工作述職報告匯總5篇
在當(dāng)下社會，報告的適用范圍越來越廣泛，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的工作述職報告5篇，希望對大家有所幫助。
工作述職報告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好 !下面是我的述職報告
加入xxxx已經(jīng)整整一個月了，在這一個月的時間里每天都過得很充實。包括去做市場活動，雖然有點曬，但是大家在一起很開心，經(jīng)歷了對崗位的重新認(rèn)識和對校區(qū)的熟悉。在這里，我特別感謝我的主管和營銷部的伙伴們對我的悉心指導(dǎo)，有時候感覺自己很不爭氣犯一些低級錯誤給讓主管添亂。 在這一個月的過程中，通過公司專業(yè)的培訓(xùn)，我了解到課程顧問行業(yè)的專業(yè)知識和特點。更重要的是通過和不同年齡和不同行業(yè)背景的顧客交流中，使我的眼界和知識面更加開闊。
我認(rèn)為作為一個好的課程顧問,其中很重要的是了解客戶的需求并提供能滿足需求的課程。當(dāng)然,最重要的一點是具備良好的溝通能力。讓客戶充分信任我們。雖然從表面上看,我們賣的是英語課程,但從更深層次的方向分析,我們的銷售是一個更好的未來的愿景,也給客戶一個信息，通過我們的英語學(xué)習(xí)，他們可以實現(xiàn)他們更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)和愿望。我們的英語課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠(yuǎn)。但是，這對我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時間內(nèi)對顧客進(jìn)行全面的分析，找到適合并有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離。可能顧客的一個眼神，一個細(xì)微的習(xí)慣性動作都會給我們提供某些客戶信息。而我們的每一句話，每一個細(xì)微的動作，都會對顧客產(chǎn)生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過程中不斷地積累。
在最初的工作過程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕并沒有把我打倒，也沒有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉(zhuǎn)換成了我更加前進(jìn)的動力。這樣我的工作對我來說更具有吸引力，我并沒有懼怕被拒絕，反而會更加努力地克服困難。也許是我面對困難和失敗的態(tài)度，使我更快地在失敗中汲取了經(jīng)驗，從而一步步的通向成功。有的時候我很感謝那些曾經(jīng)拒絕我的顧客，是他們讓我產(chǎn)生更加努力和面對挫折的勇氣。
除了勇氣，我同時認(rèn)識到專業(yè)知識該有多重要。這其中包括我對學(xué)校的認(rèn)識，對課程設(shè)置的了解，以及對于英語學(xué)習(xí)等方面的專業(yè)知識，顧客其實是我們檢驗自己工作能力非常好的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們也可以通過顧客的反映來檢測我們的工作成果。任何顧客來咨詢，都是對英語學(xué)習(xí)抱有希望，但是很多顧客對自己并不了解，更不了解要學(xué)什么?人人都說要學(xué)英語，但是并不是每個人都知道自己要怎么學(xué)英語? 要學(xué)英語的什么內(nèi)容?而這些，都需要我們作為課程顧問來幫助他們發(fā)掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的專業(yè)知識和素養(yǎng)。首先我們必須充分了解學(xué)校的課程設(shè)置原理和結(jié)構(gòu)，同時我們也需要了解英語學(xué)習(xí)的特點，和方法等。不同性格的人，不同行業(yè)的人都應(yīng)該對英語有著需求，但并不是每個人學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是一樣的。只有在全面仔細(xì)地了解顧客現(xiàn)有的英語程度，再結(jié)合他對學(xué)習(xí)的期望，然后量身制定出一份符合他們需求和現(xiàn)狀的課程，只有這樣我們才可以在市場中脫穎而出。當(dāng)然，以上所有的一切都是建立在一個先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會被顧客感受。專業(yè)知識可以通過學(xué)習(xí)去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習(xí)，而唯獨真心是沒有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對顧客，他們也一定可以感受到。
