實(shí)用的個(gè)人述職報(bào)告模板9篇
在人們?cè)絹碓阶⒅刈陨硭仞B(yǎng)的今天，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編收集整理的個(gè)人述職報(bào)告9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作4個(gè)多月，回想起來，這段時(shí)間過得既暢快又充實(shí)�，F(xiàn)將本人總體工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)總結(jié)如下：
參加工作以來，本人先后在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項(xiàng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。
目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢。在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
短短的幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我切實(shí)感受到了聯(lián)通公司如一個(gè)大家庭，充滿了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點(diǎn)與不足，努力做到最好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。
1、熟悉重慶聯(lián)通新一代bss系統(tǒng)的底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，理解各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系。
由于新一代bss在今年初正式上線，與原有系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化，剛開始由于對(duì)新有系統(tǒng)不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個(gè)月通過臨時(shí)數(shù)據(jù)提取，很快就對(duì)新系統(tǒng)有了大致的了解。之后通過長(zhǎng)期與廠家的.技術(shù)人員一起處理和解決報(bào)表中心模塊出現(xiàn)的各種問題和故障，逐漸對(duì)新系統(tǒng)有了整體的把握，做到了簡(jiǎn)單的問題能夠自行獨(dú)立處理，復(fù)雜的問題能夠與廠家共同處理，并能在系統(tǒng)變更時(shí)給出良好的實(shí)施建議。
2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務(wù)部門能準(zhǔn)確、及時(shí)的得到完整的數(shù)據(jù)。
由于重慶聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多，各業(yè)務(wù)部門需求的報(bào)表五花八門，種類繁多，這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時(shí)候，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題，將直接影響出帳報(bào)表的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。為了避免錯(cuò)誤發(fā)生，今年督促?gòu)S家完善了《新一代bss出帳流程手冊(cè)》，并制訂了《新一代 bss報(bào)表開帳流程確認(rèn)表》，對(duì)每一步操作在流程中都做了詳細(xì)說明，并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進(jìn)行數(shù)據(jù)效驗(yàn)，防止數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。
每次開帳的時(shí)候全程參與，開帳以聯(lián)通人員操作為主，廠家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠家操作，聯(lián)通人員做監(jiān)督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責(zé)任心不強(qiáng)，容易發(fā)生錯(cuò)誤的弊端，有利于整個(gè)開帳流程順利、準(zhǔn)確的執(zhí)行。在上傳總部報(bào)表這一塊工作上，由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)了以前存在的各種問題，并逐個(gè)根據(jù)總部規(guī)范解決，保證了上傳總部報(bào)表的及時(shí)與準(zhǔn)確上傳。
3、由于對(duì)新一代bss報(bào)表中心模塊漸漸熟悉后，對(duì)整個(gè)模塊有了整體的把握。
在各業(yè)務(wù)部門提出的新增報(bào)表需求的時(shí)候，能夠很好的與他們溝通，積極引導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)他們所想要的功能。
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
很感謝公司對(duì)我的信任，將00店交給我來管理，作為我們***這樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)來感染我的銷售。其次，店長(zhǎng)管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對(duì)銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。 前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。
下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：
1.
人員管理：企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
2.
人員培訓(xùn)：無論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了�；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，
陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。
3.
房源維護(hù)：“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁�，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些B類C類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報(bào)議價(jià)。那么A類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的.還是我們幫他成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)�？傊�，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。 4.
客戶維護(hù)：對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買方的購(gòu)房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過多推薦會(huì)影響客戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這需要在建立信任基礎(chǔ)后引導(dǎo)，這樣的客戶在引導(dǎo)成功前看房成功的機(jī)會(huì)比較小。所有的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價(jià)格，以滿足自身“機(jī)會(huì)，占便宜”的心理，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在推薦物業(yè)時(shí)一定要做好鋪墊，營(yíng)造“機(jī)會(huì)及占便宜的”氣氛，這種氣氛的成功營(yíng)造往往比自己本身更為重要。以上也是我對(duì)配對(duì)的一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之談。需求客戶的維護(hù)也部分遵循房源維護(hù)原則，同樣建立檔案，分級(jí)別跟蹤，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，了解客戶需求的變化，帶看后的情況詳細(xì)記錄，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
以上是我針對(duì)店里現(xiàn)在的情況結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)做的計(jì)劃。希望門店在業(yè)績(jī)上能有所突破，自身能力有所突破，每天要評(píng)估自己的工作，隨時(shí)注意市場(chǎng)動(dòng)向，支持指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人往正確的方向努力。
以上是 本人總結(jié)的一些相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)！
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我是于*年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。
一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。
現(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的.手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛�。提高完善自我離不開勤，工作出成績(jī)也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡(jiǎn)單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
一：隊(duì)員信息
隊(duì)長(zhǎng)：馮佳
隊(duì)員：馮佳
二：團(tuán)隊(duì)分工
組織安排：馮佳
實(shí)地調(diào)查：馮佳
分析總結(jié)：馮佳
三：實(shí)踐時(shí)間：20xx/7/05 -20xx/7/15
四：實(shí)踐地點(diǎn)：黃河包頭段
五：前期準(zhǔn)備：
1、確定實(shí)踐主題
2、尋找實(shí)踐地點(diǎn)
3、確定實(shí)踐日期
4、搜集有關(guān)黃河的相關(guān)資料
六：實(shí)踐過程：
1、進(jìn)行實(shí)地查看黃河而得出其目前所存的問題。
2、對(duì)游客以及附近的民眾進(jìn)行民意調(diào)查并且進(jìn)行反應(yīng)。
3、上網(wǎng)收集有關(guān)黃河的問題的各項(xiàng)相關(guān)資料。
4、對(duì)所掌握的各項(xiàng)資料進(jìn)行整理、分析、總結(jié)。
七、實(shí)踐收獲
通過這次暑期社會(huì)實(shí)踐我不僅看到了黃河的壯觀動(dòng)人景象，更重要的是了解了黃河目前所存在的一些問題，包括安全問題、環(huán)境問題、生態(tài)問題，而對(duì)于這些問題我們所能做的就是盡自己的一點(diǎn)微薄之力向社會(huì)宣傳保護(hù)我們的母親河。
八、實(shí)踐體會(huì)
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來沒有經(jīng)歷過痛苦的雕琢，怎能有一顆堅(jiān)毅勇敢的內(nèi)心？沒有經(jīng)歷過挫折的錘煉，怎能承擔(dān)起時(shí)代賦予的重任？正可謂：玉不琢不成器，這是一句永恒的真理。而這次的三下鄉(xiāng)就好比是一場(chǎng)戰(zhàn)役，給了我們?nèi)松械乃羞@些都威脅著我們的母親河，如不及時(shí)進(jìn)行綜合治理，勢(shì)必會(huì)影響沿黃河地區(qū)乃至全國(guó)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民健康。黃河已經(jīng)是一條被人類深刻影響和干擾的河流,未來應(yīng)如何治理,才能既保障區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展,又能保障這條古老而又偉大的河流生生不息,造福于人民,是一個(gè)值得深思而又亟待解決的重大課題,也是制定國(guó)家中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容. 未來黃河治理的核心難題有三個(gè):
一是黃河的巨量泥沙如何處理和利用,這是黃河難治的癥結(jié),它不僅關(guān)系到黃河的防洪安全,也關(guān)系到水土流失的治理和水資源的開發(fā)利用.
