粹的管理層，而是一個為班里人服務而管理班里人的團隊，不要想著做班干就是去管里別人，去鍛煉自己，為班里做事的時候千萬不要這么想，你要想著你就是一個服務者，你不是一個生硬的服務者，你是有權力去管理可以靈活變通使辦事效率更高的一個服務者，但歸根結(jié)底，你還是服務者，所以請擺正心態(tài)，你必須更多的站在班上所有人的立場上想問題。我有了這些想法之后，我很多情況下就會事事念班級為先，只要有對我們班有不公現(xiàn)象，我會據(jù)理力爭，所以在這個層面上來說，班干可以說是一個班的利益辯護者。
說到這里，最后我想請大家能者自薦，成為維護班里人利益的光榮斗士；也希望大家慎重選出真正能擔當此重任的那位未來班干！
工作述職報告 篇2
XXX派住大浦溝社區(qū)“訪惠聚”工作組于3月初進駐以來，以維穩(wěn)工作為重點，認真履行“督促、協(xié)調(diào)、指導”職能，協(xié)助社區(qū)黨支部解決維穩(wěn)工作中存在的問題。通過參加團“訪惠聚”例會、學習培訓提高對活動的認識，采取社區(qū)聯(lián)系會議、入戶走訪、摸排調(diào)研，掌握社情民意，找準工作切入點，融入社區(qū)工作�，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、XXX社區(qū)的基本情況。
XXX社區(qū)成立于X年X月X日，社區(qū)占地面積XX平方公里，社區(qū)共有黨員X名，工作人員XX人，其中：干部X人，職工X人，臨時工X人。另有“訪惠聚”工作組X人，南疆掛職干部X人。
轄區(qū)共有居民XX戶，總?cè)丝赬X人，轄區(qū)內(nèi)有非公企業(yè)XX家。
二、具體做法及措施
�。ㄒ唬┘訌娭贫冉ㄔO，明確職責任務。
一是按照“訪惠聚”活動要求，工作組注重加強自身建設，制定了工作制度、學習制度、例會制度、請銷假制度、考勤制度、信息報送制度及成員職責分工和工作計劃，規(guī)范“訪惠聚”各項工作。二是為更好地做好協(xié)助支部整頓工作，積極配合社區(qū)黨支部制定了后進黨支部整頓方案，成立整頓工作領導小組，從抓班子、強隊伍、建制度、促整改入手，明確了整頓方案、措施和時限，有效推進整頓工作落實；三是把加強民族團結(jié)、
維護社會穩(wěn)定作為重點工作，從狠抓維穩(wěn)制度建設，嚴格落實領導責任為抓手，做到任務層層分解，責任明確到人。
（二）入戶了解民情、社情，不斷創(chuàng)新社區(qū)維穩(wěn)工作。
一是了解民情民意與宣傳黨的民族宗教政策同步。在走訪的過程中，注重把聽取居民反映的熱點、難點問題與宣傳黨的路線、方針、政策相結(jié)合，組織居民學習民族宗教政策X次，發(fā)放維文版民族團結(jié)知識宣傳單XX余份，在居民區(qū)張貼國家宗教事務條例宣傳掛圖XX余幅，進一步提高居民分辨非法宗教的能力；二是抓好重點人員的管控。工作組成員主動與社區(qū)干部進行聯(lián)合編組，配合社區(qū)做好流動人口的入戶排查工作，對出租房屋堅持“三證一擔�！�，重點對南疆三地州來轄區(qū)投親訪友、務工人員的登記核查和管控工作；三是落實社區(qū)“四知、四清、四掌握”和“3366”工作法。每周不定期對轄區(qū)居民入戶核對人員信息，對新來流動人口第一時間見面，并上報派出所網(wǎng)上比對信息，確保底數(shù)清、情況明；四是不斷鞏固和創(chuàng)新社區(qū)維穩(wěn)工作措施。針對安置片區(qū)閑置房多的特點，工作組與社區(qū)人員進行入戶宣講XX余次，提高居民維穩(wěn)認識，自覺配合社區(qū)實行零出租管理。通過維穩(wěn)工作中采取的一系列措施，社區(qū)正逐步步入規(guī)范化、科學化管理軌道，社會面安定團結(jié)。
�。ㄈ┳プ黠L，提服務，樹立良好形象。