以上是我從課程顧問的角度出發(fā)，從自身的角度出發(fā)對工作的一些體會和感受。同時從公司的未來發(fā)展宏圖上，結(jié)合市場的特點，我也有一些自己的認(rèn)識。從目前英語市場培訓(xùn)來說，市場競爭十分激烈，但是激烈競爭的結(jié)果是適者生存，不適者被淘汰。從整個英語培訓(xùn)市場這十幾年的發(fā)展過程中，可以看到市場的資源整合是必然的趨勢，大的公司會憑借其雄厚的勢力不斷擴(kuò)張市場，而小的公司則會在市場的競爭中掙扎，而大部分已經(jīng)被市場所淘汰，而真正可以在市場上可以生存下來的公司，都是有其原因的。新東方的成功在于其實用性，簡單來說他可以符合人們出國在最短時間內(nèi)通過英語考試的需求，至于學(xué)生可以在課程學(xué)完后具體有多大的提高，那是另外一回事。因為他完全符合我們的應(yīng)試教育的特點。這樣，他自然有了自己的顧客群。
同樣，英孚英語，華爾街英語也都有自己的目標(biāo)顧客群體。任何一個產(chǎn)品，都應(yīng)該有自己的目標(biāo)顧客群體，不可能這個產(chǎn)品開發(fā)出來適合所有的顧客，如果是那樣，也就相當(dāng)于不適合任何的群體。所以，所有的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是在發(fā)展的過程中不斷摸索前進(jìn)，不斷提出新的變化，新東方已經(jīng)不是單純的`培訓(xùn)英語而轉(zhuǎn)型成一個綜合的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了，他們的培訓(xùn)內(nèi)容也已經(jīng)覆蓋各個不同領(lǐng)域，只有這樣，他們才可以不斷的壯大自己的市場。我認(rèn)為，在未來的英語培訓(xùn)市場中，“專業(yè)”和“特點”是至關(guān)重要的兩個環(huán)節(jié)。首先，專業(yè)在這里是指，專業(yè)的機(jī)構(gòu)，專業(yè)的課程設(shè)置，專業(yè)的教師，專業(yè)的工作人員和團(tuán)隊，以及專業(yè)的管理。這以上所有的專業(yè)內(nèi)容是我們市場競爭中最重要的武器。同時，特點在這里指的是我們的不同之處，我們美聯(lián)英語不同于其他英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最大的特點是什么?只有不同才可以區(qū)別于其它。這就要求我們在產(chǎn)品開發(fā)上下更大的工夫，只有提供符合顧客實際需求的課程才可以滿足顧客。而如何讓我們變的不同，我想這應(yīng)該是我們大家最應(yīng)該考慮和關(guān)心的問題。
非常榮幸能夠成為XXX的一員，并且還能與這個大家庭共同成長。通過這個大家庭，我也更加的清楚認(rèn)識自己的價值所在，同時我也希望通過自己的不斷努力，希望在未來能為這個大家庭貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
工作述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
很榮幸能借此機(jī)會向酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁匯報我入職以來的工作，說實話，我此刻的心情非常矛盾與復(fù)雜，為什么這么說，因為我了解酒店康體部在經(jīng)營上曾經(jīng)有過輝煌的一頁，同時也目睹了現(xiàn)在經(jīng)營上的舉步維艱。從經(jīng)營數(shù)據(jù)上看，一、二月份離完成酒店下達(dá)的任務(wù)還相差10萬元左右，與去年同期相比較均有所下降。實際上，從上任康體部經(jīng)理崗位開始我就感受到經(jīng)營現(xiàn)狀所面臨的種種問題。面對壓力，認(rèn)輸不是我的個性，我有信心帶領(lǐng)部門所有員工同心協(xié)力、共創(chuàng)明天的輝煌。
通過對市場形式和部門內(nèi)部情況的通盤了解，我在入職三個月的時間主要做了以下工作：
一、主要工作匯報
三個月以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，本人開始逐步了解公司及部門的各項運作，不斷加深對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同，總體上能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作任務(wù)：
1. 制定經(jīng)營計劃，確定發(fā)展方向。