二是依據(jù)黃河水資源的變化,如何合理配置,有效解決國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展,以及維持河流生命對(duì)水資源的需求.
三是如何保護(hù)和改善黃河的生態(tài)環(huán)境.
解決這三個(gè)問題的關(guān)鍵是:合理配置,高效利用,有效保護(hù),增水減沙。
黃河流域的生態(tài)十分脆弱，過去幾十年占主導(dǎo)地位的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式對(duì)黃河流域造成了嚴(yán)重危害。隨著生活、工業(yè)和農(nóng)業(yè)用水量的增加，日益加劇的水資源過度開采對(duì)可利用淡水資源的供給產(chǎn)生了巨大的影響。近幾十年來，黃河流域人口增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)水資源和生態(tài)－環(huán)境系統(tǒng)的壓力越來越大。尤其是大中城市，形勢(shì)更為嚴(yán)峻，水資源管理部門面臨著增加供水、改革供水體制的巨大挑戰(zhàn)。而近年來持續(xù)快速的城市化進(jìn)程又給水污染控制工作帶來了巨大的壓力。黃河流域的水污染非常嚴(yán)重，已遍及許多城區(qū)和鄉(xiāng)村。獲得足量的水以滿足日益增長(zhǎng)的生活、農(nóng)業(yè)和工業(yè)用水需求以及保護(hù)生物多樣性已經(jīng)成為黃河流域面臨的主要挑戰(zhàn)。
黃河—中華民族的母親河，您是那樣的氣勢(shì)磅礴，您是那樣的宏偉壯觀，您是億萬華夏兒女力量的源泉！黃河用它那博大的胸懷孕育了五千年的華夏文明，它灌溉了花的國(guó)土；它推動(dòng)了新的時(shí)代，它是我們偉大的母親，祖國(guó)需要它，大地需要它，人類需要它，它是祖國(guó)心臟的動(dòng)脈。保護(hù)母親河，人人有責(zé)，我們應(yīng)該從小事做起。多種一些樹木，防止泥土松陷；不要向河里亂排放垃圾；少用一次性筷子；大力宣傳保護(hù)母親河的.意義；禁止在河中亂捕亂撈。為了明天的母親河,就讓我們從現(xiàn)在開始，讓中華民族的母親更加美麗!
當(dāng)然，在我們這次活動(dòng)取得豐收同時(shí)，我們也必須承認(rèn)，我們的工作也仍存在著諸多不足或做得不夠的地方，如對(duì)下鄉(xiāng)的總體認(rèn)識(shí)還不夠深刻，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，一些準(zhǔn)備工作跟實(shí)際的工作有一定差距，一些工作細(xì)節(jié)也還考慮或做得不到位等。但我們依然相信，有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有挫折，有教訓(xùn)的活動(dòng)才是一個(gè)真正意義的完整的實(shí)踐活動(dòng)。作為當(dāng)代大學(xué)生，這也是一份社會(huì)責(zé)任感，用我們所學(xué)的去回饋給予我們更多的社會(huì)。一步一腳印，希望我們的足跡可以遍布鄉(xiāng)村每個(gè)角落，讓希望在鄉(xiāng)村中蔓延。
通過這次社會(huì)實(shí)踐我更加堅(jiān)信：意氣風(fēng)發(fā)的我們經(jīng)歷了下鄉(xiāng)的再次洗禮，象牙塔里的我們并非兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書，年輕的我們擁有絢麗的青春年華，走出校園，踏上社會(huì)，我們?nèi)詴?huì)交上一份滿意的答卷。一個(gè)人的價(jià)值所在并不在于他得到了什么，而在于他為社會(huì)貢獻(xiàn)了什么責(zé)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
一、、綜合素質(zhì)
護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理管理工作的主體，是醫(yī)院基層科室護(hù)理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實(shí)踐者，在醫(yī)院的護(hù)理工作中起著承上啟下的、舉足輕重的作用，得當(dāng)?shù)墓芾砑记珊头椒�，工作效果必然事半功倍，護(hù)士長(zhǎng)的管理技巧及素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到護(hù)理工作的開展、提高護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)及充分利用護(hù)理管理技巧是實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理目標(biāo)的重要保證。
�。ㄒ唬_處理好各種人際關(guān)系
1、處理好和院領(lǐng)導(dǎo)班子及護(hù)理部之間的關(guān)系
2、處理好和相關(guān)科室之間的關(guān)系
任何一個(gè)科室工作的開展，都離不開相關(guān)科室的配合支持，如作各項(xiàng)輔助檢查、病人的護(hù)理會(huì)診、儀器的相互借用等等，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以平時(shí)必須加強(qiáng)與各科室之間的勾通與聯(lián)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助，才能確�？剖夜ぷ髡＿\(yùn)轉(zhuǎn)。
3、處理好和科室主任、醫(yī)生之間的關(guān)系
科主任是科室第一負(fù)責(zé)人，護(hù)士長(zhǎng)是在護(hù)理部及科主任的雙重領(lǐng)導(dǎo)下工作，要使科室的護(hù)理工作良性運(yùn)行、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，護(hù)士長(zhǎng)必須和科主任進(jìn)行有效的勾通，讓科主任了解護(hù)理部對(duì)本科工作的要求，平時(shí)督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向科主任反饋，讓科主任認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作的重要性，理解、支持護(hù)理工作、護(hù)士長(zhǎng)各項(xiàng)休假除報(bào)護(hù)理部外還必須報(bào)科主任知道，確�？剖夜ぷ髡ｉ_展、醫(yī)護(hù)是一個(gè)有機(jī)的整體，如在執(zhí)行醫(yī)囑過程中發(fā)現(xiàn)有不對(duì)的地方，應(yīng)及時(shí)和醫(yī)生溝通，提出合理化的建議，予以改正，必須把科室的醫(yī)生、護(hù)士凝聚在一起，組成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，這樣才能團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局，使每一個(gè)成員為了集體的榮譽(yù)樂于奮斗與奉獻(xiàn)，利于科室工作的開展、
4、處理好和護(hù)士之間的關(guān)系 護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)士的直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)待每一位護(hù)士都必須公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼、必須廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差；讓護(hù)士參與病房管理，增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感、只要護(hù)士長(zhǎng)作風(fēng)民主、寬宏待人，下屬護(hù)士心理就會(huì)產(chǎn)生安全感，就不擔(dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力、在工作嚴(yán)格要求的同時(shí)要給予生活中的關(guān)心與幫助，多關(guān)心、愛護(hù)護(hù)士，平時(shí)要多觀察了解護(hù)士們?cè)诠ぷ髦械囊谎砸恍�、一舉一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)困難及時(shí)幫助解決，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)懷，護(hù)士們都會(huì)記在心理，護(hù)士長(zhǎng)的為人在護(hù)士心目中會(huì)留下深刻的印象，在工作中遇到困難時(shí)大家就會(huì)挺身而出、共同幫助渡過難關(guān)、所以，護(hù)士長(zhǎng)在工作、生活中要給予護(hù)士們有形和無形的支持與幫助，建立一種相互信任、相互尊重的合作關(guān)系，使她們保持積極向上的工作態(tài)度，提高工作效率、