入住社區(qū)后，工作組成員就主動編排在社區(qū)值班小組中，參加社區(qū)的白天帶班夜間值班工作，以身示范，更快融入社區(qū)。協(xié)助社區(qū)支部緊緊抓住班子建設不放松，堅持制度不含糊，結(jié)合班子成員實際情況，嚴格規(guī)范干部管理、工作人員績效考評、崗亭值班管理等制度落實，杜絕了以往出現(xiàn)的上班遲到、值班代班、工作拖拉的現(xiàn)象。協(xié)助黨支部加大社區(qū)年輕干部的教育培養(yǎng)，提高他們處理實際工作的能力。目前，社區(qū)支部班子思想認識明確，干部工作落實有力，解決居民反映的意見建議及時。社區(qū)黨支部始終把創(chuàng)建服務型黨組織貫穿于社區(qū)工作中,以提高居民服務促進社區(qū)管理。對居民提出的一般問題能做到及時解決，一時難以解決的則積極發(fā)揮轄區(qū)資源聯(lián)合解決。一是為方便居民出行，黨支部、工作組多次與烏市公交總公司協(xié)調(diào)，開通了XX路公交車線路，解決了居民乘車難的問題；二是安置片區(qū)每逢下雨道路泥濘居民無法通行，工作組積極協(xié)調(diào)周邊沙場單位，用沙石鋪墊道路XX余米，方便了居民出行、改善了片區(qū)面貌。通過不斷努力，工作組得到了轄區(qū)居民的稱贊，大家對工作組成員的態(tài)度也變得熱情起來。
�。ㄋ模┐罅I造文化氛圍，用社區(qū)文化促進社區(qū)管理。
XXX社區(qū)居民均是外地戶籍，居民之間來往少，社區(qū)文化活動單一。根據(jù)這一情況，工作組與社區(qū)多次進行討論，共同想辦法，積極利用社區(qū)大喇叭、電子屏、文化墻、宣傳欄等宣傳陣地，制作了維 漢版的法規(guī)知識、民族團結(jié)、宗教政策、和諧社區(qū)建設等方面的宣傳展板X塊，懸掛宣傳橫幅X條。為了促進社區(qū)與居民之間的親密互動，X月份，我們聯(lián)合XXX公司黨支部、XXX民政，與社區(qū)居民共同開展了“慶五四”聯(lián)誼活動、召開了“民族團結(jié)教育月”座談會，穿插學習了三個離不開、兩個維護、四個認同教育，會后開展趣味游戲娛樂互動活動。通過開展活動，既增強了居民之間的感情，又提高了居民的民族團結(jié)意識，形成了“共居、共事、共學、共樂”的良好氛圍。通過我們與社區(qū)的不斷努力，增進了居民對社區(qū)的信任，增強了居民參與社區(qū)建設的熱情。
三、下一階段的工作思路
一是配合社區(qū)黨支部做好黨建工作、加強服務型黨組織建設，著力提升社區(qū)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力；二是協(xié)助社區(qū)制定和完善社區(qū)黨建工作制度，加強黨員日常管理和教育，做到令行禁止；三是認真扎實地做好維穩(wěn)工作，確保轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
以上是兩個多月以來的工作匯報，如有不妥之處，敬請各位領導批評指正。
工作述職報告 篇3
一、電廠一線真抓實干，保障平穩(wěn)高效運行
電廠生產(chǎn)是我站工作重中之重，是電站經(jīng)濟命脈之源，全廠干部職工腳踏實地，埋頭苦干，取得了較好的成績，具體表現(xiàn)如下：
1、加強各級職責，確保安全生產(chǎn)。
電廠一向把安全生產(chǎn)擺在首位，年初與站里簽訂安全工作職責狀后，立刻與各值簽了目標管理安全職責狀，職責落實到班值、到個人。4月份，對電廠職工進行了安規(guī)、技術授課。5月份，在電廠進行了現(xiàn)場培訓、講解，并對相關部位職工進行安規(guī)和技術考試，對考試優(yōu)異者給予了獎勵表揚，對考試不合格者給予了批評處罰。廠部將每周星期五定為“周安全日”，每月最后一個星期五定為“月安全日”，對全廠各類設備進行全面檢查，并記錄在案。6月份為“安全月”，定期召開安全工作專題會議，懸掛安全生產(chǎn)宣傳橫幅，張貼宣傳標語，每班值加強日常設備巡視，發(fā)現(xiàn)設備缺陷及時處理，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。嚴格執(zhí)行“兩票三制”，從而確保了XX年上半年電廠安全運行。
2、加強信息交流和突擊攻堅，確保安全度訊。
