工作述職報告模板集錦7篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告與我們的生活緊密相連，報告具有成文事后性的特點。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編整理的工作述職報告7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位村民代表：
大家好!本人擔任陳漢鄉(xiāng)玉屏村駐村扶貧工作隊隊長兼村第一書記。今年5月份以來，在陳漢鄉(xiāng)黨委政府、玉屏村村兩委班子和廣大村民密切支持和配合下，本人及駐村工作隊緊密圍繞全村當前發(fā)展規(guī)劃，認真履行駐村工作職責，始終堅持以“認真、負責、求真、務實”的工作態(tài)度開展駐村扶貧等各項工作�，F(xiàn)將半年來我的駐村工作情況匯報如下：
一、主要工作開展情況
(一)深入開展入戶調(diào)查，摸清貧困戶家庭情況
駐村后，為了能夠及時掌握第一手資料，摸清我村基本情況，我和駐村工作隊成員與村支兩委同志一起積極開展入戶調(diào)查工作，采取多種形式開展調(diào)查研究：一是召開村民代表座談會。通過召集村民代表、黨員干部等到村委會召開村民代表座談會，詳細聽取了黨員干部、村民代表對村兩委班子的評價，深入了解我村民情風俗、經(jīng)濟發(fā)展情況、村發(fā)展計劃、村里急需解決的問題等，使駐村扶貧工作隊初步掌握了我村的基本情況。二是實地開展入戶調(diào)查。根據(jù)《宿松縣精準扶貧實施辦法》的相關(guān)規(guī)定，為進一步了解貧困村民家庭經(jīng)濟情況和生活中遇到的困難，更好的開展精準扶貧工作，駐村扶貧工作隊與村支兩委人員一起深入貧困戶家庭，詳細了解了貧困戶家庭年收入情況、居住條件、生活困難等等，并認真聽取貧困戶對當前精準扶貧工作的意見和建議。通過深入的調(diào)查摸底，了解了貧困戶的基本情況和遇到的困難。我們認真總結(jié)了我村在扶貧工作中存在的問題，初步掌握了我村村情民意，根據(jù)我村的實際情況制訂了20xx年玉屏村精準扶貧實施方案，明確了今年駐村扶貧工作思路。
(二)大力發(fā)展扶貧項目，提高村民經(jīng)濟收入
深入開展精準扶貧工作，需要大力發(fā)展扶貧項目，今年以來，本人和駐村扶貧工作隊緊緊圍繞《宿松縣精準扶貧實施辦法》的工作要求，結(jié)合我村地理優(yōu)勢，大力發(fā)展油茶種植業(yè)，積極啟動蔣山老茶園擴建工程，計劃種植油茶200畝;大力發(fā)展畜牧養(yǎng)殖業(yè)，通過向村民宣傳講解養(yǎng)殖技術(shù)，帶動有養(yǎng)殖意愿的村民養(yǎng)牛60余頭;根據(jù)全縣金融扶貧、光伏扶貧工作會議精神，駐村扶貧工作隊與村兩委組織召開了玉屏村金融扶貧、光伏扶貧動員大會，成立金融扶貧工作領(lǐng)導小組，著力發(fā)展光伏扶貧和小額信貸評級授信工作，通過向村民積極宣傳光伏扶貧、金融扶貧的相關(guān)政策，鼓勵村民利用小額信用貸款發(fā)展扶貧項目，提高村民家庭經(jīng)濟收入，帶領(lǐng)村民脫貧致富，目前我村已完成光伏扶貧和小額信貸工作任務，向扶貧辦上報光伏扶貧項目20余戶。
(三)全心全意服務群眾，提升村民生活質(zhì)量
駐村以來，本人和駐村工作隊緊緊圍繞全心全意為村民服務的宗旨，積極想方設法幫助村民解決生活中遇到的問題。今年六月份，持續(xù)性的大暴雨導致玉屏村村級公路多處出現(xiàn)塌方情況，塌方路段維修急需資金，在駐村工作隊與幫扶單位的共同努力下，通過與縣直各單位的溝通聯(lián)系，為危險路段維修工程爭取到款項2萬元;協(xié)助村兩委解決村民反映的突出問題，幫扶單位大力支持我村扶貧工作，為我村村民小組公路建設捐款2萬元，切實為村民謀實事、解真難;積極建設玉屏村村民活動中心，豐富了村民群眾的娛樂文化生活;社會治安綜合治理成績較突出，全年無惡性刑事案件和群體上訪事件，全面落實計劃生育政策。通過為村民辦實事、解真難，樹立了村兩委形象和威信，增強村民發(fā)展的信心，也贏得了村民的一致好評。
(四)加強村級組織建設，提高村支兩委戰(zhàn)斗力