5、 處理好和患者之間的關(guān)系 護(hù)士長(zhǎng)必須經(jīng)常和患者勾通，才能了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況及護(hù)理服務(wù)情況，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，認(rèn)真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時(shí)反饋，深入調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護(hù)患糾紛，縮短護(hù)患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生、
�。ǘ� 提高自身的綜合素質(zhì)
1、 當(dāng)好學(xué)科帶頭人 護(hù)士長(zhǎng)必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和廣博的人文社會(huì)知識(shí)等等、必須精通本專業(yè)知識(shí)，了解專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人；練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項(xiàng)操作的模范，取得護(hù)士在專業(yè)知識(shí)和護(hù)理操作技能方面對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的佩服，護(hù)士長(zhǎng)要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強(qiáng)護(hù)理新知識(shí)、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)、
2、 要具備正確的管理技巧 護(hù)士長(zhǎng)要善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖，善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場(chǎng)合表?yè)P(yáng)，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)應(yīng)及時(shí)制止，一對(duì)一的找當(dāng)事人個(gè)別談話查找原因、吸取教訓(xùn)、護(hù)士長(zhǎng)要遵循這一信條：不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)、任何時(shí)候都不要傷害護(hù)士的自尊心，避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備，做到即使批評(píng)對(duì)方也能接受，達(dá)到預(yù)期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于名查秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力、
3 、 要具有較強(qiáng)的非權(quán)力影響力 非權(quán)力影響力是由個(gè)人的素質(zhì)、高尚的品德、淵博的知識(shí)、出色的工作、良好的人際關(guān)系等條件所產(chǎn)生的，在工作中起決定性的作用、護(hù)士長(zhǎng)自身的行為是護(hù)士的典范，護(hù)士長(zhǎng)要以自身的模范表率行為影響科室護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹立起較高的威性，增強(qiáng)自身的凝聚力和號(hào)召力，使護(hù)士們從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為、護(hù)士長(zhǎng)良好的職業(yè)道德和人格魅力，豐富的才能和淵博的知識(shí)，良好的自制能力和人際關(guān)系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的'護(hù)理技術(shù)等等無不影響著護(hù)士┆
4 、 要具備良好的心態(tài) 科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調(diào)整心態(tài)非常重要、如果處理問題中出現(xiàn)急躁情緒，就會(huì)影響相互之間的關(guān)系，使工作無法開展，所以護(hù)士長(zhǎng)必須不怕個(gè)人得失、工作中多作奉獻(xiàn)，遇到事情要冷靜，凡事必須動(dòng)之以情、曉之以理、鼓勵(lì)護(hù)士在工作中、業(yè)務(wù)上超越自己，善于發(fā)現(xiàn)人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人、人盡其才、才盡其用，充分利用人才資源，發(fā)揮其聰明才智，注重培養(yǎng)、抓住骨干，有計(jì)劃的培養(yǎng)一支強(qiáng)有力有護(hù)理隊(duì)伍，營(yíng)造一個(gè)和諧、愉快、團(tuán)結(jié)的環(huán)境氛圍、
�。ㄈ� 加強(qiáng)質(zhì)量環(huán)節(jié)把關(guān)
1 、 注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高 科室要經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識(shí)面、采取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對(duì)不同年資的護(hù)士，進(jìn)行不同程度的培訓(xùn)，加強(qiáng)晨會(huì)提問，訓(xùn)練三基基本功，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，融會(huì)貫通；采取多種途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)、如參加護(hù)士�？啤⒈究瞥扇�、自考教育，函授學(xué)習(xí)，參加學(xué)術(shù)會(huì)議，請(qǐng)專家講學(xué)，開專題討論會(huì)，上網(wǎng)閱讀，訂閱報(bào)刊雜志及自學(xué)等、通過學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)、要學(xué)以致用，把所學(xué)的技術(shù)和方法應(yīng)用于臨床護(hù)理，探索新的服務(wù)內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)水平、
2 、重視護(hù)理質(zhì)量管理 護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本、要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局；具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制、反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量，把評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給護(hù)士，肯定成績(jī)，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀，對(duì)差的提出糾正方案，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作，提高質(zhì)量之目的、