今年上半年降雨量達1084毫米，防汛抗災形勢十分嚴峻。年初，我站就成立了防汛安全領導小組，召開專門的防汛工作會議，制定了《防洪應急預案》，嚴格執(zhí)行了主汛期的防汛值班制度。為能安全度汛，電廠與生技、防汛值班室加強聯(lián)系，及時了解雨情、水情，合理控制水位，科學調(diào)度開關閘;電廠內(nèi)各班組密切配合，做好汛前準備、訊中應對、訊后處置工作，平安度過一次次洪峰。2月份，維修人員在大壩上游安裝了數(shù)字水位計，為今年的水位控制起到了關鍵作用。3月份，對所有供、排水泵設備進行了保養(yǎng)和維護，并更換了3#排水泵底閥橡皮。4月份對大壩啟閉機控制箱進行檢查，并更換部分接觸器;加固浮筒攔污柵橫向鋼絲繩;對船閘下人字門工作缸進行維修。清明節(jié)時，電廠維修人員突擊下泄了一艘因大水沖擊而下卡在17#、18#閘門之間的客船，保障及時關閘蓄水發(fā)電。6月份，更換大壩及進水閘門處路燈照明設施，每次洪水過后，站、廠領導帶頭，各班組一齊，對進、尾水平臺、固定攔污柵工作橋、船閘上、下游導水墻進行清淤，清浮筒攔污柵、固定攔污柵浮柴，翻浮筒攔污柵浮筒、柵板，將損失減到最小，保證及時發(fā)電。
3、加強設備巡查、檢修、更新，確保機組穩(wěn)定。
元月份，更換4#機調(diào)速器為pcc智能調(diào)速器，該調(diào)速器運行中震動小，活塞沖擊聲音小，無漏點，機械曲線平穩(wěn)，運行穩(wěn)定，自動化程度高。2月份6kv母線接地檢查，及開關柜、母線清灰;數(shù)次更換機組分半銷、剪斷銷。4月份，安裝場動力配電箱空氣開關更換，2#機更換高壓頂起螺桿泵一臺、單向閥一個。5月份，2#高壓氣機大修，更換4#機水平方向制動器2臺，新低壓氣機換油，更換1#機￠200mm油封;并且購置安裝了一臺電啟動式新型柴油發(fā)電機組，此柴油機在多次系統(tǒng)解列、汛期防洪保安中發(fā)揮了重要作用。6月份處理4#機低位油箱三通，提高了潤滑油壓。平日及時打撈浮柴，減小進水落差，保證了機組出力，持續(xù)機組穩(wěn)定運行。
4、加強資源優(yōu)化組合，確保滿發(fā)多供。
年初，電廠班子進行了調(diào)整，增加廠部管理層群眾作戰(zhàn)力。廠部對正副廠長明確分工，職責到位，分工合作，將技術力量合理搭配;輪流行政查班和防汛值班，加大管理力度，獎罰分明，不徇私情，平時多溝通，遇事多商量，求同存異，群眾決策。對正副班值長進行調(diào)整，任人為賢，提拔技術骨干，讓能干事，肯做事，好共事的人受重視、有奔頭。調(diào)整各班值成員，使之技術力量均衡，勝任各自工作。為充分調(diào)動職工的工作用心性，廠部將全年任務計劃科學分解到各月，再按月將計劃下到達各班值，實行電度與獎金掛鉤，將電度獎足額發(fā)放到每個職工手中，大大調(diào)動了電廠人員的工作熱情，及時、合理開關閘，調(diào)整導葉、漿葉開度，調(diào)整勵磁電流，保證了機組在高水位、最優(yōu)工況下滿發(fā)多供。
工作述職報告 篇4
基礎文化組在校領導的正確指引和全體成員的共同努力下，度過了緊張而又充實的一個學期。在此，請允許我代表基礎文化組全體成員，向關心我們組的領導和幫助我們的同仁，表示衷心的感謝和誠摯的敬意！
回顧一學期的活動歷程，我們基礎文化組總共進行了六項活動，其中三個大型活動和三個小型活動，基本上完成了本學期初制定的活動計劃。
三個大型活動：
一、組織校際說課、講課的聽評活動。
二、積極參加首屆校園技能節(jié)活動。
三、鄉(xiāng)土講義編寫的準備工作。
首先我們?yōu)楸窘M的教壇新秀積極搭建鍛煉自己、展示才華的平臺，認真編排說課、講課的順序，逐一進行。他們講得認真，說得仔細，我們也評得很到位，并且常常有激烈的討論和強烈的共鳴。像任利影老師光說課稿就用了五張A4紙，打印工整，人手一份，準備很充分。之后，我校首屆校園技能節(jié)到了。按上學期分工，我們組共組織、參加了配樂詩文朗誦、即興演講、創(chuàng)新作文、應用文寫作、校園情景劇和書法比賽六項活動。本著“人人參與、人人提高、人人過關”的原則，各項活動的具辦人認真組織初賽、預賽和決賽，圓滿完成了任務，為以后的活動積累了很多經(jīng)驗，打下了很好的基礎。然后，我們具體做了鄉(xiāng)土講義的編寫準備工作。從定計劃到分任務，從找資料到定目標，一一到位，井井有條。由于近期工作重點轉(zhuǎn)移到招生方面，我們商定具體編寫工作放在今年暑假進行。
三個小型活動：即填寫意見表搜集教改信息、協(xié)助教導處檢查作業(yè)教案和按時完成電教館下達的上報教研材料的任務。