駐村工作期間，本人和駐村工作隊成員緊緊圍繞黨建中心工作目標，把進一步提高村黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力當作首要任務來抓。一是努力提高村兩委辦事效率，規(guī)范村兩委工作程序，幫助村委完善了各項管理制度、會議制度、學習制度及有關(guān)監(jiān)督機制，建立健全了村務公開制度，村級管理基本實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、公開化。二是加強理論知識學習，著力提高村干部素質(zhì)。先后組織村干部和黨員學習黨的十八屆四中、五中全會精神，努力提高他們的政治素質(zhì)和理論水平，大力強化他們宗旨觀念和責任，使他們牢固樹立全心全意為人民服務的根本宗旨。今年來，我村培養(yǎng)入黨積極分子3人，村兩委班子團結(jié)務實，群眾滿意度高。
二、駐村工作中存在的問題
一是基層工作經(jīng)驗還不足，扶貧工作相關(guān)業(yè)務還需進一步加強學習。由于在一直檢察機關(guān)工作，基層工作經(jīng)驗較少，很多工作都是按照上級安排開展，對扶貧工作相關(guān)業(yè)務需要加強學習，為今后開展精準扶貧工作打下扎實的基礎(chǔ)。
二是發(fā)展村級集體經(jīng)濟情況不理想。當前扶貧工作中面臨的主要問題之一就是如何發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟，由于我村地處山區(qū)，可用土地資源較少，這也限制了我村集體經(jīng)濟的發(fā)展。駐村扶貧工作隊需要加強村級集體經(jīng)濟的發(fā)展，利用好相關(guān)的扶貧政策，努力提升村級集體經(jīng)濟收入水平。
三是扶貧工作創(chuàng)新力度不夠。當前開展扶貧工作主要是按照上級扶貧辦的'部署安排，按部就班，工作中缺乏自主創(chuàng)新。扶貧工作隊需要加強工作創(chuàng)新力度，積極帶動村民發(fā)展經(jīng)濟，提高家庭經(jīng)濟收入。
三、個人總結(jié)
回顧今年以來的駐村工作，我感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，黨性認識也得到了加強。實踐讓我深刻的認識到：搞好調(diào)查研究，是做好駐村工作的基礎(chǔ);為村民謀實事解真難，是打開駐村工作局面的突破口;抓好村級班子及自身建設，是完成駐村工作任務的重要保證。駐村一年來，盡管取得了一定的成績，但也存在著一定的問題，在今后的駐村工作中，本人將會認真履行駐村工作隊隊長的職責，糾正工作中的不足，為提高村民經(jīng)濟收入和壯大村級集體經(jīng)濟而努力奮斗，爭取帶領(lǐng)玉屏村早日實現(xiàn)脫貧致富。
工作述職報告 篇2
各位領(lǐng)導、同志們：
我的工作主要是負責原鹽生產(chǎn)和項目建設所需原材物料及設備配件的采購供應、生活用品用具的采購供應和原鹽放銷工作三部分。今年以來，個人和供應處的其他同志一道，認真履行職責，按時、按質(zhì)、按量地完成了各項采購供應等工作，取得了一定成績�，F(xiàn)將半年來的主要工作情況述職如下：
一、加大工作力度，順利完成各項工作任務
去年以來，我場在鹽田擴建和技改投入方面的力度都非常大，我們除了要保證正常的原鹽生產(chǎn)所需要的各項原材物料之外，還要保證兩個新建灘和老灘的四五個大修、技改項目，以及制鹵分場、復曬分場的幾個投資項目的物資和設備供應。采購的物資比較集中，用的急，時間緊，資金又非常短缺，加上今年原材物料的價格上漲，大部分經(jīng)營者都豎起了先付款后發(fā)貨的招牌，給我們的工作帶來了很大困難。特別是今年，是近幾年來采購物資品種數(shù)量最多的一年。我們時刻把鹽場的利益放在首位，克服人手少、工作量大等困難，白天黑夜加班加點，超負荷工作，1－5月份共采購各種物資材料及設備合計金額4490多萬元（其中各種鹽膜1820多噸、2200多萬元，紅磚2100多萬塊、485萬元，浮板1120方、140萬元，各種鋼材220噸、92萬元，各種電器材料130多萬元，各種鹽機設備500萬元，塑料繩90噸114萬元，涂塑布30多萬平方米、98萬元，各種油料340多萬元，各種水泵及配件145萬元，零星材料250多萬元），到5月底還欠采購貨款900多萬元，保證了生產(chǎn)和工程項目建設需要。主要工作有以下幾點：