3 、 不陷于瑣碎事務(wù) 護(hù)士長(zhǎng)主要起主導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，把護(hù)理工作管理緊緊有條、護(hù)士長(zhǎng)既要成為管理能手，又要是一個(gè)實(shí)干家、一個(gè)只說不干、或是只干不說的護(hù)士長(zhǎng)都不是一個(gè)合格的護(hù)士長(zhǎng)、合格的護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該合理分配干與管的比重，不能死干，重點(diǎn)是組織、協(xié)調(diào)、指揮所屬護(hù)士完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，整體資源，把護(hù)理工作管理得緊緊有條，要勤于思考，善于工作，調(diào)動(dòng)每一個(gè)護(hù)士的積極性，充分挖掘其思想和工作潛能，發(fā)揮大家的智慧和力量、要切忌事必躬親，本末倒置，工作中必須起參謀長(zhǎng)和統(tǒng)帥作用、
4 、制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃 根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)的工作計(jì)劃，制定出本科室的具體護(hù)理工作計(jì)劃并確保實(shí)施、應(yīng)注意從實(shí)際出發(fā)，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改、計(jì)劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項(xiàng)，使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做、
5 、 建立獎(jiǎng)懲機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制是一種有效的管理方法，護(hù)士長(zhǎng)要積極運(yùn)用激勵(lì)原理管理護(hù)理工作，凡事要有個(gè)好壞，不能胡子眉毛一把抓，做到有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰分明，以正面教育為主，對(duì)在護(hù)理崗位上干得突出，業(yè)績(jī)顯著的，應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)的、精神的獎(jiǎng)勵(lì)，并為科室評(píng)優(yōu)評(píng)先的條件，在科室內(nèi)大力宣傳，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，形成積極向上的工作氛圍、對(duì)違反醫(yī)院制度和護(hù)理操作規(guī)程，甚至出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)責(zé)任事故的，要出以公心，實(shí)事求是地依據(jù)有關(guān)制度嚴(yán)肅查處，處罰既要讓違規(guī)者知錯(cuò)改錯(cuò)，吸取教訓(xùn)，還要使大家受到教育和啟發(fā)。
6 、 及時(shí)完成各種記錄 工作中的各種制度、計(jì)劃、差錯(cuò)登記、查房記錄、病案討論記錄、會(huì)議記錄、考核記錄、培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、工作總結(jié)記錄等都要按時(shí)仔細(xì)記錄。
總之，護(hù)理工作的正常開展，離不開護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實(shí)踐者，在工作中除正確處理好各種人際關(guān)系外，還必須充分利用管理技巧及提高自身綜合素質(zhì)，只有這樣，才能使科室工作開展起來得心應(yīng)手，才能實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理目標(biāo)，從而提高科室的護(hù)理質(zhì)量。
二、護(hù)理工作
�。ㄒ唬�、為病人護(hù)理提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標(biāo)
首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、尊重人的理念、其次，以熱情、親切、溫暖的話語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)、加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護(hù)理措施，及時(shí)評(píng)估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感、再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說明，使病人能夠明明白白消費(fèi)、只要堅(jiān)持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能獲得雙豐收、讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客、
一年來護(hù)士把真誠(chéng)的微笑送給患者，患者把表?yè)P(yáng)留給護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，雖然我們?cè)谌邯?jiǎng)金是最低的，但是，我們的護(hù)理服務(wù)確是最好的、我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向病人交上一份滿意的答卷、病人滿意度調(diào)99、7%；表?yè)P(yáng)127人次，退紅包8人次，合計(jì)3000元 ，全年零投訴、
2、 “以人為本”關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以誠(chéng)相待，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，解決護(hù)士生活中的實(shí)際困難，做她們的知心朋友，讓護(hù)士心身愉快地投入工作，只有這樣，天使們才能給病人以燦爛的笑容、
（二）、保證護(hù)理安全
不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴、
1、 加強(qiáng)制度與職責(zé)教育
重申各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度：如微機(jī)護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人對(duì)收費(fèi)的懷疑，巡視護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等、
2、 加強(qiáng)教學(xué)安全管理
對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理、同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等、
3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段管理
堅(jiān)持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對(duì)重點(diǎn)病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視、