通過以上三個大型活動和三個小型活動的切實進行，我們受到很大的啟發(fā)，得到不少收獲。這方面至少有兩點是很明顯的。一是團隊精神很重要，二是實干精神不可少。很多同志言而有信，責任心強。像王友德、許文宇、陳沖鋒幾位老師，獨立負責完成各自的技能節(jié)活動任務，讓人欽佩；田影老師有孕在身，連續(xù)參加兩次評委活動，不叫苦不喊累，叫人感動；李娟老師半路接任應用文寫作的組織活動工作，一個人做，不輕易假人；像王朝良、郭磊、韓秀群幾位老師認真寫論文，積極配合，雖然活不多，可做的很投入，讓人不得不佩服；而莊道明老師與人為善，待人謙和，給我們樹立了很好的榜樣。
當然，我們組也存在不少需要改進的地方。比如活動地方無法固定，常常是打一槍換一個地方。還有個別老師職教意識不是太強。特別是本人性子急、脾氣劣，有時在很大程度上影響了本組的工作效果。在此，望同志們給予諒解，請大家批評指正，更希望我們能同舟共濟，共創(chuàng)職教美好的明天。
工作述職報告 篇5
因美容院的規(guī)模、等級的大小不同，前臺的形式也可有所不同，規(guī)模大的美容院、美容中心可以設置前臺。小型的美容科室，可以設為咨詢室或接診室。但前臺的職責范圍都是一樣的，美容院的前臺肩負著咨詢、分析病情、介紹療程、價位、也負責整個美容中心日常工作的正常運轉(zhuǎn)。如各種物品的請領，水、電后勤的保障，工作量的統(tǒng)計，檢查美容醫(yī)師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發(fā)事件等等。 前臺是整個美容的窗口和神經(jīng)中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來，也是最后為顧客結(jié)賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問題反映出來。
1、當顧客走入美容院大門時： 前臺咨詢醫(yī)師應主動打招呼，如“您好”，“請問您咨詢什么?”或“您好!請問您是來做美容嗎?”“是第一次來嗎?”。如果經(jīng)常來做美容的顧客則可問“有卡嗎?(包月卡或各種優(yōu)惠卡)，約好美容師了嗎?”“我?guī)湍才乓晃幻廊輲煟矚g手輕點的，還是手法重點的”等等。 這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺，避免了有問題，不知找誰問的難堪，同時，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進美容院后，無人問候，無人理睬，甚至可以在美容院四處走動，那么，只能說明前臺咨詢?nèi)藛T目中無人，管理不到位。 誠然對一個陌生人主動微笑，主動招呼，在我們這個以感情含蓄，內(nèi)向而著稱的文明古國里，不是件容易的事情，況且有時的笑臉相迎，也會換來難堪的不理不睬，但做為一名前臺的咨詢師，必須具備一定心理素質(zhì)，能夠承愛各種各樣的誤會甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點，就不會再感到委屈了。
2、 顧客不知該做哪一項美容來咨詢時： 尤其是第一次來做美容的顧客，由于對美容不太了解，但是有美容的愿望，咨詢美容師應做好引導工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點短”或“你的皮膚有點干燥，眼睛周圍已出現(xiàn)細小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應該定期做一做皮膚養(yǎng)護,尤其應該加個眼護”等;第三步:詳細介紹治療的療程、價位、療效、如“文眉半個小時就可完成收費是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對照，很自然，您放心”等。
