管理處的管理服務(wù)報告范文

尊敬的業(yè)主（用戶）：

　　為了創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適安全文明的現(xiàn)代居住（辦公）環(huán)境，不斷提高我們的管理服務(wù)水平，體現(xiàn)"全心全意全為您"的服務(wù)宗旨和"業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合"的管理模式，現(xiàn)將我們本季度的管理報告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

　　報告內(nèi)容如下：（各項(xiàng)目可根據(jù)實(shí)際情況對表格中第一列的內(nèi)容進(jìn)行刪減或增添，如項(xiàng)目無供暖系統(tǒng)，則可將第一部分A表中"供暖"兩字刪除，蘭色字體部分在公布時應(yīng)刪除）

　　第一部分 設(shè)備維護(hù)

　　A、設(shè)備異常運(yùn)行情況說明

　　設(shè)備類別異常情況描述故障原因分析解決辦法

　　供配電系統(tǒng)

　　給排水系統(tǒng)

　　消防系統(tǒng)

　　電梯、空調(diào)、供暖

　　電訊、網(wǎng)絡(luò)及智能化系統(tǒng)

　　公共設(shè)施

　　B、大中修、年度檢修情況說明

　　C、水箱清洗情況。

　　第二部分 安全管理（個別項(xiàng)目可根據(jù)實(shí)際情況將以下三項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行合并成一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行公布）

　　A、治安管理：

　　（內(nèi)容包括：在治安管理方面采取的舉措，演習(xí)，成功防范事件，公共場所發(fā)生的人員傷亡、財產(chǎn)損失事件等。注意對涉及業(yè)主隱私權(quán)事件的把握。）

　　情 況 描 述處 理 情 況備 注

　　B、停車場及車輛管理

　�。▋�(nèi)容包括：在停車場及車輛管理方面的舉措，成功防范，公共場所發(fā)生的人員傷亡、財產(chǎn)損失事件等。注意對涉及業(yè)主隱私權(quán)事件的把握。）

　　情 況 描 述處 理 情 況備 注

　　C、消防管理

　　（內(nèi)容包括：消防演習(xí)、火警處理等。）

　　情 況 描 述處 理 情 況備 注

　　第三部分 環(huán)境管理

　　A、環(huán)境保潔

　�。▋�(nèi)容包括：在環(huán)境保潔方面采取的舉措，）

　　情 況 描 述處 理 情 況備 注

　　B、環(huán)境消殺（除常規(guī)性的四害消殺外，對公共區(qū)域等季度性或非常規(guī)性的消殺，流感等傳染病的預(yù)防性消毒等，也可在這里描述。）

　　項(xiàng) 目次數(shù)效 果 評 估備 注

　　鼠類消殺

　　蚊蠅消殺

　　蟑螂消殺

　　白蟻消殺

　　泳池消殺

　　會所消殺

　　其它消殺

　　C．綠化養(yǎng)護(hù)

　　綠化植物種類情 況 描 述處 理 情 況

　　草坪

　　花卉

　　喬木

　　灌木

　　第四部分 共用部位、共用設(shè)施修繕管理

　�。�項(xiàng)目內(nèi)容包括房屋本體、地基基礎(chǔ)、樓地面、外墻面、屋面、通風(fēng)道、垃圾道、道路、廣場、圍墻等翻新、改造、改建、增補(bǔ)。）

　　項(xiàng)目情況描述處理情況備注

　　第五部分 供方(分包方)服務(wù)

　　項(xiàng)目名稱供方(分包方)名稱服務(wù)次/天數(shù)問題處理效果評估

　　電梯

　　消殺

　　清潔

　　二次供水水箱清洗

　　其他項(xiàng)目

　　第六部分 其它服務(wù)和活動

　　A、社區(qū)文化活動

　　時間活動主題和情況描述效果評估

　　B、其它服務(wù)舉措

　�。ㄆ渌�服務(wù)舉措包括各項(xiàng)工作流程的改進(jìn)，新的服務(wù)舉措和服務(wù)項(xiàng)目的推出等內(nèi)容。）

　　第七部分 其它工作事項(xiàng)

　　A、本季度大事紀(jì)要。(項(xiàng)目范圍內(nèi)發(fā)生的重要新聞性事件，如行業(yè)考評、媒介報道、名人來訪等)

　　B、共性投訴處理

　　時間投訴內(nèi)容處理情況

　　C、 管理疑難和需要業(yè)主共同或協(xié)助處理事項(xiàng)。(個別顧客的違規(guī)行為、鄰里糾紛協(xié)調(diào)，如社區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題、管理費(fèi)長期拖欠問題、市政及公共配套建設(shè)問題等)

　　***有限公司

　　****管理處（部）

　　負(fù)責(zé)人：

　　年 月 日

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