4、合理利用人力資源
實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)新護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)謹(jǐn)慎、獨(dú)立處理問題的能力、
5、落實(shí)護(hù)理常規(guī)
認(rèn)真落實(shí)皮膚科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本、
6、 堅(jiān)持查對(duì)制度
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每日中午護(hù)士長(zhǎng)抽查醫(yī)囑并有記錄；
（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；
（3）執(zhí)行雙人核對(duì)輸液卡流程；
（4）輔助檢查雙人核對(duì)簽字執(zhí)行制；
（5）收費(fèi)日、夜、出院查對(duì)簽字制
�。�6）各種醫(yī)療護(hù)理儀器維修、保養(yǎng)查對(duì)簽字制；
（7）急救器材、藥品查對(duì)簽字制；
�。�8）隔離消毒每日檢查、更換簽字制；
（9）長(zhǎng)備藥品每日查對(duì)簽字制；
�。�10）醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對(duì)制；
（11）每周查對(duì)護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)�？瓢Y狀的特殊性，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，減少安全隱患，規(guī)范護(hù)理文件記錄使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化、
一年來共自檢出護(hù)理醫(yī)療隱患近1897次，突出解決了如下問題：
�、� 醫(yī)生醫(yī)囑無簽字
② 有醫(yī)療、護(hù)理行為無醫(yī)囑
�、� 有護(hù)理簽字無護(hù)理行為
7、 完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案
平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力：急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)救治能力提高，防火、滅火的常識(shí)及緊急預(yù)案、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能
8、 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控
質(zhì)量管理是護(hù)士長(zhǎng)管理科室永恒不變的主題，真對(duì)皮膚科病房護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行客觀的評(píng)估，對(duì)護(hù)理工作各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的提高采取如下措施：
（1）、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，針對(duì)科室出現(xiàn)的醫(yī)療、護(hù)理隱，重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核質(zhì)控細(xì)則，護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量檢查，對(duì)查出的問題進(jìn)行不定期抽查、直到改進(jìn)為止、
（2）、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作、
�。�3）、不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、
（4）、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的持續(xù)整改措施，并檢查整改落實(shí)情況、
在病房管理、質(zhì)量控制中每一位護(hù)士能夠充分發(fā)揮質(zhì)控小組成員的作用，盡職盡責(zé)、所以未發(fā)生大的醫(yī)療、護(hù)理差錯(cuò)、全年基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到99 %；健康教育覆蓋率達(dá)到100 %；消毒隔離達(dá)到100 %；急診搶救完好率達(dá)到100%，病房管理99% ；護(hù)理記錄98%；護(hù)理表格99%、
�。ㄈ┰鍪展�(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益
1、增收方面：熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用活用足收費(fèi)政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)催款力度，避免病人欠費(fèi)現(xiàn)象、
2、節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費(fèi)，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益、
三、 、繼續(xù)教育
（一）、 堅(jiān)持學(xué)習(xí)這個(gè)主線不斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)
正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，與是懼進(jìn)、積極鼓勵(lì)每位護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，續(xù)專、續(xù)本，為他們合理的安排班次以保證本科的學(xué)習(xí)、掌握新技術(shù)、不斷提高自身文化修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)、而且要增強(qiáng)思想、心理素質(zhì)、現(xiàn)有60%護(hù)士達(dá)到本科學(xué)歷；30%在讀本科；10%達(dá)到大專學(xué)歷、
�。ǘ� 組織科室護(hù)理人員接受國(guó)家繼續(xù)教育，如自學(xué)考試、遠(yuǎn)程教育、成人教育、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)24次、護(hù)理業(yè)務(wù)查房24次、護(hù)理新知識(shí)學(xué)習(xí)考核12次等．護(hù)士繼續(xù)教育學(xué)分全部達(dá)標(biāo)、
（三） 、 組織護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練，操作考核始終貫穿于日常工作中、由2名經(jīng)過醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的護(hù)士，采取分組負(fù)責(zé)制對(duì)每一位護(hù)士進(jìn)行操作考核，直至達(dá)標(biāo) 、通過技術(shù)操作考核促進(jìn)�？萍夹g(shù)發(fā)展，提高了患者對(duì)護(hù)理操作的滿意度、
四、、護(hù)理科研
有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干參護(hù)理科研組的學(xué)習(xí)，拓展她們的視野、全年共發(fā)表國(guó)家級(jí)第一作者論文2篇，省級(jí)第一作者論文17篇，5%硼酸紗條在皮膚科的皮膚護(hù)理獲省新技術(shù)三等獎(jiǎng)一項(xiàng)、新技術(shù)臨床護(hù)理應(yīng)用，給科室及醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)體現(xiàn)護(hù)理人員的人性化服務(wù)，深受患者的歡迎、