3、 當咨詢后，仍然不做的顧客： 此時，顧客會說出各種理由，如“今天有事，改天再來”或“要去接孩子，有時間再來”等等，此時咨詢醫(yī)師決不可有“白費口舌”的感覺，無論顧客說什么，都應該微笑著說：“沒關系，您再考慮一下”或“沒關系，你安排好時間再來，我們這兒開到晚上八點鐘，中午也不休息。歡迎您隨時來“，千萬不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見化做一臉的秋霜，這樣做只會使顧客真的不來了。買賣不在仁義在，和氣生財起碼的胸懷還是應該有的。
4、 咨詢后，顧客決定試試： 此時給顧客辦理手續(xù)、開票，請顧客去交費，負責登記顧客的發(fā)票或優(yōu)惠卡，安排并將顧客親自交待給美容師，將顧客的情況向美容師做簡要介紹，如“這位是某某小姐，這是某某美容師，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太濃了”或“某某小姐皮膚有點過敏，某某美容師傅你做的時候多加注意”等，切記在顧客交完費后，讓顧客自己去找美容師，或交顧客放在一邊不理，使顧客心理上產(chǎn)生不平衡。
5、 如果是經(jīng)常來做美容的顧客： 應先咨詢做完美容后的感覺如何?如果能記得顧客第一次來時的情況，應將變化告訴顧客，如“看起來好多了!”“您自己感覺怎樣?”并安排好美容師，如顧客約好的美容師尚未做完前一項工作，可請美容者耐心等一會。
6、 顧客做完美容離開時： 應跟顧客說“再見，您慢走，歡迎再來!”等告別語，并送顧客出門，使顧客從頭至尾感受到熱情周到的服務。
7、 當顧客有抱怨要投訴時： 應避免顧客在前臺吵鬧，應將顧客請進休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐心地聽顧客訴說，但不可偏聽顧客的一面之詞，要向顧客保證一定要“調(diào)查清楚，馬上處理”。如果顧客對美容后的效果不滿意，應耐心的解釋，安撫顧客。如果確屬責任、技術事故致使顧客不滿意，那么，就應該滿足顧客的一切要求。
8、 當顧客需要等待時： 前臺咨詢醫(yī)師應負責顧客安排好先后順序，安撫顧客，告之等候的大約時間。
9、 負責接聽前臺—拿起話筒“您好!某某美容院，很高興為您服務!” i. 前臺是咨詢美容事宜時：應作簡單扼要的介紹，并請顧客親自來一趟。 ii. 電話是預約美容醫(yī)師時：應將顧客的姓名、預約時間記錄下來，并告知美容師。 iii. 電話是找美容護師時：原則上工作時間，美容護師不得接私人電話，咨詢醫(yī)師是嗎?“您好!您找某某美容護師是嗎?不好意思，某某美容護師現(xiàn)在暫不能接聽您的電話，可不可以方便留下您的大名?稍后我請某某美容護師給您回電話!”記錄下對方的姓名和電話，轉(zhuǎn)告美容護師，方便時回電話。
10、當突然停水、停電時 前臺應負責與水、電，以確保工作的正常運行。
11、同行參觀或領導檢查時——前臺咨詢醫(yī)師應負責接待。
以上具體情況，我們可以清楚看到，前臺是整個美容中心的門面及中樞。前臺的工作，雖不涉及具體的操作，但前臺的咨詢至關重要，它要求能夠在短時間內(nèi)，對顧客做出準確而迅速的診斷，并迅速將堆積在前臺的顧客分流到各個診室，以維持美容中心安靜、溫馨的氛圍。
工作述職報告 篇6
20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導下，在我們經(jīng)理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責，為我行各項業(yè)務的發(fā)展貢獻了一份應盡的力量。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝�，F(xiàn)在，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。
一、積極努力學習政治理論和科學文化知識:
各級領導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習<柜員>教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務特性，及工作的重要性等基礎知識。
二、踏實認真工作，積極學習柜面業(yè)務
柜員是直接面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎?