1、嚴格招標比價程序，保證采購過程公開透明。招標是加強供應管理，降低采購成本的有效措施。我們嚴格落實《集團公司招標工作管理辦法》，嚴格招標程序，有效降低了費用支出。在比價采購過程中，鹽機設備是根據(jù)集團公司關(guān)聯(lián)交易的有關(guān)規(guī)定，全部與瑞源公司簽訂合同，由瑞源公司加工制作，價格雙方議標，現(xiàn)已全部交付使用。鹽田專用材料大都延續(xù)了去年招標或比價的價格采購的，個別材料由于原材料漲價的原因略有調(diào)整。通用材料由各分場到物流超市領(lǐng)取、批量大數(shù)量多的是在物流超市招標的基礎(chǔ)上又二次招標或比價再從超市轉(zhuǎn)賬的方式采購的。招標比價公開、公正、透明，集團公司分管部門的領(lǐng)導、鹽場企管處、財務處、供應處、設備科等部門都派員參加，相互監(jiān)督，共同策劃，對招標材料共同做好分析和預測，把握好市場價格，真正達到了通過招標降低采購價格、減少工程投資的目的。今年共招標采購材料2次，招標采購額77萬元；比價采購16次，比價采購額279.5萬元，形成比價效益35萬元，占采購額的10%左右。
2、處處精打細算，千方百計節(jié)約采購資金。近幾年，隨著市場形式的變化，多種材料出現(xiàn)了供應緊張的局面。特別是近幾年單位和個人擴建或新建鹽場的很多，導致建灘用的材料都非常緊張，難以采購，而且價格一漲再漲。對我場來說，表現(xiàn)尤為突出的是濟寧的鹽膜和紅磚。在這種不利的情況下，我們不畏難，不發(fā)愁，天天靠在生產(chǎn)廠家做工作，保證了工程建設供應。例如濟寧塑料廠的鹽膜出廠價12800元/噸還買不上，該廠收的預付款多時達2600萬元，而我場采購的濟寧鹽膜為12000元/噸，今年進了1710多噸，欠該廠貨款460多萬元。按平均比市場價低500元/噸計算的話，節(jié)省采購資金85萬元。今年紅磚價格比去年高近一倍，且成了搶購局面，先付款還運不來磚，能賒出磚來的，我們是唯一的一家，最多時欠磚款近300萬元，到5月底還欠近200萬元，且采購價格始終比市場低2－3分/塊，2100萬塊就節(jié)省50多萬元。之所以能取得這么好的成績，主要是因為我們�；}場是大企業(yè)，多年的信譽以及與客戶的合作關(guān)系都比較好，除此以外，我們供應人員所付出的艱苦勞動也是一個很重要的方面。在合作過程中，我們不僅考慮自己，而且注意多從對方的角度考慮問題。我們從不擺架子，不管對方規(guī)模多小，提供的數(shù)量多么少，都真誠合作，在做到雙方受益的同時，維護了我場的利益。
我們認為，作為分管或從事供應工作的人員，必須具備基本的業(yè)務知識和技能，對所采購的物資、設備或產(chǎn)品，要達到一定的認知程度，熟知所購物件的性能、特點、在生產(chǎn)中的地位和作用、市場行情以及生產(chǎn)廠家的市場份額等等。只有這樣，才能達到以最低的價格，采購最好產(chǎn)品的目的。對有些材料漲價幅度大的，我們首先考察他們用的原料漲了多少，再分解到產(chǎn)品中，每噸或每平方應增加多少錢，絕對做到心中有數(shù)。如肥城的涂塑布首次定價時3.24元/平方米，后期對方因原料漲價要求每平方米最少加0.5元。通過我們考察了解，對方原料每噸漲價1000元左右，經(jīng)過計算，我們只給對方上漲0.2元而成交訂貨。
3、充分發(fā)揮職能作用，努力提高為基層服務的水平。半年來，個人和供應處的其他同志，不斷在工作實踐中提高工作能力和水平，為基層服務的意識也明顯增強。在生活管理上，場領(lǐng)導多次要求我們，職工勞動負荷不斷增大，一定要把職工生活搞好。對此，我們狠下功夫，對采購的各類食品，首要的一條就是要保證新鮮、質(zhì)量好，而且都要到衛(wèi)生防疫達標的單位去采購。在此基礎(chǔ)上，再考慮價格便宜，份量足。1—5月份全場的生活用品用具及炊事設備等采購額已過100萬元，大宗食品都是定點采購（如青菜到稻田市場采購，面粉到壽光二面和恒臺面粉廠采購，豬肉到瑞源屠宰廠采購，豆油到壽光和博興植物油廠采購，雞蛋到瑞源養(yǎng)雞廠采購），滿足了職工飲食需要。原鹽放銷管理，在保證有序、合理放銷的.基礎(chǔ)上，重點抓了放銷現(xiàn)場的管理。前5個月共放銷原鹽72萬噸（其中堿廠59萬噸，碘鹽廠10萬噸，氯堿廠1.7萬噸，運儲公司2.1萬噸），無論在哪個分場、哪個工區(qū)放銷，每個鹽坨都放得干干凈凈，基本杜絕了運輸途中的撒鹽現(xiàn)象，減少了鹽的損耗，減輕了基層職工的勞動負荷。