五、、臨床帶教
�。ㄒ唬� 護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持臨床帶教首日負(fù)責(zé)制
1、對(duì)于每一批新到科室的護(hù)生，在她們初到科室時(shí)護(hù)士長(zhǎng)盡可能親自首日帶教、布置教學(xué)計(jì)劃及要求，做到心中有數(shù)，便于檢查及落實(shí)、
�。�1）介紹科室環(huán)境及大體布局；
�。�2）介紹�？浦饕膊》N類及相關(guān)理論準(zhǔn)備要求；
（3）布置實(shí)習(xí)大綱中的具體計(jì)劃及要求；
（4）布置實(shí)習(xí)周期中主要教學(xué)內(nèi)容的日程安排
�。�5）提示重要的護(hù)理工作制度及各班職責(zé)大致工作內(nèi)容；
�。�6）介紹科室人員大致情況及各自帶教老師的性格特點(diǎn)；
�。�7）強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律及其他實(shí)習(xí)管理上的要求；
�。�8）護(hù)理計(jì)劃的書寫要求等、
�。�9）增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，保證臨床實(shí)習(xí)安全、
2、創(chuàng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生盡快進(jìn)入角色，護(hù)士長(zhǎng)親自接待，使學(xué)生感到對(duì)她們的重視，從而盡快消除陌生感，建立實(shí)習(xí)信心，積極投入到學(xué)習(xí)工作中、
�。ǘ┤骊P(guān)心護(hù)生的整體情況
1、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)實(shí)習(xí)過程中的護(hù)生全面關(guān)心，不僅對(duì)她們學(xué)業(yè)水平的提升獲得有益的幫助，也能幫助她們身心健康發(fā)展、不僅要教會(huì)她們業(yè)務(wù)知識(shí)，也要教會(huì)她們?nèi)绾螌W(xué)會(huì)做人，如何學(xué)會(huì)做事，才能真真正正成為一個(gè)有發(fā)展前途的、有用的人、
2、臨床實(shí)習(xí)生活是一個(gè)比較艱苦的過程，她們既要適應(yīng)生物鐘的改變，又要適應(yīng)各科輪轉(zhuǎn)不適應(yīng)帶來的壓力，后期還要面臨就業(yè)的壓力，對(duì)于現(xiàn)在大多數(shù)獨(dú)生子女來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)、護(hù)士長(zhǎng)既要作為一個(gè)管理者，更要作為一個(gè)長(zhǎng)輩來關(guān)心、幫助她們、關(guān)心她們的衣、食、住、行，關(guān)心她們的身、心健康，還要關(guān)心她們的安全、冷暖等，盡可能幫助她們解決一些實(shí)際問題，使她們有一種回到家的感覺，輕松、愉快完成實(shí)習(xí)過程、
3、就業(yè)對(duì)于每一位學(xué)生來說都是人生最大的問題，在實(shí)習(xí)中、后期，這是令每一位學(xué)生產(chǎn)生波動(dòng)的主要因素、作為護(hù)理管理者要關(guān)心她們這一問題，積極為她們提供人才招聘會(huì)的信息；盡可能調(diào)整好她們的班次，支持她們?nèi)⒓咏涣�；�?duì)遲遲未能簽約的學(xué)生多給予安慰、鼓勵(lì)，樹立她們的信心，使她們?cè)趬毫^大的情況下盡量不影響學(xué)習(xí)、
4、新的醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變對(duì)護(hù)理人員提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，需要她們有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)、有良好的職業(yè)素養(yǎng)、有全面的綜合能力、臨床護(hù)理教學(xué)是培養(yǎng)高素質(zhì)、高質(zhì)量護(hù)理人才的重要場(chǎng)所、護(hù)士長(zhǎng)作為臨床護(hù)理教學(xué)的主要管理者，必須擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)下一代的重任，認(rèn)真、努力履行好管理職能，把做好臨床護(hù)理教學(xué)工作擺在日常工作重要位置之一，才能培養(yǎng)出高水平、合格護(hù)理人才、
（三）、帶教環(huán)節(jié)中具體參與管理建立完善、統(tǒng)一的臨床帶教資料檔案
1、 建立完善、統(tǒng)一的臨床帶教資料檔案是保證規(guī)范性臨床帶教的前提，是幫助學(xué)生掌握全面實(shí)習(xí)內(nèi)容的關(guān)鍵措施、
2、 臨床實(shí)習(xí)教學(xué)目標(biāo)：態(tài)度目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)，考核內(nèi)容有理論、操作、護(hù)理病歷書寫等、
3、臨床教學(xué)教師具備用課件護(hù)理查房的能力、護(hù)士長(zhǎng)親自主持一次護(hù)理查房或科室小講課等
4、注重晨間提問 晨間床頭交接班是人員最集中接觸患者的時(shí)間，在觀察、交接病情時(shí)提出一些護(hù)理問題，抽查�？撇僮髡莆胀庥盟幨褂们闆r，能了解學(xué)生掌握專科知識(shí)的情況，實(shí)際上也是對(duì)帶教老師帶教指導(dǎo)工作的檢驗(yàn)；同時(shí)，在病床前直觀進(jìn)行一些理論講解，能加深記憶，提高實(shí)習(xí)效果，學(xué)生普遍反映較好、
5、在整個(gè)實(shí)習(xí)周期中護(hù)士長(zhǎng)具體參與管理能了解學(xué)生掌握知識(shí)的情況，了解各帶教老師的帶教管理是否執(zhí)行到位，征求學(xué)生對(duì)科室、對(duì)各位帶教老師的意見和建議，同時(shí)也反饋帶教老師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的希望和要求，通過反饋意見和建議反映學(xué)生的實(shí)習(xí)過程和實(shí)習(xí)感受，存在問題及采取措施等從而保證教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生對(duì)帶教老師的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)方法、教學(xué)效果、
六、、現(xiàn)存問題
（一）、護(hù)士創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，如申報(bào)課題、新技術(shù)、論文發(fā)表等。
�。ǘ⑴R床帶教檔次不高 。
七、、改進(jìn)措施及今后打算
（一）、 加強(qiáng)科研意識(shí)，如申報(bào)課題、新技術(shù)、國(guó)家級(jí)論文發(fā)表等。
（二）、 臨床帶教提高檔次如多媒體科件等。
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
一年來，我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
一年來通過行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。
二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言、行為，熱心服務(wù)客戶，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)，只要不犯錯(cuò)誤就行�，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶當(dāng)中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益最大化，使客戶成為我行長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶.