面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務知識，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練。在實際辦理業(yè)務時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。
三、團結(jié)進取，共同營造良好的工作環(huán)境
“上下同欲者勝�！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結(jié)他人，共同進取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。
簡而言之，回顧過去展望未來
這一年來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
工作述職報告 篇7
尊敬的各位領導、同志們：
對我來說，是不平凡的一年。今年3月，我從某某供電所調(diào)至農(nóng)電管理中心工作。8月份公司機構優(yōu)化，我又到了營銷科這個新的工作崗位上。近一年來，在公司黨委、行政的正確領導下，我本著"結(jié)合自身能力，不喊落實難，多想怎么辦"的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心、盡職、盡責完成每一項工作任務�，F(xiàn)就近一年的思想、學習、工作各方面情況作述職報告如下：
一、加強學習，注重思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力提高。
經(jīng)歷艱難的抗冰救災工作鍛煉，承受"戶戶通電工程"和6.22洪災的考驗，我的思想逐漸成熟。今年7月1日，我終于站在鮮紅的黨旗下，莊嚴的宣誓"人"與"事"的最佳結(jié)合點，提高科室集體工作效益。在新的崗位上，我非常注重與科室同事間的互相溝通，在溝通中了解熟悉每個同事，了解他們對本職工作的想法和要求。在溝通了解的基礎上，結(jié)合科室管理職能，按因崗定員、因人定責的原則，將科室分為農(nóng)電管理、檢定室管理、業(yè)擴報裝與小水電管理、線損計量管理、營業(yè)管理、營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡管理、報表統(tǒng)計管理七個崗位，并確定了各自崗位職責和工作標準，通過以師帶徒、互幫互學的形式，使得專業(yè)互補、知識互補、個性互補、年齡互補，調(diào)動了每個人的工作積極性和主觀能動性。就近幾個月的工作情況來看，科室工作分工明確又緊密配合，各項工作緊張有序，員工工作積極主動，基本做到了上下一心，各施其責，人盡其能。
為公司決策提供有效信息，是科室基本職能之一。針對這一職能，營銷科從10月份開始編制每月一期的《營銷信息》，匯報近期的營銷工作，對公司的經(jīng)營情況進行匯總、分析、預測，為公司決策層理清下一步發(fā)展思路，提供各項真實有效的數(shù)據(jù)。并與稽查大隊聯(lián)合制訂每月營銷稽查工作計劃，使營銷稽查工作進一步規(guī)范。
二、集思廣益，理清營銷管理工作思路
加強管理，降損增效，爭取效益最大化，是電力營銷管理人員的基本職責。為總結(jié)分析上半年的'營銷工作情況，部署下半年的各項工作，營銷科于8月中旬組織召開了上半年營銷工作座談會。座談會上，根據(jù)公司的總體工作目標，營銷科本著"不喊落實難，多想怎么辦"的工作理念，確立了以營銷臺區(qū)精細化管理為基礎，以電力營銷系統(tǒng)應用為切入點，以創(chuàng)新服務機制，優(yōu)化報裝流程，盤活營銷隊伍，降損增效為工作目標的營銷工作新思路。
下半年，營銷科圍繞這一新思路，從營銷臺區(qū)管理精細化管理入手，完成了三季度精細化考核工作。