作為酒店三大創(chuàng)收部門之一，如何提高部門營運收入、歸劃部門經(jīng)營管理方向是我作為部門經(jīng)理的第一工作職責(zé)。通過對市場的調(diào)查以及個人行業(yè)經(jīng)驗針對部門的現(xiàn)狀短時間制定了《桑拿經(jīng)營管理計劃》和
《足浴經(jīng)營管理計劃》，全方位分析部門現(xiàn)有管理弊端和運營中出現(xiàn)的問題，并對現(xiàn)有管理、經(jīng)營做出合理計劃，為我部后期經(jīng)營指明前進(jìn)的方向。
2. 加大員工培訓(xùn)力度，提高員工整體素質(zhì)。
服務(wù)行業(yè)重點體現(xiàn)的就是“服務(wù)”二字，只有優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)才能贏取顧客的滿意。三個月以來，全方位對員工的儀容儀表、禮儀禮貌、形態(tài)姿勢進(jìn)行培訓(xùn)，加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，對基層管理人員進(jìn)行素質(zhì)、修養(yǎng)、管理能力的培訓(xùn)，增強(qiáng)管理人員的個人素質(zhì)和責(zé)任心，有效提高整支團(tuán)隊的整體素質(zhì)。
3. 實行人性化管理，讓員工感受家的溫暖。
多年的管理經(jīng)驗讓我明白員工才是公司最大的財富。招名好員工不易，留住好員工更難，所以在管理上我實行人性化、親情化。讓員工從工作中、生活中多方位感受到領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷，感受到家的溫暖。實際效果也證明部門在三個月以來員工流失率幾乎為零。
4. 實行表格化管理，合理分配人員，簡化程序、增加效率。
由于人員缺編，剛到部門時管理上非�；靵y，很多工作不能責(zé)任到人，往往一人身兼多職，根本不能實現(xiàn)垂直化、表格化管理。年后，通過人力資源部的大力支持，我部人員逐漸增加，在加強(qiáng)員工培訓(xùn)后，我開始實行垂直化管理，充分給予基層管理人員的權(quán)力。制定領(lǐng)班交接表、大夜值班檢查表、贈品領(lǐng)取登記表、水吧物品交接表等等各種表格，不僅直觀、易懂，而且數(shù)值更加精準(zhǔn)。合理分工，各屬其職，既減輕了崗位工作壓力，又增加工作效率。
5. 降低成本，確保安全。
加強(qiáng)成本控制，開源節(jié)流是創(chuàng)收的前提。為此我部加強(qiáng)了嚴(yán)格執(zhí)行布草報費程序，杜絕亂報廢現(xiàn)象。對經(jīng)營區(qū)域水、電的使用做了明確規(guī)定，各區(qū)域做到人走關(guān)燈，電器斷電。針對物品的領(lǐng)用與耗用，我們指定專人負(fù)責(zé)，由經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)控，并在使用上將其納于各班組班前班后的工作程序，對辦公用品由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一開單領(lǐng)用，同時對各班組報計劃的領(lǐng)用物品嚴(yán)格控制使用量，做到所有物品的消耗必須有準(zhǔn)確的記錄。從目前經(jīng)營來看，每月消耗均未超過酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
消防安全是我部每日營業(yè)結(jié)束時必檢工作，并積極與安保部保持聯(lián)系，確保經(jīng)營安全，信息暢通。
6. 合理制定方案，擴(kuò)張技師團(tuán)隊
陽光足浴一直都是部門的一塊心病。因為長期以來足浴營業(yè)額都達(dá)不到酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)。經(jīng)部門研究分析后認(rèn)為主要原因還是技師資源嚴(yán)重缺編，經(jīng)常由于顧客等待時長過長而流失。所以要想提高營業(yè)額首先必須擴(kuò)張技師團(tuán)隊，整合技師資源。經(jīng)過對周邊同行業(yè)的了解，制定出合理的技師招聘方案，及時提高技師的保底工資，鼓勵技師之間相互介紹。從效果來看，目前已經(jīng)組建一支8人的技師團(tuán)隊，有效杜絕顧客等待現(xiàn)象。在擴(kuò)張技師團(tuán)隊同時，又加大隊伍的培訓(xùn)、管理，提高服務(wù)質(zhì)量，營業(yè)額已逐步穩(wěn)健提高。
桑拿技師一直是由部門技師主管在抓，我秉著相互團(tuán)結(jié)、互幫互助的精神多次引薦技師到我部面試，但因種種原因目前只有一位在職技師上班。以后我同樣會盡自己最大的努力，為部門力造質(zhì)量更高的技師團(tuán)隊。