三、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)。
在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣.一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的.帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，使自己在營(yíng)銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步，自己的營(yíng)銷意識(shí)比以前更主動(dòng)了，思想上也認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對(duì)我行未來中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績(jī)的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下，我們互相努力，積級(jí)營(yíng)銷，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力。
總之一年來的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識(shí)，營(yíng)銷方面更需要向前輩門學(xué)習(xí)。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
伴隨著時(shí)代的發(fā)展，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此我將時(shí)刻警惕自己，不斷的學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
告
時(shí)光飛逝，不知不覺已是來到中國(guó)移動(dòng)的第7個(gè)年頭了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧這些年走過的路，點(diǎn)點(diǎn)滴滴又歷歷在目。6年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，積極配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，過去的那些工作的日子里，我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了如何做好一名稱職的管理人員。在此，我向這些年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向領(lǐng)導(dǎo)作述職報(bào)告，請(qǐng)予審閱、批評(píng)。
一、工作職責(zé)
到移動(dòng)公司上班有6年多了，這6年多是我人生旅途中的最難忘的一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心支持下我很快容入這個(gè)集體當(dāng)中,和大家一樣成為移動(dòng)公司的一名普通員工,目前主要負(fù)責(zé)傳輸片區(qū)維護(hù)管理工作，具體工作內(nèi)容如下：
1) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)縣分公司專業(yè)管理員完成傳輸網(wǎng)日常維護(hù)及故障搶修工作；
2) 負(fù)責(zé)區(qū)縣分公司隱患盯防、零星整治需求的合理性審核，后續(xù)實(shí)施安排及巡檢抽查工作；
3) 負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)重大故障現(xiàn)場(chǎng)搶修工作組織安排，搶險(xiǎn)進(jìn)度跟蹤及上報(bào)工作；
4) 負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)纖芯修復(fù)的需求收集及實(shí)施組織，負(fù)責(zé)OLP系統(tǒng)主備纖芯分離的方案制定及實(shí)施；
5) 負(fù)責(zé)參與對(duì)口政府職能部門組織的各類涉及傳輸資源會(huì)議，其他運(yùn)營(yíng)商外線資源協(xié)調(diào)會(huì)議。
6) 負(fù)責(zé)傳輸驗(yàn)收支撐平臺(tái)管理，完成各專業(yè)（線路、設(shè)備、管道、小區(qū)、擴(kuò)容、聚類）驗(yàn)收工單的查詢、統(tǒng)計(jì)工作；處理每日不合格工單；纖芯修復(fù)進(jìn)度督促（平臺(tái)上部分）；
7) 負(fù)責(zé)代維綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)管理，以平臺(tái)系統(tǒng)為管理基礎(chǔ)，完成巡檢進(jìn)度的管控，隱患工單及歸檔工單的審核
8) 負(fù)責(zé)巡線系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、分析，巡檢任務(wù)的分解、下發(fā)及安排；
二、工作完成情況
我靜心回顧這些年的工作生活，收獲頗豐，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助下參與了支援達(dá)州兄弟公司抗洪搶險(xiǎn)工作，共計(jì)完成了34公里光纜布放、熔接，70余個(gè)基站業(yè)務(wù)的恢復(fù)工作，最后大家看到網(wǎng)管屏幕上星星點(diǎn)點(diǎn)的紅，大家的表情不再凝重，也出現(xiàn)了那久違的微笑。
分公司領(lǐng)導(dǎo)也都親切的握著我們的手一遍又一遍重復(fù)著那句謝謝….這些天來我們流血流汗不流淚，面對(duì)困難沒有一個(gè)人有絲毫退縮，我們眾志成城最后微笑離開，我以能在這樣的團(tuán)隊(duì)工作生活它就是我的驕傲！就是我的自豪；完成各類應(yīng)急演練的.組織及實(shí)施，為提高防范和應(yīng)對(duì)可能因自然災(zāi)害引發(fā)安全事故的處置能力，保障成都地區(qū)傳輸網(wǎng)絡(luò)安全，通過進(jìn)行應(yīng)急演練，提高傳輸中心和代維公司應(yīng)急搶修組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力，加強(qiáng)線路故障搶修時(shí)限性和維護(hù)保障能力；完成傳輸網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)操作手冊(cè)編寫及發(fā)布工作，主要內(nèi)容包括：干線、本地傳輸線路日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，干線、本地傳輸線路技術(shù)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，直埋、管道、架空線路專項(xiàng)維護(hù)以及故障處理管控流程，基礎(chǔ)資料管理，安全管理規(guī)范，線路驗(yàn)收規(guī)定，賠付、考核、應(yīng)急、材料、傳輸設(shè)備維護(hù)操作規(guī)范同時(shí)每項(xiàng)工作內(nèi)容均有具體要求、程序和相關(guān)記錄表格。規(guī)范線路日常維護(hù)和故障搶修工作內(nèi)容，明確工作具體要求，完善工作流程，開展預(yù)檢預(yù)修的主動(dòng)性維護(hù)，提前消除網(wǎng)絡(luò)隱患，保障傳輸網(wǎng)穩(wěn)定、高效、安全地運(yùn)行，更好的完成各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和滿足各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)。完成高升橋路道路重大改造保障方案制定及相關(guān)工作部署保障，本次改造涉及高升橋出具各類骨干、匯聚光纜170余條，施工時(shí)長(zhǎng)102天，通過割接、搬遷、臨時(shí)更改光纜路由等方式保障170余條光纜無一次因施工或外力原因?qū)е轮袛�，出色完成了本次大型保障任�?wù)。
三、工作中存在的不足及努力方向
通過這些年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而這樣永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路也力爭(zhēng)做到增長(zhǎng)創(chuàng)新意識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好。
最后非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、給予我這次述職的機(jī)會(huì)讓我陳述自己的工作內(nèi)容、想法和不足，請(qǐng)大家批評(píng)指正，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做到完美，再次感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作的支持和鼓勵(lì)。謝謝大家。
個(gè)人述職報(bào)告 篇8
安全是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的前提和保障，本年度中，本人以學(xué)生就是自已的孩子為基點(diǎn)，借此來提高自已的安全意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，切實(shí)履行職責(zé)，過去一年主要從以下幾方面做學(xué)校安全工作，為學(xué)校教學(xué)工作的正常開展提供了保證。
一、協(xié)助學(xué)校安全第一責(zé)任人抓好學(xué)校安全管理建章立制工作，不斷完善學(xué)校安全管理制度。
如組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)教體局關(guān)于學(xué)校安全工作的文件，深入領(lǐng)會(huì)文件精神，根據(jù)中心學(xué)校的要求和本校的實(shí)際情況，確立校內(nèi)各部位安全責(zé)任人，制訂《魏營(yíng)小學(xué)安全責(zé)追究制度》，全面落實(shí)安全責(zé)任制。
二、親力親為，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)。
1是每周利用歷會(huì)對(duì)教師進(jìn)行安全培訓(xùn)，每周在升旗儀式上對(duì)學(xué)生進(jìn)行方方面面的安全教育。