電力營銷臺區(qū)精細化管理是公司為了規(guī)范配電臺區(qū)營銷管理行為，提高配電臺區(qū)營銷管理水平和效益而進行的一項營銷體制改革。第三季度，8個供電營業(yè)所的151位農(nóng)電工對605個配電臺區(qū)的安全生產(chǎn)、線損、均價、優(yōu)質(zhì)服務工作實施了精細化管理。通過管理，該季度臺區(qū)線損率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24個百分點，售電均價(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上漲了0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增加營銷收入20.1萬元。當然在管理及考核過程中出現(xiàn)的問題，在一定程度上影響了精細化管理的公平性、準確性、合理性。但臺區(qū)精細化管理使營銷臺區(qū)的管理方式由原來的松散型轉(zhuǎn)變?yōu)槔壭�，由粗放化過渡到精細化，促進了營銷管理者由被動管理向主動管理的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營質(zhì)效得到了有效提升。
以部門協(xié)作為基礎，提高整體工作能力。營銷科與稽查大隊聯(lián)合開展了"百日風暴"反竊電行動、配電臺區(qū)"五治一查"活動，進一步規(guī)范了用戶用電秩序和基層單位營銷管理行為。我們還與與調(diào)通信息中心緊密配合，通力協(xié)作，解決了電力營銷系統(tǒng)關口計量數(shù)據(jù)不能錄入、用戶欠費清單不能分冊、報表種類不全等問題，提升了系統(tǒng)維護人員的業(yè)務素質(zhì)，為投入營銷系統(tǒng)打下了基礎。
以"百問百查"知識競賽活動為契機，從提升基層員工素質(zhì)入手，在營銷系統(tǒng)內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務知識抽考活動，在各基層單位掀起了比學、比用的新氛圍，展現(xiàn)出了一線營銷員工的風采和水平。
工作述職報告 篇8
時間如同子彈一樣， 打出去了就收不回來了,就讓它飛一會吧.回首間， 自己已站在學期 之末�；貞涍@學期的工作，不知覺得略感失落，時間過的太快了，總是覺得自己在組織部這 塊平臺上貢獻的太少了。
總是無法動筆寫這份工作總結(jié)， 但是這份個人工作總結(jié)還是要寫的， 因為只有總結(jié)了過去，才能更好的提高自己，以至于來開展以后的工作。 盡管進入組織部才僅僅一個學期，但是組織上對我的信任卻是相當?shù)拇螅灾厝巍?/p>
人就應該有所擔當有所作為， 對于組織的信任， 我就應該做到能讓組織認為值得托付責任與 我，在吸收以前經(jīng)驗的同時，我遵守部門規(guī)章制度，不斷提高各類活動的質(zhì)量并做到有所創(chuàng) 新。下面我進行分步的總結(jié)：
一、熟悉工作范圍與總結(jié)經(jīng)驗
本學期,就個人而言我在不斷地悉心聽取部長和以前組織部學長的經(jīng)驗與教訓， 通過他 們的總結(jié)我知道了我們組織部的工作范圍和工作性質(zhì)。
我們組織部是系團總支下屬的一個大 部門， 我們主要是學校組織部和學院各班級的橋梁關系， 負責傳達與組織各類活動的相關事 宜，統(tǒng)計團員信息等等。我們是最貼近學院，各班級的部門之一，所以面對各類問題的時候 就需要前人的經(jīng)驗與教訓，感謝給我?guī)椭^的學哥學姐們，有了你們的幫助，對于我工作的 開展有非常大的幫助。
二、自我學習與培養(yǎng)
作為組織部的干事，我需要學習的,做的有很多，其中最主要的事情之一就是提高個人 能力,工作要有效率。一個人的力量總是弱小的，一個集體的力量是無限量的，尤其是對于 我們組織部而言，沒有一個完善的和諧的集體，工作開展將會如同一團漿糊，這不利于系乃 至學院的進步與發(fā)展。所以我部十分重視團結(jié)二字.我也用實際行動去維護大家的團結(jié). 通過大一新一期的招新，我榮幸的加入了我院組織部，盡管是才進大學校園，抱著夢 想進入組織部的， 但是我相信自己能努力做好上級下達的每個任務! 通過一個學期的鍛煉與 培養(yǎng)，我從實際工作中更加地得到鍛煉，更培養(yǎng)了對學院，系團總支的忠誠度。
對于新生來 說，我自己的標準是：要做就做好，失敗了并不可怕，但是必須在跌倒的地方爬起來，不斷 總結(jié)經(jīng)驗和教訓， 下次就不能出現(xiàn)同樣的錯誤! 也許我不是最好的,但我會努力做到更好的.
