銀行員的工年述職報告

　　我是一名建設銀行的普通員工，在2009年X月份從XX支行被安排到x支行學習交流工作的這半年多來，我始終保持良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建行員工的標準來要求自己。立足本職工作，虛心學習技能，使自己盡快適應工作環(huán)境，融入到xx支行這個團隊中來。

　　1、來xx支行的工作情況

　　在xx支行負責人的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論在思想上，學習上還是在工作上，我都得到了很好的發(fā)展和收獲。思想上努力學習和遵守行紀行規(guī)，提高政治覺悟，積極向黨組織靠攏；工作上忠于職守，嚴于律己，工作勤懇，遵守各項規(guī)章制度。熟悉DCC界面，對工作中不懂的，及時做下筆記，業(yè)余問主管，同事，提高學習工作效率，使自己更好的做到建行員工的工作要求。學習上不斷學習業(yè)務知識，學習對公對私業(yè)務操作流程，學習柜面業(yè)務的適應技巧，工作態(tài)度，不與客戶發(fā)生爭執(zhí)，微笑面對客戶，把柜面的基本工作做好。然后，結(jié)合自身的情況，學著或者嘗試著去營銷我們的銀行理財產(chǎn)品，學習同事們的營銷技巧，服務技巧，解決問題的技巧，把自己的業(yè)務水平提高。

　　2、存在的問題和努力方向

　　由于我是來到xx支行時間上不算很長的員工，在這里工作時,由于本地語言不好,有很多不足,和客戶溝通不方便.這些我都會努力去學習和感悟.確實，對有些業(yè)務上的生疏而有時不知從那入學，缺乏學習的緊迫感與自覺性。而在工作較累的時候，還有過松弛的思想，這是自己控制力不強，素質(zhì)不高，人生價值觀未確定的表現(xiàn)，業(yè)務技能水平不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強學習。

　　努力方向是通過對前臺DCC系統(tǒng)的熟悉和相關(guān)行紀行規(guī)的學習，增強分析問題，解決問題的能力。增強團隊精神，追求卓越的理念，努力克服自己的偶爾消極或激動情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導，主管，同事們把工作做得更好。加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為客戶提供方便，快捷，標準的服務。

　　3、今后我要做的

　　在x支行的這半年多來，經(jīng)過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，神秘人的檢查和網(wǎng)點服務規(guī)范學習演練，怎樣去拓展客戶，維護客戶，提高了我對建行的工作理解，堅持以服務客戶為中心的理念，我將不斷的去適應工作，學習新的知識，掌握新的技巧，適應網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工。更好的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。而在一些細節(jié)的處理和操作上我存在一定的欠缺，我會在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導，主管，同事們的教導幫助下提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足，學習，學習，再學習。

　　同時，努力把自己培養(yǎng)成為一個愛行敬業(yè)，素質(zhì)高，適應性強，有獨立能力，充滿朝氣，富有理想的建行員工。為建行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血，智慧與青春。

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