2是安布置好路隊(duì)的護(hù)送工作并不定時(shí)檢查送隊(duì)的情況。
3是在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下每周對(duì)校園進(jìn)行一次安全隱患排查，做好詳細(xì)記錄，并立即進(jìn)行整改。
4是每月對(duì)各班的安全教育進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
5是組織各班班主任和任課教師進(jìn)行安全撤離演練。
每學(xué)期進(jìn)行了兩次。
6是認(rèn)真抓好節(jié)假日輪值工作落實(shí)。
7是認(rèn)真組織學(xué)校安全工作學(xué)月檢查工作。
8是定期召開家長(zhǎng)、班主任、衛(wèi)生負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，檢查工作執(zhí)行情況，研究突出問題，(騎自行車)簽定目標(biāo)責(zé)任書，擬定措施，部署落實(shí)。
三、深入探索，努力提高安全教育實(shí)效性。
為切實(shí)搞好安全教育，把提高學(xué)生安全意識(shí)和自我防護(hù)能力當(dāng)成提高學(xué)生素質(zhì)的'一個(gè)重要方面抓實(shí)抓緊。
圍繞提高安全教育實(shí)效性，提升學(xué)生素質(zhì)，在過去一年，本人在堅(jiān)持以往傳統(tǒng)作法的基礎(chǔ)上，從以下幾方面做了一些探索。
一是把《未成年保*》、《預(yù)防青少年犯罪法》和《道路交通安全法》等同小學(xué)生密切相關(guān)的條文摘錄，編印成冊(cè)，讓班主任在安全課上對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育學(xué)習(xí)，二是有重點(diǎn)地組織學(xué)生觀看各種安全教育的影視資料。
四、安全查隱患，防患于未然，及時(shí)處理險(xiǎn)情隱患。
過去一年，針對(duì)個(gè)別學(xué)生放學(xué)不站路隊(duì)、午休過早越墻到校、年齡較小學(xué)生騎自行車等情況在班子會(huì)進(jìn)行深入研究，合理提出整改意見，避免了安全事故的發(fā)生。
五、盡管自已在工作上很是努力，但工作中還有很多方面做得不到位，還存在許多漏洞，比如仍有一些不滿十二周歲的學(xué)生騎自行車，等問題，有待于在以后的工作中著力解決。
盡自已的最大努力去抓安全，嚴(yán)防各類安全事故的發(fā)生。
個(gè)人述職報(bào)告 篇9
公司財(cái)務(wù)主管述職報(bào)告我協(xié)助何總經(jīng)理分管財(cái)務(wù)和內(nèi)控工作，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)各位代表審議。
第一部分的主要工作在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法，改革財(cái)務(wù)管理體制，著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、圓滿完成了國(guó)家審計(jì)署現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作。
在國(guó)家審計(jì)署的審計(jì)過程中，我們?nèi)σ愿�、自查自改、跟蹤反饋、及時(shí)協(xié)調(diào)，保障了審計(jì)工作的順利進(jìn)行。一是公司各單位成立了以一把手為組長(zhǎng)的組織機(jī)構(gòu)，以財(cái)務(wù)為主協(xié)調(diào)辦公室，建立了順暢的溝通機(jī)制，及時(shí)化解現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)階段發(fā)現(xiàn)的問題10余項(xiàng);二是根據(jù)公司審前工作會(huì)的部署，及時(shí)安排和要求三省公司和機(jī)關(guān)各處室對(duì)照內(nèi)控制度嚴(yán)格自查，整改不合規(guī)范事項(xiàng)200余項(xiàng);三是會(huì)同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計(jì)過程中提報(bào)的各項(xiàng)資料;四是針對(duì)審計(jì)組反饋的32個(gè)審計(jì)記錄，立即組織三省公司財(cái)務(wù)部門和相關(guān)部門認(rèn)真核對(duì)、仔細(xì)研究，反復(fù)討論、修改三省公司及各部門的答復(fù)，從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。
通過“嚴(yán)格、扎實(shí)、細(xì)致、周密”的工作，公司接受住了審計(jì)署的嚴(yán)格考驗(yàn)，得到了審計(jì)組的較高評(píng)價(jià)。
二、財(cái)務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。
在核算體系改革方面，以“推進(jìn)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點(diǎn)，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干，積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)7.0系統(tǒng)的各項(xiàng)管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時(shí)一個(gè)月，完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作，順利實(shí)現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財(cái)務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作，為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對(duì)基層的監(jiān)控力度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在零售費(fèi)用定額管理方面，我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個(gè)階段一直處于板塊領(lǐng)先水平，得到了板塊的認(rèn)可，并委托我公司實(shí)施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功，預(yù)計(jì)一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫(kù)站資金的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)了資金的自動(dòng)匯劃、收付憑證的自動(dòng)生成、賬戶余額的實(shí)時(shí)監(jiān)控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險(xiǎn)提供了方便、快捷的信息平臺(tái)，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。
在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)稽核”為重點(diǎn)，確保全年無重大資金安全事故。一是持續(xù)推進(jìn)銀行上門收款、pos機(jī)推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止底實(shí)現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達(dá)到1241座，同比增加147座，上門收款率達(dá)到87%，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)，比提高73個(gè)百分點(diǎn);pos機(jī)刷卡結(jié)算金額為8.9億元，同比增長(zhǎng)8.5倍;清理冗余賬戶、合并賬戶39個(gè)，賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的最低限度內(nèi)。二是積極貫徹落實(shí)資金安全稽查長(zhǎng)效機(jī)制，各地市公司對(duì)加油站資金管理自查面達(dá)100%，由省公司組織的.抽查和復(fù)查覆蓋面平均達(dá)到60%，并根據(jù)板塊《關(guān)于開展加油站資金專項(xiàng)檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，累計(jì)檢查站庫(kù)1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現(xiàn)和整改問題500余項(xiàng)，完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù)，得到了西藏公司督察組的高度評(píng)價(jià)。
在資產(chǎn)管理方面，通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國(guó)家審計(jì)署的審計(jì)結(jié)果，督促三省公司進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)資速度，截止底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng)，有效的解決了信息不對(duì)稱的問題，全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價(jià)值。并組織三省公司對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查，對(duì)盤虧、毀損、報(bào)廢資產(chǎn)的情況進(jìn)行了一次細(xì)致的摸底統(tǒng)計(jì)，確定了符合報(bào)廢條件的資產(chǎn)335項(xiàng)，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。
四、注重過程、加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升。
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