7. 服務(wù)模式創(chuàng)新，增加現(xiàn)場氛圍。
綜合以上所有工作后，目前重點就是引進(jìn)東莞先進(jìn)服務(wù)模式，營造娛樂行業(yè)氛圍。三月份中旬，對所有服務(wù)員的待崗點進(jìn)行從新分配，再次加強(qiáng)服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。對領(lǐng)班的公關(guān)、待客語言方面進(jìn)行全面培訓(xùn)，全力營造熱情服務(wù)、主動服務(wù)的氛圍。讓顧客感受到我們想要給他服務(wù)而不是他被我們服務(wù)。
二、工作中存在的不足和改善措施
三個月的工作中我力求做到盡善盡美，但所謂人無完人，事無完事。工作中，我還是存在以下不足之處：
1. 對泉州及周邊地區(qū)同行業(yè)服務(wù)模式、管理方法、經(jīng)營理念還有待加強(qiáng)了解。
2. 市場信息把握不夠精準(zhǔn)，沒有挖掘特色極強(qiáng)的經(jīng)營項目。
3. 現(xiàn)場的工作協(xié)調(diào)還需努力，與技師主管的溝通還需加強(qiáng)。
針對以上不足之處，以后我將工作重點放在場外的學(xué)習(xí)、資源挖掘當(dāng)中。引進(jìn)本地同行業(yè)優(yōu)秀的管理模式，結(jié)合部門現(xiàn)狀，力爭做到人無我有、人有我精、人精我新。加大與技師主管的溝通，保證二線工作及時配合一線。
三、下一步工作思路、工作計劃。
1. 努力打造酒店的康體娛樂品牌，整合我們現(xiàn)有經(jīng)營模式，借鑒市場導(dǎo)向，創(chuàng)建自身特色品牌項目，形成一個有XX特色的服務(wù)場所，只要打響一個品牌就能牽一而發(fā)動全身。
2. 整合現(xiàn)有硬件設(shè)施和資源，遵循市場規(guī)律，加大經(jīng)營體制與市場的融合，根據(jù)自身特點制定出獨特有效的經(jīng)營方針。同時要多元化的加大對外宣傳力度。
3. 打造精干的管理隊伍，煉就優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工群體，保證服務(wù)的個性化，管理機(jī)制靈活化，管理人員要“上得去，下得來”形成你追我趕的良性局面。
四、個人能力剖析
優(yōu)：
1. 責(zé)任感強(qiáng)，能確實按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作任務(wù)，并勇于承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2. 性格開朗，樂于與同溝通、配合，具有良好的團(tuán)隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。
3. 專業(yè)性強(qiáng)，7年專業(yè)工作經(jīng)驗鑄就我對桑拿行業(yè)有著獨特的了解和認(rèn)知。
劣：
遇事不夠果斷，正因為多年管理，造成做事風(fēng)格喜歡左顧右慮，不容任何錯誤發(fā)生，但往往因此會失去先機(jī)。
五、入職以來個人進(jìn)步
職業(yè)修養(yǎng)有所提高。在三個月的工作中，我真實的體會到公司是一個注重學(xué)習(xí)、注重人文、注重創(chuàng)新、注重進(jìn)取的公司，并深刻認(rèn)識到只有以更加專注、負(fù)責(zé)、主動的心態(tài)，才能將工作做的更加精細(xì)到位。因為有了這種氛圍，本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴(yán)格。
工作述職報告 篇3
按照市委的統(tǒng)一安排和部署，在茅臺鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，桂花村小康駐村工作組及村支兩委緊緊圍繞全面建成小康社會的工作主題，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保了創(chuàng)建小康村工作健康有序的開展。
一、調(diào)查摸底、確保駐村工作有序進(jìn)行
根據(jù)“一宣四幫”和“三必訪”的要求，駐村工作成員扎實開展進(jìn)村查民情，入戶訪民意，共走訪群眾150余戶，了解收集了群眾最關(guān)心的水電路訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題，并針對性的開展解決。同時向廣大群眾宣傳黨的方針政策、國家相關(guān)惠農(nóng)政策。
二、全力以赴、全心全意為民辦好事實事
駐村以來，緊緊圍繞群眾利益無小事，積極想方設(shè)法幫助群眾解決熱點難點問題，在駐村工作組成員的共同努力下，取得了各級和駐村有關(guān)聯(lián)的單位以及社會各界人士的大力支持，幫助困難群眾解決一些實際困難。