三、本人本學期在組織部的具體學期工作
1.協(xié)助我院統(tǒng)計班級團員個人信息，做好團關系轉(zhuǎn)呈工作;完成了學院以及系的各類 要求。
2.向班級傳達并協(xié)助和監(jiān)督班級“主題團日活動”的開展。對于每一次的活動，我在得 到學院以及系的主題安排后， 我前期都將會通過網(wǎng)絡總結(jié)相關主題的材料， 然后再下發(fā)給班 級。申請活動教室，進行活動檢查，總結(jié)活動優(yōu)缺點以及出現(xiàn)的問題。在一次次的總結(jié)學習 互相磨合之下，形成能獨立完成活動前后期工作的局面。
3.完成每一個同學的志愿者活動安排與實施。關于志愿者活動，學院有著硬性的要求， 在每周安排志愿者的工作中， 我會盡量估計全體同學的意見， 盡量做到每人都有機會參與志 愿者活動，在得到團總支的批準下，在班級中，我會及時布置，按時上繳各種材料，做到活 動前申請，活動后總結(jié)。
4.材料收集以及上交 對于新進入組織部的我，我通過長期的材料書寫培訓，每一次的活動都將會進行材料 的整理， 以此達到了解活動以及上交材料完備性。盡力做到提前上交材料,自己備份,交一份 電子檔和一份紙制材料,電子版發(fā)送標示清楚名字,班級,內(nèi)容.力做完善.
5.積極為我部的發(fā)展提供自己的建議，每一次的例會中，我總會針對具體問題，問出 一些自己的疑問，切實做到了對工作的進一步了解與落實，真正意義上做到了有疑必問，正 確工作，大大減少了在工作中不必要的拖延和問題。
6.準時參加每一次例會，迎新晚會中,與各部干事真誠合作，并積極參與。
四、個人總結(jié)
在起步之初，我或多或少的都將會面對著這樣那樣的問題，但是我沒有放棄對工作完 善性追求，對于下達給我的任務，我都會認真考慮過后再決定工作安排以及時間安排。爭取 做到不讓任何人浪費時間浪費精力的現(xiàn)象出現(xiàn)。
通過這學期在系組織部的工作和學習，我更加明白了集體的力量。在學院領導們的關 懷下，我們部會不斷地進步與前進著，也不斷地為系和學院貢獻自己的力量。在集體的力量 下，我會不斷地奮進，不斷地學習! 面對自己工作時曾犯過的錯誤， 部長們與我們干事一起探索工作經(jīng)驗， 在合力解決一個個任 務后，我們對自己的工作有了重新的認識，我們有了不畏懼困難的精神;細節(jié)決定成敗,我 學會開始抓細節(jié)，從干事培訓到新干部的培養(yǎng)，讓自己這份成熟慢慢站穩(wěn)腳跟.在成熟的組 織系統(tǒng)向穩(wěn)健的組織系統(tǒng)邁進的今天， 我更加展望未來， 立志要發(fā)揮出自己的創(chuàng)新能力和實 踐能力，在系及校團委這個大家庭中貢獻自己的一份微力。我相信，通過交流，合作，我會 在組織部做好自己的工作，為了組織部的明天盡一份自己的力量。 這學期時間的子彈我是打出去了,希望它是強有力的,下學期希望能開得更漂亮.
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