生活管理和放銷人員屬于機關(guān)，但他們的崗位基本都是在外面。今年由于我場規(guī)模擴大，他們的工作量也加大了三分之一，但他們起早貪黑，加班加點，吃苦耐勞，毫無怨言，做出了積極貢獻。
二、加強自身修養(yǎng)，保持良好的工作作風
供應工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關(guān)企業(yè)利益得失，也是容易發(fā)生問題、倍受別人關(guān)注的工作。對此，個人不斷提高思想認識，永遠牢記自己的職責，每筆業(yè)務都要本著對鹽場負責，對領(lǐng)導和職工負責的原則，通過我們的辛勤勞動來節(jié)省資金，降低成本。在市場經(jīng)濟條件下，很多賣方市場已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，在這種情況下，供應廠家使出了渾身解數(shù)，五花八門的促銷手段和技巧也很多。對此，個人堅持對自己的崗位負責的態(tài)度，擺正心態(tài)，牢記使命，堅持原則，公正處事。我常對供應商講，你們只要做到了三點（一是要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；二是要給我優(yōu)惠的價格；三是要保證周到的售后服務），我們供需雙方就會長期合作。長期以來，個人在工作中代表單位和客戶聯(lián)系業(yè)務時，唯一堅持的標準就是這三點，而不是別的。
半年來，個人牢固樹立工作“一盤棋”的觀念，凡是場里研究決定由我負責的工作，在實施過程中敢于負責，并支持其他同志大膽開展工作。積極樹立務實的工作作風，做到了說實話，辦實事，求實效，保持了正派的工作作風。
以上是個人半年來在工作中的一些做法，雖然取得了一定成績，但就我本身來說，還存在著一些不足之處，如理論學習不夠、工作重點還抓得不夠突出等問題。今后，我一定要按照肖董事長在高管干部會上的講話要求和場領(lǐng)導的安排，進一步提高認識，轉(zhuǎn)變作風，盡心盡力工作，做出新的貢獻。
20xx年六月十八日
工作述職報告 篇3
今天我到機場今天正好是四個月，這短短的四個月，卻對我產(chǎn)生了比較深遠的影響，我是個小年輕，第一次踏入社會，抱著新鮮不服輸?shù)膽B(tài)度，年輕氣盛。
但是我卻很幸運，因為我遇到了這么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個月里學到了很多東西，我現(xiàn)將這四個月的工作學習情況跟大家匯報一下：
剛來機場，跟李佳學習起降費的收入，他讓我從基礎(chǔ)學習，一點兒一點兒接觸、熟悉機場收入的整個程序，同時培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識，尋找沒有最好只有更好的統(tǒng)計方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛的關(guān)懷和寬容，讓我從一個對機場陌生的人變成了現(xiàn)在對機場逐漸熟悉的.人！當然，還需要更多的了解學習與進步！希望李佳老師永遠一如既往，不吝賜教！領(lǐng)導與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人，都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助，比如各位領(lǐng)導對我生活上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，各位同事對我工作過程中遇到問題的用心解答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機場對大家有用的人！回報社會、回報機場、回報大家！
在前面工作中，完成了對民航下發(fā)舊文件和新文件的學習與理解，可以勝任新規(guī)定下機場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、奮發(fā)向上，以大家的利益為出發(fā)點，保持年輕人的沖勁，將起降收入做好！工作思路如下：