1.在茅臺酒廠基建處幫扶桂花村工作當(dāng)中，工作組和村委引領(lǐng)幫扶單位對我村程光潛等5戶困難群眾送去慰問金1萬元，并針對程光潛戶的危房改造問題，幫扶單位明確幫扶資金2萬元。
2.在了解到我村張啟賢戶，因丈夫患塵肺病病逝后，家庭困難，我工作組和村委向村肖鑫砂石廠等3家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)募捐到4000元，在鎮(zhèn)社事辦籌集到大米200斤，并送去慰問。
3.在了解到部分村民經(jīng)濟(jì)困難，小康駐村工作小組成員自掏腰包為部分貧困戶交養(yǎng)老保險及農(nóng)村合作醫(yī)療保險。
三、取得的成績
1.當(dāng)前桂花的一組、二組、三組、四組已基本實現(xiàn)毛路互通，但未進(jìn)行硬化，導(dǎo)致群眾生產(chǎn)、生活出行不便，制約了當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展。村室（三組）至黃孔丫（五組）通組公路抓住當(dāng)前燃?xì)夤艿澜ㄔO(shè)項目需從此條線路通過，利用項目建設(shè)需修建便道的機(jī)會將此條路打通。另有大青杠樹至蒲石洞公路正在積極組織修建當(dāng)中，以接通化肥廠至四組的通組公路。
按照當(dāng)前的規(guī)劃建設(shè)安排，外環(huán)勝利大橋經(jīng)一組、二組至中樞三百梯村的通村公路由交通局主導(dǎo)設(shè)施公路油化；村室（三組）至大青杠樹（四組）、石灰窯（二組）至外環(huán)路、屠宰場至大青杠樹（四組）通組公路由鎮(zhèn)政府主導(dǎo)設(shè)施公路硬化。
2.圍繞建設(shè)安全有效、保障有力的小康水,市水利局主導(dǎo)的安全人飲工程在我村進(jìn)行，工程完畢后將覆蓋全村，解決全村人口飲水問題。目前該項工程正在進(jìn)行當(dāng)中，我工作組將進(jìn)一步和水利局進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證全村群眾飲水問題的解決。
3.扶持發(fā)展特色種養(yǎng)殖業(yè)，積極需求上級幫扶部門的幫助和扶持，協(xié)調(diào)相關(guān)部門在政策、技術(shù)、補(bǔ)助和規(guī)劃方面的幫助，通過引導(dǎo)當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖戶以合作社或黨員創(chuàng)業(yè)帶動的形
式，或通過引進(jìn)資金的形式，對當(dāng)?shù)亻e臵的土地進(jìn)行綜合利用，發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖場，培育農(nóng)民收入新增長點；
4.發(fā)展特色種植業(yè)，特別是當(dāng)?shù)氐男“撞朔N植，綠色無污染，在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ�。引�?dǎo)種植大戶擴(kuò)大種植規(guī)模，形成蔬菜規(guī)模種植，并幫助尋找市場和銷售渠道，推動種植經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶動群眾致富。
四、下一步的工作打算
1、桂花村支兩委及駐村工作組下一步將帶領(lǐng)村民共同實施好小康路的建設(shè)。
2、主動與上級單位聯(lián)系，爭取上級單位給予技術(shù)、項目的支持，為村民帶來更多的增收項目。
3、桂花村支兩委及駐村干部將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升為民辦事的效益，解決村民在生產(chǎn)生活中遇到的難點和困難，幫助村民早日奔小康。
工作述職報告 篇4
我于20xx年4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20xx年9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個人品行：
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維：
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強(qiáng)
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。
三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。
自我評價：