1.加強與特車隊、安檢的聯(lián)系，保持機號表更新一致。
2.深入學習了解機場財會的整個程序，整個思路，培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦！爭取早日找到領(lǐng)導所提到的改進之法！
3.機場收入方面，加強與各個航空公司的聯(lián)系，建立機場與航空公司之間的交情！及時催帳、入帳！收入是基礎(chǔ)之一，必須用更多的心力在這方面。
4.利用工作之余加強與財會有關(guān)法律方面的學習與探討，提高自己的綜合素質(zhì)！
5.五號之前報重點稅、報稅，寫收入分析，每個季度需將重點稅源分析發(fā)給稅務局。15號之前，打發(fā)票，盡快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費匯總表、催款、整理應收帳款。25-26號找實業(yè)公司詢問停車場收入并入賬。
最后，我一定將自己負責的各項事務擔起來，在最短的時間內(nèi)提高自己的業(yè)務水平！用心學習！請領(lǐng)導放心！
工作述職報告 篇4
各位領(lǐng)導、各位黨員代表、各位村民代表：
大家好！
今年1—7月以來，作為縣科駐xx村工作人員，在本單位領(lǐng)導及駐村村支兩委的關(guān)心支持下，基本完成了縣委同步駐村工作及駐村群眾路線教育活動有關(guān)要求，現(xiàn)將半年工作開展情況總結(jié)如下：
一、積極開展黨的群眾路線教育宣傳及民情民意收集
在駐村期間與村支兩委干部根據(jù)xx村實際情況，認真制定黨的群眾路線教育活動方案，利用召開村民小組群眾會、黨員培訓會、村民議事會的形勢宣傳黨的有關(guān)惠農(nóng)文件精神及黨的群眾路線教育有關(guān)要求，對干部在工作中存在的問題進行認真收集、對照檢查。同時，耐心傾聽群眾反映的'各種情況，對群眾所想、所盼、所急、所需進行認真記錄整理，仔細分析、換位思考，能解決的現(xiàn)場給予答復，不能解決的進行認真梳理，及時上報上級單位，爭取解決�；咀龅搅诵∈虏怀龃澹笫虏怀鲦�(zhèn)，難事不出縣，矛盾不上交。
二、認真履職，參與村支兩委日常工作
1、積極參與村支兩委產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。
2、積極參與村烤煙生產(chǎn)、蠶桑種植面積的落實、到位工作。
4、積極參與20xx年xx村農(nóng)村低保評選工作。
5、積極參與20xx年xx村計生排查等工作。
三、落實黨的群眾路線教育活動內(nèi)容，幫助改善民生
1、xx村群眾的反映較大的三個問題：一是網(wǎng)絡公司戶戶通安裝及維修在xx村遺留問題；二是xx村響水村民小組三農(nóng)戶因其他單位養(yǎng)殖大鯢（娃娃魚）引發(fā)的土地征收補償問題；三是xx村長期未到得解決的公路客運路線問題；在我們反映下，在上級部門的關(guān)心支持下得到解決。
2、在xx村協(xié)助本單位落實幫扶計生二女絕育戶28戶。
3、20xx年3月14日，xx村灘陽組村民張等位因家里發(fā)生火災，本單位送去慰問金500元，大米2袋，食用油3桶以及棉被、衣服等生活必需品。
四、存在的問題
1、由于本人自身學習不夠，在黨的群眾路線教育活動和有關(guān)惠農(nóng)政策宣傳上還有欠缺。
2、協(xié)調(diào)項目的能力不強，指導工作意見少。
五、下步打算
1、加強學習，作好宣傳服務工作。
2、認真體察民情民意，真心實意為群眾在生產(chǎn)生活中遇到的問題服務。
以上是報告有不當之處，敬請各位領(lǐng)導、村（支）兩委成員、黨員及村民代表批評指正。謝謝大家。
工作述職報告 篇5
四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓學校擔任課程顧問一職。第一次進入知明教育培訓學校應聘的時候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業(yè)，并在這度過我短暫的實習時光。
在此之前，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去撫順市知明教育培訓學校學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓學校的學習讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。
此次學習的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：1如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2和電話邀約；3來訪咨詢；4如何處理客戶投訴；5攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于和電話邀約，就我所知，目前XXX各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于，課程顧問需要注意以下幾點：1接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；2保持微笑讓客戶感覺到友好；3不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；5詳細記錄電話結(jié)果；6要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。
來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的`家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。
客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1為客戶提供選擇方案；2誠實的向客戶承諾；3適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而”，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！
工作述職報告 篇6
尊敬的領(lǐng)導：
首先感謝領(lǐng)導對我的偏愛，讓我有機會在公司試用，設計人員的述職報告。我來到公司正好一月，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時，現(xiàn)將一個月的工作匯報如下：
一、一個月中工作內(nèi)容
1.醫(yī)院標志設計。前兩個周我主要負責醫(yī)院的vi設計，主要是標志設計。
2.加強設計軟件的應用能力。后兩周主要是學習熟練掌握設計軟件，加強的審美能力，同時也制作了一部分新的標志設計方案。
3.輔助同事完成部門的其他一些業(yè)務。我們這個平面設計部門是新近才重新拾起的.，很多事情都要從頭開始，大家都在查資料，跑業(yè)務，我負責駐守辦公室和輔助并積極配合同事完成部門的其他一些業(yè)務。
同時我覺得自己應該利用休息時間跑業(yè)務，一則可以提高公司知名度，二則挑戰(zhàn)自己，培養(yǎng)自己的社交能力。在公司內(nèi)時刻謹記公司的規(guī)章制度，按時出勤，不做違反工作規(guī)定及有違公司形象的事。
二、一個月有哪些成長，哪些還需改進：
回顧參加來工作的情況，對照職責，認為自己還是稱職的，但也存在著諸多不足：
首先.在色彩把握上有待提高；
其次.設計的綜合應用能力距公司要求還相差甚遠；
第三.在業(yè)務范圍上還有待于突破；
第四.自己在綜合素質(zhì)上，與人相處上能力上有所欠缺。
在下一步的工作中，我要培養(yǎng)自己的色彩感知能力，多學多看成功的設計作品，增強自己的設計審美能力和軟件運用能力；我要虛心向其他同行和同事學習業(yè)務方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時在業(yè)余時間努力學習更多的知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
值得欣喜的是，在工作過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些優(yōu)點：比如積極聽取領(lǐng)導和同事的意見，對自己的工作和學習加以改進，我喜愛文學，文字表達能力強，這在設計中也必不可少，我擅長手繪，踏實好學。