1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識強(qiáng)，這兩項有效的結(jié)合我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。
三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時候，要進(jìn)行人才儲備，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。
五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機(jī)制，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績。
六、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制
年初制定本年度的培訓(xùn)計劃，并根據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。
以上的述職敬請領(lǐng)導(dǎo)審議。
工作述職報告 篇5
【會議前言】
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事，上午好！感謝你們抽出時間出席今天的演講答辯會議。按照人事行政部的要求，下面我分別從自我評估、述職報告、工作規(guī)劃三個部分向大家做一次簡要的總結(jié)報告。
【自我評估】
我從xx年5月10日走出校園走進(jìn)公司迄今已經(jīng)接近四個年頭，工作時間總計1417天，約46個月。從最初的訂單受理到運輸管理到計劃管理，從一個人努力拼搏完成本職工作到帶領(lǐng)一個團(tuán)隊朝著部門工作目標(biāo)奮斗，其間的心情酸甜苦辣都有，非常感謝公司提供了一個充分發(fā)揮個人潛力的舞臺。正是公司創(chuàng)造了一個可以不斷發(fā)展的空間，使我時刻面臨挑戰(zhàn)和機(jī)會，時刻不能停止學(xué)習(xí)，時刻不能停止思考，時刻不能停止創(chuàng)新。“解決問題的能力比文憑學(xué)歷更重要”，“能者上，庸者下”的用人機(jī)制是壓力也是動力；“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、責(zé)任到人”的經(jīng)營管理理念一直是我工作追求的目標(biāo)。因為伴隨公司的高速發(fā)展品嘗過成功的豐碩果實，也體驗過觸礁的震蕩和凄涼，所以對于公司的發(fā)展前景充滿信心，也對于自己作為企業(yè)管理人員所必須具備的成熟和膽識信心十足。在開展工作的過程中，在與各部門同事的日常溝通協(xié)調(diào)中，碰到問題我總是盡量站在對方的立場去思考，并盡可能從全局的角度去分析問題、解決問題，但有時也會表現(xiàn)得激動，甚至也會產(chǎn)生一些激烈的語言。然而每一次激動過后我總是能積極地自我反�。阂驗榇蠹叶际菫榱斯ぷ鳎驗榇蠹叶荚凇巴粭l船上”，因為大家最終的目標(biāo)都是為了企業(yè)更好地發(fā)展，只是彼此的思維方式和看問題的角度不同而已，所以每一次無論和誰爭辯過后，我總是很容易便心平氣和地繼續(xù)工作。我一直做的主要是企業(yè)內(nèi)部物流管理方面的工作，是大量的與人溝通和協(xié)調(diào)的工作。有人說：“物流這碗飯不好吃，因為前面沒有路”，也有人說：“物流這碗飯很好吃，因為可以參與修路”，而我就是一個喜歡參與“修路”的人。
【述職報告】
一、職能簡述：“計劃控制部”實際上是各物流環(huán)節(jié)的中樞部門，通過對訂貨、庫存、采購、生產(chǎn)、運輸?shù)刃畔⑦M(jìn)行收集匯總、綜合分析，從而有效、及時地制定主生產(chǎn)計劃（mps）、物料需求計劃（mrp）、發(fā)貨計劃，再將采購、生產(chǎn)、銷售等部門實際執(zhí)行進(jìn)度及執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行分析，與相關(guān)部門保持及時溝通并對相關(guān)計劃進(jìn)行適時適度調(diào)整。
1、部門本職：統(tǒng)籌、監(jiān)控物流全過程，使采購、生產(chǎn)、銷售一體化。
2、直接責(zé)任：
a、負(fù)責(zé)日常銷售訂單的接收、受理跟進(jìn)和答復(fù)。
b、負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)規(guī)劃，編制主生產(chǎn)計劃，并對生產(chǎn)進(jìn)度計劃進(jìn)行跟進(jìn)和適度調(diào)整。
c、負(fù)責(zé)編制采購規(guī)劃，編制請購單，并對采購進(jìn)度計劃進(jìn)行跟進(jìn)和適度調(diào)整。
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