總之，在公司一個月的學習和工作中，我發(fā)現(xiàn)自己有很大收獲。如有幸能成為公司的一員，我將為作好工作積極向同事學習，向領(lǐng)導請教，改進自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，所謂“花繁柳密處能站定才是腳跟，山窮水盡時能堅韌方為好漢”，只有保持這樣的心態(tài)，才能更好的為客戶服務，讓公司滿意。希望公司給我一個展示的平臺，我將努力成長和學習，還公司一片精彩！
工作述職報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好，我是孟山村的黨支部書記，我村共有三個村民小組，21個黨員，今年以來，在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導下，在全村村民和黨員、村干部的積極支持配合下，黨建工作取得了一些成績。
一、狠抓基層組織建設，堅持黨要管黨。
上半年，抓好了黨員管理學習培訓、教育等日常工作，定期召開民主日活動和專題組織生活會，學習傳達上級有關(guān)精神，不斷總結(jié)和加強黨建工作，對黨員提出了工作要求，深化黨風廉政教育，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，激勵黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的氛圍。積極完善了各項工作制度，包括黨員“三會一課制度”，請包村干部、村支部書記上黨課等。嚴格工作紀律和財務制度，科學制定發(fā)展規(guī)劃等。積極抓好黨員發(fā)展工作，今年培養(yǎng)了1個入黨積極分子。
二、加強班子建設，把村兩委建設成堅強戰(zhàn)斗堡壘。
在班子建設上，堅持民主集中制，充分聽取大家意見，集智匯力，明確崗位職責和分工，堅持統(tǒng)分結(jié)合、有分有合的原則，堅持黨務公開，增強班子團結(jié)，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強班子作風建設，艱苦創(chuàng)業(yè)，做到勤政為民，積極完成上級交給的各項工作任務，并結(jié)合本村實際，科學規(guī)劃發(fā)展目標，為老百姓辦實事辦好事，堅持實事求是的思想路線，實行目標考核制度，提高工作效率和工作能力。
三、加強隊伍建設，發(fā)揮村組干部和黨員的先鋒模范作用。
上半年，我們主要管好兩支隊伍，一支是村兩委干部，一支是廣大黨員，充分調(diào)動他們的工作積極性。村兩委干部是我們的干部中堅力量，我們嚴加管理，嚴格考核，探索工作制度，加強紀律管理，落實好各項工作任務，包括民事糾紛調(diào)解，一些硬性工作指標的安排等，使工作績效與獎金報酬掛勾，取得了較好的成效。二是發(fā)揮黨員、村民代表的作用。凡是村上的發(fā)展項目及重大事項，都召集黨員和村民代表參加研討，通報情況，聽取大家的意見建議，使決策更符合群眾的意愿，變成人民群眾的'自覺行動，通過班子帶隊伍帶群眾，各項工作始終走在前列。
四、做好群眾工作，抓好群眾路線教育。
深入開展黨的群眾路線教育活動，真正將群眾工作作為我們工作的出發(fā)點和歸宿，緊緊依靠群眾，貼近群眾，黨員干部入戶走訪，切實幫助群眾解決實際困難，為群眾辦實事，做好事，解難事。
五、堅持黨建引領(lǐng)，促進發(fā)展。
我村黨支部把黨建工作貫穿經(jīng)濟工作的全過程。讓廣大黨員干部在發(fā)展實踐中提高認識，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，推進經(jīng)濟工作不斷向前發(fā)展，基礎(chǔ)設施建設不斷得到深化。今年主要工作就是土地整改1500畝，田間道路維修5000米。
后半年，我們將繼續(xù)努力工作，加大對新農(nóng)村建設的步伐，為加快孟山村經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出積極貢獻。
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